Excelentes Lugares de Trabajo de 2020

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1 Excelentes Lugares de Trabajo de 2020 Por: Investigación Generación 2020, Liderazgo 2020, Lugares de Trabajo de 2020 son temas frecuentes para los expertos de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional. Aunque se lea futurista, 2020 ya está a la puerta de nuestras organizaciones y representa grandes retos. En 2010, Jeanne C. Meister y Karie Willyerd publicaron el best seller The 2020 Workplace (Meister & Willyerd, 2010) enfocado a encontrar estrategias para atraer, desarrollar y retener el talento necesario al éxito organizacional en Para ello, tomaron en cuenta conceptos como la globalización, las nuevas formas de trabajar, el uso de las tecnologías y el cambio demográfico de la fuerza laboral. Desde entonces, muchos investigadores buscan definir las futuras dinámicas y prácticas organizacionales con el fin de contar con el talento que permita a las organizaciones posicionarse frente a sus competidores provenientes, entre otros, de economías emergentes. Un elemento clave comparten las organizaciones que destacan hoy y seguirán líderes en sus mercados en 2020: trabajan en un entorno de alta confianza que permite a sus colaboradores potencializar su talento. Cuáles cambios para 2020? Las crisis económicas y su efecto exponencial debido a la interdependencia entre países han fragilizado el entorno y redefinido las reglas en el mercado. Las economías emergentes toman un peso más importante a nivel global y se vuelven muy competitivos. Por ejemplo, países como India donde se ha invertido en la educación se han posicionado a nivel mundial como una referencia en el sector de Tecnologías de la Información. Por lo tanto, el éxito de las organizaciones depende en gran medida de su capacidad de innovación, de reinventarse. Otro aspecto clave es su responsabilidad tanto a nivel económico, como social y medioambiental. Este enfoque se refuerza y será aún más fuerte en 2020 debido a que es una preocupación fuerte de la Generación Milenio que para el 2020 ya estará tomando puestos de liderazgo importantes. Esta generación representará en unos años más del 50% de la fuerza laboral por lo que es clave conocer a sus miembros, entenderlos para atraerlos, desarrollarlos y retenerlos. La generación Milenio se rige por valores como la justicia, la autenticidad, la sinceridad, la lealtad, el respeto y especialmente la autorrealización. Son esperanzadores, individualistas, optimistas sobre el futuro, reflexivos, tienen un espíritu de inclusión. Tienen una mentalidad digital, fluida y colectiva (Box1824, 2012). La velocidad con que se conectan al mundo, marca el ritmo de sus relaciones laborales. Al respecto, un estudio de Viacom (2013), presenta que la crisis económica mundial fue mencionada por la generación Milenio como el acontecimiento que mayor impactó tuvo en sus vidas: 7 de

2 cada 10 jóvenes mexicanos sintieron el impacto de la crisis económica y más de la mitad de ellos, piensan que la inestabilidad laboral persistirá en los siguientes años. La Generación Milenio creció al mismo tiempo que se dieron los mayores avances tecnológicos, se adaptan a ellos, se sienten cómodos con ellos, y los aprovechan para su bienestar personal pero también profesional. La generación que los sigue presenta características que también es necesario que sea tomado en cuenta por las organizaciones ya que sus miembros estarán laborando en Ellos crecieron en la economía del conocimiento, además que los atentados en Estados Unidos tuvieron un gran impacto a nivel global. Es una fuerza laboral virtual y multicultural, buscan libertad en su trabajo y a la vez buscan la colaboración y hacer relaciones. Exigen trabajar en organizaciones integras, ambientalmente y socialmente responsables. De forma general, comparten muchas características con la Generación Milenio, sin embargo ellos han crecido en un entorno tecnológico mucho más avanzado. Al respecto, si repasamos los avances de estos últimos seis años, que es el tiempo que nos falta a 2020, no cabe duda que la realidad entonces sea otra. Hace seis años, empezábamos a usar la primera versión del iphone, con los inicios de la 3G, y aún no se distribuían tablets. Al día de hoy nos conectamos por 4G, Apple está distribuyendo la quinta versión del iphone y las tablets se han vuelto una necesidad al ofrecer los beneficios de una computadora portátil pero de forma más ligera y pequeña. Su desarrollo es exponencial, por lo que es difícil imaginar el nivel tecnológico que se alcanzará. Pero sin lugar a duda, la tecnología impactará nuestra forma de hacer relaciones, negocio y trabajar de forma general. Dinámica organizacional de 2020 Los cambios en el entorno se reflejan en las organizaciones y sus dinámicas. Es claro que las organizaciones necesitan desde hoy definir las estrategias de atracción, desarrollo y retención de talento para el día de mañana. Para ello, se pretende definir ejes de trabajo claves para posicionarse en el mercado y el más específicamente el mercado laboral en Una de las prioridades es crear un entorno de trabajo colaborativo que permita fomentar la innovación. Las organizaciones necesitan encontrar océanos azules (Chan Kim W., Mauborgne R., 2005) donde existe un mercado atractivo y nula o poca competencia. Para ello, se requiere una cultura donde se fomenta la participación de los colaboradores en la toma de decisión, en la mejora de procesos; es decir un entorno donde exista la confianza para compartir ideas. Para ello, se difunden nuevos modelos organizacionales enfocados a atender las necesidades específicas del mercado global. Para innovar, se requieren de organizaciones

