Índice Índice.1 Consigna...2 Desarrollo del Trabajo. 3 Bibliografía 7 Anexo: Campaña General de Comunicación Institucional de la Compañía MaterCell, caso ganador de los Premios Eikon 2010 8 1
Consigna: Elegir una campaña ganadora de un premio Eikon; realizar una pequeña investigación sobre la empresa y a partir de allí construir una matriz FODA. Luego propondrá un nuevo objetivo de comunicación. Forma de Presentación: El informe debe realizarse en Word, con carátula y rótulo según las normas de presentación de la facultad, con índice, cuerpo principal del informe y bibliografía. Hojas blancas tamaño A4, numeradas. Cuerpo 12, interlineado: 1,5. Fecha de Entrega: Clase 2 (16/03/11). 2
Desarrollo del Trabajo MaterCell es el primer banco de células madre de cordón umbilical para uso familiar propio. Fundada desde el año 2003 y brindando su servicio a toda América Latina se dedica a la recolección, procesamiento y criopreservación de la sangre contenida en el cordón y placenta del bebé, la cuál contiene esas células madres capaces de dividirse indefinidamente y diferenciarse para producir células especializadas. Estas células pueden además, regenerar los principales componentes de la sangre (glóbulos blancos, rojos y plaquetas), cómo así también la médula ósea y el sistema inmunológico y otras células vitales para el organismo como neuronas, células cardíacas, hepáticas, del páncreas, etc. El transplante de estas células puede combatir diferentes patologías que pueda padecer una persona a lo largo de su vida y no sólo sirven para ser transplantadas a esa misma persona de la quien se extrajeron, sino que también pueden servir para sus familiares teniendo casi el mismo efecto. Si bien MaterCell aún no es reconocido totalmente por la población de Argentina y en general, de América Latina, con el tiempo más familias están confiando en la calidad con la que brindan sus servicios y el profesionalismo con el que trabajan, asegurando, gracias a su equipo de científicos y a las grandes tecnologías con las que cuentan, salvar más vidas en el futuro. 3
Matriz FODA FORTALEZAS Es el primer banco en brindar el servicio de preservación de células madres. Es el banco con más capacidad para la conservación de las células. Utilizan tecnología de punta. Diseñada especialmente para el servicio que brindan, Staff médico y científico reconocido a nivel mundial. Único banco que a pesar de tener sucursales en Buenos Aires y Gran Buenos Aires, opera en todo el país. Cuentan con una logística capaz de transportar las células a cualquier parte del mundo. El servicio que brindan permite en el futuro sanar enfermedades genéticas, infecciosas, regenerar tejidos, células vitales, organismos de la misma persona de quien se extrajeron esas células o de sus familiares. Cuenta con la certificación de las normas ISO 9001: 2000 otorgado por BVQI (Bureau Veritas Quality Internacional). Opera en respaldo de MaterCell Biotech Suiza. Actualmente más de 15000 familias confiaron en guardar las células madres de sus bebés en la compañía. El proceso de recolección puede ser realizado por cualquier especialista, no siendo doloroso ni para la madre ni para el bebé. OPORTUNIDADES Es un servicio con gran auge en el mundo. Cada vez más familias se interesan y optan por invertir en la preservación de las células madres. 4
Es la clave para sanar enfermedades o salvar vidas en el futuro que antes de otra manera no se pudiera haber logrado. Permite prevenir enfermedades genéticas, siendo reconocidas por especialistas antes de que aparezcan. DEBILIDADES Costos elevados: -Inscripción: U$D 320 + IVA -Procesamiento y crioperservación: U$D 1085 + IVA -Almacenamiento: Plan de 5 años (U$D 540 + IVA), Plan de 10 años (U$D 948 + IVA), Plan de 20 años (U$D 1680 + IVA). Desconfianza en los futuros clientes en cuanto a los resultados. Falta de concientización, interés, información por parte del público receptivo. Servicio aún no instalado en la mente de la sociedad como algo factible o benéfico. En la Argentina no existe legislación que reglamente el uso de terapias celulares. Si existe una comisión en el Ministerio de Salud de la Nación que se ocupa de estas nuevas tecnologías médicas. La cuál determinó que para toda terapia experimental se requiere de un permiso expreso para asegurar el bienestar del paciente. AMENAZAS Principalmente la resolución 069/09 del INCUCAI, determinada en abril del 2009 la cuál trato de cambiar radicalmente el negocio de los bancos de preservación de células para uso propio ya que a partir de la misma el Estado podría apropiarse de las células preservadas de cualquier familia y empezar a utilizarlas para uso público, de cualquier persona 5
que lo necesitara. Esto generó una gran desconfianza en el cliente potencial y en el mercado en general. Posible creación de curas a las enfermedades capaces de ser evitadas mediante este proceso, a través de otros métodos o tratamientos científicos. Los bancos públicos de células madres (como el Hospital Garraham), que si bien utilizan las células de forma pública para cualquier persona que lo necesite, realizan la misma actividad de preservación que el banco privado, por lo tanto, termina siendo una competencia indirecta de la empresa. Nuevo Objetivo de Comunicación Generar concientización y mayor información en la población sobre la importancia de la preservación de células madres de cordón umbilical a través de campañas de comunicación integrales que involucren a líderes de opinión, periodistas especializados, celebrities, médicos y científicos con el fin de incentivar a la población a la recolección, utilización y criopreservación de las células madres ya sea para uso propio, confiando en la calidad y el profesionalismo de MaterCell o para donación. 6
Bibliografía MaterCell, Inc. Página Oficial (2010). http://www.matercell.com/ ArgenBIO (2003-2004), Las células Madres. En: http://www.porquebiotecnologia.com.ar/educacion/cuaderno/ec_83.asp? cuaderno=83 Mauro, Lucio y Estomba, Paula (2010). Caso ganador de Premios Eikon 2010 El falso Dilema, Compañía: MaterCell, Categoría PYMES 1: Campaña General de Comunicación Institucional. En: http://www.relacionespublicas.com/?page=eikonhome&id=16 7
ANEXO Caso MaterCell Ganador de los Premios Eikon 2010 8