Manual de Procedimientos GRUPOS VULNERABLES

Transcripción

1 Manual de Procedimientos GRUPOS VULNERABLES

2 Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli PROCEDIMIENTO PLÁTICAS DE SENSIBILIZACIÓN

3 CONTENIDO 1. Objetivo 2. Alcance 3. Referencias 4. Responsabilidades 5. Definiciones 6. Insumos 7. Resultados 8. Interacción con otros procedimientos 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e Instructivos 14. Simbología 15. Validación Página 1 de 10

4 1. OBJETIVO Difundir información por medio de pláticas en centros de trabajo, escuelas, auditorios, foros y asambleas, con la intención de sensibilizar a la población perteneciente al municipio de Cuautitlán Izcalli sobre las condiciones de vida que rodean a una persona que vive con algún tipo de discapacidad, promover un sentido de empatía e inclusión para con las mismas. 2. ALCANCE El programa está diseñado para impactar en la conciencia de cada habitante del municipio de Cuautitlán Izcalli. Servidores públicos pertenecientes al Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia. Trabajadores de empresas Socialmente Responsables. Asociaciones civiles y Grupos particulares. 3. REFERENCIAS Programa Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad, se regula por la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, en sus artículos 3o., 5o., 6o. fracción III, 31o., 33o., 34o., 42o. fracciones I, II, XIV, 50o. fracción II y 51o. El artículo 33 párrafos II de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad Gaceta Municipal, Periódico Oficial del Gobierno Municipal de Cuautitlán Izcalli, Méx. Número 006, año 2016, Capítulo Séptimo; Artículos 94 y RESPONSABILIDADES La Coordinadora de Grupos Vulnerables deberá: Recibir solicitudes de pláticas por parte de empresas, directores de escuelas, asociaciones y la ciudadanía en general. Planear un recorrido por las comunidades para impartir pláticas, basándose en las peticiones recibidas por parte de Directores de escuela, asociaciones y la ciudadanía en general. Página 2 de 10

5 Designar a los encargados de impartir las pláticas. Contactar con Instituciones y/o asociaciones que puedan aportar información adicional para desarrollar los temas, ateniéndose a las particularidades de cada condición de vida contenida en el programa. El personal operativo de Grupos Vulnerables deberá: Diseñar pláticas enfocadas a impactar en la sociedad de una manera positiva. Elaborar material de apoyo para las pláticas de sensibilización. Organizar actividades que promuevan la integración social a las personas con discapacidad, adultos mayores y grupos vulnerables en general. Visitar instituciones educativas, gubernamentales, empresas y particulares para invitarles a recibir en sus instalaciones a un miembro del equipo de grupos vulnerables que imparta una serie de pláticas enfocadas a la inclusión social de las personas con discapacidad y adultos mayores. 5. DEFINICIONES - Discapacidad: término general que abarca las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar acciones o tareas, y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones vitales. - PcD: Persona con discapacidad, personas que presentan alguna deficiencia física, mental, intelectual o sensorial que a largo plazo afectan la forma de interactuar y participar plenamente en la sociedad. - PcI: Parálisis Cerebral Infantil. - PC: Parálisis Cerebral - DI: discapacidad intelectual. - DM: discapacidad múltiple. - DN: discapacidad neuromotora. - PDV: Persona con discapacidad visual - PDA: Persona con discapacidad auditiva. Persona con hipoacusia. - PDP: Persona con discapacidad psicosocial Página 3 de 10

6 - Autismo: serie de trastornos que afectan las habilidades comunicativas, la sociabilización y la empatía de la persona. Los autistas tienen una personalidad replegada sobre sí misma de manera patológica. 6. INSUMOS - Formato de solicitud - Material audio visual vario como apoyo para la plática. 7. RESULTADO Fomentar en la sociedad el respeto por los derechos humanos de las personas con discapacidad y con ello crear una cultura de inclusión social, así como sensibilizar a los directivos de empresas para lograr una mayor apertura para la contratación de personas con discapacidad. 8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS - No Aplica 9. POLÍTICAS - Proporcionar orientación a cualquier persona que solicite información correspondiente al programa e impartir las pláticas cuando así se requiera para cubrir las necesidades del solicitante. - Mostrar siempre una actitud de servicio y respeto, utilizando lenguaje apropiado para dirigirse a los solicitantes y beneficiarios, respetando los términos adecuados para describir las condiciones de vida (discapacidades). - Cada tema tratado en las pláticas debe de llevar un enfoque de respeto a la dignidad humana. - Respetar la opinión de cada participante en las pláticas y sustentar opiniones con datos reales y actualizados en fuentes confiables de información. - Proporcionar estrategias de prevención de la discapacidad. Página 4 de 10

