UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Administración Hotelera Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Agencias de Viajes I Carga académica : 3 créditos Modalidad : Semipresencial Clave : AEH-21 Pre-requisito : EDU-105 Fecha de elaboración : Octubre, 2003 Responsable de elaboración : Lic. Irisbel Miranda Presentado a : Lic. Wandy Robles Director Escuela de Adm. Hotelera Modificaciones: 1ª: Fecha: Enero, 200 Responsable: Lic. Wandy Robles 2ª: Fecha : Abril, 2005 Responsable: Irisbel Miranda 3ª: Fecha : Responsable: CONTENIDO:
Justificación Propósitos Contenido de unidades Metodología Evaluación Bibliografía JUSTIFICACIÓN Julio, 2003 La asignatura Agencia de Viajes I trata del papel de las empresas de viajes y su importancia en el desarrollo turístico en cualquier parte del mundo. Son las agencias de viajes las intermediarias entre las empresas que brindar el servicio turístico y el turista. PROPOSITOS Generales: Construir los conocimientos y habilidades esenciales relacionados con las agencias de viajes. Específicos: Analizar el origen, evolución y clasificación de las agencias de viajes. Identificar los servicios y procedimientos de las agencias de viajes. Diferenciar estructura organizativa y funciones. Describir las relaciones de negocios de las agencias de viajes y las empresas turísticas. 3. CONTENIDO:
UNIDAD I ORIGEN Y EVOLUCION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 1.1- Thomas Cook And Son. 1.2- Henry Well. 1.3-Clasificación de las agencias de viajes Minorista. Mayorista. Operadora de turismo. 1.- Importancia de las agencias de viajes. UNIDAD II- SERVICIOS Y FUNCIONAMIENTOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 2.1- Servicio de transporte, alojamiento, eventos, etc. 2.2- Operaciones de las agencias de viajes: características. 2.3- Términos utilizados. UNIDAD III ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y DEPARTAMENTALES 3.1- Organigrama de una agencia minorista. 3.2- Organigrama de una agencia mayorista. 3.3- Organigrama de una agencia operadora de turismo. 3.- Organizaciones nacionales e internacionales de agencias de viajes. UNIDAD IV- RELACION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LAS EMPRESAS TURISTICAS.1- Las agencias de viajes y las empresas de alojamiento..2- Las agencias de viajes y las empresas de transporte aéreo, terrestre y marítimo..3- Las agencias de viajes, restaurantes y bares..- Las agencias de viajes, eventos y empresas artesanales.. METODOLOGÍA En cada unidad el acompañante hará una introducción, explicando la importancia y finalidad de la asignatura dentro del marco de lo que son las agencias de viajes, con el objetivo de motivar a los estudiantes al estudio. Los estudiantes deberán organizar tours y excursiones.
5. EVALUACIÓN: Cada estudiante será evaluado durante todo el proceso de aprendizaje, en las jornadas presénciales con el facilitador y sus compañeros estudiantiles, así como en las jornadas de estudio individual de manera independiente, con las opiniones de la heteroevaluación, la coevaluación, y la autoevaluación, se emitirán calificaciones en los diferentes aspectos y criterios que presentan la normativa de evaluación de Unicaribe. Aspectos y criterios a evaluar Valor / puntos en c/ encuentro 1er 2do 3er to 5to A- posee programa, guía y materiales bibliográficos de la asignatura y otros 3
B- Identifica objetivos y temas de la asignatura y expresa expectativas positivas. 6 C- Se integra y participa con entusiasmo e interés en el grupo de estudio. 3 D- Se desempeña en correspondencia con los objetivos de la asignatura en el desempeño del tema.
3 8 6 8 E- Demuestra competencias en ejercicio sobre el tema anterior. 3 F- Realiza las tareas de acuerdo a las orientaciones impartidas.
G- Hace aportaciones creativas sobre el tema, individuales y en el grupo de trabajo. H- Responde con sus competencias sobre los temas tratados. 10
I- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados del curso, en ejercicio integrados. 6 J- Domina procedimientos para recoger y elaborar un informe como resultado de investigación final o escrita. 20 15
20 16 19 30 6. BIBLIOGRAFÍA Agencias de Viajes y Turismo/ Nicolae Petra. El Papel de Las Agencias de Viajes / Francisco de la Torre, Editora Trilla. Wed Internet / Programa Encarta 2005. Agencias de Viajes organización y operaciones / Miguel Acerenza/ Editora Trilla.