NEWSLETTER 1/2009 Entrevista a Juan Pedro Moreno Entrevista a Paloma Sánchez Publicaciones y proyectos Viajes académicos Alumnos Empresa e innovación El pasado 26 de mayo tuvo lugar en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) el acto de presentación de la nueva Cátedra UAM- Accenture en Economía y Gestión de la Innovación 1, cuyo objetivo general es el fomento de la docencia, la investigación y la difusión e intercambio de conocimientos en ese campo. Una de las líneas centrales de actuación de la Cátedra, aunque no la única, consiste en apoyar al Master y Programa de Doctorado Interuniversitarios en Economía y Gestión de la Innovación 2, que desarrolla la UAM junto con las universidades Complutense (UCM) y Politécnica (UPM) de Madrid. El rector de la UAM, José María Sanz (derecha) saluda a Vicente Moreno, Presidente de Accenture, durante el acto de presentación de la Cátedra UAM-Accenture. A través de esta Newsletter informaremos periódicamente sobre nuestras actividades. Esta primera edición incluye dos entrevistas con los líderes más visibles de la Cátedra: Juan Pedro Moreno, por parte de Accenture, y Paloma Sánchez, por parte de la UAM. A continuación, la sección Publicaciones y Proyectos recoge reseñas de las publicaciones y proyectos más recientes de los profesores e investigadores que colaboran en las actividades de la Cátedra y la sección Viajes Académicos informa sobre la participación de los mismos en eventos internacionales. Con el ánimo de destacar los progresos de los alumnos del antedicho master y programa de doctorado, en la sección Alumnos presentamos una serie de noticias relacionadas con sus logros. Finalmente, la sección Empresa e Innovación recoge algunas noticias sobre la innovación en la empresa, prestando especial atención a aquellas relacionadas con las actividades de Accenture. 1 Web: http://www.uam.es/docencia/degin/catedra/ Email: catedra.uam-accenture@uam.es 2 Web: http://www.uam.es/docencia/degin/megin/ Email: coordinacion.degin@uam.es Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 1
ENTREVISTA A JUAN PEDRO MORENO Juan Pedro Moreno, Socio Director de Accenture y Presidente del Consejo Directivo de la Cátedra UAM-Accenture. Cómo ha evolucionado en años recientes la estrategia de innovación de Accenture en España? La innovación es un tema estratégico para Accenture, a nivel global, desde siempre. Accenture es una empresa innovadora per se porque cada proyecto que hacemos, cada servicio que prestamos, es nuevo, aunque esté anclado en una serie de capacidades y conocimientos comunes. Este año, con la crisis económica mundial, la innovación se ha convertido en un pilar todavía más importante de nuestra estrategia. Las condiciones de mercado obligan a ello. En épocas de bonanza se sigue a un mercado que está demandando mucho, pero ahora cada vez tenemos más claro que el crecimiento tiene que venir de hacer cosas nuevas porque la actividad normal se ha ido ralentizando. Nuestros servicios de alguna forma están comoditizandose, lo cual nos fuerza a desarrollar nuevos servicios de mayor valor añadido. En cuanto a Accenture España, de hecho ha sido una las más innovadoras dentro de la red mundial de Accenture. Desde aquí hemos desarrollado servicios que luego Accenture ha lanzado globalmente con más fuerza. Por ejemplo en el ámbito del desarrollo informático, aunque Accenture era una consultora, desde aquí nos hemos metido en mucho trabajo de programación y desarrollo, es decir, en otro tipo de servicios ligados a la consultoría pero no estrictamente consultoría. Pusimos en marcha grandes centros de desarrollo de software offshore en Madrid y Málaga, y luego a raíz de ese modelo Accenture ha creado más recientemente otros centros similares en la India, en Filipinas, etc. De esta forma se ha generado un nuevo segmento de mercado. Otros ejemplos son la creación de plataformas de software, por ejemplo en el ámbito bancario, que se han exportado a todo el mundo, así como desarrollos industrializados, etc. En el contexto de la mayor importancia estratégica de la innovación en Accenture, nuestra visión ahora es que España siga ocupando una posición destacada en la red global de innovación de la firma. España está reconocida dentro de Accenture, en base a hechos, como un país innovador. Por otra parte, España es un mercado maduro, que puede ser un excelente campo de pruebas para desarrollar ideas y lanzarlas al resto de la firma. Además, es el tercer país en términos de negocio dentro de Accenture, cuando por tamaño deberíamos ser menores, y la cuota de mercado que tenemos es la más alta del mundo. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 2
