E F N Conocimiento que Impulsa ANALISTA EN MARKETING ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS info@efn.edu.uy www.efn.edu.uy
ANALISTA EN MARKETING Introducción: Las empresas necesitan especialistas capaces de diseñar y dirigir estrategias de marketing y marketing internacional, adaptándolas localmente a los diversos mercados objetivos. Las empresas necesitan disponer de información sobre los mercados locales e internacionales para poder tomar decisiones correctas, por ello se estudiará cómo realizar los estudios de mercados. También necesitan disponer de un departamento de marketing que sea capaz de ofrecer todas las funciones y servicios necesarios para alcanzar los objetivos empresariales en cada uno de los mercados. Para poder diseñar una estrategia de marketing es necesario conocer qué política de precios se va a aplicar en cada uno de los mercados objetivos además de saber calcular estos precios en cada mercado. Una correcta adaptación del producto a las diferentes realidades locales (cultura, normativa, etc.) suele ser fundamental en los negocios, así como definir estrategias para agregar valor al producto mediante Internet. Las políticas de promoción (publicidad, viajes comerciales, ferias internacionales, relaciones públicas, páginas web, e-promoción, influencia de la imagen país, etc.) también es una de las partes fundamentales que la empresa debe definir. Saber seleccionar la estrategia de distribución más adecuada para cada mercado y entender la importancia de una correcta gestión de la red de distribución internacional será un factor también fundamental. Objetivos: Ofrecer una nueva visión y conocimientos suficientes a la vez que aportando herramientas útiles para la elaboración de planes estratégicos de la empresa, así como para su control y dirección. Dotar a los egresados mediante la aplicación y desarrollo de ejercicios, con el fin de poder afrontar procesos de análisis, comunicación y negociación en el entorno en el que se ven sometidas las medianas y pequeñas empresas uruguayas. Forjar al graduado con un perfil netamente comercial, potenciando la capacidad emprendedora logrando así la Excelencia en Ejecutividad Empresarial Metodología: Se trata de un curso con una notoria concentración en los aspectos prácticos del marketing, dictado por docentes especializados en el ámbito de la Consultoría. Dirigido a todas aquellas personas que deseen especializarse y/o reciclarse en todos los aspectos relacionados con el marketing y la internacionalización empresarial. Página 2 de 10
BENEFICIOS PARA ALUMNOS Y EGRESADOS El curso incluye los siguientes beneficios para los alumnos y egresados: Bolsa de trabajo para alumnos y egresados. Materiales impresos de cada módulo. Respaldo digitalizado de los materiales de manera perpetua. Acceso digitalizado al cronograma de clases. Acceso digitalizado a la libreta del profesor. Ciclo de Actualizaciones: El alumno una vez egresado de nuestros cursos, adquiere el derecho de elegir todos los años un módulo correspondiente al curso que realizó y volverlo a cursar, una vez rendido el parcial correspondiente se entrega un Certificado de Actualización. Este derecho es totalmente gratis. Plataforma de comunicación institucional con cuenta de correo, video conferencia, intercambio de archivos, mensajes instantáneos de forma perpetua. Entrega de Diploma correspondiente. CRONOGRAMA DE CLASES DEL CURSO ANALISTA EN MARKETING DURACION: 1 AÑO MODULOS TEMAS HORAS 1 PRINCIPIOS DE MARKETING 27 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 27 3 MARCO NORMATIVO DEL COMERCIO 27 4 ANALISIS DE OPORTUNIDADES 27 5 GESTIÓN DE CLIENTES Y PROCESOS 27 6 PUBLICIDAD 27 7 MARKETING DIGITAL 27 8 VENTAS Y GERENCIAMIENTO 27 9 MARKETING INTERNACIONAL 27 10 MARKETING ESTRATÉGICO 27 11 CASO INTEGRADOR 27 Total horas 297 Página 3 de 10
PROGRAMA MÓDULO 1 PRICIPIOS DE MARKETING a. Conceptos fundamentales. b. Relaciones entre el valor del cliente, satisfacción y calidad. c. Aplicaciones del Marketing d. Marketing Mix. e. Conformación y aplicación de la Misión y Visión. f. Como se establecen los objetivos y metas comerciales. g. La fijación de los honorarios personales. h. Cómo presentar un presupuesto. MÓDULO 2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS a. Variables controlables e incontrolables. b. Principales tipos de análisis. c. Diseño, ejecución y control de la investigación. d. Muestreo. e. Conceptos de la medición. f. Métodos de obtención de la información. a. Diseño. b. Ejecución. c. Medición. g. Experimentación. h. Preparación de datos. i. Tablas estadísticas. j. Análisis. k. Conclusiones. MÓDULO 3 MARCO NORMATIVO DEL COMERCIO a. Ley de Defensa del Consumidor. b. Ley de Habeas Data. c. Sociedades Comerciales. d. Contratos de Compra Venta. e. Contratos de Seguros. f. Contrato de Franquicia. g. Contrato de Distribución. Página 4 de 10
