Manual de Usuario Socios/Clientes

Transcripción

1 CooperNET Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñoz Vega Ltda. Manual de Usuario Socios/Clientes GLOBALSistemas Diciembre-2014

2 Contenido PRESENTACIÓN... 3 REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN... 3 MANEJO... 3 ACCESO A COOPERATIVA EN LÍNEA... 4 SESION INICIADA... 5 CUENTAS Y SALDOS... 6 SIMULACIONES... 9 PERFIL DEL USUARIO SEGURIDAD CANALES ELECTRÓNICOS... Error! Marcador no definido.

3 PRESENTACIÓN Este Manual le guiará paso a paso en la navegación por las diferentes opciones del Sistema CooperNET de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Pablo Muñiz Vega Ltda. El diseño del sitio se lo ha realizado de la manera más sencilla posible, con la finalidad de facilitar su uso, poniendo a su alcance todas las posibilidades de acceso tanto de Productos, como Servicios y a hora la gran posibilidad de ser parte de la Cooperativa en Línea donde usted podrá conocer y controlar sus transacciones y solicitudes de productos y servicios desde la tranquilidad de su hogar u oficina. REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN Para acceder al sitio únicamente necesita un computador con características básicas, que tenga instalado y funcionando uno de los siguientes navegadores en sus más recientes versiones: Chrome Mozila Firefox Internet Explorer Safari Opera Para una mejor visualización, debe poseer resolución de pantalla 1024 x 768. Para visualizar los documentos PDF, se deberá instalar el Plugin, para leer documentos en PDF. Para el desarrollo del presente manual se ha utilizado Chrome. MANEJO En la barra de dirección de browser digitar la dirección Se mostrará la ventana principal del sitio.

4 ACCESO A COOPERATIVA EN LÍNEA Para tener acceso a la Cooperativa en Línea deberá solicitar su clave de acceso, para lo cual es necesario imprimir y llenar el Acuerdo de Uso de Servicios con su firma consignada y entregarlo en el área de Servicio al Cliente en cualquiera de las oficinas de la Cooperativa. En la parte superior derecha, se encuentra el ícono de acceso directo a Cooperativa en Línea. Hacer click en el enlace. Se mostrará una ventana con un teclado virtual donde se podrá ingresar el Usuario y Clave entregada por la Cooperativa, previa la solicitud del socio.

5 Por motivos de seguridad se permiten máximo cinco intentos de ingreso al sistema, luego de los cuales, si no ingresó correctamente los datos de usuario y clave, su cuenta quedará bloqueada, por lo que deberá acercarse a las oficinas de la Cooperativa a solicitar su desbloqueo. SESION INICIADA Una vez ingresados el nombre de usuario y la clave de accesos se mostrará la pantalla donde le dan la bienvenida al Usuario Socio/Cliente. Para ello se despliegan los datos del mismo, tales como: Nombres completos, Teléfonos, Dirección de , y la fecha y hora del último acceso al sistema. Además, se muestra en el menú superior las opciones con las cuales puede operar el sistema, estas son: Cuentas y Saldos Transferencias Simulaciones Canales Electrónicos Seguridad Perfil del Usuario

6 CUENTAS Y SALDOS Muestra el menú para acceder a los Movimientos de las Cuentas de Ahorros, Saldos de Préstamos y Depósitos a Plazo Fijo. Posición Consolidada: Muestra un resumen de las Cuentas que Ahorros / Certificados, Saldos de Créditos e Inversiones. Cuentas de Ahorros: Muestra el resumen de las Cuentas de Ahorros y Certificados de Aportación.

7 Se puede hacer click en cualquier Número de Cuenta de la lista desplegada y se mostrará los detalles de la misma, así como se aprecia en la pantalla siguiente: Nótese que es posible consultar los detalles de los movimientos comprendidos entre una fecha inicial y final que el usuario deberá especificar.

