Caso Servientrega.
Contenido Presentación de la Organización. Estándar Gerencial Modelo S Direccionamiento Estratégico. Sistema de Gestión Integrado. Personas. Infraestructura. Marca. Innovación.
Misión Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
Visión Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
Nuestra Misión y Visión, se materializa a través de la oferta de valor que Servientrega lleva al mercado, cuyas ventajas competitivas se integran en el Círculo Virtuoso de la Competitividad. CENTRO DE SOLUCIONES.
PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN SERVIENTREGA S.A. es una compañía que integra la cadena de abastecimiento, brindando soluciones integrales en logística y comunicaciones, pionera y líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982.
EVOLUCIÓN SERVIENTREGA El desarrollo y crecimiento del ecosistema Empresarial Servientrega se ha fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal.
PRESENCIA INTERNACIONAL
COBERTURA NACIONAL Estamos presentes en los 32 departamentos, agrupados en diez regiones Cobertura de la red Llegamos a 1.020 poblaciones Cubrimiento poblacional: 97 % Llegamos a 45.615.391 Colombianos
Grupos Sociales Objetivo Buenos Vecinos Espacios Dignos Medio Ambiente Empleo Legislación general Legislación sector UPU Min TIC MinTransp MinDefensa Creyeron Se hicieron Se desarrollan Más allá de la retribución económica Calidad de Emprendedores
ESTÁNDAR GERENCIAL MODELO S
PLANES TACTICOS DINOSAURIOS CUERPO HUMANO MARAVILLAS COCINANDO SOLUCIONES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Vía cada pilar, se deben alcanzar los objetivos vitales.
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
CAJA VERDE
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA Circulo Virtuoso Gente de sangre Verde Circulo Virtuoso del Modelo S Circulo Virtuoso del CCM Circulo Virtuoso del MERF Circulo Virtuoso del MEST
NUESTRA GENTE 7.520 Colaboradores, 6.968 pertenecen al nivel de acción los cuales equivalen al 92,6% 520 llevan más de 15 años en la compañía Total 12.500 con empresarios satélites y países
SEDUCCIÓN TALENTO HUMANO
Participación total a nivel nacional de 5611 colaboradores correspondiente al 79% con una variación anual frente al 2011 de 966 colaboradores corresponden a un incremento de participación del %13.21 y con una inversión de $640.541.452. OLIMPIADAS MEDIAS VERDES
FESTIVAL DE TALENTOS
SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL OHSAS 18001: VERSION 2007
ALIANZAS EDUCATIVAS Servientrega S.A. Ha realizado alianzas estratégicas inter institucionales que permiten desarrollar las competencias cognitivas de nuestro cliente interno como un factor diferencial de competitividad en el mercado, convirtiéndose en un valor agregado hacia nuestros stakeholders.
INFRAESTRUCTURA FÍSICA 300.000 M2 de infraestructura logística Más de 3000 CDS en todo el país 1 Centro Logístico internacional ubicado en Bogotá 9 Centros logísticos- 9 regionales 53 Centros de procesamiento a nivel nacional
NUESTRA FLOTA Servientrega cuenta con una infraestructura de transporte así: 1.237 vehículos 954 Motos
INFORMACIÓN LOGÍSTICA Envíos movilizados Año: 118.750.000 Hora: 29.280 En promedio se entregan 517 envíos por minuto
NUESTRO INFORME DE SOSTENIBILIDAD SERVIENTREGA S.A. Qué hemos hecho? Durante el año 2013 con el estándar mundial de Global Reporting Initiative (GRI) construimos la segunda versión del Informe de Sostenibilidad a la gestión realizada por la Compañía en el período 2012, evidenciando el compromiso que hemos asumido con la sociedad, la economía y el medioambiente. Calificación del Informe A+, verificado por Deloitte.
INDICADORES DE DESEMPEÑO Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el desempeño: Flujo de capital Transparencia Presencia en el Mercado Económico Emisiones CO 2 Gestión Residuos Recursos naturales Medioambiental Social Derechos Humanos Sociedad Responsabilidad Sobre Producto Fuente: https://www.globalreporting.org/languages/spanish/
MODELO DE INNOVACIÓN SERVIENTREGA El modelo incorpora elementos de Estrategia, Disciplina, Desarrollo de Capacidad, Cultura y Liderazgo.
ESTRUCTURA DE INNOVACIÓN Para el despliegue transversal de la estrategia de innovación se cuenta con una triunidad: Tecnológico (MEST), Innovativo (Alta Dirección) y de Estándar Gerencial Modelo S.
MODELO INFORMACIÓN Para la toma de decisiones RANKING SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL ADMINFO 250 usuarios estratégicos TRIUNIDADES
RECORDACIÓN DE LA MARCA
CRECIMIENTO EN VENTAS $500.000 $450.000 $400.000 $350.000 $300.000 $250.000 $200.000 $150.000 $100.000 $50.000 $- 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Millones $268.412 $317.094 $331.386 $340.748 $374.665 $427.295 $470.338
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO INTERRAPIDISIMO 2% PANALPINA UPS SCS COLOMBIA 2% 2% OPEN MARKET 5% GENTE ESTRATEGICA 2% AMERICAN LOGISTICS DOMESA 2% 1% SERVIENTREGA INTERNACIONAL 0% SERVIENTREGA 18% DHL EXPRESS COLOMBIA 6% DEPRISA 16% 4-72 RED POSTAL 7% COORDINADORA 8% ENVIA 8% TCC KUEHNE & NAGEL 14%
GRACIAS!!!