Redes Sociales en Internet Síntesis del estudio Estudio sobre el conocimiento y uso de las Redes Sociales en España DICIEMBRE 2011
Índice Parte I. Desk research Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos 2
Definición de red social I. Desk research Una red social es un lugar, servicio y/o estructura social compuesta de grupos de personas que, a través de la red y estando conectadas por uno o varios tipos de relaciones, permiten al usuario: o Construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema limitado. o Articular una lista de otros usuarios con los que comparte nexos de unión. o Visualizar/rastrear su lista de contactos y los realizados por otros dentro del sistema. Principales aportaciones de las redes sociales: Han dotado a los usuarios de un espacio de interacción virtual que complementa y amplía las relaciones que se llevan a cabo en el mundo real. Se han constituido en inmejorables herramientas de comunicación masiva. 3
Tipos de redes sociales Hay dos tipos de redes sociales: I. Desk research Redes sociales directas: su característica más representativa es la existencia de perfiles, donde todos los miembros que pertenecen a un mismo grupo pueden verse entre sí. DIFIEREN Grados de interacción. Existencia de perfiles. Niveles de control de información. Las redes sociales más conocidas en Internet son las redes directas de perfil personal Redes sociales indirectas: hay un líder que propone un tema y los usuarios pueden comentar o participar dejando mensajes siempre en torno a lo planteado por el líder. 4
Tipos de redes sociales I. Desk research Redes sociales directas Según finalidad Según modo de funcionamiento Según grado de apertura Según nivel de integración De ocio De uso profesional De contenidos Basada en perfiles: personales / profesionales Microblogging Públicas Privadas De integración vertical De integración horizontal Enfoque más comúnmente empleado Redes sociales indirectas Foros Blogs 5
Potencial de las redes sociales En la empresa I. Desk research El 80,2% de los responsables de selección de RRHH consultados muestran un vivo interés por el empleo de las redes o medios sociales como medio adicional de selección de personal. Las redes sociales están posibilitando la aparición de nuevas profesiones basadas en la gestión y defensa de los intereses de las empresas con sus clientes (labor principal del responsable de comunidad). Utiliza redes o medios sociales como canal adicional de selección de personal? Variación respecto a 2010 (en puntos porcentuales) Piensa comenzar este año; 8,7% No; 10,5% No sabe; 0,6% Sí 6,9 No -3,3 Piensa comenzar este año -0,6 Sí; 80,2% No sabe -3 Base: responsables de selección de RRHH (800 en 2011 y 600 en 2010 ) Fuente: Elaboración propia ONTSI a partir de Social Recruiting Survey Results. Jobvite 2011 y 2010 6
Índice Parte I. Desk research Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos 7
Frecuencia y tiempo de uso II. Principales resultados de la encuesta El 48,6% de las cuentas * individuales de redes sociales de perfil personal tienen actividad todos los días. El 52,2% de las cuentas de redes sociales de perfil personal se conectan una hora o más al día. Con qué frecuencia se conecta a las redes sociales que utiliza? Cuánto tiempo se conecta al día? 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 1,4 4,4 4,6 15,8 25,4 48,6 Redes sociales de perfil personal 6,5 6,5 3,2 32,2 19,4 32,2 25,0 25,0 25,0 25,0 25,0 12,5 12,5 12,5 25,0 12,5 Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil profesional 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 5,2 17,1 25,6 20,8 19,7 12,9 22,6 22,6 22,6 6,5 11,7 12,9 Redes sociales de perfil personal 25,0 25,0 25,0 25,0 37,5 37,5 12,5 12,5 Microblogging Redes sociales de contenidos Redes sociales de perfil profesional Con menos frecuencia 1 vez al mes 1 vez cada 15 días 1 vez a la semana 2/3 veces por semana Todos o casi todos los días Con menos frecuencia 15 minutos 30 minutos 1 hora Entre más de 1 y 2 horas Más de 2 horas Base: Perfiles individuales de redes sociales de cada categoría en las que hay actividad en cada conexión * Por cuentas individuales se entienden los perfiles individuales de redes sociales de cada categoría 8
