La estrategia energética como ventaja competitiva Iluminando el camino hacia la sustentabilidad



Documentos relacionados
Certificados de Energías Limpias

Riesgo: Se puede llegar al destino sin información veraz y oportuna?

El hábito de. crear valor. en la empresa. Guía práctica para generar valor Resumen Ejecutivo

COSO Marco de referencia para la implementación, gestión y control de un adecuado Sistema de Control Interno

FIBRAs. Una nueva. clase de activo

Oportunidades y cambios en la Industria de Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud 2014: el caso de México

Gobierno, riesgo y cumplimiento

La Organización Remanente La otra mitad de la batalla de Servicios Compartidos

Impacto de las auditorías electrónicas Principales aspectos. Cecilia Montaño

Midiendo la efectividad de su programa de seguridad de información. Iván Campos 28 de Mayo de 2014

Particularidades. 17 de octubre de de julio de de agosto de de agosto de de septiembre de de octubre de 2013

Los estados financieros proporcionan a sus usuarios información útil para la toma de decisiones

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales

Consolidación de Centros de Datos Nuestro enfoque desde una perspectiva global

Calidad en la unificación Asesoría y supervisión para puntos de venta

Nuevas amenazas a las tecnologías móviles

FIBRAs. Una nueva. clase de activo

Gestión por Procesos o BPM Mitos y realidades sobre su aplicación en nuestras organizaciones

Electrificación en zonas rurales mediante sistemas híbridos

Asesoría en Deuda. La deuda como detonador de valor Dejando atrás el paradigma

Consultoría Empresarial

FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA

Cuestionario para la planificación estratégica

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Documentos DELTA. Justificación, Conformación y Puesta en Marcha HACEMOS LA DIFERENCIA AGREGANDO VALOR

El outsourcing o tercerización u operador logístico

Enterprise Content Management Alineado a la evolución del negocio. Agosto 2013

Security Health Check

AMS Group LTDA - Asset Management Solutions

Contabilización de los contratos de exploración y extracción y de las reservas

1. Construcción de Planes de Acción Sectoriales (PAS)

Taller Revenue Management SAP Deloitte Vendavo

Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000

Comisión Nacional para el Uso Eficiente de la Energía

LOGISTICA D E COMPRAS

Punto de Vista La emisión de la nueva norma de reconocimiento de ingresos (IFRS 15 y ASC 606) Cómo afectará a las empresas mexicanas?

Eficiencia Energética con ISO 50001

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Estos talleres certifican la calidad del movimiento asociativo

Capacitación, Consultoría, Auditoría y Proyectos

Audit Tax Advisory. Risk Advisory. Connected for Success

Introducción. Definición de los presupuestos

FINANZAS: Gestionando para el emprendimiento

ASIGNACIÓN GRATUITA DE DERECHOS E INGRESOS DE LOS GENERADORES POR QUÉ RECIBEN LOS GENERADORES DERECHOS DE EMISIÓN GRATUITOS?

BENEFICIOS PARA TI DE LA REFORMA ENERGÉTICA

Punto de Vista. Otra mirada hacia los problemas de información financiera

Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

El Outsourcing como Opción Estratégica

Encuesta Mundial de Banca Digital

Quién ganara la Liga MX?

EASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales

Quiénes Somos? grupo interdisciplinario de gran conocimiento y experiencia técnicafuncional en el mercado asegurador

Gobierno Corporativo y Sustentabilidad Servicios

LICENCIA PLATAFORMA ERM

Guías aprendeafinanciarte.com

SERVICIOS ENERGÉTICOS

de la empresa Al finalizar la unidad, el alumno:

Opinión sobre las Bases del Mercado Eléctrico y CEL s

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

Portafolio de Servicios y Productos

CAPÍTULO 1 CONCEPTOS CLAVE. NO ES una profesión NO ES NO ES. NO ES manufactura en casa DEFINICIÓN DEL TELETRABAJO LO QUE NO ES TELETRABAJO

Por qué es importante la planificación?

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

PRESENTACIÓN IMPLEMENTA CONSULTORES

2014 Néstor A. Jiménez J. Derechos reservados. Celular


Administración por Procesos contra Funciones

CALIDAD TOTAL. Visión estratégica y buena gestión son los ingredientes fundamentales.

Corporativo Villalobos

Política General de control y Gestión de riesgos 18/02/14

0. Introducción Antecedentes

1.1 Planteamiento del problema

2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.

Necesita un sistema para entregar servicios de TI consistentes, eficaces y confiables? Utilice un sistema de gestión en conformidad con ISO/IEC 20000

Perspectivas del CFO Sus sistemas de planificación de recursos empresariales están listos para IFRS?


Política de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A.

Introducción. 2 Estudio de Seguridad Patrimonial Deloitte Advisory, S.L.

CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN

La Tecnología líder en Simulación

Norma ISO 14001: 2015

VALORES CORPORATIVOS GRIFOLS

Negocios sostenibles en países en desarrollo - Ejemplo de Enertek en Perú -

EFICIENCIA ENERGÉTICA Y DESARROLLO SOSTENIBLE. Ing. Sandra María Rivera San Pedro Sula, 12 de julio 2012

Es momento de vender mi empresa? Cuánto vale? Quiénes pueden ser candidatos a comprarla?

ISO ES UN CONJUNTO DE NORMAS DE GERENCIA AMBIENTAL. LAS NORMAS FUERON DISEÑADAS PARA AYUDAR A LAS EMPRESAS A OBTENER Y DEMOSTRAR

CAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y

Recomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber.

Boletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios

NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 706 PÁRRAFOS DE ÉNFASIS Y PÁRRAFOS DE OTROS ASUNTOS EN EL

Management del nuevo siglo. James W. Cortada

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

I PARTE MARCO TEORICO. La globalización de los mercados, la intensificación de la competencia, el acortamiento

EJEMPLO DE REPORTE DE LIBERTAD FINANCIERA

BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO MERCADO EMERGENTE EL PRIMER MERCADO BURSÁTIL EN CHILE PARA VALORES EMERGENTES

La banca retail en 2020, Evolución o revolución?

El Consejo de Administración sustentable

Control de Exportaciones Permiso Previo de Exportación Cumplimiento y sanciones

Vía hacia la Sustentabilidad Tecnología Verde (Green IT)

Transcripción:

La estrategia energética como ventaja competitiva Iluminando el camino hacia la sustentabilidad

Contenido 3 Introducción 4 La estrategia energética como ventaja competitiva 5 El panorama de la energía en México 6 Las influencias y motivaciones 11 Por qué Deloitte?

Introducción Nos tocó vivir en una época donde no somos capaces de pronosticar claramente el futuro. La globalización, los mercados cambiantes, las catástrofes naturales, las nuevas regulaciones y el cambio climático, entre otros factores, nos obligan a replantearnos la estrategia de nuestras empresas para buscar la mejor posición de supervivencia y éxito ante todas estas incertidumbres. Muchas empresas ya se han replanteado su estrategia operativa, de mercados, de posicionamiento de marca y ventas; sin embargo, son pocas las que han considerado crear una estrategia energética. Fuimos testigos, hace unos pocos años, de cómo el barril de petróleo alcanzó un máximo histórico y rompió, por mucho, la tan temida barrera de los 100 dólares el barril. Aproximadamente 1,500 millones de personas no tienen acceso a la electricidad y las generaciones que les siguen clamarán cada vez más una mejora en su calidad de vida. En un mundo donde los hidrocarburos son cada vez más escasos, este incremento en la demanda energética no vendrá sin una buena presión en los precios de los mismos y tensiones políticas. El precio y suministro de los energéticos en un futuro se ve amenazador. Aun así muy pocas empresas saben que su consumo de energía representa entre el 5 y 20% de sus costos, que un centro de datos promedio consume la energía que requieren 25,000 casas y que se espera que para el año 2020 estos centros de datos sobrepasen en la emisión de Gases de Efecto Invernadero de muchas industrias. Hay muchas voces en pro de la reducción drástica de emisiones de Gases de Efecto Invernadero y, sin embargo, pareciera que para muchas empresas su consumo de energía es directamente proporcional a sus planes de crecimiento. Entonces, cómo se puede generar más riqueza sin aumentar, en la misma proporción, las emisiones de Gases de Efecto Invernadero generados durante la producción de energía eléctrica? La estrategia energética como ventaja competitiva 3

La estrategia energética como ventaja competitiva Las empresas que han incorporado exitosamente una robusta estrategia energética han encontrado un enorme causal de beneficios que no sólo incluyen ahorros significativos. Han robustecido su línea base y han ganado una mejor lealtad de sus clientes; han encontrado una clara ventaja competitiva y han disminuido considerablemente su riesgo. Aunado a todos estos beneficios, la estrategia de reducción energética generalmente es la punta de lanza para programas de sustentabilidad más ambiciosos, con otro caudal todavía más amplio de beneficios. Motivadores Disponibilidad de los energéticos Precio de los energéticos Regulaciones y leyes Estrategia Energética Beneficios Ahorros considerables Ventaja competitiva Disminución de riesgo Ilustración 1: Si bien los motivadores para diseñar e implementar una estrategia energética no son de connotación positiva, los beneficios de instaurar una sí lo son. Desarrollar una estrategia energética ciertamente toma tiempo, dedicación y esfuerzo, pero se tiene que romper el paradigma de que ahorro energético significa privación. Este concepto cae muy lejos del concepto que engloba todos estos esfuerzos: el concepto de la sustentabilidad. Diseñar una buena estrategia energética se trata de realizar lo mismo usando menos energía e incluso más allá: hacer más con menos. Un edificio verde puede reducir desde un 30% hasta un 50% el consumo de energía dentro de él, de acuerdo a estudios realizados por IBM, alcanzando así una reducción de sólo 15% en la energía utilizada en los edificios de todo el mundo, lo que significaría un ahorro mundial de $295 mil millones de dólares. En Estados Unidos, el mercado de Negawatts (o watts que se ahorran por eficiencia) se cotizan desde 1 a 5 centavos de dólar por kilowatt-hora. Si una empresa, nada más por cambiar sus sistema de iluminación, podría ahorrar 35 Megawatts hora podría vender sus Negawatts en $175 mil dólares al año en este tipo de mercados. 4

El panorama de la energía en México México, derivado de su Programa Especial de Cambio Climático, espera reducir 20% de sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero para el año 2020 y 70% para el año 2050, partiendo de la línea base pronosticada. Si consideramos que en el año 2006 el sector de transporte contribuyó con un 34% y la generación de energía eléctrica con un 26% de las emisiones totales de Gases de Efecto Invernadero en México, es sencillo predecir que muchas acciones de mitigación de las emisiones vendrán de estos dos sectores. 1,200 1,100 1,089 MtCO2e 1,000 9000 800 700 600 644 715 PECC 786 735 882 700-20% Flujo de financiamiento Transferencia de tecnologías Acuerdos internacionales - -70% 500 + 400 300 200-50% 339 2000 2000 2006 2012 2020 2030 240 2050 Línea base Escenario de mitigación Fuente: Semarnat Elaboración con base en el inventario Nacional de Emisiones de GEI 1990-2006 y de las Prospectivas 2008-2017 del Sector Energía. Para los años 2020, 2030 y 2050 se aplica el escenario tendencial promedio global de la Prospectiva Ambiental 2030 de la OCDE. La estrategia energética como ventaja competitiva 5

Recientemente se aprobó la generación particular de energía en México. Incluso, si la red eléctrica lo permite, la compañía federal tiene la capacidad de comprar el excedente de energía eléctrica que produzcan los particulares. Más aún, la generación de energía eléctrica por parte de particulares no tiene que ser forzosamente in-situ: se pueden realizar inversiones en otra parte de la República Mexicana donde se extraiga más valor a dicha inversión y la compañía federal cobrará un timbre postal por la distribución de la energía que se produzca en ese sitio, independientemente de la distancia que ésta deba recorrer para llegar al punto donde se consume. Desde el punto de vista de la generación alternativa de energía, México es un país privilegiado. El territorio 6 nacional ofrece una muy amplia gama de condiciones para volver sumamente rentables. Contamos con una alta radiación solar en buena parte del territorio donde la generación fotovoltaica puede alcanzar un máximo de eficiencia; varios sitios, por sus condiciones geográficas, son ideales para la generación de electricidad por geotermia; corredores donde son habituales fuertes corrientes eólicas donde aerogeneradores podrían estar produciendo electricidad de forma prácticamente constante y en abundancia; numerosos afluentes hídricos lo suficientemente caudalosos como para que una mini o micro estación hidráulica sea redituable. Éstas son sólo algunas de las muchas posibilidades de generación eléctrica redituable dentro del territorio Mexicano.

Actualmente las presiones externas por establecer una clara estrategia energética no son abrumadoras, por lo menos dentro de la República Mexicana, pero de algo podemos estar casi seguros: lo serán. Y estas presiones vendrán de muy variadas fuentes: Legislaciones y leyes. Ya sea por restricciones o por carga fiscal al consumo de energía. A principios del 2011 se entregaron dos propuestas de leyes a las cámaras legislativas para su discusión y aprobación, ambas apelan al uso eficiente de la energía. La Norma NOM-028-ENER-2010 tiene estipulado retirar gradualmente (según la potencia) las lámparas incandescentes del mercado mexicano. Por suministro. Porque la compañía federal simplemente no es capaz de proveer toda la energía que cierta empresa requiere o porque el precio aumenta tanto que la empresa pierde competitividad. Desde noviembre de 2010 hasta mayo de 2011, el precio de la energía había subido un poco más del 20%, sólo en ese periodo. Por presiones del mercado. Son cada vez más frecuentes las empresas que exigen a toda su cadena de valor tener una sólida estrategia energética, ya que la empresa debe de evaluar la perdurabilidad de su cadena de suministro. Como se expuso anteriormente, una sólida estrategia energética disminuye considerablemente el riesgo de la empresa. La estrategia energética como ventaja competitiva 7

Por presiones de la sociedad. Organizaciones No-Gubernamentales y otros grupos de interés. Por diversos factores, ya sea simplemente porque hay un creciente grupo de consumidores que busca preferentemente productos verdes, porque una comunidad se ve impactada por el consumo energético de una industria adyacente o porque algunas ONGs han cuestionado severamente a algunas empresas por su plan de reducción de consumo energético. Lo cierto es que una buena estrategia energética es una excelente publicidad, carecer de ella puede derivar en una muy mala publicidad y relación con los grupos de interés. Mientras más anticipadamente se reaccione, los motivos antes mencionados dejan de ser presiones, con esa connotación negativa, para convertirse en motivadores, con una clara connotación positiva ya que, mientras no toda empresa esté obligada a seguir una estrategia energética, las que si lo hagan tendrán una amplia ventaja competitiva. Etapa de desarrollo Actitud frente a la realidad / cambio Seguidor Maduro Líder Innovador / Precursor Reaccionar Anticipar Diseñar Transformar Motivador interno hacia la Sustentabilidad Entiende y cumple con los requerimientos / leyes Algunas iniciativas y objetivos más allá de los requerimientos Administración Sustentable robusta Ventaja competitiva a través de prácticas de Sustentabilidad Ilustración 2: Modelo de Madurez de sustentabilidad de una empresa. Una empresa en un nivel Maduro de sustentabilidad ya puede empezar a notar ventajas competitivas sobre su competencia gracias a ese esfuerzo extra, más allá de las regulaciones vigentes. La estrategia energética puede ir muy ligada a otros procesos de sustentabilidad dentro o fuera de la empresa. 8

En Deloitte sabemos que iniciar una estrategia de energía no es trivial. Por ello, hemos creado herramientas para ayudar a nuestros clientes en cada uno de los pasos de su creación, implementación y monitoreo como el que se muestra a continuación. Dirigiendo desde arriba Analizando para administrar Midiendo el progreso Incentivando el desempeño y la mejora Repensando todo Creciendo el posicionamiento de la marca Trabajando con la cadena de valor El consejo de administracion primero debe decidir que el manejo integral de la energía es esencial para la empresa y para el desempeño sustentable de la misma. Entonces Se fijan métricas el equipo de desempeño encargado complejas. Pero de ejecutar el se tiene que programa define entender los fundamentos holísticamente a analíticos toda la empresa, del mismo: los porque mejorar sistemas y una de las herramientas operaciones para medir de la empresa el consumo puede empeorar de energía. Y no otra. solo dentro de la empresa sino a lo largo de toda la cadena de valor. Programas de incentivo a los empleados son vitales para aumentar la eficiencia de los procesos de los cuales forman parte. En un futuro la empresa considerará elementos de sustentabilidad para sus programas de reclutamiento, compensaciones y entrenamientos. Cuando los empleados están motivados es fácil que se replanteen la forma de hacer su trabajo para hacer lo mismo utilizando menos energía. Procurando algunos éxitos fáciles se puede adquirir una buena inercia de mejora continua y alineando a toda la empresa en la estrategia energética. Una compañía inteligente va a utilizar todo este esfuerzo para lograr un mejor posicionamiento de su marca, pero no solo entre sus clientes y posibles clientes, sino con las autoridades e inversionistas. Eventualmente la compañía podrá empujar su estrategia de energía a lo largo de toda su cadena de valor. Procurando su sustentabilidad y disminuyendo el riesgo de cortes en ella en un futuro por regulaciones, escalada de precios u otros imponderables. Ilustración 3: Programa de creación, implementación y monitoreo de una sólida estrategia energética desarrollado por Deloitte con base en la experiencia experta de nuestro talento. Ciertamente nos tocó vivir en una época donde no somos capaces de pronosticar claramente el futuro y muchas incertidumbres impiden a los dueños y directores de las empresas asegurar que su legado permanecerá a través de generaciones. En Deloitte tenemos el conocimiento y las herramientas para lograr que esos mismos dueños y directores adquieran más confianza en sus operaciones y en su empresa. La estrategia energética como ventaja competitiva 9

