Valor generado con TI

Valor generado con TI Estudio SAP TCO: Socios de servicios de nube gestionada (PMC) de SAP REALTECH Consulting GmbH Matthias Schmitt 13.02.2015

2 Contenido Resumen ejecutivo Ahorros de PMC explicados en detalle Parámetros, enfoque y supuestos de evaluación

3 Información general: Socios de servicios de nube gestionada de SAP Entrega de suscripción de soluciones tradicionales de SAP Socios de servicios de nube gestionada (PMC) de SAP es unasuscripción de entrega de soluciones tradicionales de SAP a través de una nube privada alojada por un partner en forma de servicios empaquetados y administrados. Precio del software basado en la suscripción SAP proporciona: Licencia temporal de soluciones SAP que proporciona una solución como oferta de servicios para los clientes SAP y el partner se alinean en la solución y el territorio de los clientes Implementación, gestión y soporte de aplicaciones Hosting de nube privada El partner proporciona: Una solución empaquetada como servicio con migración, implementación y soporte Condiciones y precios para la oferta con un equipo de ventas para posicionar La licencia de la suscripción basada en la licencia temporal (OpEx) PI desarrollada y servicios que se pueden reutilizar o adaptarse para una industria o solución El cliente disfruta de una solución completamente externalizada con los siguientes beneficios claves: Estrategia: flexibilidad y agilidad incrementadas en la capacidad de respuesta a los cambios del negocio y los requisitos cambiantes Financiamiento: mayor rapidez para generar valor y un 30% menos de TCO global en 5 años, más la conversión de CAPEX en OPEX que brinda un flujo de efectivo optimizado Operativo: mejor uso de los sistemas de información con un enfoque mayor en las iniciativas de TI de alto valor, en lugar del mantenimiento de los sistemas de bajo valor

Resumen de ahorros de TCO y áreas de impacto La nube gestionada por un partner permite ahorros del 30% en un ciclo de vida de TCO de 5 años Elementos de SAP TCO en sentido ascendente y en orden cronológico del ciclo de vida de TCO Los principales factores para la reducción de TCO son el resultado combinado de los componentes claves de socios de servicios de nube gestionada de SAP (PMC): Las economías de escala a partir de una infraestructura basada en la nube Escalabilidad: aumentar/disminuir el uso del sistema basado en los pedidos sin sistemas desaprovechados o infrautilizados para backup, desarrollo y control de calidad Flexibillidad: los cambios del proceso del negocio se pueden reflejar rápidamente en la infraestructura de TI Velocidad: la rápida implementación y entrega agiliza la obtención de valor y reduce el tiempo de espera, mejorando así la productividad Proyectos de actualización Proyectos de mejora continuos Operaciones Costos continuos de hardware/software 17% 18% 32% Ahorros de PMC 30% 11% 11% 22% Costos más bajos a partir de la aplicación de servicios de gestión Recursos agrupados: la experiencia está repartida entre varios clientes y, por consiguiente, se obtiene un ahorro por cliente, ya que no es necesario asignar recursos de SAP específicos Automatización/estandarización: combina los procesos automatizados para la entrega, la gestión y el monitoreo con virtualización entre los clientes, conjuntamente con paquetes estandarizados para la implementación, las actualizaciones y los parches Implementación Inversión en hardware/software 11% 10% 12% En las instalaciones 20% 7% PMC Basado en datos detallados TCO de REALTECH para más de 4.200 implementaciones de clientes de SAP, vea la sección de los detalles de ahorros y el apéndice de la metodología para detalles adicionales 4

