Actualmente el GRUPO AQUATRAVEL, factura mas de 26 millones de euros, con 20 empleados y una estructura muy solida. QUIÉN ES AQUATRAVEL? El modelo de negocio de AQUATRAVEL se basa en un pilar fundamental,la consolidación aérea, a partir de este pilar, el resto de divisiones complementan al bloque central. 4 AQUATRAVEL es un tour operador líder en España. Su socio mayoritario y director general.es un profesional de reconocido prestigio, Jorge Lamiran. Con una experiencia de 20 años a pesar de su juventud ( 42 años) hace que su proyecto sea viable y con gran proyección. AQUATRAVEL pertenece a las asociaciones CEAV, FETAVE, ECTAA, UACV y AEVAV. En estas dos últimas,siendo miembro del consejo directivo D. Jorge Lamiran. Asi msimo pertenece a otras asociaciones empresariales como: CIERVAL, CEV, CÁMARA VALENCIA, etc. 5
VIAJE IMAN Agencia de viajes minorista especializada en Africa, con mas de 10 años de experiencia. Se dedica principalmente al mercado etnico y empresarial hacia Africa, teniendo como destinos principales: Guinea Ecuatorial, Nigeria, Senegal, Gambia, Ghana. VIAJE MERIPLA Agencia minorista con mas de 25 años de antigüedad, dispone también de licencia IATA. CONSOLIDADOR AEREO CALL CENTER BUSCADOR AQUATRAVEL TRAVEL PORT GDS AMADEUS MERIPLA CORPORATE VACACIONAL AQUATRAVEL ESPAÑA PROGRAMAS TOUR OPERADOR VACACIONAL ADVENTURE SABRE IMAN CORPORATE ETNICO VACACIONAL CORPORATE EMPRESAS VACACIONAL DMC&INCOMING EVENTOS ADVENTURE 6 7
dossier project 1. CONCEPTO Es una mayorista online & offline, que distribuye exclusivamente a través de agencias de viajes. Aquatravel actúa como Consolidador global, trabajando con compañías aéreas y cadenas hoteleras, ofreciendo vuelos, hoteles, paquetes vacacionales, traslados, todo tipo de entradas y excursiones. La empresa esta gestionada por profesionales con una gran experiencia en el sector aéreo y en tour operación, y amplios conocimientos de los sistemas de reservas aéreas,ofrece servicios de emisión de billetaje aéreo,tren,hoteles y servicios turísticos.ofrece un asesoramiento continuo y ayuda técnica en todo lo relacionado Dispone de importantes acuerdos de colaboración y tarifas negociadas con las principales compañías aéreas,tanto nacionales como internacionales que operan en el mercado,lo mismo con cadenas hoteleras y compañías de turismo alrededor de todo el mundo,lo que permite a la agencia obtener una mayor rentabilidad en la creación y organización de paquetes turísticos. Tiene excelentes relaciones con todas las compañía aéreas,reconocidas mediante diferentes premios y diplomas a lo largo de su trayectoria.asi mismo por su capacidad de compra dispone de acuerdos diferenciales de rapel.aquatravel es uno de los lideres del mercado español, siendo una de las tres compañías mas importantes a nivel de facturación en la consolidación aérea Ofrece a las agencias su plataforma B2B y B2B2C 8 9
A Q U AT R AV E L D O S S I E R 2 013 1.1 Consolidador Aéreo para Agencias de viaje 1.2 Emisión de billetes para agencias no IATA Ideal para las agencias que tienen Amadeus o Sabre pero no son IATA. Hacen la reserva, llaman y se la emite. Sin límite de emisión ni cuotas mensuales. Y si se puede, Aquatravel mejora su tarifa. 1.3 Buscador Web y Booking El desarrollo tecnológico, de contenido e imagen corporativa han sido diseñados de manera que pueda consultar sus viajes en más de X compañías aéreas, y obtener las mejores ofertas del mercado de una manera sencilla, rápida y muy efectiva. El sistema de reservas permite emitir billetes de avión a través de Web, realizar las consultas y reservas de vuelos en tiempo real y con total independencia. soporte cuando contacte con nuestro Booking. 1.4 Call Center Vía email o telefónica, el mejor servicio de expertos a su disposición. Beneficiad de nuestras tarifas étnicas, cupos, confirmación listas de espera Aquatravel es el consolidador aéreo que mejor se adapta a tus necesidades de billetaje aéreo. Su equipo trabaja constantemente para poder seguir dando el mejor servicio, las tarifas y condiciones más ventajosas del mercado. 10 11
