Manual aplicación Establecimientos de Salud Plataforma de cita online MSP
Control de versiones Control de versiones Fecha Autor Versión Cambios 10.11.2015 Dpto. Desarrollo NBC 1.0 Versión inicial USO INTERNO La información contenida en este documento es CONFIDENCIAL. Queda prohibida cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin previo consentimiento expreso y por escrito de Netboss. 2
1. Requisitos de acceso... 4 1.1. Navegadores soportados... 4 1.2. Caché web... 4 2. Acceso a la aplicación... 8 2.1. Recuperación de contraseña... 8 3. Interfaz de la aplicación... 10 4. Perfiles de acceso... 11 5. Perfil Establecimiento de Salud... 12 5.1. Gestión de citas... 12 5.1.1. Búsqueda de citas... 12 5.1.2. Marcación de citas... 13 5.1.3. Trazabilidad... 14 5.1.4. Historia clínica... 14 5.2. Reportes... 15 6. Otros perfiles... 17 6.1. Establecimiento de salud... 17 6.2. Coordinador Distrital... 17 6.3. Coordinador Zonal... 18 6.4. Primer nivel... 18 3
1. Requisitos de acceso 1.1. Navegadores soportados Para una correcta visualización de la aplicación web, se recomienda acceder con cualquiera de los siguientes navegadores: - Google Chrome o Descargar Google Chrome - Firefox o Descargar Firefox - Internet Explorer (a partir de la versión 10) o Descargar Internet Explorer - Microsoft Edge - Safari (a partir de la versión 5.1.) o Descargar Safari 1.2. Caché web Las aplicaciones web ahorran ancho de banda indicándole al navegador que almacene partes del sitio web en su caché web local (normalmente el disco duro), de forma que se descarguen sólo una vez. Algunas veces esto conlleva al resultado poco deseado y confuso de que un cambio reciente en las aplicaciones web sea ignorado por el navegador web. Bajo algunas circunstancias poco frecuentes, puede ser de utilidad vaciar la caché por completo. Esto puede ayudar al navegador a funcionar mejor si tiene muchos elementos almacenados localmente. Sin embargo, desactivar por completo la caché podría no ser una solución deseable, ya que hará que se descarguen todos los elementos del sitio web una y otra vez, inclusive si las páginas no han cambiado nada desde una última visita. A continuación mostramos cómo vaciar la caché de los principales navegadores: Internet Explorer Para más información, consulta el sitio web de "Ayuda y procedimientos" de Microsoft. - Para recargar una página y limpiar su caché: o Presiona la combinación de teclas CTRL + F5. o o bien: Presiona la tecla CTRL y haz clic en el botón "Actualizar" de la barra de herramientas. - Para vaciar la caché por completo: o Internet Explorer 9 y Internet Explorer 10 : Haz clic en "Herramientas" (el botón con forma de engranaje en la esquina superior derecha del navegador), dirígete a "Seguridad" y luego haz clic en "Eliminar el historial de exploración..." (atajo de teclado: CTRL + MAYÚS + SUPR ). Escoge entre las opciones lo que quieras borrar (asegúrate de escoger "Archivos temporales de Internet"; opcionalmente, puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado) y haz clic en "Eliminar". 4
IE9 ahora borrará de forma silenciosa los elementos que hayas escogido. Una vez finalice, aparecerá un cuadro de notificación blanco y amarillo en la parte inferior de la ventana indicando que el historial de exploración seleccionado fue eliminado. o Internet Explorer 8: Haz clic en el menú "Herramientas" o bien, haz clic en "Seguridad" en la barra de comandos y luego haz clic en "Eliminar el historial de exploración..." (atajo de teclado: CTRL + MAYÚS + SUPR ). Escoge entre las opciones lo que quieras borrar (asegúrate de escoger "Archivos temporales de Internet"; opcionalmente, puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado) y haz clic en "Eliminar". o Internet Explorer 7 y anteriores: Haz clic en "Herramientas" y selecciona "Opciones de Internet". Después haz clic en el botón "Eliminar archivos", bajo la sección "Historial de exploración" o "Archivos temporales de Internet"; puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado. Para cambiar la configuración de la caché y desactivarla (solo efectúa lo siguiente si estás completamente seguro de lo que haces, o quieres diagnosticar problemas): o Haz clic en "Herramientas" y