H O M E B A N K I N G E M P R E S A S

Transcripción

1 H O M E B A N K I N G E M P R E S A S H O M E B A N K I N G E M P R E S A S T R A N S F E R E N C I A S I N M E D I A T A S A P R O B A C I O N DE T R A N S A C C I O N E S DE D É B I T O / C R É D I T O EN C U E N T A C O R R I E N T E M I G R A C I O N DE C L A V E C E T A L T A D O B L E F A C T O R - C D A C O D I G O D I N A M I C O DE A P R O B A C I O N VERSIÓN /09/2015 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE

2 Índice MIGRACION CLAVE CET / ALTA DOBLE FACTOR CDA CODIGO DINAMICO DE APROBACION... 3 Transferencias Inmediatas y Operaciones de Pagos en General que se cursen por HBE MODULO ADMINISTRACION CDA Generación de Doble Factor CDA con Clave CET existente Generar Doble Factor CDA - Alternativa Usuario no cuenta con su Clave CET CAMBIO DE NÚMERO CELULAR PARA UTILIZAR CDA USUARIO POSEE EL TELEFONO REGISTRADO EN EL HBE CAMBIO DE NUMERO CELULAR POR ROBO/EXTRAVIO GESTION A TRAVES DE USUARIO ADMINISTRADOR CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 2 DE 12

3 1. MIGRACION CLAVE CET / ALTA DOBLE FACTOR CDA CODIGO DINAMICO DE APROBACION 1.1 Transferencias Inmediatas y Operaciones de Pagos en General que se cursen por HBE Para poder cursar Transferencias Inmediatas y Operaciones que impliquen un débito o crédito en cuenta corriente a través de Supervielle Empresas se tiene que efectuar la registración de un número de Teléfono Celular en el usuario firmante de la cuenta corriente que tiene Esquemas de Firmas ACTVOS para poder recibir el Doble Factor Código Dinámico de Aprobación en adelante denominado CDA y utilizarlo para la confirmación del débito en la cuenta corriente. A continuación se detallan los procesos de migración de la actual Clave CET al doble Factor CDA. 2. MODULO ADMINISTRACION CDA 2.1 Generación de Doble Factor CDA con Clave CET existente Para generar el Doble Factor CDA (Código Dinámico de Aprobación) con la Clave CET vigente del usuario y poder ejecutar transferencias inmediatas deberá ingresar al módulo de Administrar CDA e ingresar en el campo de Ingrese CET la respectiva Clave CET del usuario y luego hacer clic en el botón de Confirmar. Imagen 1. Imagen 1 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 3 DE 12

4 En la pantalla siguiente el usuario va a visualizar el botón de SOLICITAR CDA y un mensaje de información presione Solicitar CDA envíe el CDA (código dinámico de aprobación) que se muestra en pantalla al número para registrar el celular. Imagen 2. Imagen 2 El HBE le generará un CDA en pantalla que deberá enviar por SMS al número con la palabra EMPRE (espacio) y los 6 caracteres que figuran en el campo CDA dentro del plazo de 2 minutos tal como visualizará en pantalla el tiempo con cuenta regresiva. Imagen 3. Imagen 3 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 4 DE 12

5 El celular que se registra se visualizará en pantalla con la leyenda El CDA se recibió correctamente, su número registrado es y realizar la respectiva confirmación haciendo clic en CONFIRMAR. Dicho número queda habilitado para recibir los SMS con la CDA que se solicitará para la confirmación de las transferencias inmediatas y el resto de transacciones generadas a través del HBE. Imagen 4. Imagen 4 Al momento de confirmar una transferencia inmediata o cualquier tipo de transacción de la cual el usuario posea un esquema de firmas activo el HBE le solicitará que genere la CDA. Imagen 5. Imagen 5 Luego de Solicitar CDA el HBE le informará que el CDA fue enviado al número xxxxxx y comenzará una cuenta regresiva de 2 minutos para que ingrese el código que recibirá por SMS en el celular registrado para confirmar la transferencia/pago. Verificar que el celular se encuentre prendido y con señal para recibir el SMS. Imagen 6. Imagen 6 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 5 DE 12

6 2.2 Generar Doble Factor CDA - Alternativa Usuario no cuenta con su Clave CET Si el usuario no cuenta con su Clave CET puede generar el Doble Factor CDA efectuando la selección del ítem No posee Clave CET o no la recuerda Con este procedimiento el Celular que se registre quedará Bloqueado hasta que se presente el formulario de Desbloqueo de Celular que tiene que imprimir al finalizar el procedimiento que se detalla a continuación. En el caso de que el usuario no recuerde su Clave CET puede generar la registración del celular haciendo clic en la opción No posee clave CET o no la recuerda y hacer clic en el botón de confirmar. Imagen 7. Imagen 7 Al hacer clic en CONFIRMAR pasará a la siguiente pantalla donde el usuario tiene que hacer clic en el botón de Solicitar CDA y deberá enviar el código que se visualizará en pantalla al número para poder registrar el celular sin tener Clave CET. Imagen 8. Imagen 8 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 6 DE 12

