Kaspersky Internet Security Guía del usuario VERSIÓN DE LA APLICACIÓN: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 1
Estimado usuario: Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos que este documento le ayude en su trabajo y le proporcione respuestas sobre este producto de software. Atención. El presente documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante también denominado Kaspersky Lab): todos los derechos del presente documento están reservados por la normativa de copyright de la Federación Rusa y por los tratados internacionales. La reproducción y distribución ilícita de este documento o de cualquiera de sus partes tendrá las repercusiones civiles, administrativas y penales establecidas por la legislación aplicable. Cualquier tipo de reproducción o distribución de los materiales, incluidas las traducciones, requiere un permiso por escrito de Kaspersky Lab. Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con él solo pueden utilizarse con fines informativos, personales y no comerciales. Kaspersky Lab se reserva el derecho a modificar este documento sin previo aviso. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio Web de Kaspersky Lab, en http://www.kaspersky.com/sp/docs. Kaspersky Lab no se responsabiliza del contenido, la calidad, la pertinencia ni la veracidad de los materiales utilizados en este documento cuyos derechos sean propiedad de terceros, ni de los perjuicios potenciales asociados al uso de dicho documento. Fecha de revisión del documento: 11/08/2014 2014 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. www.kaspersky.com/sp http://www.kaspersky.com/sp/support 2
TABLA DE CONTENIDOS ACERCA DE ESTA GUÍA... 6 En esta Guía... 6 Convenciones del documento... 9 FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN... 10 Fuentes de información para una investigación independiente... 10 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro... 11 KASPERSKY INTERNET SECURITY... 12 Novedades... 12 Kit de distribución... 13 Características principales de la aplicación... 13 Servicio para usuarios... 15 Requisitos de hardware y software... 16 INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN... 17 Procedimiento de instalación estándar... 17 Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación... 18 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación... 18 Paso 3. Revisión del contrato de licencia... 18 Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network... 18 Paso 5. Instalación... 19 Paso 6. Finalización de la instalación... 19 Paso 7. Activación de la aplicación... 20 Paso 8. Registro de un usuario... 20 Paso 9. Finalización de la activación... 20 Actualización de una versión anterior de la aplicación... 21 Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación... 22 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación... 22 Paso 3. Revisión del contrato de licencia... 22 Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network... 23 Paso 5. Instalación... 23 Paso 6. Finalización de la instalación... 23 Cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Total Security... 24 Uso temporal de Kaspersky Total Security... 24 Cambio al uso permanente de Kaspersky Total Security... 25 Eliminación de la aplicación... 26 Paso 1. Introducción de la contraseña para desinstalar la aplicación... 26 Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior... 26 Paso 3. Confirmación de la eliminación de la aplicación... 27 Paso 4. Eliminación de la aplicación. Completando eliminación... 27 LICENCIAS DE LA APLICACIÓN... 28 Acerca del Contrato de licencia de usuario final... 28 Acerca de la licencia... 28 Acerca del código de activación... 29 Acerca de la suscripción... 29 Acerca de la provisión de datos... 30 3
G U Í A D E L U S U A R I O Compra de una licencia... 31 Activación de la aplicación... 31 Renovación de una licencia... 32 ADMINISTRACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN... 33 EVALUACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD... 34 ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS Y MÓDULOS DE LA APLICACIÓN... 35 ANÁLISIS DEL EQUIPO... 36 Análisis completo... 36 Análisis personalizado... 36 Análisis rápido... 38 Análisis de archivos probablemente infectados... 38 Análisis de vulnerabilidades... 38 RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN HA ELIMINADO O DESINFECTADO... 39 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN... 40 Recuperación del sistema operativo después de una infección... 40 Solución de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solución de problemas de Microsoft Windows... 40 PROTECCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO... 42 Configuración de Antivirus del correo... 42 Bloqueo de correo no deseado (spam)... 43 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN INTERNET... 44 Acerca de la protección de datos personales en Internet... 44 Acerca del Teclado virtual... 44 Inicio del Teclado virtual... 45 Protección de datos introducidos en el teclado del equipo... 47 Configuración de notificaciones sobre vulnerabilidades en redes Wi-Fi... 49 Protección de transacciones financieras y compras en línea... 