Estudio de consumo de medios digitales en México

Transcripción

1 Estudio de consumo de medios digitales en México Fecha: Abril, 2010 Preparada por: Millward Brown México 1

2 Módulo Teens y jóvenes 2

3 Los principales aprendizajes Los jóvenes y teens son el grupo con mayor afinidad al medio digital. 5 de cada 10 personas de este target declaran 'amar' Internet, con diferencia por arriba del resto de los internautas. Aumenta la receptividad de los esfuerzos publicitarios entre los teens. Para incrementar la posibilidad de las marcas para alcanzar a los jóvenes y teens con su publicidad, la confianza es un factor que ayudará a que se detengan a ver los esfuerzos de los anunciantes. Cuando el mensaje está claramente dirigido a su segmento. 8 de cada 10 Internautas jóvenes y teens declara sería muy probable que darían click en anuncios si la publicidad fuera especialmente dirigida a ellos. Este target muestra una menor participación en promociones o rifas, para lograr una mayor participación, la publicidad además de ir dirigida al target (gustos, edad, etc.) debe mostrar confiabilidad, dado que el conocimiento de la marca y la confiabilidad son los principales detonadores de participación. 3

4 Los principales aprendizajes Hablando en específico de marcas, productos y/o servicios, la creatividad juega un rol muy importante para lograr una diferenciación, ya que este target busca menos información sobre los mismos. Los teens funcionan como un elemento social e interactivo dentro del medio: no solo consumen contenido y busca información si no que la comparten y comentan como parte habitual de su participación en el medio. Esto lo hacen principalmente en, redes sociales (facebook, youtube, myspace y hi5). El alto nivel de participación y afinidad con el medio por parte de los teens, convierte a Internet en una gran oportunidad de comunicación para las marcas. El entorno digital se vuelve en un espacio ideal para que los teens profundicen e interactúen con la información y contenido que las marcas ofrezcan. 4

5 5 de cada 10 personas de este target declaran 'amar' Internet, con diferencia por arriba del resto de los internautas. Atributos Emocionales Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Total Teens Jóvenes Disfruto utilizarlo Internet Es para alguien de mi edad Forma parte de mi vida cotidiana Es indispensable en mi vida Lo amo Base: confianza del 95 vs periodo anterior confianza del 95 vs Total Muestra 5

6 Atributos Emocionales Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Teens (14-19) Internet Televisión Radio Revistas Periódicos impresos Exteriores Disfruto utilizarlo Es para alguien de mi edad Forma parte de mi vida cotidiana Es indispensable en mi vida Lo amo confianza del 95 vs periodo anterior confianza del 95 vs Total Muestra Base : 164 Base : 6 105

7 Atributos Emocionales Cuál de lo siguientes medios de comunicación se relaciona con cada una de las siguientes frases? Jóvenes (14-25) Internet Televisión Radio Revistas Periódicos impresos Exteriores Disfruto utilizarlo Es para alguien de mi edad Forma parte de mi vida cotidiana Es indispensable en mi vida Lo amo confianza del 99 vs periodo anterior confianza del 99 vs Total Muestra Base : 580 Base : 7 357

8 La confianza es el factor más importante para lograr captar la atención de este grupo de internautas. Total Teens Jóvenes Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas de Internet? 3) Siempre me detengo a ver la 6 publicidad por Internet ) A veces me detengo a ver la publicidad por Internet ) Nunca me detengo a ver la publicidad por Internet BASE : BASE : Por qué razones a veces se detiene a ver la publicidad por Internet y no siempre? Por qué razones nunca se detiene a ver la publicidad por Internet? Teens Jóvenes 27 Confiabilidad BASE : confianza del 99 vs periodo anterior confianza del 99 vs Total Muestra 8

9 8 de cada 10 Internautas jóvenes y teens declara sería muy probable que darían click en anuncios si la publicidad fuera especialmente dirigida a ellos. Si la publicidad que ves en Internet fuera especialmente dirigida a personas como tú, de tu edad, gustos, etc. Cuál de las siguientes frases aplica mejor? Total Teens Jóvenes Sería muy probable que haga click Sería algo probable que haga click Sería poco probable que haga click Sería nada probable que haga click Base: de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de 9

10 Este target muestra una menor participación en promociones o rifas, a pesar de que logra incrementarse en. Promociones Ha participado en promociones o rifas en Internet? Total Teens Jóvenes Si No Base: confianza del 99 vs periodo anterior confianza del 99 vs Total Muestra 10

11 Para lograr una mayor participación en promociones o rifas, la publicidad además de ir dirigida al target (gustos, edad, etc.) debe mostrar confiabilidad, dado que el conocimiento de la marca y la confiabilidad son los principales detonadores de participación. Proporcionar datos Qué tan dispuesto ha estado a proporcionar sus datos en Internet? Siempre proporciono mis datos Algunas veces proporciono mis datos Nunca proporciono mis datos No me han pedido proporcionar mis datos Base : 2027 Base : 1250 Total Teens Jóvenes Detonadores de confianza Qué te ha hace confiar en un sitio para proporcionar tus datos? La marca Confiabilidad de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior *Base Pequeña 11