Hay otro aspecto de la innovación y es que nuestro modelo de negocio está basado en personas, donde facturamos al cliente por horas trabajadas. Pero nos estamos planteando buscar también servicios basados en nuevos modelos de negocio, como por ejemplo el llamado software as a service, que implica que el desarrollo de un programa informático no se cobra por transacción, sino en función del uso que el cliente dé a ese software. Son nuevas vías de hacer negocio que no estén basadas exclusivamente en el crecimiento del número de personas que trabajan en la compañía. Cómo encaja la creación de la Cátedra UAM-Accenture en ese contexto? Uno de los aspectos importantes de nuestra nueva estrategia innovadora es abrirnos más al exterior, y desde luego cuando miras al exterior desde la empresa una de las áreas clave es la universidad. La UAM es un referente en el mundo de la innovación y en trabajos de investigación, y el programa de Master y Doctorado que desarrolla junto con la UPM y la UCM es uno de los mejores de España en el campo de la economía y gestión de la innovación, en el que participan las tres universidades públicas más importantes e innovadoras de la Comunidad de Madrid. En ese sentido surgió la Cátedra, porque nos pareció una excelente oportunidad de colaborar con la universidad y de tener acceso a trabajos de investigación que puedan reforzar nuestro esfuerzo interno. Son habituales dentro de Accenture este tipo de colaboraciones con universidades en otros países? Aunque no generalizada, sí es una práctica habitual de Accenture la colaboración con la universidad, especialmente en Estados Unidos, en el Reino Unido, y en el norte de Europa. En estos países está más estandarizado el modo de relación empresa-universidad, y en efecto Accenture ha colaborado y financiado cátedras con profesores de universidades americanas como Stanford, MIT o Kellogg. A menudo se piensa que empresa y universidad funcionan a ritmos distintos, lo cual puede verse como una barrera en este tipo de colaboraciones Es al revés, la universidad ha sido hasta ahora más rápida que nosotros. Nosotros estamos con la presión del día a día de nuestro negocio y la verdad es que no siempre vamos a la velocidad que nos gustaría. Pero, en general, la impresión es muy positiva en el sentido de compromiso, velocidad, aportación de ideas, y demás. Como barrera, quizá, está el nivel de concreción que es necesario para transmitir nuestros intereses de investigación, pero a la vez esto es positivo porque nos ayuda a reflexionar y delimitar mejor nuestros objetivos. Por poner un ejemplo, uno de los temas que hemos mencionado que nos interesa es el de movilidad y pagos, y la pregunta que inmediatamente nos ha planteado el equipo de la UAM es: Qué problema exactamente quieres resolver? Eso es positivo en cierta forma pero a veces a nosotros nos cuesta acotar. Nuestra forma de trabajar consiste en partir de un problema muy grande e ir quitándole capas hasta llegar a la esencia. El problema está muy poco definido al principio, por ejemplo el cliente nos dice que hay un problema de rentabilidad, y entonces tenemos que empezar a investigar cual es problema, si es un problema de estructura organizativa, de proveedores, del ámbito del mercado; lanzamos distintas vías de investigación que al final concretan el problema y nuestra propuesta de soluciones. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 3