selecciona "Opciones de Internet". Luego haz clic en el botón "Configuración" bajo la sección "Historial de exploración" o "Archivos temporales de Internet" para hacer cambios avanzados a la caché. Hay una opción denominada "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas". Esto no limpia la caché en sí, sino que permite determinar cada cuánto el navegador comprueba si la página ha cambiado. Firefox Además de Firefox, incluye a Netscape Navigator (versiones 6.x y posteriores), SeaMonkey, Mozilla Suite, entre otros. Para más información sobre Firefox, consulta el sitio web de ayuda de Mozilla Firefox. - Para recargar una página y limpiar su caché: o Presiona la combinación de teclas CTRL + MAYÚS + R. (Alternativamente, presiona la combinación o de teclas CTRL + F5 ). Si usas un Mac, usa la tecla? (Comando) en lugar de CTRL. o bien: Presiona la tecla MAYÚS y haz clic en el botón "Recargar esta página" en la barra de herramientas de navegación. - Para vaciar la caché por completo: o o Desde el menú "Editar" o "Herramientas", escoge "Preferencias" u "Opciones". Dirígete a la sección "Avanzado" y escoge "Red" (alternativamente dirígete a la sección "Privacidad"). Después, haz clic en el botón "Limpiar el historial reciente" o "Limpiar ahora". En versiones recientes de Firefox, es posible limpiar fácilmente la caché, el historial y las cookies mediante un atajo de teclado: presiona la combinación CTRL + MAYÚS + SUPR, y luego escoge lo que quieres remover. También puedes acceder en el menú "Herramientas" y seleccionar "Limpiar el historial reciente". o En versiones antiguas de Firefox, dirígete a "Herramientas"? "Opciones" y haz clic en "Privacidad" (tiene la imagen de una llave) en la barra lateral de la ventana que se abre. Haz clic en el botón "Limpiar" que está junto a la palabra "Caché". - Para cambiar la configuración de la caché y desactivarla (solo efectúa lo siguiente si estás completamente seguro de lo que haces, o quieres diagnosticar problemas): o En Firefox 5
o Dirígete a Herramientas Opciones... (o Editar Preferencias en la versión para Linux) Escoge la sección Avanzado Escoge la pestaña Red Cambia el tamaño de la caché a 0 (cero). En SeaMonkey Dirígete a Editar Preferencias... Expande el elemento Avanzado que está en la esquina inferior izquierda Escoge el elemento Caché Cambia el valor de Tamaño a 0 (cero). Firefox tiene también una función de caché de memoria, la cual quizá debería tenerse en cuenta para diagnosticar problemas relacionados con la caché. En la barra de direcciones escribe "about:config" Filtra las opciones de configuración escribiendo "cache" (sin tilde) en el filtro de la parte superior Cambia el elemento "browser.cache.memory.enable" a "FALSE" mediante un doble clic. Google Chrome Para más información, consulta el sitio web de ayuda de Google Chrome. - Para recargar una página: o Presiona la combinación de teclas CTRL + F5. o o bien: Presiona la tecla CTRL y haz clic en el botón "Cargar esta página de nuevo" de la barra de herramientas. - Para recargar una página y limpiar su caché: o Repite cualquiera de las dos acciones explicadas justo en el momento en que la página comience a cargarse de nuevo. - Para vaciar la caché por completo: o o o o Haz clic en "Herramientas" (el botón con forma de llave de tuercas en la esquina superior derecha del navegador) y haz clic en "Opciones" (atajo de teclado: CTRL + MAYÚS + SUPR ). En Macs, dirígete al menú "Chrome" y selecciona "Preferencias". Selecciona la sección "Avanzadas", y haz clic en "Eliminar datos de navegación..." Escoge los tipos de datos que quieres limpiar entre ellos, asegúrate de seleccionar "Vaciar la caché" En la lista desplegable "Eliminar los siguientes elementos desde:" selecciona alguno de los siguientes: "Ayer" para limpiar únicamente los datos actuales hasta el día anterior; "La semana pasada" para limpiar los datos de la última semana transcurrida; "Hace cuatro semanas" para limpiar los datos del último mes transcurrido; "El origen de los tiempos" para limpiar todos los datos completamente. - Para cambiar la configuración de la caché y desactivarla (solo efectúa lo siguiente si estás completamente seguro de lo que haces, o quieres diagnosticar problemas): o Añade el modificador de comando "--disk-cache-size=1 --media-cache-size=1" (sin las comillas) en la ruta del acceso directo del programa. Safari (navegador) - Para recargar una página y limpiar su caché: o Presiona la combinación de teclas? (Comando) + R. Si usas Windows, usa la tecla CTRL en lugar o de? (Comando). o bien: Presiona la tecla MAYÚS y haz clic en el botón "Volver a cargar la página actual" de la barra de herramientas. 6