7 10. DESARROLLO No ÁREA ADMINISTRATIVA / OPERATIVA Representante de institución pública o privada, empresa o grupo civil. Coordinadora de Grupos Vulnerables. Coordinadora de Grupos Vulnerables. Personal operativo de Grupos Vulnerables Personal operativo de Grupos Vulnerables Coordinadora de Grupos Vulnerables ACTIVIDAD Acude a las oficinas centrales del SMDIF y hace entrega por medio económico a la coordinadora de grupos vulnerables la solicitud de plática de sensibilización para su personal, beneficiarios y/o público en general. Recibe la solicitud de pláticas de sensibilización por parte de una institución pública o privada, empresa o grupo civil. Programa la fecha y hora de visita a la sede, definir en conjunto con el solicitante los detalles de la plática. Realiza la compilación de información correspondiente al tema a desarrollar Elabora la presentación y/o material de apoyo. Revisa y otorga el visto bueno a la presentación. 7 Personal operativo de Grupos Vulnerables Visita la sede y realiza la plática, da solución a las dudas de los asistentes, canaliza a las personas que requieran atención especializada e invita a los beneficiados de la plática para colaborar en la difusión de información. Página 5 de 10

8 11. DIAGRAMACIÓN Representante de institución pública o privada, empresa o grupo civil. Coordinadora de Grupos Vulnerables Personal operativo de Grupos Vulnerables INICIO 1 2 Acude a las oficinas centrales del SMDIF y hace entrega a la coordinadora de grupos vulnerables la solicitud de plática de sensibilización para su personal, beneficiarios y/o público en general. para su personal, beneficiarios y/o público en general Recibe la solicitud de pláticas de sensibilización por parte de una institución pública o privada, empresa o grupo civil 3 4 Realiza la compilación de información correspondiente al tema a desarrollar SOLICITUD DE PLÁTICA Programa la fecha y hora de visita a la sede, definir en conjunto con el solicitante los detalles de la plática 6 Elabora la presentación y/o material de apoyo Revisa y otorga el visto bueno a la presentación 5 7 Visita la sede y realiza la plática, da solución a las dudas de los asistentes, canaliza a las personas que requieran atención especializada e invita a los beneficiados de la plática para colaborar en la difusión de información. FIN Página 6 de 10

9 12. MEDICIÓN Número de pláticas realizadas x 100 = Porcentaje de atención Número de pláticas programadas 13. FORMATOS E INSTRUCTIVOS HOJA DE SOLICITUD Página 7 de 10

10 Instrucciones de llenado: 1. Nombre del documento 2. Colocar la fecha correspondiente al día del llenado del documento 3. Especificar el motivo de la solicitud en el área marcada 4. Escribir una breve descripción del motivo por el cuál desea que se imparta la plática y especificar el tipo de audiencia 5. Indicar la dirección de la sede en el área señalada 6. Proporcionar teléfonos de contacto 7. Nombre y firma del solicitante. Página 8 de 10

11 14. SIMBOLOGÍA Símbolo Representa Inicio final del procedimiento. Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN. Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia. Asimismo, se anotará dentro del símbolo un número en secuencia y se escribirá una breve descripción de lo que sucede en este paso al margen del mismo. Conector de procedimientos. Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otros. Es importante anotar, dentro del símbolo, el nombre del proceso del cual se deriva o hacia donde va. Línea continua. Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están realizando en el área. Su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña línea vertical y puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad. Formato impreso. representa formas impresas, documentos, reportes, listados etc. Fuera de flujo. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo, se utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. Página 9 de 10

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13 Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli Manual de Procedimientos