Oferta Deloitte Estrategia de sustentabilidad y cambio climático Tipos de servicios Posicionamiento competitivo, entender el retorno de la inversión y colocación de capital en temas de sustentabilidad y cambio climático. Entender el grado de madurez actual de la empresa e el estado futuro deseado. Hacer un plan robusto para alcanzar los objetivos. Optimizar el uso de créditos e incentivos. Administración de energía y recursos naturales Transición a energías renovables y alternativas y analizar los impactos de un portafolio de energía. Administrar, medir y reportar los insumos energéticos. Programas de de uso de los energéticos. Maximizar el uso de incentivos e inversiones. Operaciones y cadena de valor sustentables Desarrollar una estrategia prioritaria de las operaciones y cadena de valor sustentables, en respuesta a la demanda del consumidor, presiones de la competencia o desempeño financiero. Medir y reportar indicadores clave del uso de los energéticos. los programas de mas impactantes en la cadena de valor. Reportes, auditoría y cumplimiento Cumplimiento con las leyes, regulaciones y expectativas del uso de la energía en el desempeño financiero y no financiero. Medir, monitorear y las medidas de desempeño, apoyar las decisiones y demostrar los ahorros en costo. Estructura de gobierno e inteligencia en riesgos para la sustentabilidad evaluar y monitorear fuentes de riesgo en la procuración y/o generación de energía, actuales y emergentes, que pueden impactar en la organización y terceros relacionados. Desarrollar una estrategia de mitigación del riesgo, así como la capacidad de la organización para enfrentar los riesgos. Comunicación con audiencias clave Prácticas de fuerza laboral sustentable que apoyan los objetivos de la organización y mejoran el desempeño ambiental y la alineación y diseño para alcanzar los objetivos de eficiencia energética. Desarrolla y gestiona el compromiso de los grupos de interés hacia las estrategias de sustentabilidad. Diseño de la divulgación de las acciones sustentables de la empresa. TI para la sustentabilidad Administración de las capacidades de información para llevar a cabo las estrategias, programas y procesos de eficiencia energética. Planear, diseñar, construir y utilizar la TI para apoyar la planeación, monitoreo, reporte, análisis y toma de decisiones. Tabla 1: La oferta integral de Deloitte pretende abarcar a todas y cada una de las áreas de la empresa involucradas en la estrategia energética de la misma. 10

Por qué Deloitte? Los profesionales de Deloitte, presentes en más de 150 países, provienen de diversas áreas de especialización, incluyendo ingeniería, negocios, contabilidad, auditoría y legal, entre otras. Esto nos permite contar con un enfoque de 360 grados y con una amplia base en todo el mundo de conocimientos y recursos profesionales. Nuestro equipo está preparado para identificar, comprender y responder a los temas de sustentabilidad, conduciendo a las organizaciones hacia un crecimiento y mejor desempeño en el entorno actual de los negocios. Entendemos a profundidad lo que para una empresa debe significar ser sustentable. Hemos identificado las mejores prácticas disponibles para cada sector en la industria. Hemos creado herramientas que nos permiten diagnosticar rápida y confiablemente el nivel de madurez de sustentabilidad de una empresa. Ayudamos a los dueños y directores a crear y diseñar una visión estratégica de sustentabilidad de su organización. Identificamos la brecha entre el estado actual previamente analizado y el estado futuro deseado, para trazar una estrategia clara, robusta y medible para alcanzar esos objetivos. Creamos en conjunto con las Naciones Unidas el Modelo de Gestión del Pacto Mundial, para facilitar la adhesión de las empresas a esta iniciativa. Asimismo contamos con expertos certificados en la metodología de reporte GRI (Global Reporting Initiative). Acérquese a un especialista de Deloitte para conocer cómo podemos ayudarle. La estrategia energética como ventaja competitiva 11

Contactos: Daniel Aguiñaga Socio Tel: +52 (55) 5080 6054 daguinaga@deloittemx.com Rodrigo Badiola Gerente Snr. Tel: +52 (55) 5080 6001 rbadiola@deloittemx.com www.deloitte.com/mx Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Los aproximadamente 182,000 profesionales de la firma están comprometidos con la visión de ser el modelo de excelencia. Tal y como se usa en este documento, Deloitte significa Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de auditoría, consultoría fiscal, asesoría financiera y otros servicios profesionales en México, bajo el nombre de Deloitte. Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la Red Deloitte ), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación. 2012 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.