DIRECCIÓN EJECUTIVA NACIONAL DE PRESTACIONES ECONÓMICAS

Transcripción

1 DIRECCIÓN EJECUTIVA NACIONAL DE PRESTACIONES ECONÓMICAS RESPUESTA A RECOMENDACIONES DE ÍNDICE DE INTEGRIDAD DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS ÁREA DE TRANSPARENCIA RECOMENDACIÓN No. 5: PUBLICAR LA INFORMACIÓN POR CATEGORÍAS IDENTIFICANDO EL LUGAR DENTRO DE LA INSTITUCIÓN DONDE SE PUEDE OBTENER LA MISMA. APORTE: ARCHIVOS DE LA DENPE 1) DEPARTAMENTO DE AFILIACIÓN Cantidad de Frecuencia de Solicitudes Tipo de Solicitud Tipos de Expedientes Manuales Tecnológicos Expedientes de usuarios externos Expediente Documentos 462,000 Tarjetas de Afiliación X X No se presentan Tarjeta microfilmadas Ubicación Física de las Tarjetas de Afiliación Depósito del Crisol 2) : Los archivos de tarjetas de Afiliación están físicamente, microfilmados y toda la información está en el Sistema Informático. Persona responsable: Jefe del Departamento. DEPARTAMENTO DE CUENTAS INDIVIDUALES Tipos de Expedientes Frecuencia de Solicitudes Tipo de Solicitud Cantidad de Planillas Manuales Tecnológicos de usuarios externos Expediente Planillas 45,000 de empresas e X X 230 mensuales Planillas instituciones activas X Ubicación Física En esta Sección se custodian las planillas y recibos patronales, recibidas de toda la república. Si los Sección de Archivos en el Sótano del Edificio Bolívar, Puerta 126 empleadores requieren de una copia, se les proporciona certificando que es fiel copia del original. De igual manera a requerimiento de las Fiscalías para trámites legales. No incluye a Empleadores de domésticos ni independientes. Persona responsable: Jefe del Departamento.

2 DEPARTAMENTO DE PENSIONES Y SUBSIDIOS 3) Tipos de Expedientes Expedientes de Invalidez, Vejez, Sobrevivientes e Indemnizaciones. Ubicación Física SECCIÓN DE ARCHIVOS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Cantidad de Frecuencia por tipo de solicitud Manuales Tecnológicas Expedientes Expediente Documentos X X 201,809 activos 225 por mes 150 por mes 35,000 inactivos Sección de Archivos de Prestaciones Económicas del Edificio Bolívar, puerta 133, expedientes activos y depósito del Crisol expedientes inactivos. Ambas solicitudes deben presentarse en el Bolívar. Persona responsable: Jefe del Departamento. DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD OCUPACIONAL 4) SECCIÓN DE ARCHIVOS DE RIESGOS PROFESIONALES Tipos de Expedientes Frecuencia de Solicitudes de Cantidad de Tipo de solicitud usuarios externos Manuales Tecnológicas Expedientes (al mes) Expediente Documentos Asegurados X X 20, X 25 Empleadores X X 29, X 0 Ubicación Física Sección de Archivos de Riesgos Profesionales, Edificio Bolívar-Sótano, las solicitudes deben realizarse en la Puerta 126. Persona responsable: Jefe del Departamento.

3 RECOMENDACIÓN No. 12 Donde se realizan trámites publicar información relacionada con las advertencias de las consecuencias sobre el pago por agilización u ofrecimientos a los servidores públicos. Se recomienda realizar las advertencias en todos los departamentos en especial donde haya atención al público y se realicen trámites. Con esta buena práctica lo que se busca es que la institución ponga en práctica medidas en la lucha contra la corrupción y trasparentar la gestión. Promoción y respeto al ejercicio del derecho al acceso a la información de carácter público y Publicidad de trámites, tiempo de respuesta, controles y advertencias DEPARTAMENTO DE PENSIONES Y SUBSIDIOS SECCIÓN DE ARCHIVOS DE PRESTACIONES ECONÓMICAS TIPO DE SERVICIO TIEMPO DE RESPUESTA UBICACIÓN FISICA Copia de documentos simples Copia de documentos certificados Autenticación de documentos Atención de oficios Información del estatus de las solicitudes de largo plazo y otros aspectos. Certificación del Trámite de las Prestaciones Económicas a Largo Plazo. Orientación de la Ley 51 y otros aspectos Inmediata 2 días 10 días 5 días Inmediata Inmediata y personalizada Inmediata y personalizada Edificio Bolívar, planta baja, Sección de Archivos de Prestaciones, puerta 133 Edificio Bolívar, planta baja, Sección de Archivos de Prestaciones, puerta 133 Edificio Bolívar, planta baja, Sección de Archivos de Prestaciones, puerta 133 Edificio Bolívar, DPYS, puerta 101 Edificio Bolívar, DPYS, puerta 101 Edificio Bolívar, DPYS, puerta 101 Edificio Bolívar, Sección de Atención al Asegurado, puerta 109 y 111.

