Sesión Tendencias Juan Carrión Maroto Socio-Director de Innopersonas Profesor de ESIC Business & Marketing School
Situación Actual Un nuevo entorno
La diferenciación es posible si se acierta a cubrir los deseos de un segmento de forma innovadora Analicemos algunas tendencias
La Quinta Disciplina abre la reflexión Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha sido capaz de crear más información de la que nadie puede absorber, fomentar más interdependencia de la que nadie puede gestionar, y acelerar los cambios a un ritmo que difícilmente podemos seguir
Un tremendo crecimiento demográfico Tokio México New York Sao Paulo Mumbai Delhi Calcuta Buenos Aires Shangai Jakarta Los Ángeles Dakhar Kob Río de Janeiro Karachi Beijin Cairo Moscow Manila Lagos
Del oeste al este Un nuevo orden económico EE.UU., Europa, Japón China, India, Países emergente
Tendencias Un nuevo entorno social, con nuevos estilos de vida: la muerte de los clones Viva la libertad! Múltiples sendas vitales La vida ya no es una línea recta en la que todo el mundo hace lo mismo Consumidores mejor informador y más exigentes Libertad absoluta: difícil predecir la vida de los individuos con la precisión de antaño Importante: segmentaciones psicográficas, por valores, por comportamientos Analicemos algunas tendencias sociales
Un nuevo entorno social Hogares unipersonales. i l España 22-23%. 23% Consumo superior (167 sobre media 100). Finlandia (38%), Alemania (34%), Suiza (33%), Francia (30%), Gran Bretaña (26%) En EE.UU. cerca 50%
Un nuevo entorno social Divorciados/as con niños y sin ellos. Hoteles (FOSA, HUSA, Barcelo ), viajes, restaurantes, Meetic, friendscout24
Un nuevo entorno social El Mercado Gay. Segmento ignorado hasta 1995 (caso Absolut) Ahora gran potencial y poder adquisitivo iti Empresas de bodas, ropa, restaurantes, hoteles, agencias de viajes, contactos
Un nuevo entorno social Inmigrantes. 4,48 millones en España (cerca del 10%). La mayoría menores de 44 años, aportan el 15% de los nacimientos. Colectivo muy sensible al precio (cambiará con el tiempo)
Un nuevo entorno social Clases pasivas. Productos y servicios específicos. En España ya se venden más pañales para personas mayores que para niños
Un nuevo entorno social Las mujeres. Cada vez hay más empresas que se especializan en generar productos / servicios exclusivos para mujeres Por cierto, según los estudios el 80% de las decisiones de compra las toman ellas
Un nuevo entorno social Motos (Pleasure de Just4her), servicios de taxis (como Pink Ladies), cervezas (como Karla de Karlsberg, que se distribuyen en farmacias), playas (con servicios de peluquería, maquillaje y menús dietéticos como La Spiaggia in Rosa ), servicios financieros (como Bramdiva)
Un nuevo tipo de relaciones Ya en 2005, una de cada ocho parejas que se casaron en EE.UU. se conocieron por Internet, hoy cerca del 20%
El poder de lo transitorio Hoy en día todo es temporal y muchos lo saben IKEA: nadie quiere un mueble que dure 40 años. Mejor que dure 10 años, que sea barato y fácil de tirar ZARA (Inditex): moda de temporada, a precios asequibles y lista para tirar (que aumenta la frecuencia de compra)
Tendencias Un nuevo entorno social Nativos digitales vs. Inmigrantes digitales Nativos Digitales. g Individuos que han crecido inmersos en tecnologías (ordenadores, internet, móviles, video-juegos ) Inmigrantes digitales. Individuos que se adaptan y asimilan el uso de tecnologías digitales
Tendencias Un nuevo entorno social Nativos digitales vs. Inmigrantes digitales Nativos Digitales. Los jovenes de menos de 21 años han visto 20.000 horas de TV, han jugado 10.000 horas con videojuegos, han hablado 10.000000 horas por teléfono Más del 50% han creado algún contenido en Internet, y más del 70% utilizaron un ordenador con 4 años de edad
Nativos Digitales vs. Inmigrantes Digitales Los nativos digitales procesan la información a velocidad Marc Prensky digital. Les gusta la multitarea. Prefieren los gráficos a los textos. Funcionan mejor en red. Buscan la gratificación instantánea y las recompensas frecuentes. Para ellos aprender es un juego.
Nuevas estructuras sociales en la red
Nuevas identidades La identidad se está convirtiendo en la principal, y a veces única, fuente de significado en un periodo histórico caracterizado por una amplia desestructuración de las Manuel Castells organizaciones, deslegitimación de las instituciones, i desaparición ió de los principales i movimientos sociales y expresiones culturales efímeras. Es cada vez más habitual que la gente no organice su significado en torno a lo que hace, sino por lo que es o cree ser
Nuevas identidades Para muchos, su identidad digital, es tanto o más importante que la desarrollada en la vida real
Siempre conectados, siempre en línea
Nuevos modelos de creación de valor. La colaboración masiva lo cambia todo Peers Pioners (ingenieros, técnicos, académicos ) Ideagoras (libre mercado de ideas) Don Tapscott Prosumers (productores y consumidores de contenidos..) New Alexandrians (colectivos dedicados a aplicar el conocimiento a la mejora del desarrollo humano) Global Plant Floors (producción fabril distribuida) The Wiki Workplace (empresa como nuevo espacio de relación y socialización)
Nuevos mercados, en los que menos es más Chris Anderson ahora existen dos grandes mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero
Nuevas mentes La mente disciplinada (no obediencia y conformismo). Se requieren 10 años para dominar una disciplina. Sabe cómo trabajar de forma constante para mejorar sus habilidades La mente sintética. Recaba información de fuentes dispares, la reúne para que tenga sentido. La mente creativa. Con base en la disciplina y la síntesis abre nuevos caminos. Nuevas ideas, plantea preguntas, nuevas formas de pensar, respuestas imprevistas. Por delante de los ordenadores y robots La mente respetuosa. Observa y acepta las diferencias entre individuos y grupos. Comprende a los otros y colabora con ellos La mente ética. Reflexiona acerca de la naturaleza del propio trabajo y sobre las necesidades y deseos de la sociedad en que vivimos
La confianza se fundamenta en redes sociales Confiamos más en las personas físicas, amigos, p, g, familiares, colegas que en la publicidad
Reflexión Se puede funcionar sin transparencia? Si hay una lección que debemos extraer de la crisis actual, es que la transparencia es la clave para el futuro de nuestras organizaciones i Jean-Claude Trichet, Presidente del Banco Central Europeo