Sistema de reconocimiento a la Calidad Asistencial Manuel Vilches
Iniciativa del proyecto - Por qué el IDIS? Desarrolla una intensa actividad que incluye la realización de estudios y análisis sobre diferentes aspectos de interés sanitario, con especial énfasis en cuestiones relativas a la calidad de los servicios. 2
Iniciativa del proyecto - Por qué el IDIS? Tras los cinco años transcurridos desde su fundación, el IDIS se ha consolidado como una organización de referencia en el sector. Por la importancia sanitaria, social y económica que representa. Por su contribución a un sistema nacional de salud integrado. Por su clara apuesta por la mejora de la calidad asistencial. 3
Iniciativa del proyecto - Por qué el IDIS? Dar un paso más en la senda por la calidad Desarrollando un Sistema de Reconocimiento a la Calidad dirigido a aquellas instituciones sanitarias que realizan continuos esfuerzos para mejorar y para seguir aportando valor añadido al Sistema Sanitario. 4
Iniciativa del proyecto - Colaboradores externos del Proyecto Porque fomenta e impulsa la mejora continua de la calidad asistencial. Porque compromete a profesionales, sociedades científicas y todo tipo de organizaciones profesionales sanitarias en esta misión. Por su rigor científico y metodológico. Porque tiene como finalidad fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad y desarrollo sostenible. 5
Marco conceptual - Justificación del Proyecto En las instituciones sanitarias la medida de la calidad, su certificación y acreditación se ha efectuado históricamente a través de diferentes modelos. Cada uno de los diferentes modelos de calidad toma como referencia diferentes dimensiones de análisis y cuantificación. No existe un modelo universal y unánimemente aceptado de reconocimiento de la calidad. Era necesario encontrar un sistema que aglutinase los atributos y/o cualidades de las certificaciones existentes de una manera lógica y razonada. 6
Desarrollo del Proyecto Comprometidos con la Calidad y la Transparencia Tras un trabajo de meses, que empezó en octubre de 2013, con Definición del Grupo de Trabajo: inclusión de responsables de Calidad del Patronato IDIS, representantes SECA, AEC, e invitados, todos ellos relacionados con el mundo de la Calidad. Selección de Consultora Externa (concurso) Definición del panel de expertos a nivel nacional y autonómico, de máxima representatividad. Realización de un Informe Delphi de valoración global de atributos de calidad. Desarrollo de Metodología específica utilizada para generar un modelo estratificado de reconocimiento. 7
Metodología - Etapas Lanzamiento Etapa 1: Análisis y formulación Etapa 2: Método Delphi Etapa 3: Desarrollo de Indicador Sintético Análisis de sistemas de calidad asistencial Grupo de expertos Reclutamiento participantes Desarrollo y validación del indicador Síntesis de mejores prácticas en calidad Elaboración de cuestionario Envío de cuestionarios Tabulación y análisis de resultados Hoja de ruta para la difusión Conclusiones y recomendaciones Información y comunicación 8
Metodología - Dimensiones 9
Nace la Acreditación QH 10
Qué es la Acreditación QH? ² Es un sistema pionero e innovador que reconoce la Excelencia en Calidad Asistencial a organizaciones sanitarias de cualquier ámbito. ² Reconoce a las instituciones que se esfuerzan en implantar un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo. ² Aporta un elemento aglutinador de los sistemas de calidad disponibles, en ningún caso pretende sustituirlos. ² Pone a disposición de todos una herramienta de evaluación, voluntaria, dirigida a las organizaciones sanitarias, independientemente de su titularidad, que se muestren preocupadas por la calidad y la mejora continua. ² Es un modelo dinámico que se actualizará a medida que se vayan incorporando/actualizando sistemas de calidad. ² Ofrece visibilidad a la organización sanitaria por sus resultados en términos de calidad, obteniendo ésta una asignación dentro de un rango. 11
Qué es la Acreditación QH? ² La Acreditación QH es un Indicador Sintético de Calidad que agrupa los diferentes atributos de los sistemas de calidad existentes para reconocer la excelencia y el esfuerzo sostenido de mejora. ² Este reconocimiento se ha desarrollado gracias a un panel de expertos de distintas CC.AA., que cuentan con amplio conocimiento, dilatada experiencia y reconocido prestigio en el campo de la calidad de los servicios de salud. ² Con el objetivo de evitar sesgos, el cuestionario utilizado se ha confeccionado con un claro rigor científico y se sustenta en las principales dimensiones de la calidad asistencial. ² La asignación definitiva del estrato de calidad alcanzado será validada por un Comité Auditor multidisciplinar que será creado a tal efecto. 12
