SESIÓN DE ASIGNACIÓN DE PLAZAS DIPLOMATURA EN TURISMO DIA: 11 DE JULIO DE 2013 HORA: 13:00 H. LUGAR: SALÓN DE ACTOS DE LA BIBLIOTECA LISTADO ACTUALIZADO A 10-07-2013 * Se aconseja volver a mirar las ofertas a última hora por si hay alguna modificación o incorporación en el último momento. * La lista de admitidos y la ordenación puede también sufrir cambios por resolución de incidencias o incorporación de los estudiantes en estado pendiente (Erasmus).
NOTA ACLARATORIA SOBRE LAS PLAZAS OFERTADAS SESIÓN DE ASIGNACIÓN DE PLAZAS DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS, CON RECONOCIMIENTO EN CRÉDITOS ACADÉMICOS CURSO 2013/2014 1. QUIÉN DEBE ACUDIR? Solamente se permitirá la entrada a la sesión de asignación de practicum a los alumnos admitidos según orden de prelación expuesto en la web de la y en la Web de ADEIT. Deberán ir provistos el día, lugar y hora, con su D.N.I. o carnet de la Universidad o con un documento de representación. 2. PROCEDIMIENTO En la sesión se nombrará a los estudiantes siguiendo el orden de prelación publicado. Se aconseja que se tenga preparada la relación de plazas de interés para el estudiante, con el fin de agilizar el proceso de asignación. (Ej. Si el alumno está en el orden nº 100 de la relación debe tener 100 plazas preseleccionadas, con número de plaza y nombre de la entidad). Una vez escogida su plaza de practicum, durante la segunda quincena de septiembre, se le convocará en la Web de la y en la Web de la Fundación (ADEIT), a una reunión con su profesor tutor de la Facultad, para la entrega de la documentación, dar las primeras orientaciones y así pueda comenzar su práctica. 3. ACLARACIONES RESPECTO A LA INFORMACIÓN DE LAS OFERTAS. Las Relación está ordenada alfabéticamente por empresas y dentro de empresas por periodos. El periodo de la práctica es orientativo, para saber si se empieza en el primer o segundo semestre. La fecha de finalización dependerá del horario de realización de la práctica que se concreta con la Empresa al inicio de la práctica. El apartado de Bolsa de Ayuda indica si la Empresa/Entidad va a aportar una cantidad de ayuda al estudiante por la realización de la práctica. En el apartado de Requisitos de Idiomas, aunque se indique, por ejemplo B1 de una idioma, no significa que tengáis que tener el título B1, pero sí que tenéis que tener conocimientos de ese idioma. Estas prácticas ofertadas pueden sufrir cambios por motivos ajenos a la Fundación. Sessió d'assignació de Places de Pràctiques en empreses, amb Reconeixement en Crèdits Acadèmics CURS 2013/2014 1. QUI HA D'ACUDIR? Només es permetrà l'entrada a la sessió d'assignació de practicum als alumnes admesos segons orde de prelació exposat en la web de la Facultat d'economia i en la Web de ADEIT. Hauran d'anar proveïts el dia, lloc i hora, amb el seu D.N.I. o carnet de la Universitat o amb un document de representació. 2. PROCEDIMENT En la sessió s'anomenarà als estudiants seguint l'orde de prelació publicat. S'aconsella que es tinga preparada la relació de places d'interés per a l'estudiant, a fi d'agilitzar el procés d'assignació. (Ex. Si l'alumne està en l'orde núm. 100 de la relació ha de tindre 100 places preseleccionades, amb número de plaça i nom de l'entitat). Una vegada triada la seua plaça de practicum, durant la segon quinzena de setembre, se li convocarà en la Web de la Facultat d'economia i en la Web de la Fundació (ADEIT), a una reunió amb el seu professor tutor de la Facultat, per a l'entrega de la documentació, donar les primeres orientacions i així puga començar la seua pràctica. 3. ACLARIMENTS RESPECTE A LA INFORMACIÓ DE LES OFERTES. Les Relació està ordenada alfabèticament per empreses i dins d'empreses. El període de la pràctica és orientatiu, per a saber si es comença en el primer o segon semestre. La data de finalització dependrà de l'horari de realització de la pràctica que es concreta amb l'empresa a l'inici de la pràctica. En l'apartat de Requisits d'idiomes, encara que s'indique, per exemple B1 d'un idioma, no significa que hàgeu de tindre el títol B1, però sí que heu de tindre coneixements d'eixe idioma. L'apartat de Bossa d'ajuda indica si l'empresa/entitat aportarà una quantitat d'ajuda a l'estudiant per la realització de la pràctica. Aquestes pràctiques oferides poden patir canvis per motius aliens a la Fundació
