Introducción. Con ME Virtual podrás: Ventajas

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3 Introducción Mi Entrenador Virtual (MEV) hace parte de tú estilo de vida digital y es nuestra plataforma de aprendizaje virtual dirigido a las unidades de negocio Móvil, Hogares y Empresas y Gobierno y Servicio al Cliente. Con ME Virtual podrás: 1. Acceder a nuestro portafolio comercial y de servicio al cliente de entrenamiento en un solo lugar. 2. Complementar tu experiencia de aprendizaje a través de la modalidad virtual. 3. Optimizar tu tiempo de estudio para focalizarte en tus ventas y atención al cliente. 4. Potencializar tus conocimientos de manera efectiva. Ventajas 1. Accedes desde cualquier dispositivo digital (Celular, Tablet o PC) 2. Accedes sin consumo de datos. 3. Accedes con tu cédula (usuario y contraseña), hace que este dato sea imposible de olvidar.

4 Cómo ingresas a ME Virtual? Digita en el navegador de tu dispositivo (Móvil o Fijo). Ingresa tu usuario y tu contraseña (para todos los casos es tu cedula), posterior haz clic en Iniciar Sesión.

5 Quieres editar tu perfil? Al ingresar e MEV, podrás editar tu perfil siguiendo estos pasos: 1 Ubícate en el menú superior derecho, y haz click en el lugar donde registra tu nombre, luego escoges la opción, editar perfil. 2 Completa toda la información que se relaciona.

6 Historial de exámenes Desde tu perfil puedes acceder a toda la información de los exámenes que has presentado. Una vez ingreses, podrás ver el detalle de los exámenes presentados y a que cursos están asociados, para ver los resultados, haz clic en el botón Ver. a) Una vez des clic, sabrás si aprobaste o no el curso. b) Podrás encontrar el detalle de las preguntas y sus notas, con la posibilidad de exportarlas en un PDF. c) Exporta tus certificados d) Consulta la Guía inteligente para repasar conceptos del examen.

7 Mis cursos En el modulo principal encuentras la pestaña Descubrir en la que podrás: Ver los cursos que tengas disponibles Inscribirte en los cursos que estén habilitados en plataforma Recibirás un correo confirmando tu inscripción en el curso solicitado, de tal manera que los veas disponibles en la pestaña Mis Cursos.

8 Cómo ingresas a tus cursos? 1 En el modulo principal, puedes observar los cursos que estas inscrito y filtrarlos por categoría si es necesario para hacer más efectiva la búsqueda. 2 Una vez ingreses al curso, haz clic en la pestaña índice para iniciarlo. Estudia el curso, realiza la evaluación y apruébala para recibir el certificado.

9 3 Una vez ingreses al curso, podrás navegar entre todos los elementos disponibles del mismo a. En la parte superior derecha ves la vigencia del curso. b. En la parte central encuentras todos los recursos multimedia disponibles. c. En la parte superior izquierda, encuentras el panel de navegación por todos los elementos disponibles en el curso. d. En la parte inferior encontraras los elementos para navegar el curso.

10 4 En la parte inferior del curso podrás ingresar tus comentarios, impresiones o sugerencias acerca del contenido visto. 5 Al finalizar tus cursos debes realizar el examen

11 6 Al iniciar la evaluac de preguntas de la misma 7 Al finalizar la evaluación conocerás si aprobaste o no el curso permitiendote: a. Detalle de preguntas con sus respectivas explicaciones y resultado de cada una. b. Exportar PDF: para descargar y guardar tus resultados. c. Ver MI Guía de Estudio Inteligente, la cual te permite reforzar los conceptos que necesitas para aprobar el curso.

12 Preguntas frecuentes MEV pone a tu disposición todo un modulo de preguntas y sus posibles respuestas para facilitar el aprendizaje virtual en plataforma, este lo encuentras ubicado en la parte superior de la plataforma y podrás acceder en cualquier momento. Al interior del modulo podemos encontrar varias herramientas que nos permitirán ser más efectivos con la búsqueda. a. Categorías: Te permite realizar el filtro por categorías. b. Buscar: Puedes buscar por palabras claves para encontrar la pregunta que desees.

13 Foro Ingresa al foro para realizar comentarios sobre los cursos virtuales. Para realizar un comentario, haz click en el signo + y agrega las observaciones que consideres, una vez finalizado puedes hacer click en guardar.

14 Recomendaciones antes de manifestar tus inquietudes Con el fin de entregar una solución oportuna a cada uno de los inconvenientes que puedan presentar nuestros estudiantes, MEV cuentas con la opción de Contáctenos, la cual permite realizar los siguientes reportes: Inconvenientes para ingresar a la plataforma. Reseteo de Contraseña Imposibilidad de ingresar a cursos o cursos que no registren habilitados. Incidentes con evaluaciones, foros y navegación en la plataforma. Te recomendamos que valides los siguientes puntos antes de manifestar tus inquietudes en Contáctenos 1 Valida que tengas conexión a internet en el dispositivo que estés ingresando Verifica que la intensidad de la señal sea adecuada y estés conectado.

15 2 Si el equipo es de escritorio o portátil, valida que todos los cables estén conectados y la red inalámbrica funcione correctamente. 3 4 Valida que estés escribiendo correctamente la URL Verifica tus datos de ingreso, recuerda que el usuario y la contraseña son tu cedula. Si continuas con el error, escribenos en Contáctenos

16 Cómo manifiestas tus inquietudes en MEV? Al iniciar sesión: Haz clic Contáctenos si presentas dificultades para el ingreso Después de iniciar sesión: Haz clic en Contáctenos si al haber ingresado en MEV presentas errores.

17 Generación de inquietudes Importante diligenciar el campo correctamente dado que será donde se le brinde la respuesta. Aquí se describe brevemente la solicitud En el campo Tipo seleccionar la clase de solicitud. Por ejemplo si es novedad de contraseña elegimos password

18 Selecciona el tipo de reporte de acuerdo a tu solicitud. Tipos y su uso de solicitudes: