Guia del usuario del módulo de expansión IP (KEM) BCM Business Communications Manager Versión del documento: 02 Código de referencia: N0094430 Fecha: Enero 2006
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3 Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) En este documento se describe el funcionamiento del módulo de expansión de teclas del teléfono IP KEM de Nortel (KEM) y cómo utilizarlo con los teléfonos IP 2002 e IP 2004 de Nortel. Descripción El módulo del teléfono IP KEM es un componente de hardware que se puede conectar a los teléfonos IP 2002 e IP 2004 para proporcionar líneas y teclas de función adicionales. Consulte Figura 1 en la página 3. El módulo del teléfono IP KEM dispone de 24 teclas programables adicionales (con etiquetas) para los teléfonos IP 2002 o IP 2004. Las teclas del módulo del teléfono IP KEM están situadas en dos columnas de doce teclas, cada una a cada lado de la pantalla LCD. Se pueden conectar hasta cuatro módulos del teléfono IP KEM a los teléfonos IP 2002 o IP 2004. Con cuatro módulos del teléfono IP KEM conectados, el teléfono IP puede disponer de hasta 96 teclas programables. Cuando se instala un módulo del teléfono IP KEM en un teléfono IP 2002 o IP 2004, los controles del teléfono IP se aplican tanto al IP como al módulo del teléfono IP KEM. Figura 1 módulo del teléfono IP KEM Guía del usuario del módulo de expansión IP (KEM)
4 Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) Funciones El módulo del teléfono IP KEM ofrece las siguientes funciones: Las 12 teclas situadas a cada lado de la pantalla LCD proporcionan hasta 24 teclas programables adicionales con etiqueta propia. Gracias a la funcionalidad de la tecla Mayús, el teléfono IP 2004 puede disponer de hasta 48 teclas lógicas programables adicionales. El soporte de mesa y la base permiten conectar el módulo del teléfono IP KEM a un teléfono IP 2002 o IP 2004, o a otro módulo del teléfono IP KEM. El soporte de pared permite instalar el módulo del teléfono IP KEM junto a un teléfono IP 2002 o IP 2004 montado en la pared. Ajuste de la pantalla El módulo del teléfono IP KEM (consulte Figura 1 en la página 3) cuenta con una pantalla LCD situada entre dos filas de 12 teclas programables que hacen un total de 24 teclas. Cada tecla tiene asociada una etiqueta de pantalla de 10 caracteres que se configura automáticamente. Para cambiar el contraste de la pantalla del módulo del teléfono IP KEM, utilice la opción Ajuste del contraste en el menú pciones telefónicas del teléfono IP. Cualquier cambio de contraste que realice en el teléfono IP, se aplicará al módulo del teléfono IP KEM. Ni el módulo ni el teléfono tienen ajustes de contraste separados. Si desea obtener más información acerca de la configuración y los controles del teléfono IP, consulte Guía del usuario del teléfono IP 2002 o Guía del usuario del teléfono IP 2004. N0094430
Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) 5 Configuración y montaje El módulo del teléfono IP KEM se monta en el lateral derecho del teléfono IP 2002 o IP 2004 como se indica en Figura 2. Se asegura encajándolo en el receptáculo de la parte posterior del teléfono IP mediante el soporte de mesa y la base que se proporcionan con el módulo del teléfono IP KEM. El módulo del teléfono IP KEM se conecta al teléfono IP 2002 o al IP 2004 mediante el puerto AEM (módulo de expansión de accesorios) del teléfono IP. Figura 2 módulo del teléfono IP KEM conectado al teléfono IP 2002 Instalación del módulo KEM Siga las instrucciones que aparecen a continuación para instalar el módulo del teléfono IP KEM: 1 Retire el teléfono IP del soporte presionando el mango inclinado del teléfono y tirando hacia fuera. Nota: En el caso del teléfono IP 2004, también se puede ajustar el ángulo del soporte al máximo, en vez de sacarlo de la misma. 2 Coloque el brazo de conexión del módulo del teléfono IP KEM detrás del teléfono IP y alinee la clavija de conexión del módulo del teléfono IP KEM con el puerto AEM de la parte posterior del teléfono IP. Nota: Los teléfonos IP 2002 que tengan los códigos de producto NTDU76AB34, NTDU76BB34, NTDU76AB70 o NTDU76BB70 disponen de clavijas de conexión más cortas que los teléfonos IP 2002 con un código de producto diferente. Si su teléfono IP 2002 dispone de una clavija de conexión más corta, deberá quitar el cable conector del módulo del teléfono IP KEM del clip de sujeción e introducir el cable de conexión en el conector de cabezal antes de conectar el módulo del teléfono IP KEM. Guía del usuario del módulo de expansión IP (KEM)
