INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS TÍTULO DE MÁSTER EN INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIOSANITARIAS UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA CURSO 2014-2015
ÍNDICE 1. Introducción 2. Ficha técnica de la encuesta 3. Participación en la encuesta 4. Valoración de los resultadosde la encuesta de satisfacción de egresados 5. Conclusiones 6. Propuestas de mejora 7. Anexo 1: Cuestionario
1. INTRODUCCIÓN La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión,en términos de satisfacción,de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad. La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresadoscon la titulación cursada y la universidad.los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico.el cuestionario utilizado consta de 22 preguntas. La escala utilizada es una escala Likert de 1 a 5, dónde: - (1) Muy mal / Nada satisfecho. - (5) Muy bien / Muy satisfecho. 2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de egresados SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad POBLACIÓN Egresados UCAM MUESTRA No se ha realizado muestreo FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014-2015 TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS OBJETIVO DE LA ENCUESTA NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS ESCALA DE PREGUNTAS A través de un cuestionario on-line Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos. 22 22 cerradas Escala Likert
3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA TITULACIÓN EGRESADOS 2010/2011 Nº de respuestas obtenidas EGRESADOS 2011/2012 Nº de respuestas obtenidas EGRESADOS 2012/2013 Nº de respuestas obtenidas 2010/2011 2011/2012 2012/2013 Máster Universitario en Investigación en Ciencias Sociosanitarias 10 7 7 6 24 21 TITULACIÓN EGRESADOS 2013/2014 Nº de respuestas obtenidas 2013/2014 Máster Universitario en Investigación en Ciencias Sociosanitarias 18 17
4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES 1. La organización del Plan de Estudios 2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios 3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios 4. La información publicada en la WEB sobre el Título 5. Información publicada en las Guías Docentes 6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación 7. Materiales docentes proporcionados al estudiante 8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación 9. Resultados académicos obtenidos 10. En su caso, las practicas externas realizadas 11. La atención tutorial académica recibida 12. Profesorado que imparte en la Titulación 13. Programas de movilidad del Título 14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica) 15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de informática) 16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros) 17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc.) 18. Atención y orientación al alumnado 19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc.) 20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios 21. En general, su satisfacción con la Titulación 22. En general, su satisfacción con la Universidad
Media Valoración 5,0 4,5 3,5 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 CURSO 2010/2011 4,3 4,3 3,7 3,7 3,7 3,7 3,7 3,7 3,7 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 2,7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ítems Media Valoración 5,0 4,5 3,5 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 CURSO 2011/2012 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 3,5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ítems
6,0 CURSO 2012/2013 5,0 4,7 4,7 4,7 4,7 4,7 5,0 4,7 5,0 4,7 4,7 5,0 4,7 4,7 4,7 4,7 4,7 5,0 4,7 Media Valoración 2,0 1,0 0,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ítems Media Valoración 4,5 3,5 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 CURSO 2013/2014 4,3 3,9 3,7 3,8 3,5 3,5 3,6 3,6 3,4 3,3 3,1 3,8 3,8 4,1 3,8 3,8 3,8 3,8 2,8 2,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ítems
16 17 18 19 20 5,0 4,5 3,5 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 1 2 3 4 5 6 Curso 2010/2011 Curso 2011/2012 Curso 2012/2013 Curso 2013/2014 15 7 14 8 13 9 12 11 10 Satisfacción general de la Titulación 2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011 3,4 4,7 5,0 4,3 0,0 1,0 2,0 5,0 6,0
Satisfacción general de la Universidad 2013/2014 2012/2013 2011/2012 2010/2011 3,6 4,7 5,0 4,3 0,0 1,0 2,0 5,0 6,0
5. CONCLUSIONES Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de egresados, se aprecia Los resultados globales obtenidos en ambas encuestas, alumnos (2014-15) y egresados (2010-11/2013-14), son satisfactorios, en general en todos los cursos se obtiene una puntuación superior a 3 puntos en una escala sobre 5, tanto sobre el título como sobre la Universidad. Además los resultados obtenidos cuentan con un más que aceptable grado de representatividad, ya que en el caso de la encuesta de satisfacción a los alumnos del presente curso no se ha realizado muestra, respondiendo todos a la encuesta, mientras que en las encuestas a egresados en ningún caso el porcentaje de los que cumplimentaron el cuestionario fue menor del 70%. Con mayor detalle puede verse que en los tres primeros cursos del título (2010-11; 2011-12; y 2012-13) el grado de satisfacción global con el título fue muy alto (4.3; 5 y 4.7 respectivamente), descendiendo significativamente en el siguiente (2013-14: 3.4), pero sin alcanzar un nivel preocupante, posiblemente esto pueda deberse a los procesos de ajuste fruto de cambios en distintos aspectos que se detallan en el autoinforme, en los que confluyen medidas de mejora provenientes tanto de la Universidad como del propio Título. Aun así en dicho curso el Título decidió iniciar un proceso de modificación de la memoria del título, que recientemente ha culminado satisfactoriamente. Una buena señal a este respecto es que el grado de satisfacción global que arroja la encuesta realizada a alumnos del presente curso (2014-15), en el que ya se han implementado algunos aspectos de la nueva memoria, además de haberse continuado con el intento de mejora en aspectos concretos, muestra ya un repunte ascendiendo al 3.7.
7. ANEXO 1: CUESTIONARIO CUESTIONARIO PARA EGRESADOS Curso 2014/2015 SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN TITULACIÓN: CURSO: El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que responda con sinceridad y responsabilidad. 00.- Género: Varón Mujer Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco. 23. La organización del Plan de Estudios 24. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios 25. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios 26. La información publicada en la WEB sobre el Título 27. Información publicada en las Guías Docentes
28. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación 29. Materiales docentes proporcionados al estudiante 30. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación 31. Resultados académicos obtenidos 32. En su caso, las practicas externas realizadas 33. La atención tutorial académica recibida 34. Profesorado que imparte en la titulación 35. Programas de movilidad del Título 36. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica) 37. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de informática) 38. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros) 39. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc) 40. Atención y orientación al alumnado 41. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc) 42. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios 43. En general, su satisfacción con la Titulación 44. En general, su satisfacción con la Universidad