2. Programas / Tour operador Elaboramos paquetes turísticos a todo el mundo, teniendo nuestra fortaleza en la base que es la tarifa aérea, y segundo, disponiendo de acuerdos con las principales y mas importantes receptivos de todo el mundo (disponemos de acuerdos con mas de 100 receptivo, y con las mas importantes y reconocidas cadenas hoteleras y empresas de turismo a nivel mundial), garantizando la mejor relación calidad-precio a nuestras agencias de viajes, y un soporte garantía y seguridad para todos los clientes que utilizan nuestros servicios. Nuestro equipo de profesionales, son conocedores de la mayoría de destinos que promocionan y venden, actualizándose constantemente mediante viajes de prospección, y gracias también a la información de nuestros corresponsales y las nuevas tecnologías. Realizamos viajes de familiarización para agetes de viajes, en colaboración con las líneas aéreas y ministerios turísticos de diferentes países o patronatos de zonas turísticas, todo ello para dar a conocer nuestro producto de la mejor forma posible. Disponemos de una herramienta para que puedan realizarnos reservas de los paquetes turísticos, vía offline u online, siempre garantizando un asesoramiento a la agencia de viajes 2.1 ADVENTURE Dentro de este departamento creamos la subdivisión de aventura y turismo especializado. Las estadísticas actuales muestran un crecimiento importarte en este tipo de turismo y con gran proyección en estos futuros años.hemos creado la plataforma Travel Work Adventure, que estará operativa a partir de septiembre,una plataforma que pretende ser la mayor 3. CORPORATE División de reciente creación. Los viajes de empresa se han convertido en uno de los pilares principales en las agencias de viajes actuales. Las empresas tienen la necesidad de internacionalizarse y exportar, lo cual requieren de continuos viajes al exterior. Gracias al volumen aéreo que dispone Aquatravel y las condiciones que tiene con las compañías aéreas. Puede introducirse en este mercado de forma rápida y segura. Disponemos de herramientas apropiadas para las empresas, para garantizar su mayor eficiencia y control de gastos en sus viajes, con estadísticas e información actualizada de sus compras 12 13
4. DMC&INCOMING Esta división se encarga de la recepción de los turistas extranjeros en nuestro país. FITUR-Madrid, WTM-Londres, ITB-Berlin, MITT-Moscu, BIT-Milan, EIBTM-Barcelona (Eventos e incentivos), IMEX-Frankfurt, etc. Nuestra empresa esta asociada a Turismo Valencia (Valencia Convention Bureau), Turismo de Interior. Realizamos acciones conjuntas con la Agencia Valenciana de Turismo, asi coon las oficinas de Turespaña en el extranjero. La organización de Eventos, se ha convertido en una importante fuente de ingresos y alta rentabilidad, personalizamos cada Evento y asesoramos a las empresas o corporaciones que requieren nuestros servicios. En nuestra division de receptivo hemos contado con personalidades tan importantes y las cuales hemos atendido personalmente como Michael Jordan, Paulina Rubio, gwyneth Paltrow, Placido Domingo, Dimitri Medvedev, etc Hemos asistido en la AMERICAS CUP del 2007 a equipos como BMW Oracle, Alingui, y en Eventos como la Formula 1 a equipos como Mercedes-Mc Laren, Renault-Lotus, BMW Willians, etc 14 15
4. DMC&INCOMING Aquatravel llevará la logística, promocion y expansión del Programa Educativo Hispano Ruso, Chino, Rumano, México, Europa del Norte, USA Programa formativo, deportivo y cultural en España 16 17