49 Configuración de Pago seguro... 51 Configuración de Pago seguro en un sitio web específico... 51 Activación automática de los complementos de Pago seguro... 52 Acerca de la protección contra capturas de pantalla... 52 Activación de la protección contra capturas de pantalla... 53 Información sobre la protección de datos del portapapeles... 53 Comprobación de seguridad de un sitio web... 53 ELIMINACIÓN DE RASTROS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET... 55 CONTROL DE LA ACTIVIDAD DE LOS USUARIOS EN EL EQUIPO Y EN INTERNET... 57 Uso del Control Parental... 57 Acceso a la configuración de Control Parental... 58 Control del uso del equipo... 58 Control del uso de Internet... 59 Control del inicio de juegos y aplicaciones... 61 Control del intercambio de mensajes en redes sociales... 62 Supervisión del contenido de los mensajes... 63 Visualización del informe de la actividad de un usuario... 64 4
T A B L A D E C O N T E N I D O S RESERVA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA VIDEOJUEGOS... 65 GESTIÓN DE APLICACIONES DESCONOCIDAS... 66 Comprobación de la reputación de las aplicaciones... 66 Control de la actividad de la aplicación en el equipo y en la red... 67 Configuración de Control de aplicaciones... 68 Acerca del acceso de la aplicación a la cámara web... 69 Configurar el acceso de la aplicación a la cámara web... 70 Autorización de acceso de la aplicación a la cámara web... 71 MODO APLICACIONES DE CONFIANZA... 72 Acerca del modo Aplicaciones de confianza... 72 Activación del modo Aplicaciones de confianza... 73 Desactivación del modo Aplicaciones de confianza... 74 ACCESO MEDIANTE PROTECCIÓN CON CONTRASEÑA A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIÓN DE KASPERSKY INTERNET SECURITY... 75 SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO... 76 RESTABLECIMIENTO DE LOS PARÁMETROS PREDETERMINADOS DE LA APLICACIÓN... 77 VISUALIZACIÓN DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN... 79 APLICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN EN OTRO EQUIPO... 80 PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN)... 81 Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network... 81 Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network... 82 PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO... 83 Iniciar sesión en su perfil del programa Proteger a un amigo... 83 Compartir un vínculo de Kaspersky Internet Security con amigos... 84 Canjear puntos por un código de activación de bonificación... 86 USO DE LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA DE COMANDOS... 88 LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS... 89 CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE TÉCNICO... 91 Cómo conseguir soporte técnico... 91 Soporte Técnico por teléfono... 91 Soporte técnico en el portal My Kaspersky... 91 Recopilación de información para Soporte Técnico... 92 Creación de un informe de estado del sistema... 93 Envío de archivos de datos... 94 Contenido y almacenamiento de archivos de depuración... 95 Ejecución de scripts de AVZ... 97 GLOSARIO... 98 KASPERSKY LAB ZAO... 104 INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE TERCEROS... 105 INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS... 106 ÍNDICE... 107 5
ACERCA DE ESTA GUÍA Este documento es la guía del usuario de Kaspersky Internet Security. Para una utilización adecuada de Kaspersky Internet Security, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales técnicas específicas de ese sistema, y saber trabajar con el correo electrónico y con Internet. Esta guía está concebida para realizar lo siguiente: Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Internet Security. Proporcionar una forma de encontrar rápidamente información sobre problemas relacionados con Kaspersky Internet Security. Describir otras fuentes de información sobre la aplicación y las formas de recibir soporte técnico. EN ESTA SECCIÓN En esta Guía...6 Convenciones del documento...9 EN ESTA GUÍA Este documento contiene las siguientes secciones: Fuentes de información en relación con la aplicación Esta sección describe las fuentes de información relacionadas con la aplicación y enumera los sitios web que puede utilizar para comentar el uso de la aplicación. Kaspersky Internet Security Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de la aplicación y sus componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. Esta sección ofrece información sobre los requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación. Instalación y eliminación de la aplicación Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación. Licencias de la aplicación Esta sección proporciona información sobre los términos clave relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para obtener más información acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de activar la aplicación y cómo renovar la licencia. Administración de las notificaciones de la aplicación Esta sección proporciona información sobre cómo gestionar notificaciones de la aplicación. 6
