CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN

ISE Andalucía Ente Público Andaluz de Infraestructuras y Servicios Educativos CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Manual de ayuda para firma digital AAEE Fecha de Última Actualización: 07/10/2011 9:04:00 Versión: V02 1

Hoja de Control de Documento Documento Versión Actual Elaborado por Formato Electrónico Manual de ayuda para firma digital de AAEE V01 Modifica a 06/10/2011 Ente Público Infraestructuras y Servicios Educativos ManualFirmaDigitalAAEE.pdf Fecha Elaboración 06/10/2011 Control de Modificaciones Versión Fecha Presentación Resumen de los cambios introducidos Elaborado por V01 06/10/2011 Documento inicial ISE 2

1 INTRODUCCIÓN... 4 2 PASOS A SEGUIR... 4 2.1 Navegador de internet... 4 2.1.1 Internet Explorer... 4 2.1.2 Mozilla Firefox... 5 2.1.2 Otros navegadores... 6 2.2 Sistema operativo... 7 2.3 Máquina virtual de Java y Cliente de Firma... 7 2.3.1 Desinstalar máquina de Java... 7 2.3.2 Desinstalar cliente de firma... 9 2.3.3 Instalar máquina de Java... 10 2.4 Firma de contrato... 11 3

1 INTRODUCCIÓN En este documento se detalla una serie de pasos a seguir para conseguir la firma de los contratos de AAEE en la herramienta web por parte de los proveedores. A continuación se establece información sobre compatibilidades y requisitos indispensables para conseguir dicho objetivo. 2 PASOS A SEGUIR 2.1 Navegador de internet En primer lugar, debemos asegurarnos que estamos utilizando el navegador compatible, válido para la firma digital. La herramienta que utilizamos frecuentemente para navegar por internet debe ser una de las que se detallan a continuación: 2.1.1 Internet Explorer Las versiones compatibles de internet explorer para la firma de nuestros contratos son la 7 y la 8. Absténgase de utilizar versiones anteriores como Internet Explorer 6 o la última que existe, Internet Explorer 9. Cómo puedo saber cuál es mi versión de Internet Explorer? Abra una ventana del navegador de internet explorer, pulse sobre un botón que está situado en la esquina superior derecha y haga click sobre la opción Acerca de Internet Explorer. Le aparecerá una ventana donde puede ver la versión de su navegador. 4

Como puede comprobar, en nuestro caso de ejemplo, la versión de internet explorer es la 8, versión válida para la firma de nuestro contrato. Indicarle que estos pasos para consultar la versión son orientativos, puede variar dependiendo de la versión de Internet Explorer, aunque esta variación es mínima. 2.1.2 Mozilla Firefox Si usted utiliza esta herramienta para navegar por internet, debe asegurarse que su versión es la correcta. Para esta herramienta, las versiones válidas son todas la que empieza por 4 ó 5, es decir, 4.x.x ó 5.x.x. En el caso de disponer alguna versión más reciente, puede que tenga problemas a la hora de firmar. Cómo puedo saber cuál es mi versión de Mozilla Firefox? Abra una nueva ventana del navegador Mozilla Firefox. Sitúese en el menú superior y pulse sobre Ayuda. En caso de que tal menú no le aparezca, pulse previamente sobre la tecla ALT, de esta forma le aparecerá. 5

Como puede comprobar, en este caso, la versión empieza por 6, por lo que no sería aconsejable utilizar esta versión de Firefox. 2.1.2 Otros navegadores Existen otros navegadores de internet, como Safari (el predeterminado de Apple), Opera, etc. Estos no son aconsejables para la firma del contrato. Las versiones de Firefox o Explorer que no están entre las comentadas anteriormente tampoco son aconsejables. Por tanto, sería recomendable que utilizara los navegadores y versiones citados en puntos anteriores. Qué hago si no dispongo en mi PC de alguno de los navegadores recomendados? Es poco frecuente que se dé cierta situación, pero en tal caso puede descargar alguna de ellas en las páginas proveedoras: 6