Cronología del impacto financiero de PMC Cronología del impacto del costo y optimización del flujo de efectivo con socios de servicios de nube gestionada El 30% de los ahorros en TCO se acumula durante el curso de más de 5 años, como se muestra en el cuadro a la derecha Debido a que PMC extiende el beneficio del alojamiento de la infraestructura para liciencias de software, los costos de capital inicial casi se eliminan Cuando se compara con opciones tradicionales de implementación en las instalaciones, el ahorro de costos de PMC se origina básicamente a nivel inicial, con el 51% del ahorro en el primer año. Los ahorros restantes se logran durante los años siguientes Con una reducción de TCO global del 30%, la distribución más uniforme de los pagos con PMC contribuye a optimizar el flujo de efectivo global Las implementaciones en las instalaciones requieren más gastos iniciales (el 31% del total), mientras que PMC tiene un impacto en el flujo de efectivo con una distribución más uniforme (aproximadamente del 20% por año) Por consiguiente, el impacto de PMC en la optimización del flujo de efectivo es mayor que el impacto de la implementación en las instalaciones, ya que los elevados gastos iniciales asociados con las implementaciones en las instalaciones se descuentan menos desde una perspectiva monetaria de tiempo-valor, por lo que resultan más costosos 100% 80% 60% 40% 20% 0% Gastos de PMC como % de la implementación en las instalaciones (acumulado) 49% 60% 66% 68% 70% Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Distribución comparativa de flujos de efectivo a través del tiempo En las instalaciones Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Basado en datos detallados TCO de REALTECH para más de 4.200 implementaciones de clientes de SAP, vea la sección de los detalles de ahorros y el apéndice de la metodología para detalles adicionales PMC 5

Resumen de alto nivel de las áreas de beneficios claves 30% de reducción en el costo junto con la optimización del flujo de efectivo Los impactos de PMC TCO son mayores en las siguientes áreas: La inversión inicial en hardware y software prácticamente se elimina, pasando del 12% del TCO al 0%. PMC extiende las suscripciones de OpEx para hardware inherentes en el hosting de infraestructura externalizada añadiendo también en la suscripción de OpEx los precios para el software SAP. Por el contrario, los costos continuos del hardware y el software (en los que los pagos de licencia se han transferido como costos de operación) aumentan de un 11% a un 20%. El aumento es inferior al 100% (aumento de costos del 79%) debido a mejoras en la asignación y la entrega del hardware y de las licencias. La implementación, así como los proyectos de mejora continua y las actualizaciones posteriores, se benefician del modelo de operaciones en la nube con ahorros en el rango del 37-39%. Tanto en el ámbito privado como en el público, el modelo de operaciones en la nube ofrece para la entrega de recursos la flexibilidad y la velocidad necesarias para la implementación de aplicaciones o los procesos de cambio. Tanto si se trata de la implementación técnica inicial, de un sistema de prueba necesario para comprobar un cambio de aplicación, de la replicación rápida de los datos de prueba o de máquinas adicionales necesarias durante un proceso de actualización, en todos estos casos, la rápida implementación de los recursos agiliza la ejecución de los proyectos, permite las pruebas tempranas y ahorra costos de personal de tiempo completo que espera que la maquinaria esté disponible. El ahorro en las operaciones (especialmente en la gestión de aplicaciones y en el soporte) se reduce en un 31%. El modelo de tecnología en la nube no solo proporciona los recursos más rápidamente, sino que también facilita la entrega mediante la automatización de los procesos de TI. La virtualización es un factor importante para el ahorro, así como los recursos de gestión centralizada y la agrupación de talentos. La clave del éxito son la automatización y la gestión de entornos definidos de software. Modelo SAP TCO Nivel 1 Valoración* Ahorros gracias a PMC Inversión en hardware/software 12% 100% Implementación 10% 32% Costos continuos de hardware/software 11% -79% Operaciones 32% 31% Proyectos de mejora continua 18% 37% Proyectos de actualización 17% 39% Consolidado (ahorros en general) 30% * Valoración = porcentaje del costo de las operaciones en las instalaciones 7