Otro aspecto importante es la aplicabilidad de las investigaciones que vayamos a incorporar dentro de la Cátedra. Es verdad que nosotros tendemos a ser excesivamente cortoplacistas, pero probablemente tenemos que caminar hacia a un punto en el que en un horizonte de medio plazo fijemos objetivos sobre temas concretos y viables, que tengan salida en el mercado. Esto es lo que puede hacer que esos trabajos de investigación sean más relevantes. Abundando en esto, la universidad a menudo habla de gestión de la innovación centrándose en las políticas públicas, no tanto en cómo las empresas abordan el proceso de innovación, mientras que para nosotros las políticas públicas son menos relevantes, creemos que las políticas públicas pueden ayudar algo pero no son determinantes de que un país sea más innovador, sino que lo son sus empresarios, y la estructuración de los procesos innovadores en las empresas. En general, tenemos que trabajar el alineamiento entre los trabajos que hace la universidad y lo que nosotros creemos que es relevante para el mercado. Cuáles son sus expectativas sobre la contribución de esta Cátedra al negocio de Accenture en España? Además de los aspectos que ya he mencionado, uno de los objetivos de nuestra estrategia es sistematizar mejor nuestros esfuerzos innovadores, capturar esas ideas que estamos desarrollando todos los días para llevarlas de forma más repetitiva y estructurada al mercado mundial. Estamos viendo que la unión con la universidad nos resulta en ese sentido muy interesante, desde el punto de vista de la metodología, de cómo acotar y concretar problemas, desarrollar un planteamiento, un estudio, líneas de investigación creemos que ese trabajo conjunto con los profesores e investigadores de la Cátedra nos puede dar estructura y solidez en nuestras propias líneas de investigación. Por otra parte nos interesa potenciar posibles spin-offs universitarios que surjan a partir de una línea de investigación determinada. Puede tener sentido que nosotros ayudemos a concretar un trabajo de investigación en algo real en el mundo empresarial. Podemos ayudar a seleccionar y desarrollar ideas con potencial en el mercado. También podríamos eventualmente establecer alianzas estratégicas con ese tipo de spin-offs para ir al mercado conjuntamente incorporando ese producto o servicio en la oferta a nuestra red de clientes. Nosotros nos beneficiaríamos porque es una tecnología nueva que nos permitiría aportar un valor diferencial a nuestros clientes, y a su vez la nueva empresa se beneficiaría porque accedería a nuestra red de clientes. Eventualmente incluso se podría considerar la posibilidad de inversión por nuestra parte, aunque ese es un tema más complejo. Finalmente, nos interesa intensificar nuestra relación con la UAM desde el punto de vista de captación de talento, y nuestra área de selección de personal está bien informada de la nueva Cátedra. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 4
ENTREVISTA A PALOMA SÁNCHEZ Paloma Sánchez, Catedrática de Economía Aplicada en el Departamento de Estructura Económica y Economía del Desarrollo de la UAM y Directora de la Cátedra UAM-Accenture. Qué razones le impulsaron a buscar un acuerdo de colaboración de este tipo con la empresa? El convencimiento de que la Universidad precisa de la empresa para el mejor desarrollo de las funciones que debe cumplir, toda vez que son las empresas las principales destinatarias de los graduados y post-graduados universitarios. A todo el mundo le parece razonable que hoy día no se enseñe en las Universidades lo mismo que se enseñaba en el siglo XVIII, pero lo que es importante transmitir a la sociedad es que ni siquiera podemos enseñar lo que se enseñaba hace 20 años. El mundo evoluciona a una gran velocidad y sin menoscabo de prestar atención a aquellos saberes que podríamos denominar atemporales, y que la Universidad está obligada a mantener y continuar, es imprescindible estar atentos a las nuevas necesidades que surgen, derivadas del vertiginoso desarrollo tecnológico en el que nos encontramos. Nadie mejor que las empresas para hacernos llegar las nuevas necesidades del mercado. En lo que respecta a la investigación ocurre algo parecido. Coincido con una reciente apreciación de la League of European Research Universities cuando dice que no hay ciencia básica y ciencia aplicada, sino que toda la ciencia debe ser aplicable: aplicable hoy o aplicable en un futuro (de días, años, décadas o siglos), pero siempre útil. Necesitamos a las empresas para definir los caminos que nos permitan mover la frontera actual del conocimiento. Cuáles son las virtudes de Accenture como socio? En primer lugar su excelente acogida al proyecto y su clara disposición a mirar a medio y largo plazo. Son plenamente conscientes de que su apoyo para formar mejores gestores e investigadores no va a dar frutos en plazos muy cortos y además de que ellos no se van a beneficiar directamente de algunos de esos