4 DEPARTAMENTO DE CUENTAS INDIVIDUALES TIPO DE SERVICIO TIEMPO DE RESPUESTA UBICACIÓN FISICA Periodo de Gracia para atención médica Articulo 140 de la Ley Orgánica 51 Certificación de cuotas depuradas Copia de planilla patronal Respuesta a Juzgados y Fiscalías Al día siguiente de la solicitud 2 días 10 a 15 días Departamento de Cuentas Individuales puerta 216, Edificio Bolívar, Planta Alta. TIEMPOS DE TRÁMITE DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS PRESTACIONES DE CORTO PLAZO TIPO DE PRESTACIÓN TIEMPO DE RESPUESTA UBICACIÓN PARA SOLICITUD Y COBRO Pago de los subsidios de maternidad e incapacidad por enfermedad común. 10 días Agencias Administrativas de la C.S.S. Pago de beneficios de lentes, prótesis dental y auxilio de funeral 20 días Agencias Administrativas de la C.S.S. Pago de subsidios de incapacidad por riesgos profesionales (Acciones de trabajo y enfermedad profesional) Accidentes comunes Accidentes de trayecto 20 días 45 días (requieren investigación) Agencias Administrativas de la C.S.S.

5 TIPO DE PRESTACIÓN TIEMPO DE RESPUESTA PRESTACIONES DE LARGO PLAZO UBICACIÓN PARA SOLICITUD Y COBRO DE ACUERDO AL SISTEMA DE PAGO DE CADA PROGRAMA (Agencia, Centros de Pago y ACH) Pensión de Vejez 60 días a partir de la solicitud que se realiza Pensión de invalidez 90 días a partir de la solicitud Pensión de sobreviviente 60 días a partir de la solicitud Indemnizaciones (vejez, invalidez, sobreviviente) 60 días a partir de la solicitud Prestaciones Económicas por Riesgos Profesionales Pensión Absoluta Pensión parcial permanente Pensión de sobreviviente Indemnizaciones y 45 días si son Accidentes de Trayecto

6 ARTÍCULO 26 - PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEPARTAMENTO DE PENSIONES Y SUBSIDIOS Detalle de los actos administrativos, con participación ciudadana SERTV, empresa de difusión televisiva solicitó mediante nota a la DENPE, se le brindará una capacitación referente a la Ley 51, sus modalidades y derechos. DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD OCUPACIONAL Reuniones con funcionarios de la División de Servicios de Recursos Humanos, de la Autoridad del Canal de Panamá (ACP), para tratar asuntos relacionados con el trámite de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales sufridas por trabajadores de la citada Institución. Charlas en materia de Riesgos Profesionales dirigida a personal de recurso humano en entidades públicas y privadas, a nivel metropolitano. Se coordinó con la jefa de Recursos Humanos de dicha empresa, el enfoque y la población de acuerdo a su edad para que fuese de gran interés lo abordado. La capacitación se realizó en el auditorio. Coordinación del Departamento de Seguridad Ocupacional con enlace de la ACP. (12 reuniones) Durante el año 2010 se dictaron charlas a las siguientes entidades: Universidad Tecnológica de Panamá (33 participantes, 16 de marzo de 2010), Sistema Estatal de Radio y Televisión- SERTV (12 participantes, 01 de junio de 2010) Medidas Adoptadas Utilizar de Power Point Despliegue de metodología interactiva para conocer las debilidades y fortalezas en cuanto a los temas tratados. Cronograma de trabajo. Metodología Adoptada: Reuniones con el personal de enlace de la ACP una vez al mes con el objetivo de dar seguimiento al trámite de las solicitudes de los trabajadores de la ACP. Para tramitar el 100% de los casos reportados en menos de. Cronograma: Del 4 de enero de 2010 al 31 de diciembre de Metodología Adoptada: Se emitieron charlas de inducción en materia de trámite de Riesgos Profesionales. Objetivo: Informar a los empleadores y trabajadores sobre sus deberes y derechos en materia de Riesgos Profesionales. Meta: Reducir a 0% la cantidad de inconsistencias en el llenado del Reporte de Accidente de Trabajo u/o enfermedad Profesional. Cronograma: Del 04 de enero de 2010 al 31 de diciembre de 2010.

7 DEPARTAMENTO DE PAGO PENSIONES, JUBILACIONES Y OTROS DERECHOS Detalle de los actos administrativos, con participación ciudadana Medidas Adoptadas Divulgación en los medios de comunicación escritos, radio y televisión, sobre las bondades del sistema de acreditamiento bancario, dirigido a los pensionados y jubilados. Con miras a lograr el objetivo de incrementar significativamente el número de pensionados acreditados, se continuará realizando divulgación en los medios de comunicación. Como parte de la Campaña Plan 5-20, se realizó campaña de divulgación en los medios de comunicación, dirigida a pensionados y jubilados, sobre las bondades del acreditamiento bancario. En esta campaña participó personal de la Dirección Ejecutiva Nacional de Prestaciones Económicas y en la misma, en algunos casos, se dio oportunidad a los pensionados para que hicieran preguntas, las cuales fueron atendidas. Hasta el mes de octubre se han logrado un incremento un 16%, que significan 13 mil pensionados y jubilados más que en el año 2009, para totalizar 43 mil pensionados.