Programa Educativo Internacional El Programa Educativo ofrece una amplia oferta formativa, deportiva y cultural en Valencia, España; y está dirigido a estudiantes de los países que tenemos inetres para implantar a partir de siete años, chicos y chicas. EL programa combina a la perfección el desarrollo y tecnificación de la prácticadeportiva con el curso académico. Cuenta con una gran infraestructura y ofrece a los estudiantes extranjeros de Educación Secundaria, Bachiller, Ciclos Formativos, Universitarios y Masters; la posibilidad de formarse en un Centro Formativo español de reconocido prestigio y con amplia oferta educativa y experiencia, que reúne todos los recursos técnicos y humanos necesarios. Todo ello se complementa con la Escuela de fútbol, que presenta una filosofía de formación integral basada en los siguientes principios: metodología única e innovadora, apoyo escolar y transmisión de valores para el desarrollo personal y social. Además, existe la posibilidad de cursar una modalidad artística que incorpora artes plásticas, bailes como flamenco, sevillanas y rumba; y percusión latín-flamenco entre otros El objetivo es Ofrecer a cada alumno una adecuada formación en el Centro La progresión individual de cada alumno con ejercicios totalmente personalizados Desarrollar su técnica en el deporte, dotándoles de confianza y creatividad Aprendizaje de los idiomas Español - Inglés Inculcar valores de respeto y deportividad Integración y relación con estudiantes y población española 18 19
Descripción del Programa El Programa se contempla para una estancia de : - un mes, tres meses (verano) - cinco (semestre escolar) - nueve meses (curso escolar completo). Los niños asistirán a clases adaptadas de inglés, español, matemáticas y ciencias, flexibilidad horaria para la práctica deportiva. Disfrutaran de -Instalaciones deportivas con piscinacubierta/descubierta, Fitness, comerdor y sala multiusos -Personal competente en ingles,ruso etc según el caso y español -Alojamiento en Residencia junto a las instalaciones deportivas y centro escolar -De Lunes a Viernes se establecerá el horario entre las distintas actividades escolares, deportivas, comidas y horarios de estudio y descanso. -Sábados y Domingos se celebrarán torneos, actividades culturales, visitas guiadas en el entorno de Valencia, -Visitas a estadios de fútbol, clases de cocina típica española, Con todo ello se pretende integrar a los jóvenes en las costumbres, fiestas típicas, gastronomía, entorno medio-ambiental, cultura y tradiciones; experiencias que le llenará de recuerdos imborrables y enriquecerá su estancia en España. Estudiar en España Formación Los jóvenes estudiarán en un Centro Formativo de Valencia de reconocido prestigio que dispone de todas las instalaciones y del personal necesario para el desarrollo de todo tipo de actividades: Aulas equipadas Biblioteca Laboratorio Taller de informática Escuela de idiomas Oficina del estudiante Apoyo psicopedagógico durante su estancia Intercambio lingüístico y relacionesn interculturales Salidas culturales y de Ocio Organización y planificación de horarios de estudio, práctica, deportes, comida y salidas programadas Tutela 24h de los menores por personal mixto español y ruso Asistencia y acompañante en caso de Enfermedad Algunas de las actividades planificadas son: Participación en fiestas populares Gastronomía típica, con clases de cocina en grupo Visitas culturales en la ciudad de Valencia Playas Albufera Museos Puerto de Valencia Formula 1 y Moto GP Excursiones fuera de la Comunidad Valenciana: Portaventura, Camp Nou, Sagrada Familia (Barcelona) Parques nacionales 20 21
