DELEGACION ESTATAL COAHUILA Blvd. Independencia N 2120 ote. Planta baja A, Col. Estrella, Torreón, Coah.Tel. (871) , 10 Tel y fax (871)

Transcripción

1 DELEGACION ESTATAL COAHUILA Blvd. Independencia N 2120 ote. Planta baja A, Col. Estrella, Torreón, Coah.Tel. (871) , 10 Tel y fax (871)

2 QUÉ ES LA SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA?

3 En las diferentes etapas de nuestra vida, la interacción con diferentes productos o servicios financieros, se hace presente. Cuentas de ahorro, de cheques, tarjetas de crédito, de débito, seguros, cuentas de afore, etc. La Semana Nacional de Educación Financiera es un evento a nivel nacional que tiene como objetivo principal llevar a la población del país los conceptos fundamentales relacionados con las finanzas personales y crear una conciencia ciudadana sobre el tema, todo con el fin de lograr unas finanzas personales sanas. Esto se logra mediante la realización a lo largo y ancho del territorio nacional de un sin número de talleres, conferencia, obras de teatro, funciones de cine, exposiciones, concursos, entrega de materiales y muchos eventos mas.

4 En la medida que un usuario de productos o servicios financieros se encuentre informado, conocerá más sobre las diferentes opciones que le permitan tomar mejores decisiones, además de crear un buen hábito financiero. Los eventos que se realizan giran alrededor de seis ejes temáticos que abordan conceptos relativos a: Presupuesto, Ahorro, Crédito, Inversión, Seguros y Retiro. Las instituciones que este año participan son la PROFECO, IPAB, ABM, VISA, AMIS, AMFE, IMEF, BURO DE CRÉDITO, PENSIONISSSTE, FIRA Y BANCO DE MÉXICO, entre otras.

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7 QUÉ ES LA CONDUSEF? EL PRESUPUESTO FAMILIAR EL CRÉDITO (LA TARJETA DE CRÉDITO)

8 QUÉ ES LA CONDUSEF?

9 LEY DE PROTECCION Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS PUBLICADA EN EL D.O.F. EL 18 DE ENERO DE ENTRO EN VIGOR EL 18 DE ABRIL DEL MISMO AÑO. AREAS DE ATENCIÓN A USUARIOS CNBV CONSAR CNSF

10 NATURALEZA JURÍDICA ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO CON PERSONALIDAD JURÍDICA Y PATRIMONIO PROPIOS (Art. 4 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros).

11 OBJETIVO PROCURAR LA EQUIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE LOS USUARIOS Y LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, OTORGANDO A LOS PRIMEROS ELEMENTOS PARA FORTALECER LA SEGURIDAD JURIDÍCA EN LAS OPERACIONES QUE REALICEN Y EN LAS RELACIONES QUE ESTABLEZCAN CON LAS SEGUNDAS

12 FINALIDAD PROMOVER, ASESORAR, PROTEGER Y DEFENDER LOS DERECHOS E INTERESES DE LOS USUARIOS FRENTE A LAS I.F., ARBITRAR SUS DIFERENCIAS DE MANERA IMPARCIAL Y PROVEER LA EQUIDAD EN LAS RELACIONES ENTRE ESTOS, ASI COMO SUPERVISAR Y REGULAR A LAS I.F. A FIN DEPROCURAR LA PROTECCION DE LOS INTERESES DE LOS USUARIOS

13 PRINCIPALES ATRIBUCIONES ATENDER Y RESOLVER LAS CONSULTAS Y RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS. LLEVAR A CABO EL PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO Y DE ARBITRAJE PREVISTO EN LA LEY. PROMOVER Y PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS. EMITIR RECOMENDACIONES A LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y AUTORIDADES FEDERALES Y LOCALES, PARA ALCANZAR SU OBJETO Y FORMULAR RECOMENDACIONES PARA LA ELABORACION DE INCIATIVAS DE LEYES. CELEBRAR CONVENIOS CON LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS, ORGANISMOS Y AUTORIDADES FEDERALES Y LOCALES. PROPORCIONAR A LOS USUARIOS INFORMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECEN LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y ELABORAR PROGRAMAS DE DIFUSIÓN.

14 PRINCIPALES ATRIBUCIONES ANALIZAR Y EN SU CASO AUTORIZAR LA INFORMACIÓN DIRIGIDA A LOS USUARIOS SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFREZCAN LAS I.F. INFORMAR AL PUBLICO SOBRE LA SITUACION DE LOS SERVICIOS DE LAS I.F. ASI COMO DE AQUELLAS QUE PRESENTAN LOS NIVELES MAS ALTOS DE RECLAMACIONES. REVISAR Y EN SU CASO PROPONER MODIFICACIONES A LOS CONTRATOS DE ADHESIÓN. SUPERVISAR A LAS I.F. EN RELACION A LAS NORMAS DE PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS QUE LE CONFIERAN LAS LEYES. EMITIR REGULACIÓN A QUE SE SUJETARAN LAS I.F. CUANDO ASI SE LO CONFIERAN LAS LEYES. ELABORAR Y PUBLICAR ESTADISTICAS REALTIVAS A LAS I.F.

15 MARCO LEGAL Y ÁMBITO DE COMPETENCIA LEGISLACIÓN SISTEMA FINANCIERO INSTITUCIONES FINANCIERAS (Art. 2 fracc. IV Ley de CONDUSEF)

16 SUJETOS DE ATENCIÓN USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS LA PERSONA QUE CONTRATA, UTILIZA O QUE POR CUALQUIER OTRA CAUSA TIENE UN DERECHO RESPECTO DE UN PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO POR INSTITUCIONES FINANCIERAS DEBIDAMENTE AUTORIZADAS Y CLASIFICADAS.

17 PREVENTIVA

18 CORRECTIVA LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. PRIVILEGIAR LA CONCILIACIÓN. HACER MÁS EFICIENTE Y MODERNO EL SERVICIO.

19 EL PRESUPUESTO FAMILIAR

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31 EL CRÉDITO (LA TARJETA DE CRÉDITO)

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35 Para qué sirve?

36 Antes de contratar una TC te recomendamos Infórmate... Compara... Lee... Sobre distintas tarjetas que existen en el mercado y sus características, consultar: *El Calificador de Productos Financieros. Cuánto cobran de intereses. *Cuadros comparativos de Tarjeta de Crédito. Los contratos en el *RECA (Registro de Contratos de Adhesión) de Condusef para elegir.

37 Que es el CAT? El CAT es un indicador que te permite comparar de manera muy sencilla la totalidad de los costos y gastos que engloban los créditos que ofrecen las instituciones. Incluye: Intereses Comisiones Descuentos y bonificaciones, y Cualquier otro cargo que se le haga al usuario de un crédito.

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42 Su buen y mal uso Si manejas BIEN tu tarjeta podrás Si manejas MAL tu tarjeta te arriesgarás a: Formar un historial crediticio sano Tener crédito para hacer frente a emergencias o imprevistos Formar un historial crediticio negativo. Sobre endeudarte. Terminar pagando mucho más dinero.

43 Si ya cuentas con una TC te recomendamos No considerarla dinero extra. Pagar más del mínimo. Conservar los comprobantes. Revisar tu Estado de Cuenta

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