8 Ahorros detallados en las implementaciones de SAP PMC Ahorro de costos en las inversiones iniciales y en la implementación Modelo SAP TCO nivel 1 Modelo SAP TCO nivel 2 Ahorros de PMC Efectos explicados de PMC Inversión en hardware/software Infraestructura técnica 100% Software de sistemas 100% Software de aplicación 100% No se necesita inversión inicial para las aplicaciones Configuración técnica y diseño del proceso 90% La implementación técnica de hardware y software se elimina virtualmente, ya que la implementación en la nube utiliza infraestructuras predefinidas y software preinstalado. Cambio organizacional 0% Sin efecto, aún se necesita la gestión de cambio organizacional. Configuración del negocio 0% Sin efecto, aún es necesario el diseño de procesos de negocio. Implementación Gestión del proyecto 20% Prueba 35% Capacitación 35% El aumento de flexibilidad cuando se requieren recursos adicionales y la reducción de los gastos del proyecto (implementación técnica, etc.) puede contribuir a que los proyectos se ajusten al plazo y al presupuesto y a reducir el esfuerzo necesario. También es importante disponer de un proveedor que conozca el negocio del cliente y que le ofrezca una consultoría a largo plazo mejor que la del mercado. La entrega de sistemas de pruebas y de datos de pruebas se puede realizar más fácilmente con recursos adicionales y con una infraestructura a pedido ajustable de forma ascendente y descendente. Los sistemas de capacitación son más económicos. Las actualizaciones se pueden realizar con más facilidad, rapidez y frecuencia en el modelo operativo de la nube.

9 Ahorros detallados en las implementaciones de SAP PMC Ahorro de costos de proyectos de actualización, operaciones e inversiones continuas Modelo SAP TCO nivel 1 Modelo SAP TCO nivel 2 Ahorros de PMC Efectos explicados de PMC Costos continuos de hardware/software Operaciones Proyectos de mejora continua Proyectos de actualización Infraestructura técnica 2% Los cambios en la infraestructura son más fáciles de realizar. El aumento y la reducción de las necesidades de infraestructura se pueden gestionar con más eficacia. Por consiguiente, el exceso de entrega de recursos para satisfacer la capacidad máxima frente al poco uso de la capacidad global durante los períodos de demanda normal ya no constituye un problema. Además los proveedores de TI tienen mejores condiciones de compra que las empresas SME. Software de sistemas -106% Los costos continuos del software del sistema (base de datos) y el software de aplicación aumentan ya que se realizan pagos continuos en un modelo de suscripción. Estos aumentos de los costos continuos pueden Software de aplicación -95% compensar en gran medida el ahorro en la inversión inicial, pero las implicaciones positivas del flujo de efectivo representan un beneficio adicional. Operaciones de sistemas Operaciones de aplicación 55% 24% El gran impacto en las operaciones está provocado por la eficacia del modelo de operaciones de tecnología de la nube. Los entornos virtualizados, los procesos automatizados y los recursos centralizados permiten un alto nivel de ahorro de costos. La agrupación de talentos y la disponibilidad de la experiencia de SAP permiten que menos trabajadores a tiempo completo ofrezcan soporte a más clientes, lo que implica un ahorro neto en las implementaciones de clientes. Mejora del negocio 34% continua Cuando se utiliza PMC, usted solo agrega otro recurso que necesita. La simple expansión y escala de las instancias de SAP, en el caso de mayores demandas debido a una cantidad en aumento de usuarios o Mejora técnica continua 90% nuevas funciones, se basa en la habilidad para expandir la capacidad de las infraestructuras en la nube. Despliegues 40% La entrega y la gestión de los sistemas de pruebas y de capacitación de SAP se pueden simplificar y acelerar mediante las funciones de clonación y recuperación. Asimismo, el plazo de entrega para Actualización configurar los nuevos sistemas de SAP se reduce. Sobre la base de que los servicios proceden de un 36% de la aplicación proveedor de servicios, la tasa de consultoría disminuye y el proveedor de servicios conoce el entorno de SAP. Actualización del sistema 55%

