4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS I.P.S. DE LA E.S.E IMSALUD

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1 . 4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS I.P.S. DE LA E.S.E IMSALUD Las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia dónde van, es decir haber definido su direccionamiento estratégico. El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos, la visión y la misión de la organización 4. Aunque la Empresa Social del Estado E.S.E IMSALUD, tiene definida su misión, visión, objetivos, principios etc., las (20) Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud I.P.S.(Puestos, Centros y Unidades Básicas) que conforman la Red de Servicios deben tener su propio direccionamiento estratégico sin salirse claro esta de los lineamientos generales de la empresa, por esta razón se presenta como herramienta didáctica y práctica la elaboración de los principios corporativos, misión, visión y objetivos para las I.P.S. 4. SERNA GÓMEZ, Humberto. Gerencia Estratégica. 6 ed. Bogotá. 3 R Editores: p. 20.

2 INSTRUMENTALIZACIÒN PARA LA DEFINICIÓN DE LOS PRINCIPIOS CORPORATIVOS Inspiran la Gestión de la Empresa Conjunto de valores, creencias, normas que regulan una organización. Definen aspectos de la vida laboral y personal de sus integrantes PRINCIPIOS CORPORATIVOS 5 Base de la cultura organizacional Base para la formulación de la misión Marco de referencia para definir el direccionamiento estratégico A continuación se relacionan algunos principios que las I.P.S. de la E.S.E IMSALUD pueden adoptar como corporativos : La calidad de los servicios. El propósito de ser el mejor. La importancia de los usuarios como personas plenas de derechos. El trabajo en equipo. La responsabilidad social de su función. La eficiencia en el manejo de los recursos. La efectividad en sus acciones. La credibilidad y buena imagen. 5. IBID. Op. cit.. Gerencia Estratégica. p. 20.

3 INSTRUMENTALIZACIÓN PARA LA DEFINICIÓN DE LA VISIÓN CORPORATIVA Debe reflejarse en la misión, los objetivos y las estrategias Se hace tangible cuando se materializa en Proyectos y metas cuyos resultados se pueden medir con Índices de Gestión Imagen que la Empresa tiene de si misma frente al futuro VISIÓN 6 A dónde queremos llegar? Viabilidad: Qué puedo ser? Dimensión de lo normativo: Qué debo ser? Cómo formular Visión? - Si todo tuviera éxito como sería su empresa dentro de 3 años?. - Qué logros de su área le gustaría recordar dentro de 5 años? - Qué innovaciones puede hacerse a los productos o servicios?. - Qué avances tecnológicos pueden incorporarse? - Qué talento humano necesita dentro de 3 a 5 años? Para construir la visión de las Instituciones Prestadoras de Salud (I.P.S.). o de cualquier empresa se puede tomar como base el siguiente ejemplo : 1) Convertirse en 5 años en la primera I.P.S. de la Red Pública del Municipio 2) que logre la cobertura del 100% del área de influencia 3) con una infraestructura técnica, administrativa, tecnología de punta y talento humano calificado, 4) ofreciendo a sus usuarios 5) los servicios integrales de salud, oportunos, eficientes y eficaces 6) en el Primer Nivel de Atención en Salud, 7) con valores de honestidad, transparencia, calidad humana y excelencia de la atención. 6. IBID.. Gerencia Estratégica. p. 21, 175 a 178.

4 INSTRUMENTALIZACIÓN PARA LA DEFINICIÓN DE LA MISIÓN Producto de una sesión estratégica de planeación, enmarcada dentro de la visión corporativa Describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa para el logro de su visión Primer paso de la alta Gerencia de la empresa LA MISIÓN 7 Razón de ser de la Empresa Quién soy? Qué hago? Para qué? Da respuesta a las siguientes preguntas: - Cuál es el negocio? - En qué negocio estamos? - Para qué existe la empresa? Cuál es el propósito básico? - Cuáles son los elementos diferenciales?. - Quiénes son nuestros clientes? - Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros? - Cuáles son los canales de distribución actual y futuros? - Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa? - Cuáles son los principios organizacionales? - Compromiso con los grupos de referencia. Teniendo en cuenta la misión de la E.S.E IMSALUD, se elabora la misión para las (20) I.P S.: Prestar servicios integrales de salud del Primer Nivel, mediante el desarrollo científico y tecnológico, el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo, a la población de los barrios de influencia de la I.P.S.. Las 24 horas del día. 7. IBID. Gerencia Estratégica p. 21, 175 a 178.

5 INSTRUMENTALIZACIÓN PARA LA DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS Por ser globales, cubren e involucran toda a organización. Expresan la filosofía de la entidad y el grado de excelencia que desea alcanzar en su desempeño. Tienen relación con el largo plazo. Deben estar de acuerdo con la misión y la visión de la empresa OBJETIVOS CORPORATIVOS 8 Resultados esperados Define (3) cosas: Qué se quiere? Cuánto? Y Cuándo? - Deben quedar bien redactados, para que los miembros de la empresa los comprendan y se apoyen en ellos al actuar. - Que sean claros, medibles y alcanzables. Toda organización debe tener por lo menos (3) objetivos corporativos: - Sobrevivir, - generar rentabilidad social y económica - y crecer. Los objetivos corporativos propuestos para las I.P.S. son los siguientes: Prestar los servicios de salud que la población requiera y que la I.P.S. pueda ofrecer de acuerdo con sus recursos y desarrollo Garantizar a través de un proceso gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la I.P.S. Desarrollar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria establecidos por la ley y los reglamentos. 8. IBID.. Gerencia Estratégica. p.31, 197 a 198.