Prácticas deportivas Las prácticas deportivas se realizarán en 2 reconocidas Escuelas Deportivas que ofrecen una práctica de fútbol diferente e innovadora, con instalaciones adaptadas para la práctica de fútbol 5 y fútbol 7. Cuenta con profesionales ampliamente formados y con gran experiencia, especializados en la realización de ejercicios específicos y otras herramientas. Todos ellos enseñan habilidades futbolísticas con CLASES DE TECNIFICACIÓN para jóvenes mayores de siete años. AQUATRAVEL DOSSIER 2013 CLUB DE FUTBOL Todos los alumnos del Programa Educativo serán miembros de nuestro club de fútbol y participarán en las competiciones oficiales de fútbol españolas. EQUIPOS MASCULINOS Y FEMENINOS SERVICIOS Los servicios incluyen: Vuelo Rusia - Valencia / Valencia - Rusia Seguro médico desde la llegada a España Colegio de Secundaria y Bachiller Traslados en Autocares adaptados para estudiantes Alojamiento en residencia Pensión completa (desayuno, bocadillo después del entrenamiento, comida y cena) Escuela deportiva ( equipamiento, clases y entrenadores)
2. DESARROLLO Y POSICIONAMIENTO 2.1 Web y sistema de reservas online AQUATRAVEL DOSSIER 2013 En 2003 se hace una Web corporativa con información de la empresa. Posteriormente se renueva la página por una más moderna que es la que actualmente está: En 2010 se mejora este servicio ofreciendo a la agencias de viaje, además de vuelos, la posibilidad de poder reservar online hoteles y excursiones en cualquier parte del mundo. Todo ello mediante integración xml En 2011 se incorpora algunas mejoras al buscador de vuelos, convirtiéndose así en unbuscador mucho más intuitivo, cómodo y fácil de utilizar 2003 2008 2010 2011 2013 En 2008 se incorpora a la Web un buscador de vuelos exclusivo para agencias de viajes bajo la tecnología de Amadeus. Gracias a este servicio el número de clientes aumenta considerablemente. A finales de 2011 se decide actualizar la Web ya que ésta se queda obsoleta y poco funcional. Se añaden botones de comunicación 2.0, se renueva con imagen más actual y se optimiza para un mejor posicionamiento en Internet. Todo ello, junto con una estrategia de comunicación y marketing (detallada en el siguiente punto) ha permitido un aumento de visitas a la Web consiguiendo en este último periodo de 2011 su máximo de 155.561 visitas anuales, unas 12.963 visitas mensuales. Mayo 2013 incorporación de la nueva plataforma de reservas aerea,hotelera,servicios turisticos con integraciones XML con las grandes corporaciones turisticas a nivel mundial. Septiembre 2013 TRAVEL WORK ADVENTURE> Incorporacion y difusion, presentacion del proyecto 24 25
3. TWA 4500 CENTROS DEPORTIVOS MÁS DE 500 CENTROS EN ESPAÑA VELA KAYAKS BARRAQUISMO PIRAQUISMO ESPELEOLOGIA MÁS DE 200 CENTROS EN ESPAÑA WAKEBOARD ESQUI AUQATICO PADDLE SURF HIDROSPEED ULTRALIGEROS PARACAIDISMO PASEO EN GLOBO PARACENDING PUENTING RAPPEL LA MAYOR WEB DE DEPORTES DE AVENTURA QUE EXISTE, TRABAJO, OFERTAS, DESTINOS TODO LO QUE PUEDAS IMAGINAR 2500 ASOCIACIONES DEPORTIVOS MÁS DE 7000 EMPRESAS DEPORTIVAS EN ESPAÑA MÁS DE 300 CENTROS EN ESPAÑA PESCA CANOAS KITESURF RAFTING SURF WINDSURF VUELO EN AVIONEA Y HELICOPTERO PARAPENTE MÁS DE 1000 CENTROS EN ESPAÑA BUCEO ESQUIAR Y SNOWBOARD SENDERISMO 26 STEP 1 STEP 2 VALENCIA SPAIN 27
I. GRUPO AQUATRAVEL 28 29
AQUATRAVEL RUSIA AQUATRAVEL MÉXICO AQUATRAVEL MIAMI ACUATRAVEL CUBA AQUATRAVEL NIGERIA SENEGAL CAMERÚN AQUATRAVEL RUMANÍA IMAN ÁFRICA GUINEA 30 31
CONEXIÓN DE OFICINAS AQUATRAVEL DOSSIER 2013 CUBA Desde El año 2003 Aquatravel dispone de una oficina permanente en Cuba, permaneciendo 10 años en este pais hasta la actualidad. Actualmente realiza el receptivo para AQUATRAVEL España, y otros tour operadores y agencia de viajes, principalmente de sudamerica. Con una web propia y un software de venta online b2b se podria incrementar las ventas sin aumentar la estructura fija. Si hay un levantamiento del embargo de EEUU hacia Cuba, el turismo hacia CUBA se debe duplicar en menos de 1 año, ya bque se estima que solo el primer año, visitarian Cuba 1.000.000 de ciudadanos americanos. En este caso, disponemos de acuerdos con agencias americanas y posibuilidad de apertura en Miami, Nueva Orleans, y Nueva York, de oficinas corresponsales para