http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/products/ie/home http://www.mozilla.org/es-es/firefox/new/ 2.2 Sistema operativo En segundo lugar, tenemos que prestar también atención al sistema operativo. Los sistemas operativos recomendados son prácticamente todas las versiones de Windows: XP, Vista, 7. Otro sistema operativo válido es Linux, pero éste no suele ser muy común entre los usuarios. El sistema operativo que utiliza Apple, Mac OS, no es recomendable, es decir, que no se garantiza que el proceso de firmado vaya correctamente en un PC que tenga instalado dicho sistema. Por tanto, lo ideal sería utilizar un PC en el que estuviera instalado Windows. 2.3 Máquina virtual de Java y Cliente de Firma Estos programas, que seguramente le resulten desconocidos, son los más importantes para el proceso de firma. Sin ellos sería imposible conseguir nuestro contrato firmado. Si usted está leyendo este manual es seguramente debido a que ha intentado firmar un contrato de AAEE alguna vez y el resultado no ha sido el esperado. Por el hecho de haber intentado alguna vez firmar, se le habrá instalado en su PC, de forma automática, ciertos programas que debemos de revisar. Para asegurarnos del correcto funcionamiento, vamos a proceder a desinstalar la máquina de java y cliente de firma que tenga instalados, si es que los tiene, y los volvemos a instalar correctamente. 2.3.1 Desinstalar máquina de Java Para desinstalar la máquina de Java que tiene en su PC debe hacer lo siguiente: Vaya a Panel de Control de su PC y pulse sobre Desinstalar un programa. 7

Busque su máquina Java. La descripción del programa suele ser Java xxxx. Una vez encontrada, haga doble click para desinstalar. Desinstale todas las que tenga. 8

En este caso de ejemplo, hay tres máquinas como puede comprobar. Hay que desinstalar todas. En caso de que no encuentre ninguna, sin problemas, no hay que desinstalar nada. 2.3.2 Desinstalar cliente de firma Este caso consiste únicamente en borrar una carpeta que se encuentra alojada en nuestro PC, precisamente en la carpeta de mi usuario, pero antes debe cerrar todas las ventanas de navegador que tenga abiertas. Una vez cerradas todas las ventanas, acceda a la carpeta en cuestión de la siguiente forma: 9

En nuestro caso la descripción del usuario es Fidel Manuel García, en su caso visualizará el nombre del usuario con el que usted accede a su PC. Otra forma alternativa de acceder a esta carpeta es pulsar sobre el icono de Mi PC, o Equipo, dependiendo de la versión de Windows e ir navegando hasta la siguiente carpeta: Windows XP: pulse sobre C, después Documents And Settings y finalmente sobre la carpeta cuyo nombre es el de su usuario. Windows Vista, 7: pulse sobre C, después sobre Usuarios y finalmente sobre la carpeta cuyo nombre es el de su usuario. Una vez hemos llegado a la carpeta en cuestión, debe buscar dentro de ella alguna cuyo nombre sea JA3_0_2(o que empiece por JA y le sigan números). En tal caso, bórrela. Ya hemos desinstalado el cliente de firma. La prueba de ello será que cuando intentemos firmar nuestro PC nos pedirá permiso para instalarlo. Una vez desinstalados los programas que hemos citado anteriormente, procedemos a instalarlos nuevamente, pero en versiones recomendadas. 2.3.3 Instalar máquina de Java El siguiente paso es instalar la máquina de Java, que no es más que un programa, como otro cualquiera, indispensable para que el cliente de firma funcione correctamente. 10

Las versiones válidas de Java son la 6 hasta el update 21. Todas las posteriores, e incluso la versión 7, no son válidas. Este es uno de los principales problemas en el proceso de firma, la versión de dicho programa. Por ello nosotros le ofrecemos una versión que garantiza el proceso de firma. Procedamos a instalarla: Vaya en internet a la siguiente dirección: http://dl.dropbox.com/u/4168706/jre-6u21-windows-i586-s.exe Su PC le pedirá guardar un fichero a descargar. Una vez lo haya descargado, pinche sobre él para instalarlo. Siga el asistente según se le vaya indicando. Una vez finalizado el proceso, ya tenemos instalada una versión de Java compatible para poder firmar nuestro contrato. 2.4 Firma de contrato Una vez que hemos conseguido un PC que reúne los requisitos que hemos citado anteriormente: navegador, sistema operativo, máquina de java. Además tenemos que tener desinstalado el cliente de firma como ya hemos comentado. Abra una nueva ventana de navegador y acceda a la plataforma de ISE para las AAEE. Proceda a firmar el nuevo contrato. Le pedirá instalar el cliente de firma, ya que lo hemos desinstalado previamente. Acceda a ello y finalice el proceso. 11