frutos, sino que va a ser la sociedad en su conjunto quien lo haga. El equipo de personas que está colaborando con la Universidad en el desarrollo de este proyecto, y en particular el Presidente del Consejo Directivo de la Cátedra, están dedicando muchas horas de su valioso tiempo para contribuir a la definición de actividades conjuntas y a que las mismas sean exitosas. Respecto a la empresa en general yo destacaría su tamaño (sólo en España tiene 12.000 empleados), su carácter multinacional (están presentes en 52 países), el hecho de que prestan servicios a la práctica totalidad de los sectores económicos y, por último pero, sin duda, clave para este proyecto, su clara conciencia de que la innovación es el principal factor de crecimiento económico y social. La empresa se Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 5
aplica a sí misma esta filosofía e intenta que todos sus clientes también la apliquen. Nadie mejor que ellos para contribuir a la formación de gestores e investigadores en innovación. De hecho, Accenture tiene en marcha un programa continuo de innovación en el que participan todos y cada uno de sus profesionales: cualquier idea tiene el foro apropiado para ser analizada y puesta en práctica. Esto es la muestra más clara de que es una empresa que apuesta por la innovación como activo crítico de su negocio Qué expectativas tiene sobre la contribución de la alianza con Accenture al desarrollo de actividades docentes y de investigación en la UAM? Entre las actividades ya definidas y en proceso de puesta en marcha yo destacaría las siguientes: - Diseño de nuevos cursos ad-hoc en gestión de la I+D y la innovación para instituciones, organismos u otras empresas. - Charlas y seminarios impartidos por profesionales de Accenture para los alumnos de los Programas Master y Doctorado en Economía y Gestión de la Innovación. - Definición conjunta entre la Universidad y Accenture de aquellos temas de investigación de interés mutuo que pueden ser objeto de desarrollo en las tesinas o tesis de los alumnos de los mencionadas Programas. - Sugerencia por parte de Accenture de otros temas de investigación que la Universidad va a difundir entre otros grupos afines (por ejemplo el Grupo PRIME-UAM) 3 - Desarrollo de actividades específicas durante el semestre de Presidencia española del Consejo Europeo. Estoy convencida de que iremos, en el futuro, definiendo nuevas actividades conjuntas que mejoren nuestras capacidades docentes e investigadoras. Cuáles son las principales barreras a superar en este tipo de colaboraciones universidad-empresa? Antes de llegar a un acuerdo, lo fundamental es superar dos recelos habituales. Por parte de la Universidad el temor de la visión cortoplacista por parte de las empresas y la superación del injustificado complejo de superioridad que, a veces, los académicos tenemos. Por parte de las empresas el temor de que los académicos no entiendan sus necesidades y se sitúen en una inabordable torre de marfil. Está claro que en este caso, puesto que hemos llegado a definir un proyecto de colaboración, hemos superado estas barreras. Sin embargo hay un reto de cara al futuro al que debemos hacer frente. Me refiero a la monotonía. Este proyecto de colaboración debe aplicarse su propia medicina y ser permanentemente innovador. Es decir, ambas partes, pero muy especialmente la Universidad, tienen que estar pensando continuamente en nuevas acciones, en nuevas actividades, para conseguir que los ejecutivos de la empresa, sin duda presionados por el día a día, reaviven su ilusión en el proyecto y sigan convencidos de que el mismo es beneficioso para sus intereses y los de la sociedad. La empresa tiene que comprobar que con esta colaboración con la Universidad están contribuyendo a cumplir mejor con su responsabilidad social corporativa. 3 http://www.uam.es/docencia/degin/prime/webprime/index.htm Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 6