apoyar esta posible apertura. La oficina de Cuba se vera reforzada por la apertura y expansion de nuestra oficina en Moscu, ya que Cuba es el primer destino del Caribe para los turistas rusos, disponemos de guia con conocimiento en ruso, y paquetes especializados para este mercado. MEXICO Mexico, es uno de los paises BRIC, con gran expansion economica durante los próximos años, y un pais con gran proyeccion turística. Nuestra oficina radica en Cancun, en el estado de Quintana Roo, donde sigue creciendo el turismo con cifras anuales de mas de dos digitos. La Riviera Maya es uno de las zonas donde los españoles mas viajan, y nuestra oficina actuará de receptivo y emisor. La parte receptiva, se encargará de atender a los turistas español, ruso y rumano, para aprovechar las sinergias de nuestras oficinas. Por otra parte, estableceremos una division emisora, para empezar a promocionar el destino España y Europa, por toda la peninsula de Yucatan (Ciudades como Merida, Campeche, Valladolid, Cancun, Playa del Carmen, ec). Tambienrealizaremos paquetes a Rusia, para ayudar al inicio de la division receptiva de nuestra oficina en Rusia RUSIA Uno de los paises con mas proyección turística, tanto a nivel emisor como receptivo. El gasto medio del turista ruso, es el doble que cualquier turista europeo, y la estancia media no baja de las 7 noches. La apertura de una oficina en Rusia, se realizó para captar turistas rusos para la Comunidad Valenciana. Este pasado año 2012, España recibió mas de 1.000.000 de turistas rusos, de los cuales el 65% fueron a Cataluña. La Comunidad Valenciana, con la apertura de vuelos directos a Alicante y Valencia, se encuentra en unas de las comunidades con mas proyección Muchos ciudadanos rusos, estan comprando viviendas en la Costa de Azahar y Blanca, lo que hace que en pocos años pueda exisitir un turismo residencial. Nuestra oficina en Valencia, se beneficiara de este flujo de turistas, ofreciendoles servicios turisticos e inmobiliarios, creando una sinergia importante entre ambas oficinas. Asi mismo, el ciudadano ruso es unviajero abierto, teniendo destinos preferenciales como el Cairbe, principalmente Cuba por sus lazos culkturales e historicos, lo cual nuestra oficina en Rusia, se vera reforzada como especialista en destinos donde Aquatravel dfispone de oficinas y personal propio, RUMANIA Pais bastante desconocido para la mayoria de españoles, pero con grandes posibilidades. Puede convertirse en una segunda España, gracias a su acceso a la Union Europea, dispone de ayudas para el desarrollo del pais, y con ello el turismo. Es un mercado virgen a nivel de agencias, y con gran desarrollo turistico, principalmente a nivel emisor, siendo los primeros destinos Bulgaria, Italia, España, y Grecia. Tambien el Caribe es un destino recomendado para los turistas rumanos, siendo nuestras oficinas de Cancun y Cuba, un aliciente para promover el turismo hacia estos paises, y promotorer y lideres en este turismo receptor. AQUATRAVEL MIAMI AQUATRAVEL CUBA AQUATRAVEL MÉXICO AQUATRAVEL ESPAÑA IMAN ÁFRICA GUINEA AMKAL HK CHINA AQUATRAVEL RUSIA AQUATRAVEL RUMANIA NIGERIA SENEGAL CAMEÚN 32 33
1.1 El objetivo Un negocio rentable, una empresa de referencia en el sector ámbito geográfico: innovadora y creativa, competitiva y reconocida en los mercados mundiales que creará nuevas oportunidades de empleo. I. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO El proyecto empresarial consiste en ampliar y exportar el modelo de negocio de AQUATRAVEL NEGOCIO RENTABLE INNOVADORA Y CREATIVA COMPETITIVA RECONOCIDA EN LOS MERCADOS MUNDIALES 1.2 ÁREA GEOGRAFICA A CUBRIR OPORTUNIDADES DE EMPLEO. 1. ESPAÑA 2. CUBA 3. MÉXICO 4. RUSIA 5. RUMANIA 6. MIAMI 7. GUINEA ECUATORIAL 8. CHINA 34 35
