Renzo Casillo Vicepresidente Ejecutivo y Director General de Operaciones Autoservicio y Suburbia Marzo 18, 2015 1
152 años de experiencia Walmart Álvaro Arrigunaga CMO 21 años en Walmart José Luis Torres Bodega Aurrera 40 años en Walmart Sergio Guillin Walmart Supercenter 11 años en Walmart Mariano Ventura Superama 7 años en Walmart Manuel Álvarez Suburbia 21 años en Walmart Rodolfo Cuevas Finanzas 24 años en Walmart Renzo Casillo COO 11 años en Walmart León Casado Inteligencia de Cliente y Mercado 10 años en Walmart Rafael Bracho Planeación Comercial 4 años en Walmart Gerardo Ruíz Sinergia Operativa 3 años en Walmart 2
Tendencia positiva en ventas unidades iguales % de crecimiento unidades iguales, autoservicio 2012 2013 2014 2015 (ene feb) 3.2-0.2 2.0 4.7 3
creciendo más que el mercado en 2014 % de crecimiento unidades iguales, autoservicio 2012 2013 2014 2015 (ene feb) 3.2-0.2 2.0 4.7 Dif. vs. ANTAD Autoservicio (pb) -30 70 240 90 4
Tendencia positiva vs. el mercado % de crecimiento unidades iguales 2014-0.4 2.0 ANTAD Autoservicio sin Walmex Autoservicio Walmex 5
todos formatos crecieron más que el mercado % de crecimiento unidades iguales 2014-0.4 2.0 4.0 1.9 1.7 ANTAD Autoservicio sin Walmex Autoservicio Walmex 6
Lo podemos hacer mejor % de crecimiento unidades iguales 2014-0.4 4.9 2.0 4.0 1.9 1.7 ANTAD Autoservicio sin Walmex Departamentales sin Suburbia Autoservicio Walmex 7
Oportunidad para los próximos 10 años 1. Duplicar las ventas totales 2. Crecer las utilidades más que las ventas en forma consistente 8
Prioridades estratégicas 2015 La clienta es primero Simplificar el negocio Nuestra gente Crecimiento futuro 9
Prioridades estratégicas 2015 La clienta es primero 10
Dos ejes estratégicos La clienta es primero Precio Mercancía 11
Dos ejes estratégicos La clienta es primero Precio 12
Precio: percepción mejoró en 2014 La clienta es primero La percepción de precio mejoró en todos los formatos +4 pp 2013 2014 + 3 pp +4 pp 13
Precio: incrementar el diferencial en 100 puntos base La clienta es primero Consistencia e intensidad Ejecución regional Marcas privadas 14
Dos ejes estratégicos La clienta es primero Mercancía 15
Abarrotes y consumibles ganaron participación en 2014 Crecimiento de alimentos y consumibles vs. ANTAD Autoservicios La clienta es primero 460 pb ANTAD Autoservicio sin Walmex Walmex Autoservicio 16
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Tráfico Acelerar categorías con alto potencial Ventas y satisfacción Regionalización Marcas privadas + importaciones 2x rápido Innovación: Los primeros en el mercado Participación del crecimiento 17
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Acelerar categorías de alto potencial Perecederos Farmacia Mercancías generales 18
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Acelerar categorías de alto potencial Apalancamiento global Orgullo local Perecederos Ejecución en tienda Optimización de cadena de abasto 19
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Acelerar categorías de alto potencial Abasto Programas comerciales Nivel de servicio Farmacia 20
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Acelerar categorías de alto potencial Apalancar programas de EEUU Ampliar el catálogo mediante: Modulares ecommerce Mercancías generales Ofrecer mejores alternativas de crédito 21
Mercancía: diferenciación relevante La clienta es primero Incrementar alternativas de crédito para los clientes: Caída en ventas con tarjeta de crédito Autoservicio y Suburbia Más de 10% Alianza comercial con Inbursa Trabajando con bancos para crear promociones atractivas 2013 2014 Piloteo de nuevos modelos 22
Prioridades estratégicas 2015 Simplificar el negocio 23
Apalancar gastos Simplificar el negocio Administración de plantillas 24
Apalancar gastos Simplificar el negocio Administración de plantillas Flujo de mercancía 25
Apalancar gastos Simplificar el negocio Administración de plantillas Flujo de mercancía Servicio y productividad en cajas 26
Apalancar gastos Simplificar el negocio Administración de plantillas Flujo de mercancía Servicio y productividad en cajas Reducción de merma en perecederos 27
Prioridades estratégicas 2015 Nuestra gente 28
Programas de clase mundial para tener el mejor talento Nuestra gente Academia de Compras 29
Programas de clase mundial para tener el mejor talento Nuestra gente Academia de Compras Academia de Operaciones 30
Programas de clase mundial para tener el mejor talento Nuestra gente Academia de Compras Academia de Operaciones Mujeres en Retail 31
Programas de clase mundial para tener el mejor talento Nuestra gente Academia de Compras Academia de Operaciones Mujeres en Retail Retención 32
Prioridades estratégicas 2015 Crecimiento futuro 33
Crecimiento del negocio físico y digital Crecimiento futuro Crecimiento de tiendas Omni-channel 34
Crecimiento del negocio físico y digital Crecimiento futuro Crecimiento de tiendas 35
Los pequeños formatos tuvieron crecimiento doble dígito % de crecimiento unidades iguales 2014 Crecimiento futuro 11.5-0.5 ANTAD: especializado, alimentos + consumibles 36
Growth composition Creceremos con todos nuestros formatos Contribución Crecimiento futuro Abrir tiendas medianas y pequeñas en áreas no atendidas Desarrollar y probar nuevos prototipos de los formatos grandes 37
Crecimiento del negocio físico y digital Crecimiento futuro Omni-channel 38
Crecimiento mayor al mercado Crecimiento futuro Crecimiento en visitantes 2014 vs 2013 * 2x Líderes en entrega a domicilio de alimentos y consumibles Mercado ecommerce *Fuente: comscore a diciembre 2014 Mejor sitio ecommerce 2014 39
Ganar en ecommerce: Propuesta única Super Crecimiento futuro Mercancías Generales Walmart Super Superama a Domicilio Frecuencia Walmart.com.mx Necesidades y deseos 40
Ganar en ecommerce: Catálogo ampliado Disponibilidad inmediata Variedad + = Crecimiento futuro Satisfacción DSV: Directo de los proveedores Catálogo ampliado En existencia En tienda ecommerce Alternativas omni-channel 41
Ejemplo: llantas Tienda: Tamaño: 30 Opciones: 61 En línea: Crecimiento futuro Tamaño: 65 Opciones: 189 Marcas Tamaño de rin Marcas Tamaño de rin 16 15 14 13 ~ 80% 18 17 16 15 14 13 ~ 75% 42
Nuestro enfoque para 2015 Precio 43
Nuestro enfoque para 2015 Precio Mercancía 44
Nuestro enfoque para 2015 Precio Mercancía Talento 45
Nuestro enfoque para 2015 Precio Mercancía Talento Omni-channel 46