A C E R C A D E E S T A G U Í A Evaluación de los problemas de protección del equipo y resolución de los problemas de seguridad Esta sección proporciona información sobre cómo evaluar el estado de seguridad del equipo y corregir las amenazas para la seguridad. Actualización de las bases de datos y módulos de la aplicación Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo actualizar las bases de datos y los módulos del software de las aplicaciones. Análisis del equipo Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo analizar su equipo en busca de virus, software malicioso y vulnerabilidades. Solución de problemas del sistema operativo después de una infección Esta sección proporciona información sobre cómo restaurar el sistema operativo después de que se haya infectado con virus. Protección del correo electrónico Esta sección proporciona información sobre cómo proteger su correo electrónico contra correo no deseado, virus y otras amenazas. Protección de datos personales en Internet Esta sección proporciona información sobre cómo hacer su navegación en Internet segura y proteger sus datos contra robos. Eliminación de rastros de actividad en el equipo y en Internet Esta sección proporciona información sobre cómo borrar rastros de la actividad del usuario en el equipo. Control de la actividad de los usuarios en el equipo y en Internet Esta sección proporciona información sobre cómo controlar las acciones de usuarios en el equipo y en Internet mediante Kaspersky Internet Security. Reserva de los recursos del sistema operativo para videojuegos Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo mejorar el rendimiento del sistema operativo para los videojuegos y otras aplicaciones. Gestión de aplicaciones desconocidas Esta sección proporciona información sobre cómo evitar que las aplicaciones realicen operaciones no autorizadas en su equipo. Modo Aplicaciones de confianza Esta sección proporciona información sobre el modo Aplicaciones de confianza. Protección con contraseña del acceso a Kaspersky Internet Security Esta sección contiene instrucciones sobre cómo proteger la configuración de la aplicación con una contraseña. 7
G U Í A D E L U S U A R I O Suspensión y reanudación de la protección del equipo Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo activar y desactivar la aplicación. Restablecimiento de los parámetros predeterminados de la aplicación Esta sección contiene instrucciones sobre cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación. Visualización del informe acerca del funcionamiento de una aplicación Esta sección contiene instrucciones sobre cómo ver informes de la aplicación. Aplicación de la configuración de la aplicación en otro equipo Esta sección proporciona información sobre cómo exportar la configuración de la aplicación y aplicarla en otro equipo. Participación en Kaspersky Security Network Esta sección proporciona información sobre Kaspersky Security Network y cómo participar en KSN. Participación en el programa Proteger a un amigo Esta sección proporciona información sobre el programa Proteger a un amigo, que le permite acumular puntos de bonificación y recibir descuentos para las aplicaciones de Kaspersky Lab. Uso de la aplicación desde la línea de comandos Esta sección proporciona información sobre cómo controlar la aplicación mediante la línea de comandos. Cómo ponerse en contacto con el Soporte Técnico Esta sección ofrece información sobre cómo ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab. Glosario Esta sección contiene una lista de términos que se mencionan en el documento y sus respectivas definiciones. Kaspersky Lab ZAO Esta sección ofrece información sobre Kaspersky Lab. Información sobre el código de terceros Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación. Información de marcas registradas Esta sección incluye una lista de marcas registradas de otros fabricantes que se utilizan en este documento. Índice Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento. 8
A C E R C A D E E S T A G U Í A CONVENCIONES DEL DOCUMENTO El texto del documento está acompañado de elementos semánticos a los que se recomienda prestar atención especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones de documento y ejemplos de su uso. Tabla 1. Convenciones del documento TEXTO DE MUESTRA Tenga en cuenta que... Le recomendamos que utilice... Ejemplo: DESCRIPCIÓN DE LA CONVENCIÓN DE DOCUMENTO Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran. Las advertencias ofrecen información sobre las posibles acciones no deseadas que pueden ocasionar pérdida de datos, fallos en el funcionamiento del hardware o problemas en el sistema operativo. Las notas se encuadran. Las notas pueden contener sugerencias útiles, recomendaciones, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes en el funcionamiento de la aplicación. Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el título "Ejemplo".... Actualización significa que... Se produce el evento Las bases de datos están desactualizadas. Pulse INTRO. Pulse ALT + F4. Haga clic en el botón ACTIVAR. Para configurar una planificación de tareas: En la línea de comandos, escriba help. Aparecerá el siguiente mensaje: Especifique la fecha con el formato dd:mm:aa. <Nombre_de_usuario> Los siguientes elementos semánticos aparecen en cursiva en el texto: Nuevos términos Nombres de estados y eventos de la aplicación Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúsculas. Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (más) indican el uso de una combinación de teclas. Dichas teclas se deben pulsar de forma simultánea. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, como campos de entrada, elementos de menú y botones, se resaltan en negrita. Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y están acompañadas de la señal de flecha. Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial: Texto en la línea de comandos Texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla Datos que debe introducir el usuario. Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares. 9
FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN Esta sección describe las fuentes de información relacionadas con la aplicación y enumera los sitios web que puede utilizar para comentar el uso de la aplicación. Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y urgencia del problema. EN ESTA SECCIÓN Fuentes de información para una investigación independiente... 10 Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro... 11 FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UNA INVESTIGACIÓN INDEPENDIENTE Puede utilizar las siguientes fuentes de información para investigar usted mismo: Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab Página de aplicaciones en el sitio web de Soporte Técnico (Base de conocimientos) Ayuda en línea Documentación Si no encuentra una solución al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte Técnico por teléfono" en la página 91). Se requiere conexión a Internet para utilizar las fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab. Página de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab El sitio web de Kaspersky Lab dedica una página a cada aplicación. En esta página (http://www.kaspersky.com/es/internet-security), puede ver información general acerca de la aplicación, sus funciones y características. La página contiene un vínculo a la E-tienda. Desde ahí, podrá comprar o renovar la aplicación. Página de aplicaciones en el sitio web de Soporte Técnico (Base de conocimientos) La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Soporte Técnico que proporciona consejos acerca del uso de las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos está compuesta por artículos de referencia agrupados por temas. En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/sp/kis2015), puede leer artículos que ofrecen información útil, recomendaciones, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicación. 10
F U E N T E S D E I N F O R M A C I Ó N E N R E L A C I Ó N C O N L A A P L I C A C I Ó N Los artículos pueden proporcionar respuestas a las preguntas relacionadas con Kaspersky Internet Security y otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También pueden contener noticias del Servicio de Soporte Técnico. Ayuda en línea La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda. Ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, que enumera y describe la configuración correspondiente y una lista de tareas. La ayuda completa proporciona información detallada sobre cómo gestionar la protección del equipo, configurar la aplicación y solucionar las tareas típicas del usuario. Documentación La guía del usuario de la aplicación ofrece información sobre cómo instalar, activar y configurar la aplicación, así como información sobre su funcionamiento. El documento también describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario cuando se trabaja con la aplicación. DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY LAB EN EL FORO Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45). En el foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas. 11
KASPERSKY INTERNET SECURITY Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de la aplicación y sus componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. Esta sección ofrece información sobre los requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación. EN ESTA SECCIÓN Novedades... 12 Kit de distribución... 13 Características principales de la aplicación... 13 Servicio para usuarios... 15 Requisitos de hardware y software... 16 NOVEDADES Kaspersky Internet Security ofrece las siguientes novedades: Se han añadido advertencias al usuario cuando se establece conexión con redes Wi-Fi sin protección. Se ha mejorado la funcionalidad para bloquear los accesos no autorizados a la cámara web. El acceso al flujo de vídeo de la cámara web está bloqueado. Se ha agregado la protección de datos en el portapapeles contra su hurto e interceptación. Se ha agregado una opción para cambiar a Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security. Se ha mejorado la protección contra capturas de pantalla no autorizadas. Kaspersky Internet Security ahora lo protege frente a capturas de pantalla no autorizadas mediante DirectX y OpenGL. Se ha mejorado el funcionamiento del componente System Watcher: se ha introducido la protección contra herramientas de cifrado malintencionadas (cryptors). Kaspersky