SEMINARIO DE VOCERÍA Y MANEJO DE CRISIS

Transcripción

1 CONVOCATORIA SEMINARIO DE VOCERÍA Y MANEJO DE CRISIS Ciudad de México a 8 de marzo de 2017 Estimados voceros, directores y encargados de oficinas de comunicación diocesanas, congregaciones, medios y movimientos católicos. Reciban un afectuoso saludo deseándoles lo mejor en su labor comunicacional. La Conferencia del Episcopado Mexicano y la Comisión Episcopal para la Pastoral de la Comunicación tienen el honor de invitarlos a participar en el: SEMINARIO DE VOCERÍA Y MANEJO DE CRISIS Propósito: Sensibilizar a las Diócesis y organizaciones católicas del país acerca de la importancia de una adecuada capacitación y preparación ante eventuales crisis que puedan suscitarse en sus realidades específicas, así como la buena estructura y planeación en la oficina de prensa local. Dirigido a: Voceros, directores y encargados de oficinas de comunicación diocesanas, congregaciones, medios y movimientos católicos. Justificación: El manejo de crisis es determinante para una institución de índole pública, su imagen y estabilidad dependen de un adecuado manejo de las crisis que pueden suscitarse en el día a día. Es inevitable que las instituciones eclesiales se vean afectadas por sucesos o actividades de índole social, política, económica, o incluso eventos internos; por esta razón es necesario que las oficinas de prensa de la Iglesia Católica en México se encuentren preparadas para hacer frente de manera pertinente y eficaz a estos eventos. Alcance: El seminario pretende lograr el desarrollo de instrumentos útiles para el trabajo diario, a través de un enfoque teórico práctico global, considerando los principales puntos desde las perspectivas comunicativa, institucional, jurídica, legal y social. Lugar: Sede CEM Casa Lago Materiales requeridos: Computadora personal por participante. Duración: 48 horas totales 1

2 El costos por persona: $ 5, pesos (cinco mil pesos) e incluye: Transportación (CEM-Casa Lago y Casa Lago-CEM) inscripción, hospedaje individual, alimentos y material del Seminario. En caso de requerir factura el depósito será a la siguiente cuenta: CONFERENCIA DEL EPISCOPADO MEXICANO, A.R. Cuenta N de Banorte, CLABE Interbancaria de Banorte. Les suplicamos en cuanto realicen su aportación notificarlo enviándonos el comprobante bancario, datos fiscales para la emisión del CFDI; vía electrónica a los correos: cepcom@cem.org.mx y casalago@cem.org.mx En caso de no requerir factura el pago deberá ser en efectivo con la Sra. Guadalupe Preciado Orduña en Casa Lago el día del inicio del curso. Para quienes no conocen, Casa Lago se encuentra a unos cuarenta minutos del aeropuerto de la Ciudad de México y a una hora de la Ciudad. Para ello solicitamos nos confirmen si van a requerir transportación. El transporte a Casa Lago partirá a las 12 Hrs. desde las oficinas de la Conferencia del Episcopado Mexicano, ubicadas en Prolongación de los Misterios 26, Col. Insurgentes Tepeyac, Ciudad de México. Para mayores informes favor de comunicarse al Tel con la Sra. Guadalupe Preciado Orduña Favor de llenar la ficha de inscripción anexa y enviarla al correo cepcom@cem.org.mx. Agradecemos de antemano la atención, los esperamos en el curso. + Mons. Víctor René Rodríguez Gómez Obispo de Valle de Chalco y Presidente de la Comisión Episcopal para la Pastoral de la Comunicación Pbro. José Yair Ortega Martínez Secretario Ejecutivo de la CEPCOM 2

3 FICHA DE INSCRIPCIÓN Nombre: Teléfono: Teléfono móvil: Correo: Diócesis o Institución eclesial: Puesto que desempeña en la diócesis o institución eclesial: Requiere transportación? (CEM-Casa Lago y Casa Lago-CEM) En caso de padecer alguna enfermedad crónica háganoslo saber por favor. 3