Ejemplos de Programas de Actividades para las Prácticas en Empresas OBJETIVOS FORMATIVOS PARA TODOS LOS PROGRAMAS Comprender el sistema general de funcionamiento de las diferentes áreas de la empresa. Aprender de forma práctica y activa el funcionamiento de cada departamento y sus interrelaciones. Adquirir habilidades y conocimientos de las tareas esenciales que se desarrollan en los departamentos. Ser capaces de integrarse en los equipos de trabajo ya existentes. Contrastar las habilidades para el trabajo. 1.- Programa en dirección de empresas turísticas ORGANISMOS PERFILES PROFESIONALES ASOCIADOS Empresas de Alojamiento - Subdirección de empresa turística Empresas de Intermediación Turística - Técnico de Administración (mayoristas y minoristas) - Técnico Comercial Empresas del ámbito de Restauración - Técnico en Relaciones Públicas Empresas de receptivo (guías de turismo, - Técnico en Producto Organizadores Profesionales de - Técnico en Calidad Congresos, empresas de Eventos, - Técnico en Recursos humanos alquiler de vehículos con o sin motor) - Técnico en Atención al cliente Red Tourist-Info y Oficinas/ Patronatos - Técnico en Contratación de Turismo Asociaciones, federaciones y confederaciones de empresarios: de alojamiento, de restauración, de oferta complementaria ubicada en espacios urbanos (captación de asociados, gestión de subvenciones públicas, gestión de contenidos, relación con otras instituciones). TAREAS ASOCIADAS Gestión económico-financiera y de recursos humanos Dirección, control y seguimiento de actividades contables y administrativas Estrategias comerciales y política de promoción Gestión y coordinación de operadores turísticos Creación y gestión de las relaciones entre organización y cliente (CRM, tarjetas de fidelización, newsletters, contenidos digitales, ) Gestión de la negociación con proveedores turísticos (contratacion de canales de distribución, gestión con plataformas públicas y privadas, ) Investigación, diseño, organización, cotización y operación de viajes (reservas, revenue management, ) Implantación y gestión de sistema de calidad en la organización Políticas internas de atención al cliente (manuales de buenas prácticas, manuales de atención al cliente,
Diplomatura y Grado Turismo 2.- Programa en planificación de destinos turísticos ORGANISMOS PERFILES PROFESIONALES ASOCIADOS Ayuntamientos con actividad turística (ya sean con o sin concejalía) - Técnico de gestión de una institución pública de planificación y política turística. Mancomunidades con actividad turística - Técnico gestor de una institución pública de reconocida promoción o director de una campaña de Conselleria de Turismo e instituciones destino. asociadas (INVATTUR) - Responsable de un programa/plan de desarrollo Conselleria de Medio Ambiente e turístico. instituciones asociadas. - Director o técnico de una institución Diputaciones con áreas de turismo dinamizadora de la actividad (como los centros Patronatos de Turismo (municipal y de iniciativas turísticas). provincial) - Dinamizador turístico o Agente de Desarrollo Consultorías Turísticas (de planificación Turístico. y/o marketing) centradas en planes y - Director o técnico de una institución creación de producto. dinamizadora de producto (como los Consorcios turísticos. Convention Bureau). Asociaciones, federaciones y confederaciones de empresarios: de alojamiento, de restauración, de oferta complementaria (estrategias de comunicación, creación e implementación de actuaciones de promoción con organismos públicos). TAREAS ASOCIADAS Inventario y evaluación de recursos turísticos. Análisis de infraestructuras y sistemas de soporte de la actividad turística. Análisis de los productos turísticos actuales de un destino. Gestión de una Tourist Info (en su conjunto y no como atención al cliente). Puesta en valor de recursos naturales/culturales y planificación de itinerarios turísticos para su comercialización: estudios de los Planes Rectores de Uso y Gestión (PRUG) de parques naturales para su puesta en valor, estudios de interpretación del patrimonio, desarrollo de guías turísticas (que no de servicios de guía de turismo). Estudios y análisis de públicos objetivos generales (motivos, estancia media, trasporte, gasto medio, tipo de alojamiento, tipo de vehículo, ) y específicos (necesidades, preferencias, estilos de vida). Estudios sobre la competencia (posicionamiento, imagen, comercialización) Gestión de la comunicación turística (publicidad, ferias, workshops, famtrips, presentaciones de marca, redes sociales). Gestión de contenidos turísticos para soportes gráficos (folletos, guias, webs, ) Estudios de capacidad de carga turística en recursos y destinos. Gestión administrativa y presentación de propuestas: municipio turístico, Plan de Dinamización de Producto Turístico, Plan de Internacionalización de Destinos, Sistema Integral de Calidad para Destinos Turísticos (SICTED), obtención de la Q (Calidad Turística). Gestión de programas nacionales de Turismo (Planes de Dinamización de Producto Turístico, Planes de Internacionalización de Destinos). Desarrollo y gestión de Planes Estratégicos de Turismo locales, regionales. 2