Internet Security crea copias de seguridad de los archivos antes de que una de estas herramientas de cifrado malintencionadas los cifre. De este modo, los archivos pueden restaurarse desde sus copias de seguridad. Las copias de seguridad de los archivos se almacenan en la carpeta de archivos temporales del sistema (Temp). Esta funcionalidad tiene algunas limitaciones (consulte la sección "Limitaciones y advertencias" en la página 89). Se ha mejorado la funcionalidad de Control Parental: se ha ampliado la lista de sitios web protegidos por la búsqueda segura. Se ha simplificado la configuración de Control Parental, Pago seguro y el modo Aplicaciones de confianza. Se ha mejorado la protección proporcionada por el modo Aplicaciones de confianza: las aplicaciones ahora se supervisan en una etapa temprana durante el arranque del sistema operativo y se ha añadido la protección de las aplicaciones.net. Ahora se admiten las últimas versiones de los navegadores web más conocidos: los componentes de protección (como Supervisor de direcciones URL de Kaspersky y Pago seguro) admiten Mozilla Firefox 29.x, 30.x, 31.x, Internet Explorer 11 y Google Chrome 36.x. Se ha mejorado el funcionamiento de la aplicación y se ha optimizado el consumo de recursos del equipo. La aplicación tarda menos tiempo en iniciarse. 12
K A S P E R S K Y I N T E R N E T S E C U R I T Y Se ha agregado compatibilidad con Windows 8.1. Se ha mejorado el proceso de actualización de la aplicación. Se ha reducido el tamaño del paquete de distribución de la aplicación. KIT DE DISTRIBUCIÓN Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras: En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios. En la tienda en línea. Distribuido en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo, www.kaspersky.com/sp, en la sección Tienda en línea) o a través de las empresas asociadas. Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos: Sobre sellado con el CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y de la documentación. Breve Guía del usuario con un código de activación. Contrato de licencia que estipula las condiciones según las cuales puede utilizar la aplicación. El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se distribuye la aplicación. Si compra Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, copie la aplicación del sitio web de la tienda. Recibirá la información necesaria para la activación de la aplicación, incluido un código de activación, por correo electrónico tras la recepción del pago. Para obtener más información sobre los diferentes métodos de compra y sobre el kit de distribución, póngase en contacto con el departamento de ventas a través de la dirección de correo electrónico ventas@kaspersky.es. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security proporciona una protección del equipo completa frente a amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Con el fin de proporcionar esta protección completa, se encuentran disponibles como parte de Kaspersky Internet Security varias funciones y componentes de protección. Protección del equipo Los componentes de protección se han diseñado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Un componente de protección individual se encarga de gestionar cada tipo de amenaza (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Los componentes se pueden activar o desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuración. Además de la protección en tiempo real que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus y otro software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagación de programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de protección como consecuencia de un bajo nivel de seguridad o por otros motivos. Para mantener actualizado Kaspersky Internet Security, tendrá que actualizar las bases de datos y los módulos de la aplicación. Algunas tareas específicas que deberían ejecutarse ocasionalmente (como la eliminación de rastros de la actividad de un usuario determinado en del sistema operativo) se ejecutan mediante herramientas y asistentes avanzados. Los siguientes componentes de protección se encargarán de vigilar su equipo en tiempo real: 13
G U Í A D E L U S U A R I O A continuación, encontrará una descripción de la lógica de cómo los componentes de la protección interactúan cuando se ha establecido Kaspersky Internet Security en el modo recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con los ajustes predeterminados de la aplicación). Antivirus de archivos El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infección del sistema de archivos. Este componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo, permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos que se abren, guardan o inician en el equipo y en todas las unidades conectadas. Kaspersky Internet Security intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de virus y software malicioso conocidos. Solo se permite el acceso al archivo si no está infectado o si la aplicación lo desinfecta correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, se elimina. Cuando sucede esto, se mueve una copia del archivo a Cuarentena. Antivirus