4 SEMINARIO DE VOCERÍA Y MANEJO DE CRISIS de marzo, 2017 Casa Lago, Sede CEM, Cuautitlán Izcalli Propósito: Sensibilizar a las Diócesis y organizaciones católicas del país acerca de la importancia de una adecuada capacitación y preparación ante eventuales crisis que puedan suscitarse en sus realidades específicas, así como la buena estructura y planeación en la oficina de prensa local. Dirigido a: Voceros, directores y encargados de oficinas de comunicación diocesanas, congregaciones, medios y movimientos católicos. Justificación: El manejo de crisis es determinante para una institución de índole pública, su imagen y estabilidad dependen de un adecuado manejo de las crisis que pueden suscitarse en el día a día. Es inevitable que las instituciones eclesiales se vean afectadas por sucesos o actividades de índole social, política, económica, o incluso eventos internos; por esta razón es necesario que las oficinas de prensa de la Iglesia Católica en México se encuentren preparadas para hacer frente de manera pertinente y eficaz a estos eventos. Alcance: El seminario pretende lograr el desarrollo de instrumentos útiles para el trabajo diario, a través de un enfoque teórico práctico global, considerando los principales puntos desde las perspectivas comunicativa, institucional, jurídica, legal y social. 4

5 CONTENIDO TEMÁTICO: 1. Vocería Objetivo: Delinear el perfil del vocero en la Iglesia, así como la importancia del trabajo en conjunto con la oficina de prensa en las instituciones eclesiales Función e importancia de la vocería dentro de una organización Oficina de prensa. - Cómo se constituye? - Qué características tiene? - Qué recursos materiales y humanos debe considerar? 1.3. Responsabilidades y actividades de la oficina de prensa. - Comunicación interna. - Comunicación externa Perfil del Vocero (habilidades, aptitudes, competencias) - Habilidades del vocero. - Aptitudes del vocero. - Competencias del vocero Relación con líderes de opinión locales. - Contacto. - Seguimiento. - Información constante. - Convocatoria Posicionamiento y presencia de la organización en medios locales y regionales. - Presencia constante en medios de comunicación para fijar posturas institucionales. - Posicionar especialistas propios, en temas de interés general Análisis y sondeo de la percepción pública. - Diseño de estrategias para obtener información. - Elección de herramientas para obtener información. - Análisis de datos y propuesta de plan de acción. 5

6 2. Crisis Objetivo: Aprender a diagnosticar la crisis y formular la primera estrategia para afrontarla Qué es una Crisis? 2.2. Diagnóstico de Crisis 2.3. Cómo identificar una crisis? - Comportamiento de una crisis. - Etapas de una crisis. - Públicos que hay que atender durante una crisis (internos, externos). - Sistemas de información internos para difundir y posicionar mensajes institucionales Costo social a la Iglesia de un manejo inadecuado de crisis 2.3. Manual de Crisis 6

7 3. Manejo de Crisis Objetivo: Obtener las herramientas necesarias para enfrentar la crisis en los medios de comunicación para el efectivo manejo de ésta Primera respuesta ante una crisis. - Iniciativa. - Toma de decisiones. - Rapidez en la respuesta oficial. - Proyección de solidez institucional. - Creación de contenidos. - Congruencia de mensaje. - Disponibilidad de información acerca de la crisis. - Fuentes de consulta. - Errores comunes que se cometen en la primera respuesta Manejo de medios de comunicación. - Logística y trato a medios. - Invitaciones a ruedas de prensa. - Programación de entrevistas. - Manejo de entrevistas improvisadas. - Apertura a invitaciones de medios Planes de acción ante crisis - Simulación de crisis en diferentes momentos y circunstancias. - Posibles escenarios. - Posibles acciones a llevarse a cabo. - Evaluación de la práctica Prevención de crisis (CEM) - Creación de un directorio con contactos de emergencia por provincias eclesiásticas. - Capacitaciones y sensibilización local ante crisis. - Análisis y monitoreo del entorno social Herramientas de comunicación (CEM) 7