- Para vaciar la caché por completo: o Presiona la combinación de teclas? (Comando) + ALT + E. Si usas Windows, usa la tecla CTRL en lugar de? (Comando). o Alternativamente, desde el menú de "ajustes de Safari", escoge "Restaurar Safari..." y selecciona entre las opciones lo que quieras restaurar entre ellas, asegúrate de seleccionar "Vaciar caché"; posteriormente haz clic en Restaurar. Para Safari versión 3 y anteriores, desde el menú de "ajustes de Safari", simplemente escoge "Vaciar Caché". - Para cambiar la configuración de la caché y desactivarla (solo efectúa lo siguiente si estás completamente seguro de lo que haces, o quieres diagnosticar problemas): o Primero, se necesita que el menú "Desarrollo" esté activado. Ve a las preferencias de Safari, y en la pestaña "Avanzado" haz clic en "Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús": o Haz clic en el menú "Desarrollo" y luego en "Desactivar cachés" (si los menús no son visibles en Windows, presiona ALT y posteriormente accede a "Desarrollo"). 7
2. Acceso a la aplicación El acceso a la aplicación web se realiza a través de la siguiente dirección: http://... Para iniciar sesión es necesario introducir el usuario y contraseña facilitados. Si la cuenta empleada tiene varios perfiles asociados, será necesario seleccionar aquel con el que se accederá al sistema. Si se introduce un usuario o contraseña de forma errónea 5 veces consecutivas, la cuenta quedará bloqueada. El desbloqueo de la cuenta podrá realizarse a través de la recuperación de contraseña o de la Mesa de Ayuda. 2.1. Recuperación de contraseña Si no se recuerda la contraseña, o la cuenta ha sido bloqueada tras superar el máximo número de intentos de inicio de sesión, es posible proceder a la recuperación de la contraseña, proceso que además desbloquea la cuenta si fuese necesario. Para hacerlo, sólo es necesario pulsar en el enlace Recuperar contraseña introducir la cuenta de usuario. de la pantalla de Login en 8
El sistema enviára automáticamente un correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta de usuario con un enlace que permitirá establecer una nueva contraseña. 9
3. Interfaz de la aplicación La aplicación presenta un menú superior con el acceso a las principales secciones: - Citas - Reportes Todos los listados de la aplicación disponen de las siguientes funcionalidades: - Ordenado por cualquier columna - Paginación - Selección del número de registros por página 10
4. Perfiles de acceso La aplicación dispone de diferentes perfiles de acceso, cada uno con sus propios privilegios: - Establecimiento de Salud: tendrá acceso únicamente al establecimiento de salud asignado al usuario. - Coordinador Distrital: tendrá acceso a todos los establecimientos de salud asociados a su distrito - Coordinador Zonal: tendrá acceso a todos los establecimientos de salud asociados a su zona. - Primer nivel: tendrá acceso a todos los establecimientos de salud de la aplicación. 11
5. Perfil Establecimiento de Salud En los siguientes apartados se detallan las principales secciones y funcionalidades para el perfil Establecimiento de Salud. 5.1. Gestión de citas 5.1.1. Búsqueda de citas La búsqueda de citas se lleva a cabo desde la sección Citas. Es posible acceder a ella desde el menú superior de la aplicación. El formulario de Búsqueda de citas dispone de los siguientes campos de búsqueda: - Consultorio médico - Número de la cita - Fecha de inicio - Fecha de fin - Número de Cédula/HCU - Primer nombre - Segundo nombre - Primer apellido - Segundo apellido Por defecto, el buscador mostrará las citas correspondientes al día en curso para todos los consultorios del establecimiento. Al realizar una búsqueda se mostrará un listado con los resultados 12