7 Una vez enviado el SMS al con el CDA que se muestra en pantalla, el HBE le mostrará en pantalla el número de celular registrado y quedará habilitado para poder recibir por SMS el CDA doble factor que se genere desde el HBE para la confirmación de las transferencias inmediatas y el resto de transacciones habilitadas en el HB. Imagen 9. Imagen 9 El HBE le informará que el proceso finalizó correctamente, y que el teléfono celular queda pendiente de activación hasta que presente firmado al oficial de cuenta/sucursal el formulario de DESBLOQUEO CELULAR/CDA que se generará luego de hacer clic al botón de imprimir que se visualiza en la imagen 10. Imagen 10 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 7 DE 12

8 En el formulario se visualizará la empresa en la cual está registrado el celular del usuario, nombre y apellido del usuario y el número de celular habilitado para obtener el CDA y poder confirmar las transferencias inmediatas/otras transacciones en el HBE. El formulario debe ser firmado por apoderado/firmante de la cuenta corriente al pie del formulario tal lo indica la imagen 11. Imagen 11 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 8 DE 12

9 3. CAMBIO DE NÚMERO CELULAR PARA UTILIZAR CDA USUARIO POSEE EL TELEFONO REGISTRADO EN EL HBE. El usuario puede efectuar el cambio de celular registrado para la utilización de CDA. Para ello debe tener el celular con el número registrado y el nuevo celular. Para ello debe ingresar al módulo Administración CDA, el HBE le mostrará el teléfono celular registrado para recibir por SMS el CDA. El usuario deberá hacer clic en el botón Solicitar CDA. Imagen 12. Imagen 12 Al solicitar CDA el HBE le mostrará el mensaje que el CDA fue enviado al número xxxxxx. Deberá verificar la recepción del mensaje en el celular informado y deberá ingresar el CDA en el campo ingresar CDA y luego hacer clic en CONFIRMAR. Imagen 13. Imagen 13 El usuario pasará a la siguiente pantalla donde deberá hacer clic en SOLICITAR CDA. Imagen 14 Imagen 14 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 9 DE 12

10 Se visualizará un CDA en pantalla que deberá ser enviada por SMS al número desde el NUEVO NÚMERO DE CELULAR que se quiere registrar. Imagen 15. Imagen 15 Al completar el proceso de registración del nuevo teléfono celular el HBE le mostrará el nuevo número registrado en pantalla. Imagen 16. Imagen 16 Al efectuar la confirmación del cambio el HBE le informará que el teléfono se actualizó correctamente. Imagen 17. Imagen 17 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 10 DE 12

11 4. CAMBIO DE NUMERO CELULAR POR ROBO/EXTRAVIO GESTION A TRAVES DE USUARIO ADMINISTRADOR. El usuario Administrador tiene que gestionar el BLOQUEO de CDA del usuario desde el Módulo de Administración > Usuarios > Claves > seleccionar opción Bloqueo CDA. Imagen 18. Imagen 18 Se ingresa al menú de Claves y el Administrador procede a Bloquear la CDA del usuario que requiere efectuar el cambio de número celular y efectúa la confirmación. Imagen 19. El HBE le informará que la CDA del Usuario fue bloqueada exitosamente y el usuario recibirá un correo electrónico informativo del estado de la CDA. Imagen 20 y 21. Imagen 20 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 11 DE 12

12 Imagen 21 El usuario BLOQUEADO ya está habilitado para efectuar la modificación de su teléfono celular. Tiene que iniciar sesión en el HBE e ingresar al módulo de ADMINISTRAR CDA y deberá hacer clic en el botón SOLICITAR CDA. Imagen 22. Imagen 22 Para registrar el nuevo número de teléfono celular el usuario deberá enviar un SMS al número con el código CDA que visualizará en pantalla con la palabra EMPRE (dejar un espacio en blanco) y el código que se indica en pantalla (no es necesario respetar el formato de mayúsculas/minúsculas del código en pantalla). El mensaje debe ser enviado dentro del plazo indicado en el HBE a través del timer que se visualiza en pantalla. Ejecutada está acción el HB informará en pantalla el nuevo número celular registrado. Imagen 23. Imagen 23 Para activar el nuevo celular se debe presentar firmado el formulario de desbloqueo de celular CDA al oficial de cuenta/sucursal para activar el nuevo número registrado. Imagen 24. Imagen 24 CONFIDENCIAL ESTA INFORMACIÓN ES PROPIEDAD DE BANCO SUPERVIELLE PÁGINA 12 DE 12