EL ENGRANAJE PERFECTO es donde TODO está concectado 1.3FUNCCIONAMIENTO DE LAS OFICINAS DEL GRUPO DIRECCION FINANCIERA DIRECCION COMERCIAL RUSIA RECEPTIVO/EMISOR MARKETING BOOKING ROMANIA RECEPTIVO/EMISOR MEXICO RECEPTIVO/EMISOR ESPAÑA COORDINADOR INTERNACIONAL CUBA RECEPTIVO/EMISOR 36 37
GARANTIZAMOS QUE NUESTROS PRECIOS NO ESTÁN POR El crecimiento continúo de Aquatravel, que se encuentra en su mejor momento para la expansión, las necesidades del mercado y ausencia de este tipo de negocio en muchos países aseguran el éxito de este proyecto tan innovador y prometedor. La base principal del modelo de AQUATRAVEL es la consolidación aérea que se han convertido en una fórmula cada vez más utilizada por aquellas agencias que no cuenten con título de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA). Mientras que el número de puntos de venta con dicha licencia se ha reducido drásticamente en los últimos años. Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente LAS NUBES 39 38
II. AQUATRAVEL 40 41
1. Comunicación y Marketing online El emailing o envío masivo de emails una acción de marketing fundamental. Actualmente se envían diariamente ofertas y comunicados a una base de datos de más de 250.000 EMAILS En 2010 se elabora un nuevo plan de marketing y comunicación online basada enfidelizar clientes y crear imagen de marca. Dentro de esta estrategia se crea un blog de viajes generalista www.viajamosporelmundo.com con el objetivo de aumentar el trafico hacia la Web y mejorar la imagen de Aquatravel ofreciendo información interesante a los lectores. VIAJAMOS POR EL MUNDO En dos años, el blog se ha convertido en uno de los referentes en blogs de turismo en España y es seguido por importantes bloggers del sector. En los primeros 6 meses de 2012 el blog ha tenido 18.775 visitas, un importante aumento comparado con 2011 donde se consiguió 5.619 en todo el año. 300visitas 01/01/2012-31/07/2012 150visitas 2/2012 3/2012 4/2012 5/2012 6/2012 7-2012 TENER BUENAS IDEAS Y SABER COMUNICARLAS 17.368 USUARIOS HAN VISITADO ESTE SITIO VISITAS: 18.775 VISITANTES EXCLUSIVOS: 17.368 PÁGINAS VISTAS: 54.780 PÁGINAS/VISITA: 2,92 DURACIÓN MEDIA DE LA VISITA: 00:01:00 PORCENTAJE DE REBOTE: 3,07% PORCENTAJE DE VISITAS NUEVAS: 92,29% 92,31% NEW VISITOR 7,69% RETURNING VISITOR 42 43
Tenemos un mundo para ti Posicionamiento en buscadores Actualmente Aquatravel se mantiene en las primeras posiciones en buscadores como Google por long tails como: Redes sociales Las redes sociales también forman un papel fundamental en la estrategia de comunicación online. Consolidador aéreo Consolidador aéreo España Mayorista de viajes Mayorista de viajes España Combinado Habana Varadero Combinado Nueva York Riviera Maya Viaje de novios Nueva York Riviera Maya Combinado Habana Cayo Coco Viajes novios combinados En 2010 se crea una cuenta de Facebook actualizada diariamente y donde se publica información sobre la empresa, noticias del sector, artículos del blog Actualmente tenemos un alcance total por semana de aproximadamente 2000 Unos meses más tarde se crea una cuenta de Twitter bajo el nombre de @viajamosporelmundo. Actualmente, es en esta red social donde más presencia tenemos con 1.274 seguidores y 5.635 tweets 44 45
Publicidad en prensa Dípticos y otros Lonas desplegables ferias Publicidad Catálogos: Desde el año 2004 Aquatravel publica anualmente catálogos con producto propio. 46 47
Actos promocionales 1 2 3 Presentaciones a agencias de viaje Ferias y workshop Fam Trips o viajes de familiarización. Anualmente Aquatravel realiza presentaciones a agencias de viaje mostrando los nuevos catálogos y las novedades de sus productos. Aquatravel asiste anualmente a las ferias más importantes de turismo a nivel mundial:world Trade Market de Londres, feria IMEX de Frankfurt, FITUR en España, feria de turismo de Moscú, Great Indian Travel Bazar en la India. Aquatravel ha organizado varios fam trips destinados a agentes de viajes con el objetivo de que éstos conozcan un destino y puedan comercializarlo. 