INTRODUCCIÓN
TURISMO RECEPTIVO Es el que se produce en un país, cuando llegan a él visitantes que residen en otras naciones con la intención de permanecer un tiempo limitado en el mismo por motivos diferentes (vacaciones, visita a familiares, amigos, negocios, entre otros); para luego viajar a otros países o regresar al lugar de origen. La OMT lo considera como el Turismo mas importante de todos para un destino.
Enfoque Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones
Plan de Desarrollo Turístico de Medellín 2011-2016 Turismo de Negocios Turismo de Salud Turismo de Naturaleza Turismo Cultural
1.1 Consolidación del Turismo de Negocios Conpes 3640 una oportunidad para identificar el potencial del país para el desarrollo de este segmento y una oportunidad para incrementar la productividad y la competitividad de diversos sectores de la economía y el bienestar de la pobación Antecedentes Plan Desarrollo anterior : Desarrollo de un recinto internacional ferial Un bureau de convenciones como promotor de la ciudad Creación del Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones como articulador entre la academia, el sector publico y el sector privado
1.1 Consolidación del Turismo de Negocios Tipos de Turismo de Negocios: Individual (viajero de negocios): La persona se desplaza y Visita un destino turístico especifico, en función de las ocupaciones laborales y profesionales que desarrolla, además de realizar actividades basadas en el negocio (trabajo) por el cual viaja. Grupal: Comprende los eventos que conocemos como Reuniones,congresos, seminarios, Incentivos, Conferencias y Exposiciones Se movilizan líderes de opinión en distintas ramas del conocimiento, la ciencia, la tecnología, las finanzas o el comercio.
1.2. Consolidación del Turismo de Salud Turismo de salud: se considera sobre la base del ingreso de personas que viajan fuera de sus países de residencia con el objetivo de buscar servicios médicos o de bienestar en otros países que son competitivos en calidad y precio. Se identifica como un sector potenciador del turismo de negocios. Se estima que en los próximos 5 años crecerá un 247% en Colombia. Medellín se destaca como una potencia, al contar con uno de los mejores equipos de profesionales, excelente calidad de los servicios, infraestructura mas desarrollada y precios competitivos en el ámbito internacional. Turismo de salud, definido por el Ministerio de Comercio, industria y Turismo como uno de los cuatro sectores emergentes del país hacia estándares de talla mundial.
1.3. Desarrollo y fortalecimiento de la oferta de Turismo Cultural Medellín se ha fortalecido como centro cultural y ha decidido potencializar esta dinámica cultural en crecimiento, como una oportunidad turística para la ciudad. Avances en la estrategia: Mercado Cultural de Medellín. Iniciativa de desarrollo productivo de las expresiones culturales en las artes escénicas y musicales. Segunda versión 2011. Construcción de un Centro de Desarrollo Artesanal para mejorar la calidad de vida de los artesanos y prepararlos para cualificar sus competencias. Se han venido trabajando 5 elementos desde la Alcaldía y se seguirán fortaleciendo: 1. Proceso formativo. 2. Componente empresarial. 3. Gestión comercial. 3. Sensibilización (turismo-moda-artesanías). 4. Articulación institucional en varios ámbitos.
1.3. Desarrollo y fortalecimiento de la oferta de Turismo Cultural Acciones concretas recomendadas para potencializar el sector: Perfilar la actividad local hacia las exigencias del mercado turístico nacional e internacional, como como factor innovador de la ciudad. Un trabajo de reconocimiento y fortalecimiento de las cadenas de valor asociadas a las industrias culturales de la ciudad, articulándolo a la política pública municipal. Consolidar una oferta cultural de la ciudad que promueva el consumo y la promoción de los productos turísticos culturales. Crear una estrategia donde el producto cultural dinamice la economía local y fomente la participación social. Generar auto sostenibilidad, como la conservación de los recursos naturales y fomentar la inversión en el sector. Generación de un Cluster Cultural.
1.4. Estructuración y desarrollo de la oferta de Turismo de Naturaleza Medellín cuenta con un territorio de 26.535 hectáreas en tierras campesinas (150.000 habitantes) y 54 veredas de 5 corregimientos. 7 cerros tutelares con un gran valor y potencial turístico. La existencia de importantes atractivos turísticos en los corregimientos, originó la necesidad de formular un Plan de Desarrollo Turístico Corregimental 2005 2015, complementado por el Plan de Mercadeo Turístico Corregimental de 2006. Turismo rural, actividad que se basa en el desarrollo, aprovechamiento y disfrute de nuevos productos presentes en el mercado e íntimamente relacionados con el medio rural.