8 - Establecimiento de criterios ante una crisis. - Elaboración de un manual de crisis. - Elaboración y difusión de materiales de apoyo para manejo de crisis 8

9 4. Taller de Media Training y crisis Expositor: Extrategia 4.1 Media Training Objetivo: 1..transmitir adecuadamente los mensajes clave definidos para este propósito. 2. Detectar áreas de oportunidad y fortalecer sus habilidades de elaboración de mensajes clave e interacción con los medios de comunicación 3. Conocer y aprender las técnicas necesarias para controlar el proceso de una entrevista Objetivos del Media training Mapa de los Medios de Comunicación en México Tipos de medios, reporteros y entrevistas Consideraciones especiales para cada medio: tv, radio, prensa e internet Responsabilidades y preparación del vocero Errores comunes de comunicación-análisis de casos reales, exitosos y no exitosos Construcción de un mensaje clave y postura del lenguaje corporal y tono de voz - Taller - Conclusiones y recomendaciones 4.2. Crisis Traininig Objetivo: Establecer lineamientos y cursos de acción para prevenir y actuar ante situaciones que afecten los intereses de las organizaciones y ponen en riesgo la imagen misma Principios a aplicarse durante la crisis y durante el periodo de recuperación Función de los medios durante casos de crisis Función de vocería durante los casos de crisis Manejo de crisis - Taller - Retroalimentación y conclusiones 9

10 5. Marco social, jurídico y legal (Consejo Jurídico) Objetivo: Obtener las herramientas jurídicas con que cuenta la Conferencia del Episcopado Mexicano para prevenir posibles implicaciones legales en el manejo comunicacional de la crisis. Expositor: Equipo jurídico de la Conferencia del Episcopado Mexicano 5.1.Implicaciones jurídicas y aspectos legales 5.2.Implicaciones sociales. 5.3.Implicaciones políticas Asesoría especializada. - Elecciones Voto católico - CONAPRED - Libertad de expresión - Legislación sobre abusos a menores 10

11 HORARIO DE TRABAJO: Lunes 27 de marzo 12:00 Hrs. Salida de la Secretaría General de la Conferencia del Episcopado Mexicano, en Prol. Misterios No. 26, Col Tepeyac Insurgentes, CP 07020, CDMX Hrs. Inscripciones y recepción Casa Lago, Cuautitlán Izcalli 14:00 Hrs. Comida 16:00 Hrs. Apertura del Seminario por Mons. Alfonso Miranda. 16:30 Hrs. Tema 17:30 Hrs. Café 17:45 Hrs. Tema 19:00 Hrs. Eucaristía 20:00 Hrs. Cena Martes 28 de marzo 7:15 Hrs. Laudes y Eucaristía 8:00 Hrs. Desayuno 09:00 Hrs. Tema 11:00 Hrs. Café 11:30 Hrs. Tema 14:00 Hrs. Comida 16:30 Hrs. Tema 18:00 Hrs. Café 18:15 Hrs. Tema 19:15 Hrs. Vísperas 20:00 Hrs. Cena Miércoles 29 de marzo 11

12 7:15 Hrs. Laudes y Eucaristía 8:00 Hrs. Desayuno 8:30 Hrs. Tema 14:00 Hrs. Comida 16:30 Hrs. Tema 18:00 Hrs. Café 18:15 Hrs. Tema 19:15 Hrs. Vísperas 20:00 Hrs. Cena Jueves 30 de marzo 7:15 Hrs. Laudes y Eucaristía 8:00 Hrs. Desayuno 9:00 Hrs. Tema 11:00 Hrs. Café 11:30 Hrs. Tema 14:00 Hrs. Comida 16:30 Hrs. Trabajos 18:00 Hrs. Café 18:15 Hrs. Tema 19:15 Hrs. Vísperas 20:00 Hrs. Cena Viernes 31 de marzo 8:00 Hrs. Desayuno 9:00 Hrs. Tema 11:00 Hrs. Café 11:15 Hrs. Conclusiones 13:00 Hrs. Eucaristía de clausura 14:00 Hrs. Comida 12