3 flexibles y rápidamente adaptables con el fin de fomentar la colaboración necesaria a la innovación. Uno de los diseños que presenta Luthans (2002) es la estructura de red. Se trata de una arquitectura organizacional modular donde los equipos funcionan como una red de clientes y proveedores. Esta colaboración no se da solamente localmente. Por medio del nivel de tecnología con el que cuentan las organizaciones, se puede dar la colaboración entre diferentes ubicaciones de un mismo país pero también entre diferentes países. Se crean entonces equipos interdisciplinarios, multigeneracionales y multiculturales para atender proyectos globales. La tecnología permite también atender una necesidad de los colaboradores de mañana, su necesidad de balance de vida personal y profesional y más específicamente su búsqueda de esquemas de trabajo flexible: horarios flexibles, home office, etc. Algunas organizaciones hoy ya cuentan con programas muy avanzados al respecto como Microsoft y su iniciativa Flexibilidad Flexible. Ahí la ubicación física del colaborador ya no es un tema, la tecnología les permite trabajar en equipo como si estuvieran juntos y no descuidar sus objetivos y los resultados de la organización gracias a computadores portátiles, celulares, acceso de internet, plataformas de intercambio de ideas, redes sociales corporativas, etc. El desarrollo del talento es otro eje de trabajo crítico de las organizaciones ya que están preparando hoy los líderes de Deben tener muy claro qué tipo de liderazgo quieren para su organización, tomando en cuenta cuáles serán las necesidades de los colaboradores en ese momento. De acuerdo a los perfiles de la Generación Milenio y la Generación 2020, podemos definir ciertas características: es un líder accesible, que escucha y comunica, participativo, que fomenta la colaboración, inspirador, que muestra la trascendencia del trabajo que llevan a cabo. Es importante también contar con programas de desarrollo de talento, donde se puedan alinear los planes de vida y los planes de carrera de los colaboradores con el fin de generar un alto nivel de compromiso y desempeño. Los colaboradores también buscarán en mayor medida poder tener experiencia en el extranjero a través de programas de intercambio a nivel global. Finalmente, las organizaciones de 2020 se regirán por un alto nivel de responsabilidad social y medio ambiental. Se busca alinear los proveedores, clientes, y otros actores. Es un eje central de cada vez más organizaciones que lo plasman desde su filosofía organizacional y por lo tanto impacta en su actividad día a día. Hablamos también de social business, en referencia a todas aquellas organizaciones cuyo fin es crear valor social. Este modelo de negocio ha tomado peso y tiene vocación a desarrollarse en mayor medida. Es un entorno muy atractivo para las nuevas generaciones que buscan sentido y trascendencia en su trabajo. Excelentes Lugares de Trabajo en 2020

4 El entorno de 2020 y las dinámicas organizacionales que lo acompañan muestran que los lugares de trabajo de 2020 están centrados en la confianza. Son organizaciones que fomentan la colaboración, el desarrollo, el balance de vida, la responsabilidad social y medioambiental. Estos elementos son claves en el Modelo de Great Place to Work Ia nivel mundial y son característicos de los excelentes lugares de trabajo. Las Mejores Empresas para Trabajar en México presentan niveles de colaboración muy altos, que fomentan el intercambio de ideas a través de programas específicos donde se reconocen las mejores ideas. Para que se pueda dar la colaboración, se necesita confianza con la organización, sus líderes y los compañeros de trabajo. También son organizaciones que hacen participar directamente a los colaboradores en la creación de su lugar de trabajo a través de comités o equipos multidisciplinarios que además de sus actividades, trabajan en conjunto para crear nuevos programas y mejorar su entorno laboral. Promueven el equilibrio de vida apoyados ciertamente en la tecnología pero también en la relación de confianza que existe entre los líderes y sus colaboradores. En conjunto definen sus esquemas de trabajo, dan seguimiento al logro de objetivos y buscan alcanzar las metas de la organización. Buscan también el desarrollo de sus colaboradores a través de programas de liderazgo, de detección de jóvenes de alto potencial, programas de intercambio, sistemas de retroalimentación efectiva y planes de desarrollo en general. Finalmente las Mejores Empresas para Trabajar en México tienen filosofías altamente inspiradoras y trascendentes donde muestran su compromiso con la sociedad y el medio ambiente. Como menciona Robert Levering (Crowley, 2013), fundador de Great Place to Work, el enfoque hacía ser un excelente lugar de trabajo se puede comparar con el enfoque en la calidad de los años setenta, cuando Japón definió un estándar de calidad que los demás países tuvieron que adoptar. Al día de hoy, y se reforzará en unos años, las organizaciones que obtienen los mejores resultados de negocios son organizaciones cuyas culturas están centradas en la confianza. La competencia global provoca que ser un excelente lugar de trabajo no sea opcional pero esencial.

5 REFERENCIAS: Box1824 (Dirección). (2012). All work and all play [Película]. Chan Kim W., Mauborgne R. (2005). La estrategia del océano azul. Harvard Business School Press. Crowley, M. (2013). Why Companies Are (Finally) Falling All Over Each Other To Become Best Places To Work. Obtenido de García Zúñiga, G. (25 de Abril de 2013). Revistaneo. Recuperado el Mayo de 2013, de Luthans, F. (2002). Organizational behavior (9 ed.). New York: McGrawHill. Meister, J., & Willyerd, K. (2010). The 2020 Workplace: How Innovative Companies Attract, Develop and Keep Tomorrow's Employees Today. New York: HarperBusiness.