del correo El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes del equipo. El destinatario solo podrá recibir mensajes de correo electrónico si no contienen objetos peligrosos. Antivirus Internet El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecución de scripts de los sitios web si suponen una amenaza. Este componente también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. Antivirus para chat El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los servicios de mensajería instantánea. Este componente protege la información que llegue al equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. Antivirus para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajería instantánea. Control de aplicaciones Firewall El componente Control de aplicaciones registra las acciones que han realizado las aplicaciones del sistema operativo y administra las actividades de estas en función del grupo al que las asigne el componente. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diversos recursos del sistema operativo. El Firewall garantiza su seguridad cuando utiliza redes locales e Internet. Este componente filtra toda la actividad de red según estos dos tipos de reglas: reglas para aplicaciones y reglas para paquetes. Monitor de red El componente Monitor de red se ha diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real. System Watcher El componente System Watcher se puede utilizar para restaurar acciones llevadas a cabo por el software malintencionado en el sistema operativo. Prevención de intrusiones El componente Prevención de intrusiones se carga al iniciarse el sistema operativo y realiza un seguimiento del tráfico de red entrante en busca de actividades que sean propias de los ataques de red. Cuando detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Internet Security bloquea toda la actividad de red del equipo atacante que se dirija a su equipo. Anti-Spam El componente Anti-Spam se integra en el cliente de correo electrónico de su equipo y analiza todos los mensajes de correo electrónico entrantes en busca de correo no deseado. Todos los mensajes que contengan correo no deseado se marcarán mediante un encabezado especial. El componente Puede configurar el componente Anti- Spam para gestionar los mensajes de correo no deseado de una determinada forma (por ejemplo, para que se eliminen automáticamente o se muevan a una carpeta especial). 14
K A S P E R S K Y I N T E R N E T S E C U R I T Y Anti-Phishing Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si están incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este componente se integra en los componentes Antivirus Internet, Anti-Spam y Antivirus para chat. Anti-Banner El componente Anti-Banner bloquea las publicidades de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones. Pago seguro La opción Pago seguro protege los datos confidenciales al utilizar servicios financieros y sistemas de pago en línea, y evita el robo de estos fondos cuando se realizan pagos en Internet. Entrada segura desde el teclado Este componente ofrece protección contra los keyloggers de los datos personales introducidos en sitios web. El Teclado virtual evita la interceptación de los datos introducidos en el teclado físico y protege los datos personales contra aquellos intentos de interceptación que utilizan capturas de pantalla. Modo Aplicaciones de confianza El modo Aplicaciones de confianza protege el equipo contra las aplicaciones que puede que no sean seguras. Cuando el modo Aplicaciones de confianza está activado, Kaspersky Internet Security solo permite la ejecución de las aplicaciones de confianza (por ejemplo, en función de la información de KSN sobre una aplicación o una firma digital de confianza). Control Parental El componente Control Parental se ha diseñado para proteger a niños y adolescentes de las amenazas relacionadas con el uso de Internet y del equipo. Este componente le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para diferentes usuarios en función de su edad. Además, Control Parental permite la visualización de informes estadísticos sobre las actividades de los usuarios controlados. Participación en el programa Proteger a un amigo Al participar en el programa Proteger a un amigo, puede recibir puntos de bonificación si comparte vínculos de Kaspersky Internet Security con sus amigos. Puede canjear los puntos de bonificación acumulados por un código de activación de bonificación de Kaspersky Internet Security. SERVICIO PARA USUARIOS Si adquiere una licencia para la aplicación, podrá beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el período de validez de la licencia: Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación. Consultas por teléfono y por correo electrónico relacionadas con la instalación, la configuración y el uso de la aplicación. Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de virus. Para utilizar este servicio, suscríbase para recibir noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del Soporte Técnico. No se admiten consultas sobre temas relacionados con sistemas operativos, o con software o tecnología de terceros. 15