Tendrá esta Cátedra una proyección internacional? En qué sentido? La respuesta es rotundamente sí. A ello van a contribuir, de una parte, las redes internacionales en las que la UAM, y en particular nuestros Programas Master y de Doctorado, están insertos. A título de ejemplo cabe mencionar la Red de Excelencia PRIME (Policies for Research and Innovation in the Move Towards the European Research Area) 4 y ESST (European Interuniversity Association on Society, Science and Technology) 5. Por otro lado, el hecho de que Accenture tenga oficinas en numerosos países, también permite dicha colaboración internacional. La misma puede concretarse en los aspectos siguientes: profesores de las mencionadas redes o de otras instituciones que vengan a impartir seminarios o conferencias en los Programas; alumnos procedentes de las Universidades que están en las citadas redes, o de las filiales de Accenture, que vengan a cursar alguno de los Programas; alumnos de los Programas que vayan a Universidades de las redes, o a empresas de Accenture, a realizar en todo o en parte los proyectos de investigación (tesinas o tesis) para culminar sus grados; proyectos de investigación en los que una o varias de las filiales de Accenture constituyan estudios de caso; proyectos de investigación en los que, a través de Accenture, se contacte con empresas de los países en los que sus filiales se asientan; etc. Tienen previstas otras líneas de actuación, como por ejemplo la prescripción de recomendaciones para el diseño de políticas de innovación? Sin duda. Este es un Proyecto que acaba de empezar. Ambas partes tenemos vocación de continuidad. Intentaremos que el resultado de las actividades conjuntas ya en marcha, y aquéllas que vayamos definiendo en el futuro, contribuyan a mejorar la política científica y de innovación de nuestro país. 4 http://www.prime-noe.org/ 5 http://www.esst.eu/ Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 7
PUBLICACIONES Y PROYECTOS The role of networking in the competitiveness of firms, Isabel Álvarez, Raquel Marín y Antonio Fonfría, Technological Forecasting & Social Change, 2009, 76(3). A partir del análisis empírico de una muestra de empresas españolas de distintos sectores, este artículo demuestra la importancia de la cooperación intra-empresa, de las relaciones con clientes y de la cooperación entre competidores, como factores determinantes de la capacidad innovadora que determina la competitividad empresarial. Government strategies to attract R&D-intensive FDI, José Guimón, Journal of Technology Trasfer, 2009, 34(4). Este artículo analiza las políticas públicas para atraer los centros de I+D de empresas multinacionales extranjeras a partir de un estudio comparativo de los casos de España y de Irlanda. Economía del conocimiento y la innovación. Nuevas aproximaciones a una relación compleja, editado por Carolina Cañibano, María Isabel Encinar y Félix Fernando Muñoz. Publicado en diciembre de 2008 por Ediciones Pirámide, Madrid. Este libro recoge las contribuciones de destacados investigadores internacionales y nacionales, entre otras un capítulo de Paloma Sánchez sobre el sistema español de innovación. Capital físico y tecnología, capítulo de Isabel Álvarez y Francisco Javier Velázquez en el libro de próxima publicación Manual de economía española (teoría y estructura), coordinado por F. Martín (Pearson, Madrid). Website dinámico de Economía del Conocimiento y Cambio Económico (Economi@.net), Proyecto dirigido por María Isabel Encinar y Félix Fernando Muñoz, concedido en febrero de 2009 por la Convocatoria de Proyectos para el Desarrollo de las Enseñanzas de la UAM. VIAJES ACADÉMICOS Antonio Hidalgo (UPM) participó en los congresos The R&D Management Conference 2009 (Viena, 22-24 junio) y International Association for Management of Technology 2009 (Orlando, EEUU, 6-9 abril). Adicionalmente, impartió un curso de doctorado sobre gestión de la innovación en la Universidad del Turabo (Puerto Rico, 23-27 febrero) y acudió a un seminario del proyecto europeo Coordinating Latin American Research and Innovation Network en Helsinki (17-18 junio) Patricio Morcillo (UAM) se desplazó a Buenos Aires en abril para impartir un curso de una semana sobre dirección estratégica de la innovación en la Universidad General Sarmiento. Paloma Sánchez (UAM) participó en las reuniones del Grupo de Expertos de la Comisión Europea en Evaluación de la Investigación Universitaria que tuvieron lugar en Bruselas en febrero, abril y junio. Asimismo, participó en las reuniones de discusión sobre el mecanismo de Evaluación de la Investigación Universitaria en Australia, que tuvieron lugar en la Union University of Technology Sidney en marzo. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 8