1.4. Estructuración y desarrollo de la oferta de Turismo de Naturaleza Se planteó la identificación de la oferta de turismo rural en términos de posibles productos competitivos y una alternativa para la generación de ingresos, para mejorar la calidad de vida de los residentes de las localidades, así: Corregimiento Santa Elena: bosques, flores y silletas. Corregimiento San Cristóbal: aventura y emoción. Corregimiento San Sebastián de Palmitas: arrieros, mulas, trapiches y miradores. Corregimiento San Antonio de Prado: trucheras y fondas. Corregimiento Altavista: caballos y caminos
CONTEXTUALIZACIÓN
RECORDEMOS QUE ES UN CLUSTER Cluster es un grupo de empresas independientes entre sí, que se interrelacionan por conveniencia propia, para asociadas aumentar su competitividad, de modo que cada una obtenga ingresos mayores a los que tendría sin esta interrelación. El cluster exige un sector educativo y una capacidad institucional enfocada en apoyar el tejido empresarial en función de sus necesidades reales.
POR QUÉ UN CLUSTER? La importancia de un Cluster reside en hacer explícita la construcción de redes de cooperación y colaboración entre empresas e instituciones para promover el crecimiento económico y social de una región.
Un Cluster: OBJETIVOS 1. Contribuye al mejoramiento del Recurso Humano. 2. Impulsa el incremento del número de empresas a través de la promoción de la inversión extranjera dentro de la región. 3. Fomenta la cooperación comercial entre empresas. 4. Promueve la Innovación. 5. Contribuye el incremento de la productividad de las empresas. 6. Promueve la presencia de empresas en mercados internacionales.
ESTRATEGIA INICIAL CLUSTER TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES
Antecedentes 1999: Medellín definió un Plan de Desarrollo Turístico para los 10 años siguientes, 2000-2009, definiendo su vocación de ciudad hacia el turismo de negocios grupal, ferias congresos y convenciones. Se crearon 3 instituciones para contribuir a que la ciudad fuera más competitiva alrededor de este segmento del turismo: 1. Centro Internacional Plaza Mayor - Convenciones y Exposiciones: Desarrollo de una infraestructura apropiada para la realización de ferias y congresos alrededor de las fortalezas de los sectores estratégicos del ciudad. 2. Medellín Convention Bureau: Promoción de ciudad como destino para realización de eventos y atraer los mismos. 3.Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones: Desarrollo especializado de la oferta y competitividad de Medellín como destino turístico de negocios. Los Clusters trabajan para cambiar realidades y se basan en la especialización para ser competitivos.
Institucionalidad Inicial PROMOTORES *CONSEJO ASESOR DIRECTOR CLUSTER Beatriz Velásquez Velásquez BASE EMPRESARIAL 8.734* (350 empresas TNFC) *En revisión
Estrategia MISIÓN Promover la cultura de integración institucional para la construcción de redes y generación de nuevos negocios con el fin de mejorar la competitividad como ciudad de turismo, ferias, negocios y convenciones. VISIÓN Para el año 2015, incrementar la competitividad de sus empresas de manera sostenible contribuyendo al desarrollo de la región con una mayor contribución al PIB de Antioquia, fruto de un manejo creativo e innovador de su biodiversidad, los negocios y los eventos.
Tipos de Turismo Turismo Ocio o Vacacional Negocios y Conocimiento Conocimiento y negocios individuales Conocimiento y negocios grupales Industria de las reuniones y eventos
Industria de las Reuniones La industria de reuniones tiene dinámica propia con organizaciones, estándares, prioridades y vehículos de comunicación. interactúa necesariamente con otras industrias en el proceso de llevar a cabo sus actividades. Se trabaja en estrecha colaboración con la empresa, las comunidades académicas y profesionales que representan importantes usuarios de sus productos y que dependen de las actividades de las reuniones con el fin de lograr sus propios objetivos.