Motivaciones y usos Para qué utiliza las redes sociales? /Comunicación entre personas II. Principales resultados de la encuesta 100,0 90,0 80,0 89,2 86,6 91,2 95,5 95,2 85,4 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 43,0 38,0 46,8 45,9 37,9 40,7 47,5 30,0 20,0 10,0 0,0 19,8 18,5 20,8 19,5 21,8 22,0 16,1 15,8 11,4 12,7 11,3 9,7 10,6 7,8 9,5 9,0 8,1 5,6 6,5 7,5 7,5 1,6 1,9 1,4 1,5 2,4 1,6 0,8 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Sexo Edad Con amigos Con familiares Con compañeros de trabajo Con amigos que están en otro país Con familiares que están en otro país Con compañeros de trabajo que están en otro país El 89,2% de los entrevistados usan las redes sociales para comunicarse con los amigos. Para qué utiliza las redes sociales? /Compartir información 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 57,1 58,1 49,8 50,5 50,0 49,3 49,6 40,0 31,6 33,3 27,3 24,0 30,1 30,0 27,4 25,5 22,9 24,4 23,8 21,8 21,1 21,1 17,5 15,8 18,5 18,0 20,0 16,1 13,7 14,6 15,8 14,2 4,8 6,0 9,0 10,0 3,2 4,0 3,3 2,5 0,0 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Sexo Edad Fotos Videos Opiniones Conocimientos Compartir estados de ánimo El 49,8% de los entrevistados muestran e intercambian fotografías a través de las redes sociales. Base: Usuarios de redes sociales 9
Publicidad en redes sociales II. Principales resultados de la encuesta En qué medida le influyen dichas opiniones en su decisión de compra? Por qué se ha hecho fan de alguna marca o personaje a través de las redes sociales? 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 4,3 3,7 4,7 5,1 1,6 3,4 12,0 9,3 14,2 10,2 14,5 6,8 36,3 35,5 35,0 38,3 37,0 32,3 27,1 42,4 12,4 13,1 11,8 15,3 41,9 30,6 44,1 30,5 11,3 15,3 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Sexo Edad Mucho Bastante Algo Poco Nada/Casi nada El 47,4% de los entrevistados que se informan sobre productos o servicios a través de las redes sociales se muestran bastante o muy influenciados por dichas informaciones 7,4 16,7 31,5 37,0 7,4 Motivo 1 (61,5%): Para mostrar apoyo a marca / personaje. Motivo 2 (39,6%): Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje. Motivo 3 (12,5%): Porque ofrecen descuentos. Motivo 4 (10,4%): Porque hacen ofertas especiales. Motivo 5 (1%): Otros. Base: Usuarios que antes de comprar algún producto o servicio suelen leer en redes sociales las opiniones sobre ese producto o servicio Base: Se ha hecho fan de alguna marca o personaje a través de las redes sociales 10
Redes sociales profesionales Usa las redes sociales con fines profesionales? II. Principales resultados de la encuesta 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 33,3 61,2 59,0 63,0 68,8 65,2 89,5 66,7 38,8 41,0 37,0 31,3 34,8 10,5 TOTAL Hombre Mujer De 19 a 25 De 26 a 35 De 36 a 45 Más de 45 Un 38,8% de los entrevistados que conocen las redes sociales las usan con fines profesionales Sexo No Sí Edad Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Por qué motivo usa las redes sociales con fines profesionales? Para buscar trabajo (57,6%) Para publicitarme como profesional (30,3%) Por qué motivo no usa las redes sociales con fines profesionales? No lo necesito (51,9%) No me interesa (15,4%) Para publicitarme como empresa (18,2%) Formación (15,2%) Ya tengo trabajo(19,2%) No me inspira confianza (17,3%) Base: Conoce redes sociales con fines profesionales Base: Conoce pero no usa redes sociales con fines profesionales 11
Prospectiva expertos II. Opiniones de expertos Las redes sociales impulsarán de manera decisiva el uso de los ciudadanos de la Administración electrónica. Movilidad y geolocalización son las tendencias de uso que más claramente afectarán al futuro de las redes sociales. Los usuarios influyentes resultan de interés para la mayor parte de las empresas. La detección de estos agentes especiales y su capacidad para establecer vínculos con ellos forman parte de las habilidades de los equipos de marketing. Conforman un ecosistema idóneo para nuevas oportunidades para emprendedores, profesionales independientes y autores de contenidos. Las personas están dispuestas a subir en la nube de las redes sociales una visión colectiva del mundo 12
Índice Parte I. Desk research Parte II. Principales resultados de la encuesta: investigación cuantitativa. Opiniones de expertos Parte III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos 13
