Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2003 Presetación para AMIPCI Ricardo Zermeño Director General Select ricardo.zermeño@select.com.mx
Quiénes son los usuarios de Internet?: Características Sociodemográficas
De qué estado de la República eres? Distrito Federal México Nuevo León Jalisco Veracruz Puebla Baja California Guanajuato Chihuahua Coahuila Tamaulipas Michoacán Querétaro Morelos Otros 10.3% 11.4% 8.5% 6.1% 6.0% 7.0% 3.0% 3.9% 3.0% 3.7% 2.9% 2.7% 2.5% 2.5% 2.7% 1.8% 2.1% 1.8% 1.9% 1.8% 1.9% 1.7% 1.7% 1.8% 1.6% 1.8% 14.8% 15.5% Muestra 2002= 4,656 entrevistas 34.7% 34.6% 2002 2003
Cuál es tu Género? 2003 Mujer 33% Hombre 67%
Cuál es tu Edad? 42% 42% 2003 23% 23% 20% 20% 13% 12% 18-24 años 25-34 años 35-44 años 45+ años Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Cuál es tu Ocupación? Crecimiento 2002-2003 5% -8% -12% 34% 68% -3% 3% 51% 53% 25% 23% 20% 17% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% Empleado Trabajador por cuenta propia / Profesionista independiente Estudiante Desempleado Ama de casa Jubilado o Pensionado Otro Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Último año de escuela cursado Licenciatura Completa 39% Diplomado o Maestría Licenciatura Incompleta 14% 16% 69% Preparatoria Completa Carrera Técnica Preparatoria Incompleta 4% 7% 11% Nivel Superior de Estudios Secundaria Completa 4% Carrera Comercial 2% Doctorado 1% Secundaria Incompleta 1% Primaria Completa 1% Primaria Incompleta 0% No estudió 0%
Nivel Socio Económico Crecimiento en la participación de NSE C-/D, 02-03 2002 183% C-/D 6% C 41% D-/E 6% AB/C+ 47% 2003 D-/E C-/D 6% 17% AB/C+ 48% C 29% Muestra 2002= 4,656 entrevistas Nivel calculado en base al algoritmo 6x4 de AMAI
Características de acceso a Internet
Qué tipo de conexión utilizas para acceder a Internet? Crecimiento 2002-2003 2% 17% 76% 77% -1% -96% -40% 46% 47% 10% 12% 1% 2% 10% 18% 12% 12% 5% 0% 15% 9% Línea telefónica Cable Inalámbrico ADSL Dedicado E1/T1 Otra No sabe Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Principales lugares de uso Crecimiento 2002-2003 16% 16% 33% 39% 30% 34% 15% 13% 11% 8% 11% 6% Casa Trabajo Cibercafé / Biblioteca Muestra 2002= 4,656 entrevistas Total de respuestas (100%) Escuela Parientes / Amigos 2002 2003
Intensidad de Uso de Internet
Cuánto tiempo tienes como usuario de Internet? 32% 24% 22% 27% 28% 27% Promedio 2002 4.5 años Promedio 2003 4.8 años 11% 14% 7% 4% 3% 1% 2 años o menos 3-4 años 5-6 años 7-8 años 9-10 años Más de 10 años Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Cuántos días a la semana te conectas? 1 día Crecimiento 2002-2003 7 días 37% -12% 2 días 0.02% 86% 56.5% 6 días 16% 2% 3% 8% 7% 3 días 43.7% 36.9% 5 días 28% 4 días 14.7% 14.7% 23.5% 5.4% 4.7% De 1 a 2 veces a la semana De 3 a 4 veces a la semana De 5 a 6 veces a la semana 7 ó más veces Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Cuántas veces al día te conectas? Más de 5 veces 26% De 3 a 5 veces 28% Menos de 3 veces 46% 1 vez 23% 7 veces 24% 23% 2 veces 2% 6 veces 7% 7% 14% 3 veces Promedio 3.5 veces 5 veces 4 veces
Conexión vs Veces que se Conectan 13% 30% 18% 24% 27% 43% 44% 48% 27% 31% 33% 26% 25% 30% 60% 39% 31% 31% 23% 55% 42% Línea telefónica Cable Inalámbrico ADSL Dedicado E1/T1 Otra Menos de 3 veces De 3 a 5 veces Más de 5 veces No sé
Cuánto tiempo permaneces conectado? 15 min. 300 min. 25% 30 min. 240 min. 210 min. 180 min. 4% 2% 6% 4% 13% 6% 10% 1% 6% 3% 7% 13% 45 min. 60 min. 75 min. 28% 42% 150 min. 120 min. 3% 6% 105 min. 11% 90 min. 10% 14% 6% 14% 13% 18% 10% 14% 12% Menos de 15 De 15 a 29 De 30 a 44 De 45 a 59 De 60 a 89 De 90 a120 Más de 120 Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Hábitos de Uso de Internet