G U Í A D E L U S U A R I O REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE Para garantizar un funcionamiento adecuado de Kaspersky Internet Security, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos. Requisitos generales: Procesador Intel Pentium III a 1 GHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible). 480 MB de espacio libre en el disco duro CD-ROM/DVD-ROM (para instalar desde el CD) Acceso a Internet (para activar la aplicación y actualizar las bases de datos y los módulos de software) Internet Explorer 8.0 o posterior Microsoft Windows Installer 3.0 o posterior Microsoft.NET Framework 4 o posterior. La protección de acceso a la cámara web solo está disponible con los modelos compatibles de cámara web http://support.kaspersky.com/sp/10978. Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior): 512 MB libres de memoria RAM Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), y Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update): 1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de 64 bits) Requisitos para tabletas: Microsoft Tablet PC Intel Celeron CPU 1,66 GHz o superior 1000 MB libres de memoria RAM Requisitos para netbooks: Intel Atom CPU 1,60 GHz o superior 1024 MB libres de memoria RAM Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolución de 1024x600 Núcleo gráfico Intel GMA 950 16
INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Esta sección contiene instrucciones paso a paso sobre cómo instalar y eliminar la aplicación. EN ESTA SECCIÓN Procedimiento de instalación estándar... 17 Actualización de una versión anterior de la aplicación... 21 Cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Total Security... 24 Eliminación de la aplicación... 26 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de instalación. El asistente consta de una serie de páginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana. Si la aplicación está destinada a la protección de más de un equipo (los términos del contrato de licencia de usuario final definen el número máximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo: En el CD de instalación, ejecute el paquete de instalación (el archivo con la extensión.exe). Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede utilizar un paquete de instalación que puede descargarse de Internet. En este caso, el asistente de instalación muestra varios pasos adicionales para la instalación en el caso de algunos idiomas. Junto con la aplicación, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegación por Internet segura. EN ESTA SECCIÓN Paso 1. Búsqueda de una versión más reciente de la aplicación... 18 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación... 18 Paso 3. Revisión del contrato de licencia... 18 Paso 4. Declaración de Kaspersky Security Network... 18 Paso 5. Instalación... 19 Paso 6. Finalización de la instalación... 19 17
G U Í A D E L U S U A R I O Paso 7. Activación de la aplicación... 20 Paso 8. Registro de un usuario... 20 Paso 9. Finalización de la activación... 20 PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LA APLICACIÓN Antes de la instalación, el asistente de instalación buscará la versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab. Si el asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, comenzará a instalar la versión actual. Si el asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, le preguntará si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación porque las versiones más recientes incluyen más mejoras que le permiten garantizar una protección más fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versión, el asistente comenzará a instalar la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la nueva versión de la aplicación, el asistente de instalación copiará los archivos de instalación del paquete de distribución en su equipo y comenzará a instalar la nueva versión. Si desea obtener información detallada sobre cómo instalar la nueva versión de la aplicación, consulte la documentación pertinente. PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Durante este paso, el asistente de instalación le ofrecerá instalar la aplicación. Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Instalar. Según el tipo de instalación y el idioma, en este paso el asistente de instalación le preguntará si desea visualizar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, así como si desea participar en Kaspersky Security Network. PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA Este paso del asistente de instalación se muestra en algunos de los idiomas de localización al instalar Kaspersky Internet Security desde un paquete de instalación descargado de Internet. En este paso, el asistente de instalación le ofrecerá revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botón Aceptar. Entonces continúa la instalación de la aplicación en su equipo. Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicación no se instalará. PASO 4. DECLARACIÓN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK En este paso, el asistente de instalación le invitará a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío a Kaspersky Lab de información acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como información de su sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales. 18
