procuradores Más de 20 años trabajando para ofrecerte un producto y un servicio excelente

Transcripción

1 procuradores Más de 20 años trabajando para ofrecerte un producto y un servicio excelente

2 Resumen ejecutivo Empresa Lo que hemos logrado Nuestros valores Qué nos diferencia Software Funcionalidades Servicio Módulos Opiniones /03 /04 /05 /07 /08 /09 /10 /14 /16 /17

3 RESUMEN EJECUTIVO Con 20 años de experiencia y más de usuarios, MN program es la empresa española líder en el mercado de software de gestión para empresas y profesionales del sector servicios. Un software para despachos de procuradores completo, sencillo e intuitivo: Reduce costes y tiempo de gestión gracias a la automatización de tareas y la centralización de la información. Capta y fideliza clientes gracias al registro histórico de toda la actividad de tu despacho. Todo lo que necesitas en una única herramienta: expedientes, historial, agenda, correo electrónico, gestor documental, control de tiempos El precio más competitivo y transparente: incluye migración de datos, formación personalizada, soporte inmediato y actualizaciones de producto ilimitadas El servicio mejor valorado: nuestros 129 empleados atienden una media de soportes mensuales con un 99% de opiniones positivas. El producto más innovador: más de sugerencias anuales votadas y priorizadas por los clientes que se implementan en las 12 actualizaciones anuales del programa. MN03

4 EMPRESA MNprogram es una empresa de tecnología que se dedica a desarrollar y comercializar software de gestión para empresas y profesionales del sector servicios. Llevamos 20 años transformando la forma en que las empresas gestionan la relación con sus clientes gracias a productos tecnológicos sencillos e intuitivos usuarios de todo el mundo utilizan MN program para administrar el día a día de sus empresas desde cualquier dispositivo y lugar. Nuestra historia La historia de MN program empieza en A Coruña. Gerardo González Darriba (director general) y su socio, crean un software de gestión para procuradores con el objetivo de automatizar procesos, hacer más sencillo su trabajo y optimizar su relación con los clientes. Para ello, colaboran estrechamente con su primer usuario, escuchando sus problemas y sugerencias para ofrecer una solución que se ajuste a las necesidades reales del sector. Ante el éxito de este primer producto, el software evoluciona para adaptarse también a los abogados y así dar servicio a todos los profesionales del sector jurídico. La buena acogida obtenida lleva a una especialización en este sector, en el que MN program se convierte en la marca líder en España. En el año 2005 ampliamos nuestro programa para asesorías y gestorías, convirtiéndonos en referente nacional para despachos profesionales y compitiendo con empresas multinacionales como SAGE, WKE o Thomson Reuters. Somos inconformistas por naturaleza. Y esta filosofía es la que en 2012 nos lleva a adaptar nuestro software para más colectivos profesionales: clínicas, formación, ONG, ingenieros, arquitectos, consultoras y otras empresas de servicios. Hoy, con más de usuarios alrededor del mundo y 129 empleados, la búsqueda de mejores resultados sigue siendo el motor de todo lo que hacemos. Aunque hemos crecido, no dejamos de investigar e innovar. Nuestro futuro pasa por desarrollar un CRM adaptable a cualquier profesional o empresa del mundo y por seguir trabajando día a día para ofrecerte soluciones valiosas. Desde el principio hemos sido una empresa poco convencional. Al igual que hicimos con nuestro primer programa, seguimos situando al cliente en el eje central de nuestra actividad. El equipo de MN program no solo está formado por nuestros empleados, también por clientes como tú que, con sus sugerencias y opiniones nos ayudan a mejorar y a hacer realidad un producto realmente útil. Nuestro equipo En MN program apostamos por el talento, la innovación y los productos que aportan un alto valor añadido. Por eso, contamos con un equipo multidisciplinar formado por 129 empleados capaces de dar soluciones rápidas y eficientes a tus problemas. Nos preocupamos por captar, retener y, sobre todo, desarrollar al máximo el talento de todos ellos. Toda la actividad de MN program (desarrollo de producto, venta, soporte ) se realiza desde nuestras dos oficinas de A Coruña. No creemos en los despachos, por eso mantenemos una estructura horizontal y flexible que facilita la comunicación entre departamentos y empleados. Así evitamos interdependencias innecesarias y agilizamos el trabajo para que esto se traduzca en el servicio y el precio que te ofrecemos. MN04