Diplomatura y Grado Turismo 3.- Programa en turismo urbano ORGANISMOS Ayuntamientos con actividad turística (ya sean con o sin concejalía) Mancomunidades con actividad turística reconocida Conselleria de Turismo e instituciones asociadas (INVATTUR). Diputaciones con áreas de turismo Patronatos de Turismo (municipal y provincial) Consultorías Turísticas (marketing) centradas en planes y creación de producto. Consorcios turísticos. Asociaciones, federaciones y confederaciones de empresarios: de alojamiento, de restauración, de oferta complementaria (estrategias de comunicación, creación e implementación de actuaciones de promoción con organismos públicos). Organizadores Profesionales de Congresos Destination Management Companies Empresas de alojamiento con departamentos de eventos TAREAS ASOCIADAS PERFILES PROFESIONALES ASOCIADOS - Técnico de gestión de instalaciones de ocio. - Técnico de gestión espacios culturales. - Técnico de gestión de eventos. - Técnico de gestión de instalaciones deportivas. - Técnico de intermediación turística. - Técnico de comercialización y promoción de MICE (Meetings, Incentivos, Congresos y Eventos). - Técnico de producto MICE. Creación y gestión de eventos (culturales, deportivos, empresariales). Creación y comercialización de producto turístico urbano (asistencia a ferias, famtrips, workshops) Creación y puesta en marcha de una empresa (de receptivo, de eventos). Dinamización y gestión de espacios de ocio (parques temáticos, parques de atracciones, etc.). Dinamización y gestión de espacios culturales (museos, salas de exposiciones, etc.). Planificación de la comunicación empresarial (campañas de publicidad, estrategia comercial, estrategia de promoción). Análisis de mercados (competidores, segmentos, productos). Dinamización de centros históricos, turísticos y/o comerciales. 3
Nº Plaza 87840 2002 Cardenal Benlloch, S.L. Recepción Valencia 46021 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Atención centralita telefónica.atención cliente (Información turística).apoyo check in y check out. Archivo de reservas individuales y grupos.preparar necesidades de grupos turísticos:información turística,llaves de habitaciones... Nº Plaza 87841 2002 Cardenal Benlloch, S.L. Recepción Valencia 46021 Octubre-Febrer Tarde NO 300 - Atención centralita telefónica.atención cliente (Información turística).apoyo check in y check out. Archivo de reservas individuales y grupos.preparar necesidades de grupos turísticos:información turística,llaves de habitaciones... Nº Plaza 88546 Accor Hoteles España, S.A. - Hotel Ibis Valencia Bonaire Recepción Aldaia 46960 Octubre-Febrer Mañana y Tarde SI 300 - Atención telefónica, reservas, check in/out, tareas administrativas Observaciones: Frances,inglés - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 1 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 88547 Accor Hoteles España, S.A. - Hotel Ibis Valencia Bonaire Recepción Aldaia 46960 Octubre-Febrer Mañana y Tarde SI 300 - Atención telefónica, reservas, check in/out, tareas administrativas Observaciones: Frances,inglés - Nº Plaza 89825 Atalanta Centro Deportivo, S.L. - Avda. Ecuador Recepción, Atención al cliente, Ve Valencia 46025 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Tareas de recepción y atención al cliente, atención telefónica, gestión de caja, tramitación de bajas, ventas, fidelización, etc... Nº Plaza 89826 Atalanta Centro Deportivo, S.L. - Avda. Ecuador Recepción, Atención al cliente, Ve Valencia 46025 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Tareas de recepción y atención al cliente, atención telefónica, gestión de caja, tramitación de bajas, ventas, fidelización, etc... Curso académico CURSO 2013/2014 Página 2 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 89827 Atalanta Centro Deportivo, S.L. - Avda. Ecuador