ORIENTACIONES: ADMINISTRACIÓN, EDUCACIÓN, COMUNICACIÓN, CIENCIAS POLÍTICAS, ECONOMÍA, Materia: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PROFESOR: ALEJANDRO ARTOPOULOS alepoulos@udesa.edu.ar AÑO 2014 Gestión del Conocimiento 1 / 6
Introducción La organización de las actividades humanas se ocupó tradicionalmente de la administración de personas, bienes y capital. Con la caída del Capitalismo Industrial muchos autores se han preguntado sobre cómo cambiarán las nuevas organizaciones. Hoy existe un consenso acerca de que hemos arribado a la Sociedad del Conocimiento, en donde el conocimiento es el factor fundamental de producción. Señaló Peter Drucker El bien más valioso de una empresa del Siglo XX era sus equipos de producción. El bien más valioso de una institución del siglo XXI, ya sea empresaria o de bien público, serán sus trabajadores del conocimiento y su productividad. (Drucker, 1999) Hasta no hace mucho tiempo, no era necesario preocuparse por gestionar el conocimiento, de hecho, el mismo era un supuesto de cualquier actividad. Las fábricas, las escuelas y otras organizaciones aplicaban el conocimiento desarrollado en otros espacios sociales (como los laboratorios, las universidades, etc.) o disponían de un sistema de producción de conocimiento que no alteraba las rutinas organizacionales. Pero hacia el final de la era industrial, con la extensión de la educación a vastos sectores de la población, la penetración ubicua de las herramientas informáticas, y el acelerado proceso de globalización, quedaron sentadas las bases para una reconfiguración de cómo se produce y se utiliza el conocimiento en las organizaciones. Se descubrió el conocimiento tácito como un polo opuesto al conocimiento explícito que nos evidenció la existencia de diferentes tipos de conocimientos y de grandes depósitos de recursos sin explotar en la sociedad. Estos recursos estaban en las organizaciones en posesión de gente, no de máquinas. Pero con la inclusión de las redes sociales y la bases de datos estos recursos estuvieron listos para la movilización. De eso se trata la Gestión del Conocimiento. El problema del aprendizaje pasó de ser individual a colectivo; el espacio de los flujos de información de Castells resultó más humano de lo que algunos teóricos suponían; los trabajadores del conocimiento no son sólo los que dominan la tecnología informática sino los que hacen trabajos creativos, autónomos. Los intercambios de conocimiento entre grupos dentro de organizaciones, y las estructuras sociales del conocimiento que atraviesan las organizaciones. Nos ocupamos de la nueva disciplina de la Gestión del Conocimiento, cuáles son sus fundamentos teóricos y cuáles son las prácticas adecuadas en las organizaciones públicas y privadas. Objetivos estudiar los fundamentos de la gestión del conocimiento. desarrollar competencias para: coordinar el trabajo colaborativo en redes de aprendizaje. para codificar conocimiento. transmitir conocimiento en formatos visuales. diseñar redes de conocimiento. Gestión del Conocimiento 2 / 6
Metodología Los espacios de clase están diseñados para la participación amplia. El curso dispone de tres espacios: 1) clases teórico-prácticas en aula, las llamadas clases magistrales, 2) las clases tutoriales se dictarán en el laboratorio de informática y 3) el entorno educativo en línea. Las clases teórico-prácticas alternan sesiones teóricas con presentaciones individuales y diversas dinámicas grupales. Entre ellas se utilizarán el debate a partir de temas públicos, del análisis de textos y de material audiovisual, los juegos de rol y el tratamiento de casos y actividades de investigación. Los tutoriales se utilizarán para la formación de las habilidades tecnológicas y su aplicación a la gestión del conocimiento. En las clases tutoriales se pondrá especial énfasis en la alfabetización tecnológica. Se promueve la participación comprometida en las experiencias directas con tecnología ( hands-on ) que apunten a ganar experiencia en el uso de las herramientas fundamentales de los entornos educativos mediados por TIC. A las herramientas para la gestión del conocimiento: los