EBA Sistema de Internet Banking INTRODUCCION (EL RETO) El Internet ha transformado la manera de hacer negocios, el sistema financiero no podía quedarse atrás. Se incorporan nuevas tecnologías de información en los servicios bancarios, que están alterando las definiciones tradicionales de producto, mercado y cliente; desarrollándose la banca por Internet como un medio de comunicación entre los bancos y sus clientes, para realizar transacciones en línea a un menor tiempo y costo para sus usuarios. LA SOLUCION Soluciones Angel ha desarrollado EBA, el sistema para Internet Banking que tiene un interfaz sencilla, segura y poderosa, que permite a las instituciones financieras ofrecer servicios por el canal electrónico para la banca de personas y empresas. COMPONENTES EBA está dividido en dos módulos que son: ebanking: Este es el sitio (Internet), en el que el cliente puede realizar las operaciones a sus cuentas como: consultar saldos, estados de cuenta, ingresar solicitudes de servicios y productos, etc. Cada usuario web tiene un máximo de N minutos de inactividad, luego de lo cual si intenta realizar cualquier acción se le despliega el mensaje de que por razones de seguridad se ha cancelado su sesión, y deberá ingresar de nuevo para continuar con sus actividades. Cada cliente puede tener múltiples usuarios web, lo que favorece los clientes corporativos que suelen necesitar varios usuarios con diferentes permisos, y más de una firma de confirmación para ciertas transacciones. Las funciones a implementar, dependerán de la información que resida en los diferentes servidores de la institución, a continuación se enumeran las más generales.
Consultas: Información general de todos los productos del cliente. Saldos, fechas, tasas e información principal de cada producto. Estado de cuenta. Pagos: Pago de préstamos. Pago de tarjeta de crédito. Pago de servicios a terceros (requiere conexión y documentación de mensajería). Transferencias: Transferencia entre cuentas. Transferencia a terceros. Transferencia internacional. Solicitudes: De servicios, copias de estados de cuenta, activar y/o bloquear tarjetas, etc. De productos, ahorros, cuenta corrientes, préstamos, tarjetas. Reclamos, dinero no dispensado, consumos, pagos no aplicados, etc. Cheques de administración, transferencias internacionales. Bajar Formas: Solicitud de usuarios Web. Solicitudes de cheques de administración. Solicitudes de productos, etc. Datos Generales de usuario: Personalización de nombre de cuentas. Cambio de clave.
BackOffice WEB: Este componente (módulo intranet) contiene los elementos necesarios para que un ejecutivo pueda crear un usuario web, accesos a cuentas, darle seguimiento a las solicitudes de servicios, productos, reclamos que los clientes ingresan desde la ebanking. Las funciones a implementar, dependerán de las funciones de ebanking, acontinuación se enumeran las más generales. Operación: Permite ingresar al sistema revisar y resolver los diferentes requerimientos o solicitudes de los clientes. De solicitudes de servicios. De solicitudes de productos. De reclamos. De cheques de administración. De transferencias internacionales.
Cambio mensaje general de la página. De contáctenos. Actualizar formularios. CONFIGURACION Y ADMINISTRACION La estructura de esta aplicación web contempla tres capas generales, cada cual con sus correspondientes divisiones, las cuales son: Capa de datos: La capa de datos representa la base de datos, sus relaciones y procesos contenidos dentro de la misma, que puedan ayudar al correcto funcionamiento de la aplicación. Capa de mediación: La capa de mediación es el elemento integrado por programas, procesos y tecnologías que permiten el pase de la información de la base de datos al cliente; es el responsable de la velocidad y seguridad del viaje de la información.
Capa de presentación: La capa de presentación es la parte visible al cliente, es el elemento con la que interactúan los clientes, y es la responsable de la edición de la información y de la captura de la misma, así como de la validación de elementos de forma. SEGURIDAD En la seguridad se encuentra la definición de los controles de accesos, y creación de roles para cada uno de los usuarios, a los que se les permita ingresar al sistema. Los usuarios tienen los controles de caducidad de contraseña, repetición de N veces y la desactivación del usuario por N intentos fallidos al ingresar al sistema. Cada usuario web tiene un máximo de N minutos de inactividad, luego de lo cual si intenta realizar cualquier acción se le despliega el mensaje de que por razones de seguridad se ha cancelado su sesión, y deberá ingresar de nuevo para continuar con sus actividades. Cada cliente puede tener múltiples usuarios web, lo que favorece los clientes corporativos que suelen necesitar varios usuarios con diferentes permisos, y más de una firma de confirmación para ciertas transacciones. QUIENES SOMOS Soluciones Angel, S.A., empresa dedicada a brindar servicios relacionados con la tecnología e informática, enfocados en el área de productos, desarrollo y consultoría para la industria bancaria, financiera y comercial. La empresa nace con el principio y misión de prestar un buen servicio, a precios accesibles y desarrollo de aplicaciones con tecnología de punta; en proyectos de pequeña y mediana envergadura buscando la satisfacción de nuestros clientes. Mensaje de nuestro presidente Gracias por tomarse el tiempo de ver la información de nuestros productos, hemos realizado un esfuerzo grande en crear sistemas innovadores, prácticos y que solucionen esos problemas que
siempre se tienen presentes, y que por falta de una solución adecuada no se resuelven. En Soluciones Angel estamos seguros que podemos colaborar con llenar esas necesidades. Nuestra Visón: Ser reconocidos en el mercado financiero latinoamericano como una empresa líder en soluciones informáticas, excelencia de nuestros productos y servicios, para bancos y otras instituciones financieras, integrando a profesionales y empresas líderes en tecnología, y así superar las expectativas de los clientes más exigentes del mercado financiero nacional e internacional. Soluciones Angel, S.A. EBA Sistema de Banca por Internet