MÓDULO 4 ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES a. El proceso de toma de decisiones racional. b. Construcción de modelos cuantitativos. c. Utilización de datos para tomar decisiones. d. Árboles de decisión. e. Proyección del futuro. MÓDULO 5 GESTIÓN DE CLIENTES Y PROCESOS a. Tipologías de Clientes. b. La relación acorde a la tipología. c. Tipologías de fichas. d. Gestión de Pedidos. e. Gestión de Proveedores. f. Listas de precios. g. Trazabilidad. h. Archivo y Control i. Diagramas de flujos básicos. j. Diagramas de flujo de trabajo. a. Diagramas EPC con Microsoft Visio 2013 k. Escalas de tiempo. a. Administración de Proyectos con Microsoft Project 2013. MÓDULO 6 PUBLICIDAD a. Introducción. a. Conceptos y definiciones. b. Objetivos de la comunicación. c. La Publicidad dentro de la Comercialización. d. La Agencia. a. Estructura. b. Funciones e la Agencia. c. Preparación del Brief para la Agencia. e. Cómo fijar los objetivos de la Publicidad. f. Presupuesto publicitario. g. Selección del mensaje. h. Selección de medios por: a. Alcance. b. Frecuencia. c. Impacto. d. Decisiones en cuanto a cobertura geográfica. i. Promoción de ventas. a. Su propósito. Página 5 de 10
b. Toma de decisiones para la promoción de ventas. j. RRPP. a. Las RRPP y el Marketing. b. Principales decisiones de las RRPP y el Marketing. k. Medición del retorno de la Publicidad. l. Interacción de la Publicidad con el Marketing on line. m. Práctica. MÓDULO 7 MARKETING DIGITAL a. Cuando se necesita un Plan de Marketing Digital. b. Como fusionar la organización al online. c. Instrumentos online. a. Web. b. E-mails. c. Facebook. d. Twitter. e. Google+ f. Etc. d. El marketing mix digital. a. Personalización. b. Participación. c. Comunidades entre iguales. d. Predicciones modeladas. e. Los precios y la venta digital. f. Instrumentos de Gestión de empleados, proveedores y clientes. a. Microsoft Dynamics. i. CRM. ii. ERP. b. Tiendas de venta virtual. MÓDULO 8 VENTAS Y GERENCIEMIENTO a. Ventas. a. Qué es vender. b. Por qué compra la gente. c. Distintos tipos de venta. d. Prospección. e. Fases de entrevistas de ventas. f. Preparación de las visita. g. El contacto con el cliente. h. Necesidades del cliente. Página 6 de 10
i. Argumentación y presentación del producto. j. Resolución de objeciones. k. El cierre y las posventa. b. Gerenciamiento. a. El supervisor. b. El gerente de ventas. c. Motivación de los vendedores. d. Aspectos controlables de los vendedores. e. Fijación de metas. f. Establecimiento de objetivos. MÓDULO 9 MARKETING INTERNACIONAL a. Ingresar o no a un mercado foráneo. b. Investigación de mercados internacionales. c. Selección de mercados. d. Evaluación de mercados. e. Decisiones de ingreso. a. Indirectamente. i. Franquicias. ii. Licencias. b. Directamente. i. Filiales. ii. Sucursales. c. Ingreso mixto. d. Opciones de Gestión. e. Opciones de Posicionamiento. MÓDULO 10 MARKETING ESTRATÉGICO a. Análisis histórico. b. Análisis del presente. c. Búsqueda de causas y efectos. d. Diseño de objetivos. e. Diseño de estrategias. f. Diseño de estrategias alternativas. g. MML. Página 7 de 10
MÓDULO 11 CASO INTEGRADOR Este Módulo se desarrolla en equipo o independientemente, bajo la tutoría de los docentes, quienes guiarán a los alumnos para enfrentar y resolver en tiempos establecidos un caso empresarial realista y adaptado a nuestro mercado, sin dejar de lado al mercado global. Esto implica integrar las herramientas y habilidades adquiridas en los restantes módulos del programa de formación. Duración del curso: 1 año lectivo Compromiso En la EFN asumimos el compromiso de que el curso se encuentra diseñado con criterios responsables, de acuerdo a las necesidades reales de las empresas que se encuentran en nuestro país. Nuestras propuestas de formación son estructuradas en módulos que nutren al alumno en las distintas áreas del conocimiento, necesarias e imprescindibles para que sea capaz de desarrollarse tanto en nuestro mercado laboral, como en cualquier parte del mundo. Para lograr dicho cometido, incorporamos la temática necesaria resultante de los distintos relevamientos en nuestro mercado, y las herramientas utilizadas y solicitadas a nivel internacional. En procura de lograr una excelencia académica, la EFN se reserva el derecho de realizar modificaciones a los programas. Página 8 de 10
Certificaciones El título obtenido al término del curso de es ANALISTA EN MARKETING. Inversión: Exento de matrícula. El curso incluye los siguientes beneficios para los alumnos y egresados: Bolsa de trabajo para alumnos y egresaos. Materiales impresos de cada módulo. Respaldo digitalizado de los materiales de manera perpetua. Acceso digitalizado al cronograma de clases. Acceso digitalizado a la libreta del profesor. Ciclo de Actualizaciones: El alumno una vez egresado de nuestros cursos, adquiere el derecho de elegir todos los años un módulo correspondiente al curso que realizó y volverlo a cursar, una vez rendido el parcial correspondiente se entrega un Certificado de Actualización. Este derecho es totalmente gratis. Plataforma de comunicación institucional con cuenta de correo, video conferencia, intercambio de archivos, mensajes instantáneos de forma perpetua. Entrega de Diploma correspondiente. Se puede abonar hasta en 12 cuotas de $ 3.700,ºº (pesos uruguayos tres mil setecientos con 00/100). Por pago contado 10% de descuento. Por pago en 2 cuotas 5% de descuento. Estudiantes de Universidades públicas y privadas, 5% de descuento en el plan cuotas. Estudiantes de Relaciones Internacionales de la UDELAR, 8% de descuento en el plan cuotas. Los descuentos no son acumulables. Lista de precios actualizada al 1 de Febrero 2013. Página 9 de 10
INFORMES E INSCRIPCIONES ESCUELA FRANCESA DE NEGOCIOS EDUARDO ACEVEDO 1438 C.P 11200 MONTEVIDEO TEL. 2408 6264 FAX. 2402 6055 info@efn.edu.uy www.efn.edu.uy Página 10 de 10