Fuente: MCI Sectores que generan Eventos
Profundización Estrategica del Cluster: Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking
Reflexión sobre el momento actual Medellín tiene el desafío de evolucionar hacia un modelo más competitivo que nos posicione como una de las ciudades predilectas de Latinoamérica para los eventos de networking y conocimiento. Un modelo basado en nuestras fortalezas: Masa crítica empresarial sofisticada y demandante de conocimiento y medios para los negocios. Soportada en gran parte por la institucionalidad de las Iniciativas Clúster de la ciudad. Una ciudad que facilita la concentración del asistente. Un destino atractivo, dada su industria turística local complementaria de calidad (gastronomía, cultura, hoteles, etc). Ciudad referente de innovación y modernidad en Latinoamérica.
La estrategia se define a partir del entendimiento de la demanda a servir y de las posiciones únicas que la organización decide tener frente a la competencia. A partir de este entendimiento, se analizaron las demandas que servía el Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones para enfocarnos en una Iniciativa de Innovación Empresarial de eventos de conocimiento y relacionamiento/networking.
Visión de la industria como un ecosistema Coherencia sectorial Demanda exigente y sofisticada Knowledge- Narrativas clusters regionales Medellín ciudad de turismo corporativo: Grandes eventos y eventos MICE Hoteles, restaurantes, Operadores, agencias de viaje receptivas, agencias de mercadeo y publicidad, transporte y logística, comercio. Incidencia: La generación de externalidades que promuevan la excelencia turística Iniciativa de Innovación Empresarial Eventos de Conocimiento & Relacionamiento Firmas al servicio de la organización y ejecución de eventos: Operadores, logística, servicios tecnológicos, conectores de talento, etc Firmas ancla conectadas globalmente Foco: La competitividad de estas firmas y atracción de nuevas Innovación y negocios -Smart ventures Emprendimiento Rol: Entendimiento de necesidades y articulador de soluciones
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking CLIENTE LOCAL EVENTOS REPETITIVOS lista de mercado PUSH COSTE OPTIMIZACIÓN LOGÍSTICA AGREGADOR SERVICIOS ASEGURADOR ventanilla única de reclamo CLIENTE MULTILOCAL EVENTOS ÚNICOS propuesta diferencial PULL CREACIÓN CONTENIDOS CREATIVIDAD OPERACIÓN PROYECTOS PROPIOS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA D/ E L KA D/ E L P K A SERVICIO OPERADORES DE EVENTOS PRODUCTO PROPIO PRODUCTORES DE EVENTOS
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking 30 *Empresas medianas y grandes y estructuradas OPC (OPERADOR PROFESIONAL DE CONGRESOS) Comunicaciones efectivas, Contáctica comunicaciones, Eventos Perfectos, EBC Comunidades de Negocios, Marketing e Ideas, SIX Sigma Producciones, BE Marketing, Publiproyecciones, Quinta Generación, Prisma, Santiago Puerta Plan. Estratég. Bases Datos Call Center Registro 30.000 M COP (Aprox. 15 M USD) Ejecución Proyecto Logística Post Evento OPC S Operadoras que prestan servicios de asesoramiento y ejecución de eventos. Son especialistas en logística, gestionando recursos propios e intermediando entre proveedores y clientes para ofrecer la operación integral de eventos. LICITACIÓN LOCAL Para algunas empresas representa el 85% de su negocio Mercado local -> lista de mercado Optimización logística e intermediación con proveedores Mercado muy maduro y con fuerte incremento de la competencia ( indies, integración de clientes y proveedores). EVENTOS ESPECIALIZADOS Mercado nacional / emergente internacional Especializadas en temáticas (sector privado, asociaciones, academia y/o gremios) y/o licitación nacional o internacional Modelo de negocio basado en creación de valor y casi no hacen intermediación con proveedores (honorarios) Son capaces de crear eventos propios e introducir soluciones virtuales y tecnológicas integrando servicios logísticos, marketing y comunicación para diferenciarse.
