Manual de Procedimientos UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL OFICINAS CENTRALES

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Adrián Gallego Salas
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1 Manual de Procedimientos UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL OFICINAS CENTRALES

2 Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli PROCEDIMIENTO VISITA DOMICILIARIA

3 CONTENIDO 1. Objetivo 2. Alcance 3. Referencias 4. Responsabilidades 5. Definiciones 6. Insumos 7. Resultados 8. Interacción con otros procedimientos 9. Políticas 10. Desarrollo 11. Diagramación 12. Medición 13. Formatos e Instructivos 14. Simbología 15. Validación Página 1 de 12

4 1. OBJETIVO Verificar las condiciones de vida, entorno social y verificar que los datos proporcionados sean fidedignos. 2. ALCANCE Aplica a los trabajadores sociales dependientes de la Unidad de Trabajo Social 3. REFERENCIAS Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de México y Capítulo VIII; Capítulo II, Artículo 42, fracciones I, II, V, VI y VII. Municipio; Reglamento Interno del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia del Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Titulo 1 Artículo 4, Artículo 5 Sección Sexta Articulo 52 Fracciones I, II 4. RESPONSABILIDADES Los trabajadores sociales deberán realizar visitas domiciliarias para verificar condiciones de vida, entorno social y verificación de datos de los usuarios 5. DEFINICIONES - Trabajo social: Es una disciplina que mediante su metodología de intervención contribuye al conocimiento y transformación de los procesos para incidir en la participación de los sujetos y en el desarrollo social. - Visita domiciliaria: técnica privativa del trabajo social que se aplica en el domicilio del peticionario, a través de la entrevista y observación, con fines de diagnóstico e intervención y con el propósito de vincular el problema del beneficiario al sistema socio-familiar. - Entrevista: Técnica para establecer un dialogo entre dos o mas personas para obtener un objetivo. - Domicilio: Vivienda particular del usuario. Página 2 de 12

5 6. INSUMOS - Formatos de visitas domiciliarias impresos en hojas blancas - Formato de Registro de peticionario - Citatorio de visita - Transporte oficial para el traslado 7. RESULTADO Obtener información necesaria que permita conocer a fondo el contexto socioeconómico del peticionario 8. INTERACCIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS - Estudio socioeconómico 9. POLÍTICAS - La Unidad de Trabajo Social realiza las visitas domiciliarias para verificar las condiciones de vida del usuario que requiera un apoyo del Sistema con domicilio particular en el municipio. Página 3 de 12

6 10. DESARROLLO No. ÁREA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA / OPERATIVA 1 Titular de Trabajo Asigna a un trabajador para realizar la visita domiciliaria. Social 2 Unidad de Trabajador social Programa la visita domiciliaria identificando el domicilio del peticionario. 3 Unidad de Trabajador social 4 Unidad de Trabajador social Se realizara el diagnóstico de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio e investigación social. Se informa y sugiere el apoyo al jefe de la Unidad de Trabajo Social. Página 4 de 12

7 11. DIAGRAMACIÓN Titular de la Unidad de Trabajo Social Unidad de Trabajo Social INICIO 1 Asigna a un trabajador social para que realice la visita domiciliaria Programa la visita domiciliaria identificando el domicilio del peticionario. 2 3 Se realizara el diagnóstico de acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio e investigación social. 4 Se informa y sugiere el apoyo al jefe inmediato. FIN Página 5 de 12

8 12. MEDICIÓN Numero de visitas realizadas x 100 = % numero de visitas realizadas Numero de visitas programadas Página 6 de 12

9 13. FORMATOS E INSTRUCTIVOS Formato de visita domiciliaria Página 7 de 12

10 Llenado de formato de - Fecha: del día en que esta realizando la visita - Datos Generales del beneficiario: nombre, domicilio y número telefónico - Motivos de la visita domiciliaria: descripción breve de razones para que se realice la visita - Se realiza una síntesis de lo observado durante la visita: Fecha: del día en que se realiza Hora: en la que se lleva acabo la visista Forma de traslado: como se llego al domicilio Domicilio fue localizado: se afirma o se niega si el domicilio fue localizado, de ser negativo se justifican las causas Nombre de la persona que recibió la visita: Nombre de la persona que recibe a la visita Descripción del hábitat y ambiente familiar: características de la vivienda así como comunicación y relación entre los miembros que se encuentran en el domicilio Nivel socioeconómico: determinado según las condiciones de la vivienda y situación económica Impresión diagnostica: observación del trabajador social que realiza la visita, y apreciaciones que se pudieron observar durante la visita - Se le pide al entrevistado coloque su nombre y firma - Firma del trabajador social que la realizo la visita. Página 8 de 12

11 Formato de diario de campo Página 9 de 12

12 Llenado de Formato de Diario de Campo - Nombre: nombre del beneficiado - Domicilio: Zona receptora que se recorre - Apoyo: según solicitud que desea recibir - Observaciones: observaciones que se determinen en el seguimiento y verificación de condiciones de vida o actividades relevantes para el trabajador social Página 10 de 12

13 14. SIMBOLOGÍA Símbolo Representa Inicio o final del procedimiento. Señala el principio o terminación de un procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio del procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine se escribirá la palabra FIN. Conector de Operación. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia o requiere conectarse a otra operación lejana dentro del mismo procedimiento. Operación. Representa la realización de una operación o actividad relativas a un procedimiento y se anota dentro del símbolo la descripción de la acción que se realiza en ese paso. Línea continúa. Marca el flujo de la información y los documentos o materiales que se están realizando en el área. Su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña línea vertical y puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad. Fuera de flujo. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo, se utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento. Página 11 de 12

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15 Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia Cuautitlán Izcalli Manual de Procedimientos

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