Servicios 12 Servicios 12.1 Servicios de seguridad En la Comunidad Autónoma Canaria, el teléfono único de urgencias y emergencias es el 112. Es posible recurrir a él cuando tenga problemas de seguridad (por ejemplo para contactar con la policía), de sanidad (por ejemplo para solicitar ambulancias) o cualquier otro tipo de emergencia (bomberos, tráfico, etcétera). Se trata de un teléfono gratuito y se puede acceder a él desde cualquier tipo de teléfono, público o privado, fijo o móvil. Los diferentes servicios de urgencias poseen sus propios números directos, que pueden ser marcados desde cualquier lugar de España y contactan con las autoridades locales: Guardia Civil: 062 Bomberos: 080 Policía Nacional: 061 Policía Local: 092 Sin embargo, cada autoridad local posee su propio número para contactar directamente con el servicio de su localidad. Seguidamente se muestran los diferentes números para ambas provincias. Las Palmas Policía nacional Guardia Civil Policía Local Cruz Roja 928 361 166 928 320 400 928 304 600 928 222 222 Fuerteventura 928 855 936 928 851 551 928 850 635 928 851 376 Lanzarote 928 812 350 928 592 221 928 811 317 928 812 222 Santa Cruz de Tenerife Policía nacional Guardia Civil Policía Local Cruz Roja Tenerife 922 222 447 922 662 441 922 606 092 922 281 800 La Palma 922 414 043 922 425 360 922 411 150 922 411 695 La Gomera 922 870 326 922 141 572 922 141 408 El Hierro 922 552 045 922 550 767 922 551 136 12.2 Teléfono Si no tiene instalado teléfono en su casa, a continuación le facilitamos el listado de las principales compañías de telefonía en España. Normalmente tardan entre una semana y 15 días en instalar el equipo, que puede ser comprado o alquilado. 55
Guía práctica para la movilidad del investigador extranjero en la Comunidad Autónoma de Canarias Si sólo se van a realizar llamadas telefónicas locales es preferible contratar un teléfono móvil. Si por el contrario se hacen llamadas frecuentes al extranjero o se consulta Internet es más interesante obtener un teléfono fijo con conexión ADSL o por cable. Para un listado completo de todas las compañías que operan en España y sus tarifas visitar la página Web www.teltarifas.com. Telefónica: www.telefonica.es Teléfono: 1004. Se puede obtener información en varios idiomas. Para ponerse en contacto con su compañía de móviles (Movistar) marcar el 1485. JazzTel.: www.jazztel.es Teléfono: 900 601 080. Para contratar línea llamar al 900 201 080. Información exclusivamente en español. Telefonía fija. Auna: www.auna.es Teléfono: 015 ó 902 500 060. Telefonía por cable. Para saber en qué regiones está presente consultar su página web. Para ponerse en contacto con su compañía de móviles (Amena) si se llama desde un teléfono fijo marcar el 656 001 470. Si se llama desde un móvil llamar al teléfono gratuito el teléfono es el 470. Información sólo en español. Uni2: www.uni2.es Teléfono: 902 011 414. Telefonía fija. Información sólo en español. Ono: www.ono.es - Teléfono: 1400. Telefonía fija. Información sólo en español. Llamadas a través de operadora: Marque el 1009. En este número, se pueden solicitar conferencias a cobro revertido, conferencia con cargo a terceros, conferencias personales y conferencias con hora predefinida. Llamadas internacionales y nacionales Información sobre prefijos: www.paginasblancas.es 12.2.1 Telefonía móvil Las principales compañías de telefonía móvil que operan en Canarias son: Compañía Cuota de mercado Página web Telefónica Móviles (Movistar) 54% www.movistar.es Vodafone 26% www.vodafone.es Amena 20% www.amena.com 12.3 Electricidad El sector eléctrico se encuentra en pleno proceso de liberalización, lo que provoca que dependiendo de la zona donde vaya a vivir, haya una u otra compañía que se encargue de su comercialización. En Canarias la compañía suministradora de electricidad es UNELCO, propiedad del grupo Endesa S.A. Atención al cliente: 902 307 308 Averías: 902 519 519 56