4 8 9 10 1 Presentación en dos días de diferentes destinos (2005) Patricia Cataluña, Beatriz Lara, Jorge Lamirán, Carmen Hernández, Inma Sendra 2 Jorge Lamirán con los ganadores del viaje a Cuba que Aquatravel sorteó en dicha presentación. 3 De izquierda a derecha: Jorge Lamirán, Nafsika Tomara, Julián Martínez, Mariola Soler Presentación del destino América junto con la colaboración de American Airlines (2010) 4 Patricia Cataluña y Beatriz Lara en la World Trade Market, WTM, Londres, 2005 5 Juan Palomares en la Feria Internacional de Turismo en España, FITUR, Madrid, 2011 6-7 Alicia Verdeguer en la Worldwide Exhibition for incentive travel, meeting and events, IMEX, Frankfurt, 8 Alicia Verdeguer en la World Trade Market, WTM, Londres, 2010 9 Alicia Verdeguer en la World Trade Market WTM, Londres, 2011 10 Jorge Lamirán y Julián Martínez en la Feria de Turismo de Moscú, MITT, Moscú, 2012 12 René Llopis junto Ritá Barberá con agentes de viaje rusos en el Restaurante la Pepica 11Julián Martínez y Juan Palomares en la oficina de Aquatravel en Cuba con los agentes de viaje españoles que participaron en el viaje. 5 11 6 7 12 48 49
2. Premios y menciones 2.5.1 Aparición en medios online: - Aquatravel consolida posiciones en el mercado cubano (www.dtcuba. com, 18 julio 2005) - Agentes de viaje españoles visitan Cuba en un fam trip organizado por Aquatravel (www.hotelistico.com, 3 Junio 2011 2.5.2 Publicaciones: En Marzo de 2011 Aquatravel recibe el premio Best Agent Award 2010 que concede la compañía Air Berlin a agencias de viaje valencianas. Aquatravel fue galardonada en lacategoría como la agencia de viajes con mayor crecimiento en 2010 con respecto a 2009. Artículo en la Gaceta del Turismo sobre los nuevos catálogos de Aquatravel (La Gaceta del Turismo, Enero 2011) Visitelche viaja a Moscú junto con Jorge Lamirán y Julián Martínez de Aquatravel, para presentar la oferta turística ilicitana y abrirse paso en el mercado ruso (www.elperiodic.com, 6 de Julio de 2012) Agencias rusas y ucranianas visitan la Comunidad Valenciana con la colaboración de la oficina Española de Turismo en Moscú y el departamento receptivo de Aquatravel, Aquavip Valencia Incoming (www.expresaexterior.com, 23 Mayo 2011)julio 2005) Mención a Jorge Lamirán en un artículo de el País después de la Feria Internacional de Turismo en España (www.elpais.com, 21 Enero 2011) Artículo en la Gaceta del Turismo sobre el Fam Trip que Aquatravel organizó paraagentes de viaje rusos (La Gaceta del Turismo, junio 2011) El mercado ruso, a análisis en las 6ª Jornadas Monitor de Mercado de Invattur, dondeaquatravel hizo una ponencia sobre la venta del producto Comunitdad Valenciana en Rusia (www.hosteltur.com, 12 Diciembre 2011) Julián Martínez en la revista La Gaceta del Turismo (La Gaceta del turismo, Abril 2009) Entrevista a Jorge Lamirán en la revista Savia (Savia, Marzo 2012) 50 51
III. DIAGNOSTICO 52 53
1. MERCADOS 1.1 Situación económica mundial Estimaciones del crecimiento económico mundial para 2012 y 2013 (Crecimiento promedio anual en %) UN/ DESA FMIO BSNCO MUNDIAL ECD 2011 2012 2013 2011 2012 2011 2012 2013 2011 2012 2013 PAISES DESARROLLADOS PIB 1.3 1.3 1.9 1.6 1.9 1.4 1.3 1.9 1.9 1.6 2.3 EUA 1.7 1.5 2.0 1.5 1.8 1.7 2.2 2.4 1.7 2.0 2.5 EUROZONA 1.5 0.4 1.3 1.6 1.1 1.6-0.3 1.1 1.6 0.2 1.4 JAPÓN -0.5 2.0 2.0-0.5 2.3-0.9 1.9 1.6-0.3 2.0 1.6 UN/ DESA FMIO BSNCO MUNDIAL ECD 2011 2012 2013 2011 2012 2011 2012 2013 2011 2012 2013 PAISES EN DESARROLO EMERGENTES ALC 4.3 3.3 4.2 4.5 4.0 4.2 3.6 4.2 BRASIL 3.7 2.7 3.8 3.8 3.6 2.9 3.4 4.4 3.4 3.2 3.9 RUSIA 4.0 3.9 4.0 4.3 4.1 4.1 3.5 3.9 4.0 4.1 4.1 INDIA 7.6 7.7 7.9 7.8 7.5 6.5 6.5 7.7 7.7 7.2 8.2 CHINA 9.3 8.7 8.5 9.5 9.0 9.1 8.4 8.3 9.3 8.5 9.5 * Los datos del PIB de Países Desarrollados, corresponden a los del conjunto de países de la OECD. Fuentes: UN/DESA. Panorama Económico Global. Situación Económica Mundial y Perspectivas para el 2012; IMF. World Economic Outlook, September 2011; World Bank. Global Economic Prospects, January2012; y OECD. Panorama Económico No. 90. Paris, Noviembre 2011 54 55