6 Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) 3 Presione firmemente para ajustar el módulo del teléfono IP KEM y el teléfono IP hasta que el módulo quede encajado en su sitio. 4 En caso de conectar otro módulo del teléfono IP KEM, repita los pasos 1-3. 5 El segundo módulo del teléfono IP KEM que vaya a conectar debe ajustarse al lateral derecho del primer módulo del teléfono IP KEM conectado. 6 Si los había quitado anteriormente, vuelva a conectar los soportes del teléfono IP y del módulo del teléfono IP KEM. Coloque los soportes de los módulos IP KEM con el mismo ángulo del teléfono IP. 7 El módulo del teléfono IP KEM se encenderá. 8 El módulo del teléfono IP KEM utiliza la conexión eléctrica del teléfono IP 2002 o IP 2004 para su alimentación. No cuenta con una fuente de alimentación propia. N0094430
Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) 7 pción de montaje en la pared El sistema combinado de teléfono IP y módulo del teléfono IP KEM se puede colocar en la pared mediante el kit de soporte opcional proporcionado. El segundo módulo del teléfono IP KEM se conecta al lateral derecho del primer módulo del teléfono IP KEM. Ajuste de la base inclinada La base inclinada del teléfono IP 2002 no puede regularse, sin embargo, la del módulo del teléfono IP KEM se puede ajustar para colocarlo con el mismo ángulo del teléfono IP 2002. El teléfono IP 2004 dispone de una base inclinada ajustable. Regule la inclinación del teléfono IP 2004 y del módulo del teléfono IP KEM como desee. Inicialización del módulo KEM Una vez que el módulo del teléfono IP KEM se haya instalado y encendido con el teléfono IP 2002 o 2004, el módulo se inicializará. Cuando esto ocurre, la pantalla del módulo del teléfono IP KEM se enciende y parpadea hasta que establece comunicación con el teléfono IP. Cuando la inicialización se lleva a cabo correctamente, las teclas programables adicionales del módulo del teléfono IP KEM están disponibles para su uso Si enciende el teléfono IP y el módulo del teléfono IP KEM juntos, el teléfono se iniciará antes. Sonará un tono para indicar que el teléfono IP se ha inicializado correctamente. Aparecerán las etiquetas en el módulo del teléfono IP KEM, lo que indica que se ha inicializado correctamente. Nota: Si la pantalla del módulo del teléfono IP KEM no deja de parpadear o no muestra las etiquetas de las teclas, póngase en contacto con el administrador del sistema. Nota: Si se instalan dos módulos IP KEM en el teléfono, el que está conectado directamente al teléfono IP (justo a su derecha) debe estar operativo para que el segundo módulo pueda funcionar. Esto se debe a que el segundo módulo utiliza el primer módulo del teléfono IP KEM para recibir suministro eléctrico y comunicarse con el teléfono IP. Conexión sin reinicio del dispositivo Este tipo de conexión se refiere a la que se establece entre uno o más módulos IP KEM y un teléfono IP. Cuando se conecta el módulo del teléfono IP KEM a un teléfono IP activo, no es necesario reiniciar el teléfono. Si hay otros módulos IP KEM conectados al teléfono IP, todos se reiniciarán cuando se conecte un nuevo módulo. Arranque en frío Se puede pulsar una secuencia de teclas para arrancar en frío un sólo módulo o todos los módulos conectados al mismo teléfono IP. Para arrancar en frío un solo módulo, pulse la siguiente secuencia de teclas: 0, 12, 22, 10. Para arrancar en frío todos los módulos conectados, pulse la siguiente secuencia de teclas: 0, 12, 23, 11. Guía del usuario del módulo de expansión IP (KEM)
8 Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) Controles y configuración Si se instala un módulo del teléfono IP KEM en un teléfono IP 2002 o IP 2004, los controles y la configuración del teléfono rigen tanto el teléfono IP como el módulo del teléfono IP KEM. Utilice el menú pciones telefónicas del teléfono IP conectado para configurar el contraste y las etiquetas de teclas de función del módulo del teléfono IP KEM. Para obtener más información sobre los controles y la configuración (incluido el menú pciones telefónicas) del teléfono IP, consulte Guía del usuario del teléfono IP 2002 o Guía del usuario del teléfono IP 2004. CAP mejorada El administrador de su sistema debe asignar su centralita como CAP/KIM mejorada en la programación del sistema para permitir que se muestren las líneas externas, las líneas de destino o la recopilación de grupos en sus botones del KIM. Sólo puede recibir llamadas