Servicios 12.4 Gas El gas butano en botellas todavía se encuentra bastante establecido en los hogares canarios. Para solicitarlo tendrá que contactar con DISA GAS S.LU, tanto en la provincia de Las Palmas como en la de Tenerife. Para ello puede llamar al teléfono 902 280 282 o contactar por medio de su página web www.disa-gas.es Información: 928 218 000 Incidencias: 928 209 000 12.5 Agua El agua es un bien relativamente económico a pesar de las sequías periódicas que azotan a este país. Es por esto que existe una cultura de ahorro y numerosos pozos y embalses que recogen agua durante todo el año. Es conveniente no malgastar agua sobre todo en los meses de verano, ya que el intenso calor y su derroche pueden reducir a gran velocidad las reservas. Generalmente las compañías de distribución de agua suelen ser locales. Los recibos se emiten cada dos meses y su impago dentro de las fechas establecidas puede causar el corte de suministro. En, la principal empresa distribuidora del agua es Emalsa. Se puede contactar por medio de la página web www.emalsa.es o llamando al teléfono 902 361 740. En Tenerife, la compañía encargada principalmente del suministro del agua es EMMASA. Es posible contactar a través de la web www.emmasa.com o a través del siguiente teléfono 922 606 400. La información de otras empresas del sector se muestra a continuación: Elmasa Eléctrica de Maspalomas, S.A. Teléfono 928 778 899 www.elmasa.es Aguas de Telde Gestión Integral del Servicio, S.A. Teléfono 928 697 700 / 928 697 712 www.aguastelde.com Cadagua Teléfono 928 271 844 www.cadagua.es Lanzarote Inalsa Insular de Aguas de Lanzarote, S.A. Teléfono 901 514 400 www.inalsa.es Fuerteventura Consorcio de Aguas de Fuerteventura Teléfono 928 850 837 www.inalsa.es 57
Guía práctica para la movilidad del investigador extranjero en la Comunidad Autónoma de Canarias Tenerife Teidagua Teléfono 900 200 563 www.teidagua.com Icodemsa Icod Empresa Municipal, S.A Teléfono 922 815 685 www.icodemsa.com Entemanser Abastecimiento de agua y saneamiento Teléfono 922 711 503 www.entemanser.com Canaragua Teléfono 902 114 511 http://www.canaragua.es La Palma, La Gomera y El Hierro Servicio Municipal de Aguas Consultar ayuntamiento correspondiente 12.6 Servicios domésticos No es difícil encontrar servicio doméstico a precios razonables. Esta tarea se suele pagar por horas. La frecuencia y sueldo se negocian de antemano y no hay pautas fijas a seguir. Algunas de estas personas además de dedicarse a las tareas domésticas también se dedican al cuidado de niños o mayores. Generalmente la contratación de servicio doméstico se consigue mediante recomendaciones de otras personas que ya hayan contratado a esa persona. 12.7 Enseres domésticos Los muebles y efectos personales procedentes de países de la Unión Europea están exentos del pago de aduanas. Para mayor información sobre cómo importar a España bienes personales póngase en contacto con el Consulado Español en su país. 12.8 Transportes 12.8.1 Transporte aéreo El Aeropuerto de se encuentra a 18 km. al sur de Las Palmas de Gran Canaria. Extiende sus operaciones durante las 24 horas del día. Aeropuertos Fuerteventura Lanzarote Autopista, S/N Telde C/ Matorral s/n Puerto del Rosario C/ Guacimeta, s/n San Bartolomé www.aena.es 928 579 000 928 860 500 928 846 000 58
Servicios Tenerife Tenerife tiene dos aeropuertos: uno en el norte, Aeropuerto Tenerife Norte (11 Km. de S/C de Tenerife) y otro en el sur de la isla, Aeropuerto Reina Sofía (60 Km. de S/C de Tenerife). El aeropuerto Tenerife Sur (Reina Sofía) está operativo las 24 horas del día mientras que el aeropuerto Tenerife Norte, muy próximo a su capital, Santa Cruz de Tenerife, tiene su horario de 6 de la mañana a 10 de la noche. Aeropuertos Tenerife Norte Tenerife Sur La Palma La Gomera El Hierro Los Rodeos 38297 - La Laguna El Médano s/n, Granadilla de Abona El Pueblo 38730 Breña Baja Playa De Santiago 38810 - Alajeró Valverde 38900 - Valverde www.aena.es 922 635 855 922 759 200 922 426 100 922 895 333 922 553 700 12.8.2 Transporte terrestre Guaguas El transporte urbano en esta isla se encuentra compartido por dos empresas: Global Salcai Utinsa y Guaguas Municipales. La primera de ellas se encarga del transporte fuera de la capital y la segunda se encarga del transporte dentro de la ciudad. Global Salcai Utinsa Viera y Clavijo, nº 34 Teléfono: 902 381 110 www.globalsu.net Guaguas Municipales C/ Arequipa s/n Teléfono: 928 305 800 www.guaguas.com Estaciones de guaguas en Las Palmas de G.C. San Telmo: Avda. Rafael Cabrera 928 368 335 Santa Catalina: Plaza de Canarias 928 263 947 Agüimes C/ León y Castillo, s/n 928 781 746 Arucas C/ Bruno Pérez Medina, 4 928 601 608 Gáldar Ctra. General, km. 26 928 880 232 Teror C/ Párroco Juan González, 4 928 630 105 Vecindario C/ Hernán Pérez, s/n 928 750 486 Vega de San Mateo Av. Tinamar s/n 928 661 395 59