1.1.1 Situación del sector turístico Las llegadas de turistas internacionales crecieron más de un 4 % en 2011 hasta alcanzar los 980 millones, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. Ante la previsión de que el crecimiento se mantenga en 2012, aunque a un ritmo ligeramente inferior, las llegadas de turistas internacionales llevan camino de alcanzar el hito de los mil millones durante el año. «El turismo internacional batió nuevos récords en 2011 a pesar de las difíciles condiciones» Manifestó el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai. «Para un sector que es responsable directamente del 5 % del PIB mundial, del 6 % de las exportaciones totales y del empleo de una de cada 12 personas tanto en las economías avanzadas como en las emergentes, los resultados son alentadores, especialmente al llegar en un momento en el que necesitamos urgentemente actividades que estimulen el crecimiento y la creación de empleo» Un fuerte potencial de crecimiento con los BRICS (Brasil, Rusia, India, china y Sudáfrica) y once países que vienen por detrás (varios del sudeste asiático, México y Turquía), dice Mark Harms, presidente ejecutivo de Global Leisure Partners, un banco especializado en inversiones turísticas. PROYECCIONES DEL TURISMO MUNDIAL RECEPTOR PANORAMA 2020 1995 2010 2020 Europa (+6 %) América del Sur (+10 %) economías avanzadas (+5,0 %) las emergentes (+3,8 %) 800 700 600 500 400 300 200 100 0 AFRICA ÁMERICA ASIA ORIENTAL Y PACIFICO EUROPA ORIENTE MEDIO ASIA MERIDIONAL 56 57
PAISES QUE PRESTAN INTERÉS PARA EL MERCADO TURÍSTICO 1.2 Iberoamérica & Miami La mayoría de las empresas han optado por incrementar su inversión en los mercados de Latinoamérica durante 2012. Según las enquestas América Latina tendrá un mayor crecimiento que Europa y Estados Unidos durante los dos próximos ejercicios. Aunque, al igual que en años pasados, también coinciden en que ese desempeño será aún mayor en Asia. Ese mejor comportamiento económico de Latinoamérica frente a Europa y, especialmente, frente a España, es la razón que lleva a que más del 90% de las compañías consultadas, estén incrementando el peso de su actividad en la región. Peroes aún más destacable que casi la mitad de las compañías considera que su negocio allí puede superar en importancia al que tienen en el mercado español en los próximos tres años. Una vez más Brasil se configura como el destino más interesante para las operaciones de las empresas españolas durante este año debido a la evolución económica que viene teniendo en los últimos años, a las posibilidades y realidades de su gigantesco mercado y a su cada vez más destacado peso en la economía mundial. Para el 88% de las empresas españolas encuestadas, Brasil es el mercado más atractivo de Latinoamérica y casi la totalidad piensa que los grandes acontecimientos deportivos que se van a celebrar en los próximos años, Mundial y Olimpiadas, supondrán un acicate para su expansión. México, Chile y Argentina, siguen manteniendo una fuerte presencia de empresas españolas, mientras que en Colombia y Perú, se incrementa significativamente, porque más del 85% de las encuestadas considera que su evolución económica será buena o muy buena durante este año. En resumen, todo indica que la mayoría de las principales empresas españolas optarán por mantener sus posiciones inversoras durante 2013 en Latinoamérica y que serán menos las que las incrementarán. La tendencia generalizada de 2012 es mantener la inversión de las empresas españolas en la región latinoamericana. Previsones 2013 Centro operaciones en Latinoaméria para las empresas españolas 58 59