5 LO QUÉ HEMOS LOGRADO Crecemos contigo Y queremos seguir haciéndolo Qué hemos conseguido 102% 99% CRECIMIENTO VALORACIONES POSITIVAS CLIENTES SOPORTES Más de un 102% de crecimiento en los últimos tres años Tenemos un 99% de valoraciones positivas de nuestros clientes Más de clientes confían en nosotros para la gestión diaria de sus negocios Realizamos más de soportes en el último semestre para dar respuesta a los problemas de los clientes Qué han conseguidos nuestros clientes Millones 15 Millones Millones GB FACTURACIÓN CLIENTES CORREOS DOCUMENTOS Hemos ayudado a todos nuestros clientes a facturar un total de más de millones de anuales Les hemos ayudado a gestionar su relación con más de 15 millones de clientes cada año Gestionan más de millones de correos anuales en el módulo de correo de MN program Almacenan más de GB de documentos solo este año MN05

6 MN06

7 NUESTROS VALORES Enamorar al cliente No nos basta con darte el mejor servicio, queremos enamorarte Energía + Somos positivos, creativos y nos gusta pasarlo bien contigo y con nuestro equipo Sentido de urgencia Te ofrecemos soluciones rápidas, eficientes y ágiles Siempre sinceros Nuestra filosofía se basa en la transparencia total con nuestros clientes Ser valientes Nos arriesgamos y desafiamos lo establecido Acabamos lo que empezamos Nos encantan las ventas Eliminar la burocracia Cumplimos con nuestras tareas y compromisos No nos conformamos y queremos seguir creciendo Suprimimos todas las tareas que no aportan valor para darte el servicio más ágil al mejor precio Disfrutamos del cambio Estamos en constante movimiento para ser mejores y más competitivos Soñar mucho y a menudo Buscamos nuevas ideas para ofrecerte soluciones innovadoras Concentrarse en el día a día Trabajamos para ofrecerte el mejor producto y el mejor servicio cada día Cuanto más sencillo y ligero mejor Para que puedas dedicar tu tiempo a lo verdaderamente importante MN07

8 QUÉ NOS DIFERENCIA Tu eres el centro de todo Esa es la clave de la marca MN program El servicio mejor valorado Somos transparentes con nuestros clientes y trabajamos para ofrecerte soluciones rápidas, eficientes y adaptadas a tus necesidades reales. Nos tomamos muy en serio tus opiniones y aprendemos de nuestros errores para superarnos cada día. Nuestros 129 empleados atienden una media de soportes mensuales para solucionar cualquier duda o problema con una sonrisa. El resultado: contamos con un 99% de opiniones positivas, pero no nos conformamos y queremos llegar al 100%. El precio más competitivo Nuestra filosofía de trabajo nos permite ofrecerte un precio siempre por debajo del de la competencia. Eliminamos la burocracia y las tareas innecesarias, lo que nos permite ajustar los costes al máximo y que esto se transmita directamente a nuestros clientes. Nuestro modelo SaaS incluye: migración de datos desde tu viejo programa y formación personalizada para que le saques el máximo partido desde el primer día. Soporte inmediato para resolver cualquier problema con solo una llamada y actualizaciones ilimitadas para que siempre tengas la última herramienta en tu empresa. El producto más innovador Los clientes son los miembros más importantes de nuestro equipo. Tú decides las nuevas funcionalidades del producto: recibimos más de sugerencias anuales, los clientes las votan y las favoritas se incluyen en las 12 actualizaciones anuales del programa. Además, no dejamos de innovar y creamos alianzas estratégicas con las organizaciones más punteras del sector tecnológico. MN08