Recepción, Atención al cliente, Ve Valencia 46025 Octubre-Febrer Tarde NO 300 - Tareas de recepción y atención al cliente, atención telefónica, gestión de caja, tramitación de bajas, ventas, fidelización, etc... Nº Plaza 89828 Atalanta Centro Deportivo, S.L. - Avda. Ecuador Recepción, Atención al cliente, Ve Valencia 46025 Octubre-Febrer Tarde NO 300 - Tareas de recepción y atención al cliente, atención telefónica, gestión de caja, tramitación de bajas, ventas, fidelización, etc... Nº Plaza 88910 Ayuntamiento de Alcoy Tourist Info Alcoi Alcoy/Alcoi 03801 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Conocer el destino turístico y sus productos. - Tratamiento y operaciones de atención al público. Prácticas en Empresa de la - Tratamiento de la estadística y encuestas. - Participar en la elaboración y reporte de informes (diagnóstico, propuestas y evaluación de actividad) a instancias públicas superiores. Observaciones: Idiomas - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 3 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 88706 Ayuntamiento de Algemesí - Museu de la Festa Tourist Info-Museo de la Festa Algemesí 46680 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Conoiximient tasques, recursos i altres de la red Tourist Info, promoció de la Festa de la Mare de Deu de la Salut (patrimoni de la Humanitat, UNESCO) com a recurs turístic. Atenció al public i visites guiades. Observaciones: Idiomas, informática nivel usuario - Nº Plaza 88707 Ayuntamiento de Algemesí - Museu de la Festa Tourist Info-Museo de la Festa Algemesí 46680 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Conoiximient tasques, recursos i altres de la red Tourist Info, promoció de la Festa de la Mare de Deu de la Salut (patrimoni de la Humanitat, UNESCO) com a recurs turístic. Atenció al public i visites guiades. Observaciones: Idiomas, informática nivel usuario - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 4 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 85928 Ayuntamiento de Alzira - Museu Municipal d'alzira Museo-Patrimonio-Turismo Alzira 46600 Octubre-Febrer Mañana y Tarde NO 300 - Atención al público Edición de folletos Tripticos Traducciones Visitas guiadas Tramitación de ayudas a la difusión del turismo Requisitos Informática: Nivel Usuario. Requisitos Idiomas:Alemán General (B1 - Bien). Francés General (B1 - Bien). Inglés General (B1 - Bien). Nº Plaza 85929 Ayuntamiento de Alzira - Museu Municipal d'alzira Museo-Patrimonio-Turismo Alzira 46600 Octubre-Febrer Mañana y Tarde NO 300 - Atención al público Edición de folletos Tripticos Traducciones Visitas guiadas Tramitación de ayudas a la difusión del turismo Requisitos Informática: Nivel Usuario. Requisitos Idiomas:Alemán General (B1 - Bien). Francés General (B1 - Bien). Inglés General (B1 - Bien). Curso académico CURSO 2013/2014 Página 5 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 88167 Ayuntamiento de Benissa Tourist info Benissa 03720 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Colaborar en la organización de eventos,colaborar en la creación de productos turísticos culturales,evalucación del plan estratégico de turismo existente y ampliación del mismo,colaborar en la dinamización de la asociación turístico-empresarial. Requisitos Informática: Nivel Usuario. Requisitos Idiomas:Inglés General (B1 - Bien). Nº Plaza 87203 Ayuntamiento de Bocairent Oficina de Turismo Bocairent 46880 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Conocer el destino turístico y sus productos. - Tratamiento y operaciones de atención al público. Prácticas en Empresa de la - Tratamiento de la estadística y encuestas. - Participar en la elaboración y reporte de informes (diagnóstico, propuestas y evaluación de actividad) a instancias públicas superiores. Curso académico CURSO 2013/2014 Página 6 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 85938 Ayuntamiento de Cheste Información Turistíca Cheste 46380 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Conocer el destino turístico y sus productos. - Tratamiento y operaciones de atención al público. Prácticas en Empresa de la - Tratamiento de la estadística y encuestas. - Participar en la elaboración y reporte de informes (diagnóstico, propuestas y evaluación de actividad) a instancias públicas superiores. Nº Plaza 88782 Ayuntamiento de Llíria Tourist-Info Llíria 46160 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - - Generar