Paloma Sánchez, Asunción López y Oihana Basilio (UAM) presentaron una comunicación en la Triple Helix VII Conference, 2009, Universty of Strathclyde (Glasgow, 16-18 junio) titulada "Science and innovation capacity building of a Madrid Regional Programme: Effects on universities, research centres and companies". Isabel Álvarez (UCM) realizó una estancia de cuatro meses como Visiting Scholar en Rutgers State University (Nueva Jersey, EE.UU., febrero-mayo 2009) y participó en la 10th Annual International Business Research Forum de Temple University (Filadelfia, EE.UU., 17-18 abril). José Guimón (UAM) impartió un seminario sobre la globalización de la I+D el 15 de junio en el World Trade Institute (Berna, Suiza) y participó en la conferencia Challenges in Research and Innovation Policy Studies, organizada por la red de excelencia PRIME en Manchester Business School (Reino Unido, 29 de junio - 2 de julio). Isabel Álvarez y José Guimón participaron en la International Business Conference 2009, celebrada en el John H. Dunning Centre for International Business, Henley Business School, University of Reading (Reino Unido, 30-31 marzo). ALUMNOS Javier Souto recibió una beca del Ministerio de Ciencia e Innovación para realizar una estancia de un año en University College Dublin (desde enero de 2009), y otra beca del Real Colegio Complutense en Harvard para acudir al Summer Course on Management Research (Boston, 6-10 julio). Por otra parte, participó en la 2nd EITIM.doc Conference en Chalmers University of Technology (Suecia, 8-9 mayo) y en el simposio doctoral New Directions in Business Research, University College Dublin (Irlanda, 18 mayo). Oihana Basilio se encuentra desde febrero realizando una estancia 5 meses en la Universidad de Oslo y es beneficiaria desde octubre de 2008 de una beca FPU de la UAM. Además, fue seleccionada para participar en el St. Gallen Wings of Excellence Award (Suiza, 7-9 mayo). María García y María Pérez participaron en la conferencia Challenges in Research and Innovation Policy Studies, organizada por la red de excelencia PRIME en Manchester Business School (Reino Unido, 29 de junio - 2 de julio). Martha Escobar recibió en junio de 2009 una beca del Vicerrectorado de Biblioteca y Promoción Científica de la UAM para el desarrollo de su tesis doctoral. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 9
EMPRESA E INNOVACIÓN El Premio Ken Ernst a la innovación de Accenture recae este año sobre un proyecto español. Desde hace 10 años, Accenture otorga un premio al proyecto más innovador en su área de Management Consulting & Integrated Markets (MC&IM). En esta última edición (2009) se han presentado 424 proyectos innovadores que han involucrado a 3.100 personas de distintos países y el ganador ha sido un proyecto español: icrm para Banesto. Banesto ha apostado por convertir su práctica de Recursos Humanos en un referente y Accenture le está ayudando a cumplir este desafío. icrm se inspira en los modelos de CRM del Negocio y plantea la gestión de personas en clave comercial, introduciendo en la gestión de RR.HH. conceptos como la segmentación de empleados, la modulación del servicio en función del valor del empleado para el Banco, la venta consultiva de la propuesta de valor del Banco como alternativa a la mera gestión, etc. El proyecto propone una nueva forma de abordar la gestión de RR.HH. más ordenada y eficiente, basada en el conocimiento de las personas como clave para un servicio de RR.HH. más cercano, proactivo y de mayor calidad. icrm se configura así como el principal motor de la difusión de la innovación en gestión de personas en el Banco. Luís Díaz, Senior Manager del proyecto icrm, recoge el premio Ken Ernst junto a su equipo. El Compromiso de las Multinacionales con la I+D en España, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. 13 de febrero de 2009. Este evento, organizado por Invest in Spain (la agencia española de promoción de inversiones) y por la Fundación Innovación España (una fundación privada sin ánimo de lucro formada por algunas de las principales multinacionales extranjeras con centros de I+D en España) puso de relieve la importancia en el sistema español de innovación de las multinacionales extranjeras, cuyo gasto en I+D representa más de una tercera parte del total del gasto en I+D empresarial en España. Julio 2009 - Cátedra UAM-Accenture 10