9 SOFTWARE Convertimos necesidades en soluciones Trabajamos contigo mano a mano para ofrecerte un software realmente útil. Nuestro objetivo es enamorar a cada uno de nuestros clientes. Eres tú el que mides la calidad de nuestro servicio a través de tus opiniones y nos exiges para que cada día lo hagamos mejor. Nuestros clientes nos valoran con un 99% de opiniones positivas, pero no nos conformamos y queremos seguir mejorando. Queremos acompañarte a lo largo de toda tu vida profesional, dándote el mejor servicio y construyendo contigo los mejores productos al mejor precio. Por este motivo, todas las nuevas funcionalidades implantadas en el programa se basan en las más de sugerencias anuales de usuarios como tú. Con tus votos decides qué funcionalidades son más relevantes y nuestro equipo se encarga de hacerlas realidad. Nuestro software se diferencia del resto porque ofrece: Adaptabilidad a las necesidades de cada empresa con módulos específicos para cada sector profesional Integración con todos los grandes agentes del mercado (Google, Microsoft, Kodak, Moodle ) Movilidad para que puedas trabajar desde cualquier sitio manteniendo tus datos seguros y bajo control. Puedes instalarlo en tu equipo o utilizar la versión cloud Desarrollo del producto en estrecha colaboración con los usuarios Sugerencias Nuestros usuarios hacen 250 sugerencias mensuales con nuevas funcionalidades Votaciones Los usuarios votan las 50 funcionalidades más importantes Actualizaciones Las incorporamos en cada una de las 12 actualizaciones anuales del programa Personalización El 80% de las mejoras se aplican sobre un mismo motor y después se personalizan para cada sector MN09

10 SOFTWARE Funcionalidades Control y gestión de bases de datos Organiza toda tu información en un único lugar, extrae indicadores clave y localiza de forma rápida y sencilla cualquier dato en las fichas de tus clientes, expedientes, trabajadores, proveedores o clientes potenciales. Expedientes Un espacio de trabajo donde organizar todo lo relacionado con tus expedientes: gestiona, busca y encuentra cualquier dato de manera instantánea, colabora con otros usuarios y extrae indicadores clave (rentabilidad, desviaciones ). Doc manager Organiza toda la documentación de tu despacho en un único lugar y vincúlala a tus fichas y expedientes con un gestor documental avanzado que va más allá del simple almacenamiento: organiza, busca, previsualización multiventana, comparte, convierte a PDF y firma electrónicamente cualquier tipo de documento. Completamente integrado con tu escáner para agilizar la importación de documentos. Plantillas Guarda modelos de los documentos que más utilizas, edítalos directamente desde el programa, completa campos de manera automática y genera cualquier documento de manera mucho más ágil. Historial Guarda un registro histórico de toda tu actividad con cada ficha o expediente. Planifica, imputa y controla tiempos con un solo clic y obtén una visión global de todas las tareas realizadas con cada ficha de tus bases de datos en solo unos segundos. Agenda multiusuario Gestiona la disponibilidad de todos los miembros de tu despacho y aprovecha al máximo tus recursos: citas vinculadas al historial de trabajo de clientes y expedientes, avisos automáticos, colores personalizados, búsquedas avanzadas e informes. Acciones automáticas Envía recordatorios e informes personalizados de forma automática, automatiza procesos rutinarios, predefine flujos de trabajo y ahorra tiempo. Correo electrónico Envía correos desde cualquier parte del programa con el gestor de correo electrónico integrado y asócialos automáticamente con tus bases de datos. Control de historial Analiza y compara todas las actuaciones realizadas por usuario, cliente, expediente o tipo de actuación en un entorno visual e intuitivo. Planifica y controla toda la actividad de tu despacho. Extrae listados personalizados, informes de actividad y realiza acciones en bloque. WhatsApp y SMS Vincula tu cuenta de WhatsApp y tu proveedor de SMS para realizar envíos sin salir de MN y dejar constancia de ellos en el programa. MN10

11 MN11 MN17

12 SOFTWARE LeXNeT Módulo oficialmente homologado por el ministerio y completamente integrado con el programa: conéctate directamente con la página del ministerio, envía cualquier tipo de escrito, descarga todas las notificaciones pendientes, asócialas automáticamente a tus expedientes y notifícalas con un solo clic. Acceso web y móvil Utiliza el programa desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y accede desde todos los navegadores web: Windows, ipad, iphone, Mac, Android Comparte la información que tú decidas con tus compañeros o terceros de manera completamente segura a través de una web personalizada. Gestión económica Toda la gestión económica de tu despacho desde un único lugar: cuentas, proformas, minutas, facturas, provisiones de fondos, anticipos Gestión comercial Gestiona todos tus canales de venta en un único lugar desde la oportunidad hasta la venta. Envía comunicaciones masivas, crea campañas y genera leads de forma automática. Control de cuentas Obtén una visión clara de la rentabilidad de tu despacho llevando un control exhaustivo de tu facturación por tipo de servicio, cliente o expediente. Listados unificados de provisiones de fondos, anticipos o cuentas pendientes de facturar. er Envía campañas de marketing masivas y personalizadas para estar siempre en contacto con tus clientes. Seguridad y permisos Gestiona permisos, claves de acceso y copias de seguridad locales para mantener tu información siempre protegida y cumplir con la LOPD y los requisitos de Compliance. Backup cloud Añade una capa extra de seguridad, programa tus copias de seguridad y guárdalas en la nube para mantener tu información protegida en todo momento y cumplir con la LOPD. Parametrización Crea campos a medida, adapta la visualización del programa a las necesidades de cada trabajador y mejora la eficacia de tu despacho. MN analytics Analiza el número de expedientes de media por cliente, la rentabilidad de tus servicios o el saldo pendiente y toma mejores decisiones en base a los indicadores clave de tu despacho. Realiza análisis temporales y comprueba que estás trabajando en la dirección correcta. MN12