programas de interés turístico. -Distribuir guías y folletos turísticos - Prestar servucui de información técnica en el mostrador. - Facilitar la entrada a los lugares de interés turístico habilitados. - Coordinar las visitas guiadas concertadas. - Asistir a ferias de turismo dónde participe Turisme LLiria - Actualizar y mantener la información turística de ámbito local. - Elaborar informes. - Control de stock Observaciones: Inglés - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 7 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 88421 Ayuntamiento de Manises - Turismo Turismo Manises 46940 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Atención mostrador durante el horario de oficina. Aprendizaje del manejo de las Herramientas Tourist Info. Realización de visitas guiadas. Realización de páginas Web informando sobre la agenda cultural mensual. Actualización de la información turística y cultual en las Redes Sociales Catalogación e informatización de la información sobre alojamiento, rutas y demás información Colaboración en el control y seguimiento de los folletos Inventario y evaluación de recursos turísticos. Análisis de infraestructuras y sistemas de soporte de la actividad turística Análisis de los productos turísticos actuales de un destino. Puesta en valor de recursos naturales/culturales y planificación de itinerarios turísticos para su comercialización Estudios sobre la competencia Gestión de la comunicación turística Gestión de contenidos turísticos para soportes gráficos Gestión administrativa y presentación de propuestas Observaciones: Dominar inglés y/o francés - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 8 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 88422 Ayuntamiento de Manises - Turismo Turismo Manises 46940 Octubre-Febrer Tarde NO 300 - Atención mostrador durante el horario de oficina. Aprendizaje del manejo de las Herramientas Tourist Info. Realización de visitas guiadas. Realización de páginas Web informando sobre la agenda cultural mensual. Actualización de la información turística y cultual en las Redes Sociales Catalogación e informatización de la información sobre alojamiento, rutas y demás información Colaboración en el control y seguimiento de los folletos Inventario y evaluación de recursos turísticos. Análisis de infraestructuras y sistemas de soporte de la actividad turística Análisis de los productos turísticos actuales de un destino. Puesta en valor de recursos naturales/culturales y planificación de itinerarios turísticos para su comercialización Estudios sobre la competencia Gestión de la comunicación turística Gestión de contenidos turísticos para soportes gráficos Gestión administrativa y presentación de propuestas Observaciones: Dominar inglés y/o francés - Nº Plaza 85781 Ayuntamiento de Montesa Turismo Montesa 46692 Octubre-Febrer A convenir con e SI 300 - Diseny de campanyes de promoció turística (fires, rutes, visites..) elaborar accions de divukgació del turisme i el patrimoni, valoració del impacte d una determinada activitat, analitzar proyectes de creació d empreses turístiques que donen suport a eixa planoficació i la potenciació de les estructures vigents, elaborar un inventar i catáleg de recurusos turístics i visites guiades Curso académico CURSO 2013/2014 Página 9 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 91299 Ayuntamiento de Teulada - Oficina de Turisme Oficina de turismo Teulada 03724 Octubre-Febrer Mañana y Tarde NO 300 - Atención al público, gestión del correo postal y del correo electrónico, gestión de la información a través de la página web de turismo, actualización de las bases de datos de las empresas turísticas locales, gestión de las estadísticas de visitas y consultas en la Tourist Info, apoyo a todas aquellas tareas que se requieran por parte de la técnico de turismo. Observaciones: nivel medio/alto de inglés y opcionales frances y/o alemán. Conocimientos de informática: excel/access.. - Nº Plaza 91300 Ayuntamiento de Teulada - Oficina de Turisme Oficina de turismo Teulada 03724 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Atención al público, gestión del correo postal y del correo electrónico, gestión de la información a través de la página web de turismo, actualización de las bases de datos de las empresas turísticas locales, gestión de las estadísticas de visitas y consultas en la Tourist Info, apoyo a todas aquellas tareas que se requieran