Perfil del cliente para la comparación de TCO Una empresa de manufactura elige entre la implementación en las instalaciones y PMC con HANA Entorno de SAP Hechos claves sobre la comparación de TCO: La base para la comparación es una empresa de manufactura con ingresos aproximados de US$1.500 millones con sede en los Estados Unidos, con una planta de producción en Asia y oficinas comerciales en todo el mundo. El software SAP de la licencia incluye ERP, BW y CRM básicos. La comunidad de usuarios está formada por 1.500 usuarios nominales, divididos en las distintas categorías de la licencia, como se muestra en el cuadro de la derecha. Todos los sistemas se ejecutan en el modelo habitual de 3 etapas con el desarrollo, el control de calidad y la producción para cada aplicación (ERP, BW y CRM). La comparación se centra en el TCO para el modelo tradicional de operaciones internas (en las instalaciones) frente al enfoque de PMC: En las instalaciones: centro de datos (Wintel o Unix, DB Oracle) en las instalaciones, gestión interna de TI y de las aplicaciones PMC: centro de datos, operaciones de TI y de aplicaciones de una nube privada gestionada, toda la tecnología y aplicaciones de SAP (incluye una base de datos HANA) Acuerdos de nivel de servicio, tal y como se describen para ambos escenarios, la implementación en las instalaciones o PMC, de la misma manera. Usuarios nombrados (total) 1.500 Licencias de SAP: Profesionales / profesionales limitados / ESS Almacenamiento utilizado Gestión de incidentes y problemas Soporte de aplicaciones Soporte del sistema SLA para los sistemas de producción Horario de oficina en EE. UU. 7*24 hs Disponibilidad 99,70% RTO (recuperación objetiva del tiempo) RPO (objetivo de punto de recuperación) Tiempo de respuesta de diálogo de ERP 800 / 200 / 500 18 TB SAPS 80.000 El entorno del sistema Sistemas de SAP (en el modo de 3 etapas: desarrollo, control de calidad, producción) ERP BW CRM Totalmente utilizado (no RR. HH.), 1.000 usuarios, 600 usuarios activos por día Generación de reportes mediante Bex y HTTP, 500 usuarios, 100 activos por día Uso global, 300 usuarios, 200 activos por día 8 hs 1 h 90% < 1 segundo 11

12 Resumen del modelo SAP TCO El resumen del modelo SAP TCO cubre todo el ciclo de vida de SAP Componentes importantes del modelo SAP TCO La base de este estudio es el modelo SAP TCO. Este modelo cubre el costo total de todo el ciclo de vida del software SAP. El estudio cubre CAPEX (costo de inversión) así como también los elementos de OPEX (costos operacionales). La inversión en el hardware/software cubre todos los costos para establecer un entorno técnico para ejecutar SAP. La implementación cubre la personalización inicial de la aplicación y la configuración. Los costos continuos de hardware/software cubren todos los gastos relacionados con el hardware/software que se van generando a lo largo del tiempo. En el modelo PMC, se trata de los pagos continuos para las licencias y en el caso de la implementación en las instalaciones, de los pagos de mantenimiento para hardware y software. Las operaciones engloban las tareas cotidianas para que todo siga en funcionamiento. Incluyen la gestión de las tareas, la supervisión de los sistemas, etc. Los proyectos de mejora continua cubren todo tipo de cambios, desencadenados por las cambiantes necesidades de los usuarios o del negocio. Los proyectos de actualización incluyen todos los cambios desencadenados por SAP por versión de software, pero también actividades similares por proveedores de bases de datos, proveedores de sistemas operativos, etc. Este estudio no incluye los costos relacionados con las operaciones de usuario final, WAN o PC del puesto de trabajo. El estudio se basa en un cálculo del ciclo de vida de la instalación de 5 años. El modelo se clasifica jerárquicamente en un total de 3 niveles (a la derecha solo se muestran los niveles 1 y 2) y cada uno de ellos ofrece una visión más detallada sobre el tema. Modelo SAP* TCO Inversión en hardware/software Implementación Costos continuos de hardware/software Operaciones Proyectos de mejora continua Proyectos de actualización Uso del usuario final Infraestructura técnica Software del sistema Software de aplicación Diseño del proceso Cambio organizacional Configuración técnica Configuración comercial Gestión del proyecto Prueba Capacitación Infraestructura técnica Software del sistema Software de aplicación Operaciones del sistema Operaciones de la aplicación Mejoras continuas del negocio Mejoras técnicas continuas Despliegues Actualización de la aplicación Actualización del sistema Operaciones del usuario final Pérdida de productividad