8 Saldos de Préstamos: Muestra los datos generales de los Créditos que mantiene con la Cooperativa, tal como se indica en la siguiente pantalla: Puede hacer click en cualquier Número de Crédito de la lista desplegada y se mostrará los detalles del mismo. Si el Socio no posee crédito alguno (como es el caso de la pantalla de ejemplo) el sistema le muestra el link Simular un Crédito, mismo que le lleva a la pantalla que se explica en una sección más adelante. Depósitos a Plazo Fijo: Muestra los datos generales de los CUENTAS DE DEPOSTO A PLAZO FIJO que mantiene con la Cooperativa, tal como se indica en la siguiente pantalla: Puede hacer click en cualquier Número de Inversión de la lista desplegada y se mostrará los detalles del mismo.

9 Si el Socio no posee Inversiones (como es el caso de la pantalla de ejemplo) el sistema le muestra el link Simulación de Inversión, mismo que le lleva a la pantalla que se explica en una sección más adelante. SIMULACIONES Simulador de Créditos Mediante esta opción es posible simular las diferentes opciones de crédito que ofrece la Cooperativa, ingresando el monto y plazo, podrá visualizar la cuota mensual a pagar en los diferentes casos. Seleccionar en la primera lista desplegable el Tipo de Crédito: Consumo, Microcrédito, o Vivienda. En el lado derecho se podrá observar el monto y plazo máximo para el tipo de crédito elegido. Ingresar el Monto a Solicitar y Meses de Plazo, luego hacer click en Calcular. En la parte inferior se muestra un detalle con el Monto, Plazo y Valor de la Cuota a pagar.

10 Para simular nuevos valores hacer click en Limpiar. Si desea puede hacer click en el botón inferior Solicitar un Crédito, con lo que se solicitan algunos datos económicos del Socio solicitante. Finalmente presionar el botón Enviar Solicitud de Crédito. Simulador de Inversiones Haciendo click en esta opción se podrá simular Inversiones a Plazo Fijo, ingresando el Monto a Invertir, Plazo en días y la forma de Pago de Intereses. Ingresar los valores y hacer click en Calcular, se muestra la Tasa de interés y el Valor a recibir en el plazo establecido. Si está de acuerdo con la oferta de inversión de la Cooperativa, puede hacer click en Deseo me contacten, con lo que se registrará la solicitud.

11 PERFIL DEL USUARIO Aquí se muestran todos los datos personales del Socio/Cliente. Es posible cambiar la clave de acceso mediante el link Cambiar Clave de Acceso, donde se solicitan los siguientes datos:

12 SEGURIDAD Bloqueo de Tarjetas EKEY: La tarjeta EKEY contiene información específica y única para cada socio, lo que permite realizar transacciones seguras. Se debe elegir el motivo por el cual se solicita el bloqueo. A continuación click en Bloquear. Bloqueo de Cartolas de Ctas. De Ahorro: Se bloquean todas las cartolas vigentes tanto de Cuentas de Ahorros como de Certificados de Aportación. Se debe elegir el motivo por el cual se solicita el bloqueo. A continuación click en Bloquear. Bloqueo de Servicios en Línea: Se bloquea el servicio de consultas y transferencias a través de Internet. Se debe elegir el motivo por el cual se solicita el bloqueo. A continuación click en Bloquear.

13 TRANSACCIONES Transferencias Internas: Permite realizar transferencias entre cuentas de la misma Cooperativa. Ingrese los siguientes datos: Cuando le solicite la cuenta destino, puede hacer click en el botón (+), con lo que saldrá la pantalla para Registrar nuevas cuentas para Transferencias Internas Registrar Nuevas Cuentas para Transferencias Internas: Se deben registrar las cuentas con los siguientes datos:

14 Transferencias Interbancarias: Se pueden realizar transferencias entre diferentes Bancos a través del servicio Pago Directo de BANRED. Si hace click en el botón (+) de la Cuenta Destino, se mostrará la pantalla para Registrar Nuevas Cuentas para Transferencias Interbancarias. Agregar Cuentas para Transferencias Interbancarias: Se deben registrar las cuentas a las cuales se realizarán las transferencias. Estas cuentas deben pertenecer únicamente a los Bancos suscritos al servicio Pago Directo de BANRED.

15