Para qué utilizas Internet? (Top 5) Crecimiento 2002-2003 80% 10% 87% 9% 18% 17% 17% 82% 75% 64% 55% 47% 47% 33% 39% Leer y enviar correos electrónicos Buscar información Muestra 2002= 4,656 entrevistas Multirespuesta Consultas bancarias Leer noticias 2002 2003 Bajar video, audio, imágenes, software
Qué medios de comunicación utilizas menos con la llegada de Internet? Crecimiento 2002-2003 36% -28% 24% 12% 0% 25% 42% 48% 41% 50% 46% 46% 31% 35% 20% 25% 11% 12% Televisión Radio Periódicos Revistas Ir al Cine Escuchar Música (% de usuarios que utilizan menos otros medios con la llegada de internet) Muestra 2002= 4,656 entrevistas 2002 2003
Consumo y Compras en Internet
Compra o realiza algún pago por Internet? Me gusta ir a ver las cosas que compro No tengo tarjeta de crédito Me da miedo dar mi número de tarjeta No se si me van a enviar los artículos o no Se tarda mucho tiempo en enviarme las cosas No me llama la atención / No he tenido la oportunidad Otros Es más caro/tienes que pagar cargos extras 46% 52% 35% 42% 41% 34% 34% 28% 8% 9% 2% 3% 2% 4% 2002 2003 0% Muestra 2002= 2,038 entrevistas 1% Muestra 2003= 2,639 entrevistas Multirespuesta 44% 46% -3.4% 56% 54% 2002 2003 Sí No Muestra 2002= 4,656 entrevistas
Compradores por Internet por NSE Crecimiento 2002-2003 -4% 3% 19% -8% 65% 63% 53% 54% 34% 41% 32% 30% 2002 2003 2002 2003 2002 2003 2002 2003 AB/C+ C C-/D D-/E Muestra 2002= 2,618 entrevistas Muestra 2003= 3,131 entrevistas
Principales Artículos que se compran por Internet (Top 5) 41% -6% -30% -6% 19% -6% 39% 46% 33% 27% 32% 34% 32% 33% 31% Servicios: agua luz teléfono etc. Libros y/o revistas Muestra 2002= 2,618 entrevistas Muestra 2003= 3,131 entrevistas Multirespuesta Boletos de avión Discos música MP3 2002 2003 Aparatos electrónicos
Qué porcentaje de tus compras o pagos realizas en páginas o portales mexicanos? 2003 Extranjeras 47% Mexicanas 53% Muestra 2003= 3,131 entrevistas
Cuánto gastó en su última compra? (Total) $3,500 $3,323 2003 $3,000 $2,500 $2,000 $2,000 $1,500 $1,000 $500 $700 $500 $350 $700 $- 25% 50% 75% Media Mediana Moda Percentiles Muestra 2003= 3,131 entrevistas
Utiliza Banca por Internet? 2003 44% 56% 2003 Sí No
Conclusiones
Conclusiones Perfil del Usuario de Internet El perfil del internauta AMIPCI presenta modificaciones en el 2003: Tendencias que se modificaron: Crecimiento de la participación de mujeres en los portales AMIPCI. Crecimiento de la participación del Nivel Socioeconómico C-/D. Acceso El dial-up sigue siendo el medio de acceso a internet por excelencia; no obstante, el acceso a través de banda ancha presenta un nivel de crecimiento destacado. El hogar sigue siendo el lugar de acceso a la red, más importante, seguido del trabajo. El acceso a la red, a través de los sitios públicos, perdió participación respecto al año anterior; en contraste, la casa y el trabajo crecen de forma destacada.
Conclusiones Intensidad de Uso Crece el promedio de antigüedad de los usuarios de internet. El número de días a la semana que el usuario se conecta a la red se racionaliza más y se asocia con las actividades laborales. El tiempo que duran las sesiones crece en los extremos: cada vez encontramos más usuarios que duran conectados un menor tiempo (menos de 15 minutos) o bien un mayor tiempo (más de 2 horas). Hábitos El promedio de cuentas de correo que el usuario revisa, se incrementó respecto al año anterior. El impacto de internet en otros medios de comunicación se siente especialente en el menor consumo de televisión, periódicos y visitas al cine.
Consumo Conclusiones Se incrementa la confianza de los usuarios de internet en las transacciones y compras en línea. Destaca un porcentaje importante de usuarios que gastan por encima del promedio.
Hábitos de los Usuarios de Internet en México, 2003 Presetación para AMIPCI Ricardo Zermeño Director General Select ricardo.zermeño@select.com.mx