por parte de la técnico de turismo. Observaciones: nivel medio/alto de inglés y opcionales frances y/o alemán. Conocimientos de informática: excel/access.. - Nº Plaza 87773 Ayuntamiento de Valencia - Museu d'història de Comunicación Valencia 46014 Octubre-Febrer Mañana NO 300 València - Integrarlos en el trabajo del museo y en aspectos como:turismo cultural y urbano:el patrimonio histórico como fuente de riqueza.gestión tutística de espacios culturales.los museos como agentes dinamizadores del turismo cultural en la ciudad. Calidad del servicio y satisfacción delk clientes.estrategias de fidelización de "clientes".tics aplicadas a la planificación turística.uso de bases de datos turísticos. Gesstión de un evento cultural. Patrocinio de eventos turístico-culturales. Estudio de la imagen del MHV como destino turístico.diseño y programación de nuevos productos turísticos culturales.la conversión de un bien cultural en un recurso turístico:posibilidades y dificultades. Observaciones: Aconsejable conocimientos de informática (manejo básico de programas u de las TIC's) y de idiomas - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 10 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 87229 Ayuntamiento de Valencia - Servicio de Playas Servicio de Playas Valencia 46010 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al turismo.desarrollo y aplicación de redes sociales. Gestión y promoción turística local. Estadística aplicada a sistemas de gestión en playas.estudio de recursos aplicados en gestión turística de playas.implantación y gestión de sistemas de calidad medioambiente,accesibilidad y emas en las playas. Gestión de galardones y premios.actividades de dinamización de las playas. Desarrollo de planes estratégicos de turismo local.gestión de eventos o actividades lúdico-deportivas-culturales en playas, gestión de contenidos turísticos para soportes gráficos dinaminzación y gestión de espacios de ocio. Observaciones: Informática,idiomas,nuevs tecnología smartphone - Nº Plaza 88123 Ayuntamiento de Xàtiva - Oficina de Turismo Turisme Xàtiva 0 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Creación y gestión de las relaciones entre organización y cliente (CRM, tarjetas de fidelización, newsletters, contenidos digitales,&)- Gestión de la negociación con proveedores turísticos (contratacion de canales de distribución, gestión con plataformas públicas y privadas,&)- Políticas internas de atención al cliente (manuales de buenas prácticas, manuales de atención al cliente,& Nº Plaza 88124 Ayuntamiento de Xàtiva - Oficina de Turismo Turisme Xàtiva 0 Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - Creación y gestión de las relaciones entre organización y cliente (CRM, tarjetas de fidelización, newsletters, contenidos digitales,&)- Gestión de la negociación con proveedores turísticos (contratacion de canales de distribución, gestión con plataformas públicas y privadas,&)- Políticas internas de atención al cliente (manuales de buenas prácticas, manuales de atención al cliente,& Curso académico CURSO 2013/2014 Página 11 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 87777 Barceló arrendamientos hoteleros, S.L. Reservas Valencia 46023 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Gestión de reservas individuales, atención telefónica,visitas comerciales, visitas de inspección a empresas, agencias de viajes,etc.gestión grupos: Cotizaciones/seguimiento/negociación/gestión. Creación de paquetes comerciales y distribuición en los diferentes canales. Implementación de la política comercial de la cadena,etc.acciones de revenue;cambios de precio,manejo de extranets,gds,tareas administrativas. Nº Plaza 87779 Barceló arrendamientos hoteleros, S.L. Recepción Valencia 46023 Octubre-Febrer Mañana NO 425 - Realizar de manera cualificada la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. Custodiar los objetos de valor y dinero depositados. Realizar labores propias de la facturación y cobro, asi como, el cambio de moneda extranjera.recibir,tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. Requisitos Informática: Correo electrónico. Excel. Requisitos Idiomas:Inglés General (B1 - Bien). Curso académico CURSO 2013/2014 Página 12 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 87780 Barceló arrendamientos hoteleros, S.L. Recepción Valencia 46023 Octubre-Febrer Tarde NO 425 - Realizar de manera cualificada la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. Custodiar