13 Metodología y supuestos Base de alcance y comparación QUÉ INCLUYE QUÉ NO El modelo SAP TCO incluye todos los elementos necesarios para ejecutar SAP en el negocio pero excluye los elementos del equipo de usuario final y de la red WAN para conectarse con ellos. El estudio también excluye los esfuerzos de (re)diseño de procesos de negocio iniciales al implementar SAP por primera vez. Estos esfuerzos están controlados en gran parte por el estado y la demanda del negocio, pero no por el hardware, el software ni la infraestructura utilizados. No obstante, se cubre los costos de realizar la configuración actual del sistema y las aplicaciones. El uso de la nube o de la subcontratación afectará a la estructura de gestión. Se requieren nuevos roles para la gobernanza y la gestión de la demanda. Por otra parte, se reduce la necesidad de gestionar a los empleados internos y de administrar los RR. HH. Por lo tanto, REALTECH considera este costo como neutral. Existe un ahorro potencial adicional desencadenado por HANA al volver a migrar la funcionalidad de BW a ERP. Para ofrecer una comparación justa, el estudio considera que BW debe implementarse y utilizarse para ambos escenarios. Se presupone que el mantenimiento de SAP representa el 22% estándar para SAP Enterprise Support. La comparación se puede aplicar en entornos de SAP con un tamaño similar al del perfil que aparece en la diapositiva 11 (hasta el doble de usuarios o un tercio de los usuarios), pero no para entornos de SAP mucho mayores. SAPS o el almacenamiento pueden aumentar o reducirse con un factor de 3,5. AHORROS COMO PORCENTAJES REALTECH muestra el ahorro como un porcentaje preciso (p. ej., el 22% en la implementación de SAP), en lugar de como un intervalo (15%-30%). El modelo REALTECH TCO permite calcular el ahorro habitual para el perfil definido específico, que se desglosa mediante la visualización de intervalos. Por supuesto, un nuevo cliente de SAP puede alcanzar porcentajes ligeramente distintos, ya que la implementación en el mundo real no coincidirá exactamente con el perfil del prototipo. LA BASE DE COMPARACIÓN PMC se compara con el escenario habitual de los sistemas que se utilizan actualmente: diversas implementaciones de sistemas basados en Linux, Windows y Unix. La mayoría de ellos ya están utilizando la virtualización como AIX o VMware. Los datos para la comparación proceden de la base de comparación REALTECH. La base de comparación recopila datos del uso en la vida real, de calidad y de costos de más de 4.200 entornos de SAP. Engloba una amplia gama de industrias y geografías. Generalmente, refleja la diseminación actual de los productos de SAP en uso. El grupo de comparación no incluye ninguna instalación basada en un servidor en las instalaciones. Desde el punto de vista de CAPEX, esto generaría un ahorro significativo al pasar del servidor a la nube. Este paso es razonable pero no habitual. Por consiguiente, este estudio se centra en los efectos estándar, no en los escenarios especiales o no habituales.

14 Los datos para la comparación proceden de la base de comparación REALTECH Casi todos los productos de SAP, industrias y tamaños La base de datos de REALTECH tiene más de 4.200 sistemas. Aquí están los detalles: Productos de SAP - Compartir Industrias - Compartir Ingresos por empresas de referencia 3% 3% 1% 1% 3% 3% 5% 6% 17% 59% ERP BI RR. HH. (solo) IS PI (XI) CRM Portal SCM / APO SRM Otros 15% 9% 4% 18% 6% 48% Manufactura Servicios / TI Finanzas Utilidades Comercio minorista Otros 25% 20% 15% 10% 5% 0% < 0,5 < 1 < 2 < 5 < 10 < 25 < 50 > 50 Ingresos en mil millones de

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