Semana 10 10 Empecemos! Ánimo! En esta semana encontrarás muchas herramientas para que puedas aplicar el mantenimiento correctivo en los casos donde la computadora presente fallas graves. En este tema puedes seguir aprendiendo todo lo relacionado al mantenimiento de computadoras que, como bien sabes, se realiza para prevenir el deterioro o corregir fallas que se presentan constantemente. A medida que has ido avanzando en este semestre te hemos presentado los tipos de mantenimiento que existen y cómo se pueden realizar. En esta unidad aprenderás sobre el mantenimiento correctivo que simplemente consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora; puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, memoria, entre otras), o el cambio total de algún periférico como el mouse, teclado, monitor, entre otros. Aprender es como remar contra corriente: en cuanto se deja, se retrocede. Edward Benjamín Britten (1913-1976). Compositor británico. Qué sabes de...? Es necesario conocer nuestro computador personal para evitar el deterioro o un daño grave del mismo. Debemos verificar constantemente: cómo es el uso que le damos? Por ejemplo, si el equipo funciona unas 3 horas diarias, qué revisamos o guardamos en él?, en qué condiciones se encuentra?, está en un ambiente favorable o desfavorable?, cuántos años ha funcionado sin tener fallas graves? Después de realizar esta verificación puede ser aconsejable realizar el mantenimiento cada dos o tres meses, aunque algunas de las actividades pudieran requerir una periodicidad menor. 126 Ahora, si la PC se usa más de 4 horas diarias, se le almacena mucha información y tiene largo tiempo de operación, se recomienda hacer un manteni-
Semana 10 miento, por lo menos, una vez al mes o sustituir los dispositivos que ya no funcionen bien. Antes de comenzar, reflexiona sobre: qué es el mantenimiento correctivo?, cuándo se debe hacer?, por qué es importante realizar este tipo de mantenimiento? El reto es... La computadora de la oficina del director del Instituto Radiofónico Fe y Alegría enciende pero no muestra el video y además suena un beep (se desconocen las razones). Te invitamos a que hagas el mantenimiento a dicho equipo; aplica un diagnóstico que te permita determinar el motivo de la falla, para que puedas proceder con el mantenimiento correctivo (si es necesario); además, presenta un reporte sobre la falla encontrada y la solución dada. Vamos al grano El mantenimiento correctivo es el que se da a una máquina para reparar una falla o avería ya existente, como el cambio de sistema operativo, formateo e incluso cambios de hardware como el disco duro, la memoria RAM, la placa, la fuente de poder, entre otros. Veamos los tipos de mantenimiento correctivo que existen: 1. de hardware: se realiza cuando el equipo presenta una falla en alguno de los componentes físicos. a) Cambio de memoria RAM: muchas de las veces es para aumentar la capacidad de la misma o en raras ocasiones porque se ha quemado. b) Instalación de tarjetas de expansión: esto es común puesto que muchas de las veces se desea ampliar o mejorar las funciones de un computador; para esto existen las tarjetas de expansión que pueden ser de video, sonido, red, entre otras. Este procedimiento puede ser considerado parte del mantenimiento correctivo, porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y, si no se tiene cuidado, esta puede quedar averiada. 127
Semana 10 2. de software: es cuando nos encontramos con errores del sistema operativo o algunos programas han dejado de funcionar o no funcionan correctamente. c) Reemplazo de un dispositivo de E/S (entrada y salida): cuando alguno de estos dispositivos se encuentre averiado, lo más recomendable es reemplazarlo por uno nuevo, pero si el daño no es mayor se podría proceder a la respectiva reparación. a) Posible formateo del disco duro: esto se aplica cuando no existe ninguna otra solución, se recomienda previamente respaldar la información del disco duro que va a ser formateado. b) Posible problema con virus: se deberá desinfectar con un antivirus que tenga las bases de datos actualizadas. c) Restauración del sistema: esto se realiza cuando existen ciertos programas que, al ser instalados, pueden generar conflictos con otros programas debido, en mucha de las ocasiones, a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su normal funcionamiento. Para saber más Para conocer las unidades del computador y las posibles fallas que se pueden presentar, así como algunas alternativas de solución, te recomendamos visualizar una serie de videos disponibles en la web y en el multimedia de este semestre. Memoria RAM a) Memoria RAM: http://li.co.ve/lzc b) Cómo saber si la memoria RAM está dañada: http://li.co.ve/lzd c) Restauración de la memoria RAM: http://li.co.ve/lze 128 d) La PC enciende pero no muestra el video: http://li.co.ve/lzf
Semana 10 Tarjeta madre a) Mantenimiento de equipo (tarjeta madre): http://li.co.ve/lzg b) Probar tarjeta madre: http://li.co.ve/lzh Tarjeta de video o gráfica a) Tarjetas de video: http://li.co.ve/lzi Detectar fallas en disco duro a) La computadora saludable: http://li.co.ve/lzj Aplica tus saberes Al hacer el mantenimiento correctivo debes tener presente que lo primero es realizar un diagnóstico para detectar las posibles fallas; después toma en consideración que es muy importante aplicar las normas de seguridad, hacer pruebas del voltaje que está utilizando la computadora y darle un mantenimiento preventivo para descartar si la falla viene por otras razones sencillas. También es necesario el uso de las herramientas, dependiendo del tipo de daño que se haya suscitado en dicho computador como, por ejemplo: destornilladores estrella y planos de variadas medidas; piezas a sustituir, como memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos USB, lector de memorias, entre otros; CD de instalación del sistema operativo correspondiente, ya sea para reinstalación completa o restauración y CD en blanco, en el caso de tener que hacer respaldos. Te sugerimos que realices una discusión con tus compañeros sobre las fallas más comunes y las posibles soluciones. Escribe en tu cuaderno la diferencia entre el mantenimiento correctivo del hardware y el mantenimiento correctivo del software. Comprobemos y demostremos que 1. En el laboratorio de computación del CCA realiza con tus compañeros el mantenimiento correctivo a algún computador dañado. Consideren lo siguiente: a) Revisión, reparación y cambio de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. b) Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora. c) Revisión de la instalación eléctrica. d) Realización de un reporte del mantenimiento. 129
Semana 10 e) Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. 2. Realiza un informe sobre el mantenimiento correctivo, tipos de fallas y posibles soluciones que se pueden dar, ejemplos o casos prácticos. 130