los objetos de valor y dinero depositados. Realizar labores propias de la facturación y cobro, asi como, el cambio de moneda extranjera.recibir,tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. Requisitos Informática: Correo electrónico. Excel. Requisitos Idiomas:Inglés General (B1 - Bien). Nº Plaza 87238 Bye Bye Viajes S.L. Recepción Valencia 46021 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Atención al cliente,organización,cotización y reserva de viajes de empresa de intermediación turística minorista. Nº Plaza 88125 Bye Bye Viajes S.L. Agencia Valencia 46021 Octubre-Febrer Mañana NO 300 - Atención al cliente,organización,cotización y reserva de viajes en empresa de intermediación turística minorista. Curso académico CURSO 2013/2014 Página 13 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 87201 Catervalencia, S.L. - Vallesa de Mandor Comercial Riba-roja de Túria 46190 Octubre-Febrer Mañana y Tarde NO 300 - Planificación,gestión,contratación y relización de eventos particulares y de empresa Nº Plaza 89771 Come2England Marketing Intern, Customer Servi London E1 5QJ Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - -Marketing Intern: Create campaign in Social networking. Google ad words. Numbers adverts. Blogger. Find clients and competitors in Internet. Website positioning. -Customer Service Intern: Competitors analysis. Planning new packages. Identifying and selecting targets in keeping with the marketing strategy. Assessing present customer potential. Updating, creation, management of customer data files. Communicating with perspective clients. Receiving international phone calls. Analyzing and assessing potential customers. Driving, boosting, managing a sales network and running a professional network. -International Office Intern: Find partners and potential customers. Recriutment, selection and placement in different companies. Online recruitment research. Receiving international phone calls. Observaciones: Convocatoria Erasmus Prácticas. Fluent English is essential. Good Knowledge of Spanish, French or Italian. Good writing and comunication skills. - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 14 de 75 10/07/2013
Nº Plaza 89839 Come2England Marketing Intern, Customer Servi London E1 5QJ Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - -Marketing Intern: Create campaign in Social networking. Google ad words. Numbers adverts. Blogger. Find clients and competitors in Internet. Website positioning. -Customer Service Intern: Competitors analysis. Planning new packages. Identifying and selecting targets in keeping with the marketing strategy. Assessing present customer potential. Updating, creation, management of customer data files. Communicating with perspective clients. Receiving international phone calls. Analyzing and assessing potential customers. Driving, boosting, managing a sales network and running a professional network. -International Office Intern: Find partners and potential customers. Recriutment, selection and placement in different companies. Online recruitment research. Receiving international phone calls. Observaciones: Convocatoria Erasmus Prácticas. Fluent English is essential. Good Knowledge of Spanish, French or Italian. Good writing and comunication skills. - Nº Plaza 89840 Come2England Marketing Intern, Customer Servi London E1 5QJ Octubre-Febrer A convenir con e NO 300 - -Marketing Intern: Create campaign in Social networking. Google ad words. Numbers adverts. Blogger. Find clients and competitors in Internet. Website positioning. -Customer Service Intern: Competitors analysis. Planning new packages. Identifying and selecting targets in keeping with the marketing strategy. Assessing present customer potential. Updating, creation, management of customer data files. Communicating with perspective clients. Receiving international phone calls. Analyzing and assessing potential customers. Driving, boosting, managing a sales network and running a professional network. -International Office Intern: Find partners and potential customers. Recriutment, selection and placement in different companies. Online recruitment research. Receiving international phone calls. Observaciones: Convocatoria Erasmus Prácticas. Fluent English is essential. Good Knowledge of Spanish, French or Italian. Good writing and comunication skills. - Curso académico CURSO 2013/2014 Página 15 de 75 10/07/2013