Se analizan dos redes sociales Tuenti Red social por invitación. Inicio de actividad enero de 2006. Red de amistades. Enfocada al mercado español. Menéame III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Agregador de noticias propuestas por los usuarios. Inicio de actividad diciembre de 2005. Red social directa de contenidos. A cada usuario se le asigna un karma *. Basada en perfiles y relaciones entre los usuarios. Basada en discusiones vía comentarios sobre noticias. La razón de ser de cada red social es diferente. Proporcionan datos distintos. *Medida de participación de cada usuario en esta red social. 14
Distribución de usuarios Tuenti Distribución de usuarios III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Menéame Número de usuarios por ciudad Fuerte implantación en Andalucía y Murcia y gran nº de usuarios entorno a grandes áreas metropolitanas. La mayoría de los usuarios se encuentran en grandes áreas metropolitanas como Madrid, Barcelona y Baleares. *La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de usuarios de Tuenti en los municipios. *La barra de colores representa la correspondencia entre cada color y el número de usuarios. El diámetro de cada círculo es proporcional al número de usuarios en la proximidad de la ciudad correspondiente. 15
Distribución de las amistades Tuenti % 25 III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos 20 15 10 5 0 1 amigo 2-10 amigos 11-50 amigos 51-100 amigos 101-150 amigos 151-250 amigos 251 o más amigos Nº promedio de amigos: 126 número de Dunbar (150). El 25% de los usuarios registrados tienen 10 amigos o menos. La mitad de los usuarios registrados tienen 60 amigos o menos. Tres cuartas partes de los usuarios registrados tienen menos de 185 amigos. Tres de cada diez usuarios registrados tienen más de 150 amigos. 16
Actividad de los usuarios Tuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Menéame Hora del día del último login Número de comentarios según la hora del día La mayor parte de la actividad queda fuera del horario de trabajo: máxima actividad entre las 18h y las 22-23h La actividad promedio es creciente durante toda la mañana tanto en días laborales como en fin de semana 17
Mensajes publicados en tablón Tuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos El 20% de los usuarios más activos, generan el 76% del total de mensajes enviados* Usuarios que publican más mensajes 20% 1 4 5 10 15,9 30 25,0 16,7 76,2% 25 18,7 15 19,5 Usuarios que publican menos mensajes 10 3,6 0,2 % usuarios % comentarios 0,5 * Los mensajes enviados se publican en el tablón del receptor. 18
Actividad e interacciones Tuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Promedio de contactos por edad (edad <50) El máximo de actividad se observa en los menores de 20 años 19
Distribución de distancias III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Tuenti Porcentaje de amistades a distancias menores que x km Conjunto de España (negro): 56% de las amistades a menos de 10 km. Madrid (azul): 47% de las amistades a menos de 10 km. Barcelona (rojo): Sólo 17% de las amistades a menos de 10 km. Canarias (cian): Más del 80% de las amistades a menos de 300 km (en el archipiélago). En la mayoría de las regiones se usa Tuenti para el contacto con amistades que se encuentran a poco distancia 20
Tuenti: Visualización de la red Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad *La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión. 21 21
Tuenti: Visualización de la red Mapa de amistades, agrupando usuarios por ciudad (zoom) *La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión. 22
Interacciones entre usuarios Tuenti III. Análisis de redes sociales con teoría de grafos Menéame La mayoría de las interacciones más fuertes se encuentran entre Madrid y otras ciudades y entre parejas de ciudades cercanas Se reconocen las grandes ciudades y destaca la presencia de usuarios también fuera de España Mapa de interacciones en el tablón, agrupando los usuarios por ciudad Conexiones de amistad en Menéame *La barra de colores indica la correspondencia entre el color y el número de enlaces que unen dos ciudades. *La barra de colores indica la correspondencia entre el número de km y la luminosidad de cada conexión. 23
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