MANUAL DE USUARIO DEL INTERNET HOME BANKING

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Rodrigo Ortíz Soto
hace 8 años
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1 MANUAL DE USUARIO DEL INTERNET HOME BANKING Realiza tus consultas en Internet con la mayor seguridad en Caja Paita VIA WEB

2 Qué es Caja Paita VIA WEB? Es el Canal de Atención a Clientes que la CAJA PAITA ha puesto a disposición. Puedes realizar tus consultas con total seguridad, desde la comodidad de tu hogar u oficina, a través de Internet y sin necesidad de estar de manera presencial en alguna de nuestras agencias. Qué es el Sello de Seguridad? Es una imagen que permite a los usuarios identificar como auténtica la página que se le muestra. Dónde y cómo creo mi Sello de Seguridad? Si ingresas por primera vez a Caja Paita Vía Web, te solicitará que selecciones tu Sello de Seguridad. Si las primeras 20 imágenes no son de tu agrado puedes seleccionar más sellos haciendo clic en el botón [Más Sellos]. Una vez que hayas seleccionado tu Sello de Seguridad haz clic en el botón [Confirmar].

3 Qué Consultas puedo hacer en Caja Paita VIA WEB? Las consultas que puedes realizar en Caja Paita VÍA WEB son las siguientes: Consultas de tus cuentas de Ahorro (Ahorro, Plazo Fijo, etc.) Consultas de tus Créditos. Cambio de Sello de Seguridad. Cómo ingreso a Caja Paita VIA WEB? Para ingresar a Caja Paita VÍA WEB se tiene que seguir los siguientes pasos: Paso 01: Ingresar a la página WEB de la Caja Paita: e ingresar a Caja Paita VÍA WEB ubicado en la parte superior derecha.

4 Paso 02: Te aparecerá la siguiente pantalla, en la cual tendrás que seleccionar el tipo de tarjeta, colocar tu número de tarjeta, y clave utilizando el teclado numérico virtual. Recuerda: Por tu seguridad, te recomendamos que cada cierto tiempo cambies la clave de tu Tarjeta, en los Kioscos Multimedia ubicados en cualquiera de nuestras oficinas.

5 Paso 03: Cada vez que ingreses a Caja Paita VÍA WEB, te solicitará tu Sello de Seguridad. Selecciónalo y das clic en el botón [Confirmar]. Paso 04: Ahora ya puedes realizar tus consultas de Ahorro y Créditos disponibles en Caja Paita VÍA WEB, como te puedes dar cuenta tu Sello de Seguridad se encuentra en la parte superior derecho de la pantalla. Este Sello siempre estará presente cuando ingreses a Caja Paita VÍA WEB.

ambiente seguro Paso 05: Puedes visualizar todas tus cuentas de ahorro y

6 Sello de Seguridad VARGAS GRANDEZ LUIS Menú de opciones VARGAS GRANDEZ LUIS JR. HUANCAVELICA N 371 CHULUCANAS Recuerda que te encuentras en un ambiente seguro Paso 05: Puedes visualizar todas tus cuentas de ahorro y créditos y también ver el movimiento de cada una de ellas. Posición del cliente

7 Datos de la cuenta del cliente Movimientos de cuenta del Cliente

8 Créditos del Cliente Datos del Crédito del cliente

9 Movimientos del crédito del Cliente

10 PREGUNTAS FRECUENTES Qué sucede si NO ingreso correctamente mi clave de acceso? Por seguridad, la máxima cantidad de intentos erróneos es tres. Al tercer intento erróneo, su Tarjeta será bloqueada automáticamente. Qué sucede si NO selecciono correctamente mi Sello de Seguridad? Por seguridad, la máxima cantidad de selecciones erróneas del Sello de Seguridad es tres. A la tercera selección errónea se bloqueará automáticamente el acceso a Caja Paita VÍA WEB. Qué sucede si se me bloquea mi Tarjeta? Si es porque ingresó incorrectamente su clave: No podrá realizar ningún tipo de transacción vía Web, ni en las ventanillas de las oficinas de Caja Paita. Por lo que tendrá que acercarse a nuestra oficina más cercana y dirigirse al personal de plataforma de atención al usuario portando su Documento de Identidad para solicitar una nueva tarjeta y realizar el pago correspondiente, según Tarifario de Comisiones Vigente, publicado en nuestra red de agencias y página web Si es porque seleccionó incorrectamente su Sello de Seguridad: No podrá realizar operaciones de consultas en Caja Paita VÍA WEB. Por lo que tendrá que acercarse a nuestra oficina más cercana, y dirigirse al personal de Atención al Usuario portando su Documento de Identidad para solicitar el desbloqueo respectivo.

11 Qué hago en caso de robo o pérdida de mi Tarjeta? Comuníquese al teléfono (073) y solicite el bloqueo de su Tarjeta según sea el caso (en horario de oficina). Luego, acérquese a alguna de nuestras oficinas más cercanas, con su Documento de Identidad para solicitar la reemisión de una nueva tarjeta, cancelando el importe precisado en nuestro tarifario vigente. Caja Paita VIA WEB

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