externas si la CAP está funcionando en modo mejorado. Si desea más botones de líneas programados en su CAP o más información sobre el uso de Grupos búsqueda, consulte a su administrador del sistema. Programación de botones de memoria Los botones de memoria del KIM están en blanco de forma predeterminada. Puede programar los botones de memoria del KIM según sus preferencias con números de marcación automática internos o externos, o para marcar un número o activar una función con un sólo botón. Si está utilizando la CAP en el modo mejorado, también puede programar botones para la línea de destino y buscar grupos. Cuando utiliza el modo mejorado, también puede programar botones duplicados. Por ejemplo, puede programar más de un botón para una línea de destino concreta o un marcador automático externo. Su CAP será mucho más eficaz si lo utiliza junto a estas otras funciones: Aparcar ( ) Transferir ( ) Llamada prioritaria ( fl ) N0094430
Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) 9 Asegúrese de que estas funciones se programan en su teléfono T7316E o KIM siguiendo los pasos que se indican a continuación para programar los botones de memoria. Marcado automático interno 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Marque el número de la extensión. 4. Pulse K para almacenar el número. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Funciones 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Pulse y teclee el código de función. 4. Pulse K para almacenar el código de función. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Marcado automático externo 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Marque el número externo. 4. Pulse K para almacenar el número. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Borrado de botones de memoria 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Pulse K para borrar el botón. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Botones de movimiento de líneas Si dispone de una CAP mejorada se pueden trasladar líneas externas, líneas de destino y buscar grupos desde los botones del teléfono T7316E a los botones del KIM. 1. Pulse. 2. En el teléfono T7316E, pulse el botón de línea para la línea que desea mover. 3. En el KIM, pulse el botón de memoria donde desea que vaya la línea. 4. Pulse. Ahora el botón de línea aparece en su KIM. Supervisión de los teléfonos de su sistema Es importante que preste atención a los diferentes tipos de indicadores que se encuentran al lado de los botones de marcación automática del KIM. Estos indicadores muestran el estado de una extensión telefónica. Guía del usuario del módulo de expansión IP (KEM)
10 Acerca del módulo de expansión de teclas (KEM) Los siguientes indicadores aparecerán al lado de los botones de marcación automática interna en el KIM si: La extensión del teléfono está realizando una llamada interna o externa o se está utilizando para comprobar el buzón de voz. Está activada la función No interrumpir (DND) en la extensión telefónica. La función Desvío llamada está activada en la extensión telefónica. Respuesta y transferencia de una llamada La mayoría de las llamadas con las que tendrá que trabajar incluirán los siguientes procedimientos: Responder a una llamada. Determinar el destinatario de la llamada. Verificar el estado de la extensión telefónica del destinatario en su KIM. Si el indicador está en posición FF, transfiera la llamada a dicha extensión telefónica. Si aparece el indicador, su compañero de trabajo está ocupado con otra llamada. En este caso puede utilizar las siguientes funciones: Aparcar: permite transferir la llamada a la extensión telefónica incluso si todas las líneas están ocupadas. Pulse o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. Repetir llamada: emite una señal para indicarle que vuelva a llamar cuando la extensión telefónica esté disponible. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Pulse o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. Llamada prioritaria: permite interrumpir la llamada actual de su compañero de trabajo. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Pulse fl o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. Si aparece el indicador (DND), tome el mensaje o transfiera la llamada directamente al buzón de voz de la extensión telefónica (si es factible). Si se muestra el indicador (Desvío de llamada), transfiera la llamada a la extensión telefónica. La llamada se desvía de forma automática a otro número interno o externo. N0094430