Qué es la Acreditación QH? ² La Acreditación QH es un sistema objetivo de reconocimiento a la calidad y seguridad asistencial dirigido a las organizaciones sanitarias en España, estableciéndose la identificación con un sistema progresivo desde el nivel de acceso al sistema (sello) hasta el máximo nivel acreditable de calidad (sello + 3 estrellas). 13
Qué es la Acreditación QH? 14
Acreditación QH - Informe 15
Acreditación QH - Página web www.acreditacionqh.com 16
Acreditación QH - Logros (1/2) Por primera vez, se ha alcanzado consenso para la confección de un ISC, que ha sido posible gracias a: ² ² ² Claridad de objetivos para crear una herramienta de evaluación única para el reconocimiento a la excelencia y el esfuerzo sostenido de mejora. Focalización en las áreas y dimensiones principales de la calidad para evitar y minimizar sesgos. Elevada implicación en el estudio de las Sociedades Científicas relacionadas con la calidad. 17
Acreditación QH - Logros (2/2) ² ² ² ² Identificación de panelistas con amplio conocimiento, dilatada experiencia, reconocido prestigio y con representación por CCAAs. Validez del cuestionario utilizado, confeccionado con un claro rigor científico y que se sustenta en las principales dimensiones de la calidad. Alto grado de compromiso de todos los participantes en el estudio, elevado grado de consenso y una muy significativa tasa de respuesta. Implicación del equipo de trabajo. 18
Acreditación QH - Conclusiones El Sistema de Acreditación IDIS: ² ² ² ² ² Reconoce a las instituciones que se esfuerzan en implantar un Sistema de Calidad progresivo y continuado en el tiempo. Ofrece visibilidad al centro por sus resultados en términos de calidad, obteniendo éste una asignación dentro de un rango. No tiene como finalidad la de sustituir ningún sistema de acreditación, sino la de aportar un elemento aglutinador. Pone a disposición de todos una herramienta de evaluación, voluntaria, dirigida a cualquier organización sanitaria preocupada por la calidad y la mejora continua. Es un modelo dinámico que se actualizará a medida que se vayan incorporando/actualizando los diferentes SC. 19
Acreditación QH.cumpliendo expectativas. Con este proyecto, IDIS quiere poner a disposición de cualquier institución sanitaria que preste asistencia en atención primaria, especializada o socio-sanitaria una herramienta gratuita que le permitirá realizar una autoevaluación y compararse, de forma homogénea y anónima, con sus pares o consigo misma, preservando la confidencialidad los resultados, si así lo desean. Su mayor punto fuerte es que agrupa valoraciones de atributos de todos los sistemas de calidad existentes que conviven en nuestro ámbito, buscando las sinergias entre ellos. 20
Acreditación QH. Calendario puesta en marcha Acreditación QH Fecha Presentación Acreditación QH Entrada en vigor de la sección informa8va de la web Entrada en vigor de la sección autoevalua8va de la web para las organizaciones sanitarias y respuesta automá8ca, una vez cumplimentado el formulario, sobre cumplimiento o no- de requisitos básicos de acceso al sistema de Acreditación QH.. Mailing a las Organizaciones Sanitarias para informar sobre la puesta en marcha de la Acreditación QH.. Valoración de cues8onarios de autoevaluación Reunión del Comité Auditor para acreditar la autoevaluación y establecer el nivel de calidad alcanzado.. No8ficación a la Organización Sanitaria evaluada sobre el nivel de acreditación alcanzado. Entrega de las Acreditaciones QH a las Organizaciones Sanitarias 11 Dbre. 2014 11 Dbre. 2014 Enero 2015 Enero 2015 Ene- Mayo 2015 Mayo 2015 Mayo 2015 Junio 2015 21
Acreditación QH.visión de futuro. ² La Acreditación QH -Excelencia en Calidad Asistencial- debe ser una referencia para el paciente y las instituciones. ² Debe ser un indicador de la valoración de las organizaciones sanitarias que se distinguen por el esfuerzo en alcanzar la máxima calidad a nivel nacional e internacional. ² Debe ser un motor de innovación y mejora continua para las organizaciones sanitarias españolas fomentando el benchmarking ² Aunando criterios y acercándolo al paciente, ayudará a construir un futuro común para un sistema sanitario integrado. 22
Tenemos organizaciones sanitarias excelentes, cuando se hace bien, hay que reconocerlo. 23
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