Guía práctica para la movilidad del investigador extranjero en la Comunidad Autónoma de Canarias Lanzarote Estación de Guaguas de Arrecife Vía Medular s/n 928 811 522 Fuerteventura Tenerife Estación de Guaguas de Fuerteventura Avda. Juan Carlos I, 12 La empresa de transporte urbano de Tenerife es TITSA (Transporte Interurbano de Tenerife SA). Se puede encontrar toda la información relacionada a horarios, trayectos y precios en www.titsa.com o en el teléfono 922 531 300. Estaciones de guaguas en Tenerife Santa Cruz de Tenerife Avda. 3 de Mayo s/n 922 215 699 La Laguna C/ San Antonio, San Benito 922 259 412 Las Américas Avda. de los Pueblos s/n 922 795 427 Puerto de la Cruz C/ El Pozo s/n 922 381 807 La Gomera Estación de guaguas de La Gomera Avda. 5º Centenario, San Sebastián de la Gomera 922 141 101 El Hierro Cooperativa Insular de Transportes C/ Molino 4, Valverde 922 551 175 La Palma Transportes Insular Oficina Compañía de Transportes Avda. Indianos 14, S/C de la Palma 922 411 924 Taxi Los diferentes municipios de Canarias, como ocurre en el resto de España, cuentan con un servicio público de taxis. Normalmente se paran por la calle pero también se pueden encontrar en paradas especiales marcadas como tal e incluso se pueden contratar telefónicamente (servicio de radiotaxis). 60
Servicios Todos funcionan con taxímetro y las tarifas de servicios especiales (como por ejemplo viajes al aeropuerto, nocturnidad, festivos, ) deben estar expuestas a la vista del usuario. Tenerife Euro - Taxis 928 462 222 Radio Taxis Las Palmas 928 461 818 Taxi Radio 928 465 666 Radio taxi Ucanca 922 255 525 922 255 555 Aeropuerto Tenerife Norte 922 258 795 San Marcos 922 641 459 922 641 112 Coches de alquiler Las principales empresas de alquiler de coches en Canarias son, entre otras: CICAR: www.cicar.com AVIS: www.avis.es REISEN: www.autoreisen.es EUROPCAR: www.europcar.es HERTZ: www.hertz.es 12.8.3 Transporte marítimo Existen tres compañías que realizan todos los trayectos interinsulares: Naviera Armas, Líneas Fred Olsen y Trasmediterránea. Si desea consultar los trayectos, precios, horarios o la ubicación de sus oficinas puede hacerlo en sus páginas webs: Naviera Armas: www.navieraarmas.es Líneas Fred Olsen: www.fredolsen.es Trasmediterránea: www.trasmediterranea.es 12.9 Bancos En Canarias, aparte de la banca nacional, existen Cajas de Ahorro que son de ámbito local. Su horario comercial es ininterrumpido de lunes a viernes de 8.00h a 14.00h. Entidad Contacto Las Palmas de G.C. La Caja de Canarias www.lacajadecanarias.es Santa Cruz de Tenerife Caja Canarias www.cajacanarias.es 12.10 Televisión En Canarias, al igual que en el resto de España, existen canales de acceso gratuito y de acceso de pago. Entre los canales de acceso gratuito se encuentran los dos canales estatales y así como tres canales privados nacionales. Así mismo, las televisiones autonómicas tienen mucho peso en las distintas regiones donde operan, aunque en los 61
Guía práctica para la movilidad del investigador extranjero en la Comunidad Autónoma de Canarias últimos años han surgido multitud de televisiones locales que siguen siendo minoritarias. Muchos edificios, sobre todo en zonas residenciales, cuentan con antenas parabólicas que permiten recibir canales del mundo entero. Actualmente se está implantando la Televisión Digital Terrestre, un nuevo sistema que permite recibir muchos más canales y además añade interactividad, basada en la tecnología Internet. Por otra parte, existe una plataforma de televisión digital por satélite llamada Digital+ que ofrece una gran variedad de canales temáticos de todo tipo, con distintos paquetes de diferentes calidad y precio. Medio Status Página web Televisión Española TVE1 Pública, Gratuita, Nacional www.rtve.es Televisión Española TVE2 Pública, Gratuita, Nacional www.rtve.es Antena 3 Privada, Gratuita, Nacional www.antena3tv.com Cuatro Privada, Gratuita, Nacional www.cuatro.com Tele 5 Privada, Gratuita, Nacional www.telecinco.es Canal Satélite Nacional Privada, de Pago, Nacional www.csatelite.es TV Autonómica Pública, Gratuita, Local www.tvcanarias.tv Imagenio Privada, de pago, Nacional www.telefonicaonline.com/on/ es/imagenio TDT Pública/Privada, Gratuita, Local www.tdt.es Digital+ Privada, de Pago, Nacional www.plus.es 62