administradores de mapas conceptuales como Cmap y las plataformas de referencia académica como Mendeley, los CMS y las plataformas sociales se agregan los entornos educativos en línea (e-learning) como Moodle. La actividad desarrollada en el laboratorio también será objeto de evaluación. Evaluación Se aprobará con un trabajo individual de revisión bibliográfica, una evaluación escrita y un trabajo grupal final. Trabajo de Revisión Bibliográfica Cada clase un alumno va a preparar un texto para presentar y discutir en clase durante el curso. La presentación se hace en forma oral y con un power point de soporte. Puede si quieren presentar un informe escrito. Consigna: Realizar un análisis del texto que conecte teoría con la práctica generando debate y discusión sobre dudas o puntos conflictivos. Evitar la descripción; que la presentación despierte la sensación de "valió la pena escuchar el análisis de este compañero!!" 1. Problema principal. Pregunta disparadora. Objetivos. 2. Breve descripción de la Estructura. Identificación del género. 3. Explicación de los casos. Historia. 4. Nuevos conceptos aprendidos. Definición y como se relacionan. Teoría? 5. Cómo ve que se aplican estos conceptos en otros casos. Trabajo Grupal Final Tiene dos opciones: 1. Análisis de un caso de organización. 2. Diseño de un proyecto de Gestión del Conocimiento. Gestión del Conocimiento 3 / 6
Contenidos Unidad 1: Los Desafíos de la Sociedad del Conocimiento La revolución de las tecnologías de la información. Cambios económicos y culturales, la dialéctica de la estructura y la superestructura. Los trabajadores del conocimiento. La emergencia de la clase creativa. Las organizaciones y el conocimiento. Definición de Gestión del Conocimiento. Aprendizaje individual y aprendizaje organizacional. Unidad 2: El Conocimiento Tácito y las Transferencias de Conocimiento Crítica del espacio de los flujos. El descubrimiento del conocimiento tácito. Transferencias, Comunidades, Redes, Sistemas Emergentes. La gestión del conocimiento en las organizaciones. Organizaciones creadoras de conocimiento. Estrategias básicas de gestión del conocimiento: Personalización y Codificación. Transferencias: serie, cercana, lejana, estratégica, experta. Unidad 3: Plataformas Sociales y Objetos de Conocimiento Distribución y circulación del conocimiento a través de los nuevos medios (intranets, extranets). Sistemas tecnológicos: artefactos, organizaciones y conocimieto. La estructura arquitectónica de la información, modelo de datos y metadatos y su interoperabilidad. Diseño de información. Cuales son los requerimientos de IT. Internet, intranet e-learning. Plataforma social empresarial. Groupware: herramientas de colaboración. Webconference. Herramientas móviles. Youtube corp. Unidad 5: Mapeando redes de conocimiento Organizaciones en red: Nodos y conexiones. los elementos de las redes. Diferentes tipos de redes: red de conocimiento, red de confianza y red de información. Análisis de Redes Sociales. El conocimiento y el cambio radical. Las comunidades de práctica tecnológica y el choque de comunidades tecnológicas. Sistemas emergentes de innovación. Elementos comunitarios: fronteras, constelaciones y puentes. Estructuras emergentes detrás de los organigramas de las organizaciones. Unidad 6: Diseño de soluciones Diseñando un proyecto de gestión del conocimiento. Estrategias de abordaje: Plan de implementación. Plan de capacitación, generación de competencias. Desarrollo de aplicaciones. Análisis de redes de conocimiento. Capital Intelectual: Sus componentes. Indicadores. Mapas de conocimiento. Cómo medirlo. Bibliografía General Adler, Paul S, and Seok-woo Kwon. 2008. Social Capital: Prospects for a new concept. University of Southern California. Management 27(1):17 40. Alavi, M., and D.E. Leidner. 2001. Review: Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues. MIS quarterly 25(1):107 136. Retrieved September 1, 2011 Artopoulos et al. (2011) Lifting the Domestic Veil: The Challenges of Exporting Differentiated Goods Across the Development Divide. NBER WP. Gestión del Conocimiento 4 / 6
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