Plan. Estrateg. Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking 20 *Empresas medianas y grandes y estructuradas Bases Datos Call Center Registro Creación Contenido 60.000 M COP (Aprox. 30 MUSD) BTL s (BELOW THE LINE) Empresas con una fuerte área creativa para marketing, que llegan a diseñar y operar integralmente un evento. Operan eventos de activación de marca y/o producto a través de agencias de publicidad o directamente con el cliente corporativo. Ejec. Logística Post Evento BTL (AGENCIA BELOW THE LINE) Impacto Efectivo, Dgroupe, Videobase, Team Logístico, ECO Producciones, CVML, Grupo Logístico, Huevos y Escobas AMBITO NACIONAL E INT L : se despliegan en ciudades grandes del país y a veces con multilatinas que se han internacionalizado. CREACIÓN DE VALOR: ANTES, DURANTE Y DESPUÉS : fuerte expertise en la planificación estratégica del evento, en la capacidad de generar contenidos con un área creativa muy fuerte y en la gestión del post evento y la continuidad TAMBIÉN LOGÍSTICA, PERO CON NUEVOS PERFILES : En la ejecución del proyecto se comportan como una OPC pero incorporan nuevos perfiles vinculados al mundo de los contenidos y cada vez mas al mundo de los contenidos digitales. INTEGRACIÓN CREATIVA : cada vez más hay un vinculo mas fuerte entre las subespecialidades publicitarias y creativas que hace que los eventos formen parte de la oferta de las agencias, o de las empresas audiovisuales por ejemplo
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking Retos FORTALECER EL ÁREA CREATIVA Y VIRTUAL 1. CAPACIDAD DE GENERAR CONCEPTOS Y CONTENIDOS EN EVENTOS DE TERCEROS QUE LO DIFERENCIEN A NIVEL INTERNACIONAL 2. CAPACIDAD DE DESARROLLAR CONCEPTOS DE EVENTOS PROPIOS (PRODUCTO) Y COMERCIALIZARLOS (INTERNAMENTE O CON ALIADOS) 3. CAPACIDAD DE INTEGRABILIDAD EN EL SERVICIO - VARIAS DISCIPLINAS PARA APLICARLAS A "EVENTOS MONOFORMATO" - INTEGRACIÓN OPC-BTL-ATL-DMC (CONCEPTOS DE MARKETING) 4. CAPACIDAD DE GENERAR EVENTOS MULTIFORMATO 360º (VARIAS PLATAFORMAS Y CONTENIDOS) 1. GENERAR KNOW HOW EN VIRTUALIZACIÓN DE EVENTOS Y GENERAR NUEVOS ESPACIOS INTERACTIVOS (MUNDOS VIRTUALES, FERIAS VIRTUALES, SENSIBILIZACIÓN EN LO INTANGIBLE, VIRTUALIZAR LA INDUSTRIA AUXILIAR)
Eventos de Conocimiento y Relacionamiento/ Networking Retos DESARROLLO DE ESPECIALIZACIONES 1. CAPACIDAD DE FOCALIZARSE EN EVENTOS ESPECIALIZADOS (salud, TI, Energía, ) EN FORTALEZAS DE LA CIUDAD (INDUSTRIAS) 2. CAPACIDAD DE CAPTAR NUEVOS CONCEPTOS QUE PERMITAN CREAR NUEVOS EVENTOS ESPECIALIZADOS (INTELIGENCIA DE MERCADO LOCAL E INT L) CONTENT CAPTURE STRATEGIES 3. CAPACIDAD DE POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL (CAPTACIÓN DE EVENTOS ESPECIALIZADOS E INTERNACIONALIZACIÓN DE FRANQUICIAS LOCALES) 1. CAPACIDAD DE INTERNACIONALIZAR LA "IDEA (FRANQUICIAR EVENTOS PROPIOS) 2. CREAR Y MANTENER COMUNIDADES EN LOS TEMAS RELEVANTES (LONG TERM ENGAGEMENT SOLUTIONS) 1. CREAR CONTENIDO RELEVANTE ENTREGADO DE FORMA FLEXIBLE (EN TIEMPO) Y ADAPTADA O LAS NECESIDADES DE LA AUDIENCIA
Nuevos Formatos de Eventos
Eventos Híbridos
Tecnología Integrada en Todas las etapas del evento Planeación Producción Ejecución Logística Promoción y comercialización Registro de los asistentes Manejo de los conferencistas Relacionamiento/Networking Post evento y vida extendida del Evento Recolección de los datos Medición del retorno a la inversión del evento (ROI) Medición del impacto Económico del Evento
APRENDIZAJES La especialización como eje de la estrategia (renuncias) Claridad en los roles; responsabilidad de las instituciones publicas y de los empresarios Redes activas alrededor de temas importantes para los empresarios Trabajo colectivo basado en un plan de trabajo estructurado Mesas de negocios La competitividad se basa en la especialización de los servicios Visión compartida que permita ser referente nacional e internacional en la industria de las reuniones Empresarios pertenecientes a los Clusters estratégicos han entendido la importancia de desarrollar y atraer a la ciudad eventos especializados para fortalecer nuestra ciudad como turismo de negocios
GRACIAS!