13 MN13

14 NUESTRO SERVICIO Estamos siempre a tu lado Aprovechamos los últimos avances tecnológicos para darte un servicio fluido y sencillo Migración Uno de los mayores obstáculos a la hora de cambiar de programa de gestión es tener que pasar todos los datos de tu empresa y tus clientes al nuevo programa. En MN program nos encargamos de todo para que puedas empezar a trabajar cuanto antes. Hemos completado con éxito más de migraciones y te garantizamos que trabajaremos hasta que estés 100% satisfecho. Soporte Los 129 profesionales que integran nuestro equipo están especialmente formados para dar soluciones inmediatas a tus problemas con solo una llamada. Realizamos soportes mensuales en los que resolvemos tus problemas de la forma más ágil y sencilla. Formación Te formamos desde el día uno para que saques el máximo partido a MN program. Utilizamos los últimos avances tecnológicos para que aprendas todo lo que necesitas sobre el programa con solo una llamada de teléfono. Impartimos más de horas de formación al mes siempre con una sonrisa. Actualizaciones Desarrollamos nuestro CRM en estrecha colaboración con nuestros clientes. Cada mes nos proponen 250 sugerencias y votan las 50 mejores que serán incluidas en cada una de las 12 actualizaciones anuales. No dejamos de innovar y nos aseguramos de que siempre tengas los últimos avances para gestionar tu negocio. MN14 MN23

15 MÓDULOS Amplía el software con módulos exclusivos consultar precios Doc manager Organiza toda la documentación de tu despacho en un único lugar y vincúlala a tus fichas y expedientes con un gestor documental avanzado que va más allá del simple almacenamiento: organiza, busca, previsualización multiventana, comparte, convierte a PDF y firma electrónicamente cualquier tipo de documento. Completamente integrado con tu escáner para agilizar la importación de documentos. Acceso web y móvil Utiliza el programa desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y accede desde todos los navegadores web: Windows, ipad, iphone, Mac, Android Comparte la información que tú decidas con tus compañeros o terceros de manera completamente segura a través de una web personalizada. Gestión comercial Gestiona todos tus canales de venta en un único lugar desde la oportunidad hasta la venta. Envía comunicaciones masivas, crea campañas y genera leads de forma automática. er Backup cloud MN analytics Envía campañas de marketing masivas y personalizadas para estar siempre en contacto con tus clientes. Añade una capa extra de seguridad, programa tus copias de seguridad y guárdalas en la nube para mantener tu información protegida en todo momento y cumplir con la LOPD. Analiza el número de expedientes de media por cliente, la rentabilidad de tus servicios o el saldo pendiente y toma mejores decisiones en base a los indicadores clave de tu despacho. Realiza análisis temporales y comprueba que estás trabajando en la dirección correcta.

16 OPINIONES Enamoramos a nuestros clientes Cada vez me sorprendo mas, el programa está muy bien y facilita muchisimo el trabajo ELBA LEONOR OSORIO QUESADA Procuradora Que profesionalidad. Atención y paciencia insuperables. Todo perfecto, como siempre. Mil gracias MARIA SOLEDAD RUIZ BULLIDO Procuradora Tienen un equipo de profesionales cercano, amable competente y rápido. A seguir así de bien!! Un saludo MONICA VAZQUEZ BLANCO Procuradora Son todas encantadoras, con una gran paciencia, estoy muy contenta con el programa y con el personal que atiende, hoy Paula ha sido MUY MUY didáctica y me ha explicado todo a la perfección. VIRGINIA CIMARRA CARDENAL Procuradora Opiniones totales 99% De clientes satisfechos Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

17 Calle Riazor, nº 8-11, 1º A Coruña comercial@mnprogram.net