Manual Interno PMD de Fuenlabrada Prof.: Miguel Ángel Elías
Justificación Ayuntamiento con 12 concejalías PMD organismo autónomo autogestión Gran número de eventos y actos Atención al público y proyección de imagen y comunicación Flexibilidad protocolaria, mejora de la imagen corporativa y profesionalidad en la organización de los actos
Clasificación de los actos Actos de carácter general Actos ajenos a la entidad Actos relacionados con el funcionamiento interno de la Concejalía Actos externos Actos de la Concejalía a los que se acude como invitados Actos de carácter especial
Presidencias y cesión Preside el Alcalde (Pte del PMD) Cede su representación en el Concejal de Deportes (Vicepte) Puede ceder a los técnicos Invitado honor o relevante, o alta autoridad Criterio: según tipo de acto Autoridades por orden
Programación de los actos Aprobación del proyecto Descripción del acto: cronograma, listado invitados, reglas protocolarias, medios personales y materiales y presupuesto Se remite a las fuerzas de seguridad (PL, PN, PC, CR) Cronograma para P, IH, MM.CC acreditaciones
Precedencias internas Alcalde Concejal de Deportes Director Gerente Director Técnico Secretaria-Delegada Subdirectores (según antigüedad) Jefe de Mantenimiento Jefe de los Servicios Médicos Jefes de Negociado (según antigüedad) Jefe de Comunicación, Imagen y Protocolo
Clasificación de los invitados Autoridades Invitados especiales Patrocinadores Invitados de honor Colaboradores Invitados generales
Gobierno y Administración Junta Rectora: Alcalde Concejal de Deportes Trece vocales Corporación Tres miembros entidades deportivas Dos miembros sindicatos Secretario Tesorero-administrador Director-Gerente
Gobierno y Administración II Consejo de Gerencia: Alcalde Concejal de Deportes Director Gerente Tesorero-administrador Secretario
Plenos del Ayuntamiento Dependen del Gte de Alcaldía Coordinación Dpto. de protocolo 27 Concejales: Alcalde 1º Tte. de Alcalde 2º Tte. de Alcalde 3º Tte. de Alcalde Concejales delegados (13) Concejales IU (2) Concejales PP (8)
Símbolos Logo Bandera Banderas oficiales España Comunidad Autónoma Colores corporativos Rojo Leyendas
Actos Deportivos Filosofía del acto Programa general Programa resumido Cronograma Listado invitados y personalidades Notas de prensa Listado de MM.CC convocados Protocolo del acto, almuerzo,... Discursos Presupuesto
Actos Deportivos II Palcos (Instalaciones cubiertas) Presidencias de pie (Instalaciones al aire libre y podiums) Entregas de trofeos
Otras actividades Viajes Almuerzos Cenas Inauguraciones Transportes Hoteles Programa Manual de soluciones
Aspectos del protocolo interno Organización de reuniones: Planificación Cuestiones a plantear Objetivos Organización de salas Las visitas Visitas de Federaciones, Entidades, Clubes, Colegios Inauguraciones
Aspectos del protocolo interno II El teléfono La correspondencia La atención al público: las salas de espera
Otros aspectos del protocolo Los regalos: Corporativos No corporativos El libro de honor Las invitaciones
Presencia de los medios Prensa Radio TV Web Internet Cliping y operativo de prensa
Distinciones honoríficas Por méritos propios Por dedicación
Las Peñas, Clubes y Entidades Acta fundacional o convenio Estatutos
El servicio de protocolo El departamento de Protocolo El jefe de Protocolo El personal auxiliar
La seguridad Coordinación con fuerzas de seguridad: Plan de seguridad Reunión preparatoria de seguridad Organización seguridad interna Seguridad preventiva: Emergencias Urgencias evacuación
La seguridad II Protección del lugar La figura del coordinador de seguridad Medidas de seguridad: Previas al acontecimiento Durante Después
Conclusiones Manual necesario en cualquier tipo de empresa, entidad, club,... Necesidad de la creación de un departamento staff La figura del responsable Imagen + Comunicación = éxito