Inicio de Semestre Dirección de Informática

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1 Inicio de Semestre Dirección de Informática Dr. Francisco José Camargo Santacruz Enero 7 de 005. Indicadores Agosto Diciembre 004 1

2 Campus I: Infraestruct ura Tecnológica II: Eficiencia de la Infraestruct ura Indicadores Agosto Diciembre 004 III: Servicios Tecnológico s para Alumnos IV: Servicios Tecnológico s para Profesores Indicador Global de Informática Ciudad de México Toluca Monterrey Guadalajara Estado de México Querétaro Indicadores Agosto Diciembre 004 Campus % Alumnos con tarjeta de Red Inalámbrica % alumnos con portátil Percepción Nodos Percepción Red In I: Infraestructura Tecnológica Percepción Suficiencia Infraestructura Tec II: Eficiencia de la Infraestructura Grupo 1 Ciudad de México Toluca Monterrey Guadalajara Estado de México Querétaro

3 Indicadores Agosto Diciembre 004 Solución de Problemas Servicio Impresión Excelencia de Servicios Computacionales IV: Servicios Tecnológicos para Alumnos Suficiente Infraestructura para el proceso enseñanza aprendizaje Percepción Solución de problemas Percepción Excelencia de servicios computacionales V: Servicios Tecnológicos para Profesores Indicador Global de Informática (**) Campus Ciudad de México Toluca Monterrey Guadalajara Estado de México Querétaro Global Histórico Semestre Ene - may 01 Ago - dic 01 Ene - may 0 Ago - dic 0 Ene - may 0 Ago - dic 0 Ene - may 04 Ago - dic 04 Promedio Posición 6 5 # Campus 6 6

4 Puntos mejor evaluados: Facilidad de uso del correo 1.50 Funcionalidad de uso del correo 1.71 Disponibilidad de impresiones.04 Puntos de mayor oportunidad: Red Inalámbrica Área cubierta.18 Áreas adecuadas.67 Nodos de red Funcionalidad.50 Top Alumnos Top Alumnos Puntos donde mejoramos de manera significativa: Impresiones Funcionalidad de.5 a.16 Disponibilidad de.8 a.04 Red Inalámbrica Funcionalidad de.69 a.4 4

5 Portátiles Porcentaje de alumnos con equipo portátil TOL 85.0% CEM 7.5% QRO 57.95% - CCM 96.76% - MTY 8.19% - GDA 74.95% CHS 59.60% CEM en enero-mayo de % Top Profesores Punto mejor evaluado: Funcionalidad de uso del correo 1.8 Punto de mayor oportunidad: Plataforma Tecnológica Funcionalidad BB/WT.5 5

6 Top Profesores Puntos donde mejoramos de manera significativa: Funcionalidad de uso del correo de 1.4 a 1.8 Opinión general de los servicios de 1.97 a 1.86 Dirección de Informática 6

7 Crecimiento (captación y retención) Apoyo en el rediseño del proceso de crecimiento del Campus e incorporación de tecnología de información. Terminado. 100%. Proyecto del Centro de Desarrollo y Transferencia de Tecnología. Fase de definición de espacios. Terminado. 100%. Infraestructura tecnológica para el Centro de Idiomas. Terminado. 100%. Fase I: Septiembre 004 (100%). Fase II: Diciembre 004. Renovación de equipo de cómputo para alumnos. Terminado.100%. Soporte a los procesos de Campus Seguro. Terminado. 100%. Sistema de Tutoreo. En Proceso. 90%. Enero 005. Calidad académica (indicadores académicos de excelencia) Renovación de equipo de cómputo para profesores. Terminado. 100%. Infraestructura telefónica para personal docente de planta. Terminado. 100%. Implantar un sistema integral de administración del conocimiento que incluya los ámbitos académico, de extensión, de investigación y administrativo. En Proceso. 80%. Enero 005. Apoyo al registro de sustituciones y reposición de clases. En Proceso. 90%. Enero 005 Apoyo al proceso de captación del proyecto los 100 mejores. Terminado. 100%. 7

8 Salud financiera (10.4 / alumno) Respaldo de datos en equipo críticos. En proceso. 80%. Enero 005. Implantación del proyecto de la administración del escritorio. En proceso. 90%. Enero 005. Implantación del servicio de impresión para alumnos y personal por medio de un tercero (outsourcing). En Proceso. Alumnos, (100%) Agosto 004. Personal (65%), Marzo 005. Nueve áreas incorporados (economía, desarrollo académico, EGADE, Finanzas, telemarketing, proyectos, cómputo académico, centro de servicios (Fallatel), dirección de informática). Inicio de Semestre Dirección de Informática Dr. Francisco José Camargo Santacruz fcamargo@itesm.mx Enero 7 de