Pinchando sobre cada registro se accede al detalle de la Cita. Al realizar una búsqueda por los campos Número de cita y Número de Cédula, la aplicación comprobará no solo las citas agendas en el establecimiento asignado, sino en todos los establecimientos. En caso de que exista una cita agendada en otro E.S., la aplicación lo notificará para que se pueda informar al paciente y se mostrarán destacadas en el listado: 5.1.2. Marcación de citas Desde la ventana Datos de la cita, es posible marcar una cita como asistida o no asistida dentro de unos determinados plazos: - Marcar como asistida: es posible marcar como asistida, cualquier cita del día anterior o del día en curso. - Marcar como no asistida: tan solo se podrán marcar como no asistidas las citas del día anterior, o aquellas que hayan tenido lugar en el día en curso, pero que sean anteriores a la hora actual. 13
5.1.3. Trazabilidad La trazabilidad permite ver los diferentes estados por los que ha pasado una cita. Estos son: - Alta de cita - Cita modificada - Cita cancelada - Consulta trazabilidad por cita - Cita marcada como asistida - Cita marcada como no asistida En la tabla de trazabilidad, también queda registrada la fecha del cambio, el usuario desencadenante del cambio y el origen del cambio. 5.1.4. Historia clínica La pestaña Historial clínico del paciente, permite gestionar y consultar los números de historia clínica de un paciente. Haciendo clic sobre un registro se podrá eliminar o editar dicho historial clínico: 14
Desde el botón Nueva historia clínica se abrirá un formulario que permitirá añadir un nuevo número de historial clínico al paciente: 5.2. Reportes La generación de informes se lleva a cabo desde la sección Reportes. Es posible acceder a ella desde el menú superior de la aplicación: Para generar un informe, es necesario seleccionar el tipo de informe y el rango de fechas deseado. Los tipos de informe disponibles son: - Citas asignadas y confirmadas. - Citas asistidas. 15
- Citas no asistidas. - Citas canceladas. Al pulsar sobre el botón Generar informe se iniciará la descarga del informe desde el navegador web. 16
6. Otros perfiles La aplicación cuenta con diferentes perfiles de acceso. Cada uno dispone de un ámbito de búsqueda distinto: - Establecimiento de Salud: sobre el E.S. asignado - Coordinador Distrital: sobre todos los E.S. del Distrito asignado - Coordinador Zonal: sobre todos los E.S. de la Zona asignada - Primer nivel: sobre todos los E.S. gestionados en la plataforma Con el fin de facilitar el uso, la aplicación adapta los términos de búsqueda mostrados en función de cada perfil, como se puede observar en los siguientes apartados. 6.1. Establecimiento de salud Este perfil solo podrá buscar sobre los consultorios del Establecimiento de Salud asignado al usuario. 6.2. Coordinador Distrital Este perfil podrá buscar sobre todos los consultorios de los Establecimientos de Salud del Distrito asignado al usuario. Al seleccionar un E.S. se mostrará los consultorios del mismo. Si no se establece este criterio, se mostrarán las citas de todos los consultorios del Distrito. Queda a criterio del usuario el acotar las búsquedas para que el volumen de resultados devueltos no sean demasiado amplio y, por tanto, el tiempo de proceso muy alto. 17
6.3. Coordinador Zonal Este perfil podrá buscar sobre todos los consultorios de los Establecimientos de Salud de la Zona asignada al usuario. Al seleccionar un E.S. se mostrará los consultorios del mismo. Si no se establece este criterio, se mostrarán las citas de todos los consultorios de la Zona. Queda a criterio del usuario el acotar las búsquedas para que el volumen de resultados devueltos no sean demasiado amplio y, por tanto, el tiempo de proceso muy alto. 6.4. Primer nivel Este perfil podrá buscar sobre todos los consultorios de los Establecimientos de Salud de la Zona asignada al usuario. Al seleccionar un E.S. se mostrará los consultorios del mismo. Si no se establece este criterio, se mostrarán las citas de todos los consultorios de la plataforma. Queda a criterio del usuario el acotar las búsquedas para que el volumen de resultados devueltos no sean demasiado amplio y, por tanto, el tiempo de proceso muy alto. 18
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