I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N Revise la declaración de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botón Aceptar de la ventana del asistente. Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botón Rechazar. Después aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuará la instalación de la aplicación. PASO 5. INSTALACIÓN En algunas versiones de Kaspersky Internet Security distribuidas bajo suscripción, se deberá introducir una contraseña que se recibe del proveedor de servicios antes de la instalación. Después de introducir la contraseña, comenzará la instalación de la aplicación. La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice. Cuando finaliza la instalación, el asistente accederá automáticamente al paso siguiente. Kaspersky Internet Security realiza diferentes comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden detectar los problemas siguientes: El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalación, el asistente comprueba las siguientes condiciones: Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software. Que todas las aplicaciones necesarias estén disponibles. Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalación. Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificación correspondiente. Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier aplicación que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar automáticamente. Al eliminar aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuará automáticamente la instalación de Kaspersky Internet Security. Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa malintencionado que interfiera con la instalación del software antivirus, el asistente de instalación le solicitará descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseñada para neutralizar infecciones. Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalación la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecerá descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le proporciona. PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN En este paso, el asistente le informa de que se ha completado la instalación de la aplicación. Para empezar a usar Kaspersky Internet Security inmediatamente, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security está seleccionada y haga clic en el botón Finalizar. Si ha desactivado la casilla de verificación Ejecutar Kaspersky Internet Security antes de cerrar el asistente, tendrá que ejecutar la aplicación de forma manual. En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. 19
G U Í A D E L U S U A R I O PASO 7. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN En este paso, el asistente de instalación le ofrecerá activar la aplicación. La activación es el proceso que consiste en poner en funcionamiento una versión completamente funcional de la aplicación durante un determinado período de tiempo. Si ha comprado una licencia de Kaspersky Internet Security y ha descargado la aplicación de una tienda en línea, esta se puede activar automáticamente durante la instalación. Se ofrecen las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Internet Security: Activar la aplicación. Seleccione esta opción e introduzca un código de activación si ha comprado una licencia para la aplicación. Si especifica un código de activación de Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Anti-Virus o Kaspersky Total Security se iniciará en cuanto finalice la activación. Activar la versión de evaluación de la aplicación. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la versión de evaluación de la aplicación antes de tomar la decisión de comprar una licencia. Puede usar la aplicación y todas sus funciones durante un breve período de prueba. Una vez que haya caducado la licencia de evaluación de la aplicación, la versión de evaluación de la aplicación no se podrá activar una segunda vez. Se requiere una conexión a Internet para activar la aplicación. Durante la activación de la aplicación, puede tener que registrarse en el portal de My Kaspersky. PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO Este paso no está disponible en todas las versiones de Kaspersky Internet Security. Los usuarios registrados podrán enviar solicitudes al Soporte Técnico y a Virus Lab a través del portal My Kaspersky, gestionar códigos de activación cómodamente, y recibir la información más reciente sobre nuevas aplicaciones y ofertas especiales de Kaspersky Lab. Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab. En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicación. PASO 9. FINALIZACIÓN DE LA ACTIVACIÓN El asistente le informará de que Kaspersky Internet Security ha sido activado con éxito. Además, en esta ventana se proporciona información sobre la licencia vigente: fecha de caducidad de la licencia y número de equipos cubiertos. Si ha realizado un pedido de suscripción, se visualizarán los datos relativos al estado de suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia. Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente. 20