12 Los internautas teens (14 a 19 años) buscan menos información sobre productos o marcas y servicios que el total de internautas. Búsqueda de información sobre marcas en Internet ** Ha buscado información de marcas, productos o servicios en Internet? Total Teens Jóvenes No 12 No 31 No 19 Si 88 Si 69 Si 81 Base Total: 1,250 Base: 105 Base: 357 Dónde buscó la información sobre productos en Internet? En algún Blog En algún sitio especializado La página de la marca En un buscador como Google, Yahoo o Bing Base: 1102 Base: 72* Base: 288 de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de *Base Pequeña 12

13 Los teens funcionan como un elemento social e interactivo dentro del medio: no solo consumen contenido y busca información si no que la comparten y comentan como parte habitual de su participación en el medio. Subieron videos o fotos a algún sitio de Internet Alguna vez ha subido un video o foto a algún sitio de Internet para compartirlo? Total Teens Jóvenes SI NO Base: En qué sitios ha subido un video o foto para compartirlo? Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 13

14 Uno de los aprendizajes que tenemos en Millward Brown sobre medios es que Internet tiene como características: Mayor involucramiento, se utiliza de manera activa para buscar información y/o estimulación. Es el medio donde el consumidor tiene mayor control sobre la exposición a mensajes, debido a que navegamos de manera interactiva. El alto nivel de participación y afinidad con el medio por parte de los teens, convierte a Internet en una gran oportunidad de comunicación para las marcas. El entorno digital se vuelve en un espacio ideal para que los teens profundicen e interactúen con la información y contenido que las marcas ofrezcan. 14

15 Módulo Heavy Users MÁS DE 5 HORAS DE CONEXIÓN ACTIVA INTERNET ES UN MEDIO INDISPENSABLE EN SU VIDA ES UN MEDIO QUE AMAN 15

16 Los principales aprendizajes Existe una mayor proporción de mujeres internautas clasificadas como 'heavy users', sin bien cerca e 6 de cada 10 heavy users son hombres, existe un mayor número de mujeres en este target. 8 de cada 10 'heavy users' se encuentran usualmente en su trabajo cuando se conectan a Internet. Este grupo chatea y se encuentra en redes sociales o páginas personales al mismo tiempo cuando se encuentran conectados. Son el grupo más 'multitask' de los internautas, además de incrementar significativamente en número de tareas que realizan al mismo tiempo en. Los buscadores son sitios en los que los anunciantes pueden generar visibilidad ya que 9 de cada 10 internautas 'heavy' visitan este tipo de páginas, así mismo el 94 declara que Google es el buscador más utilizado. 16

17 Los principales aprendizajes 9 de cada 10 utilizan el correo electrónico así como los buscadores y hay una tendencia generalizada a de disminuir el número cuentas de correo que los usuarios manejan. Este grupo, al igual que los jóvenes internautas, son generadores de 'Word of mouth'. 7 de cada 10 internautas 'heavy' ha subido un video o foto principalmente en redes sociales. Hablando de Redes Sociales como sitios potenciales para generar efecto viral, 2 de cada 10 internautas de este grupo han hablado de alguna marca, producto y/o servicio en ellas. 17

18 Existe una mayor proporción de mujeres entre los heavy users. Total Heavy users Hombre Mujer ABC C D DE Estudiante Profesionista Staff / empleado no gerencial Gerente medio Desempleado Obrero Alta gerencia Con Hijos Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 18

19 8 de cada 10 'heavy users' se encuentran usualmente en su trabajo cuando se conectan a Internet. (Los ejecutivos cerca de cada 9, sólo están por debajo de ellos). Lugar de acceso en los últimos 30 días En qué lugares se encuentra cuando está utilizando Internet regularmente? Total Heavy users Su hogar Café Internet Trabajo Lugar de estudio Lugar de acceso público inalámbrico Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 19

20 Este grupo chatea y se encuentra en redes sociales ó páginas personales al mismo tiempo cuando se encuentran conectados además. Siendo 'Multitask' una de las principales características de este target. Actividades ONLINE La última vez que se conectó a Internet de manera activa, es decir, estando frente a la computadora; Cuáles de las siguientes actividades realizó al mismo tiempo? Enviando o revisando correo Buscando información Chateando/Mensajes instantáneos Leyendo noticias en línea En redes sociales Compras en línea Promedio: de confianza del 95 vs Total Base confianza del 95 vs periodo anterior Heavy Users

21 Los buscadores son sitios en los que los anunciantes pueden generar visibilidad ya que 9 de cada 10 internautas 'heavy' visitan este tipo de páginas. Ha utilizado un buscador por Internet Ha utilizado un buscador por Internet en el último mes? No 10 Total No 4 No 3 Heavy Users No 1 Si 90 Si 96 Si 97 Si 99 Base: Cuáles buscadores utilizó en el último mes? Base:

22 9 de cada 10 utilizan el correo electrónico así como los buscadores y hay una tendencia generalizada a disminuir el número de cuentas de correo que los usuarios manejan. Páginas visitadas en Internet Cuál de los siguientes tipos de página de Internet visitó la última vez cuando navegó por Internet? Total Heavy Users Correo electrónico Buscadores Noticias Chats Redes Sociales Descargando música Base: Cuentas de correo electrónico Una Dos Tres Más de tres de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 22

23 Este grupo al igual que los jóvenes internautas son potenciales de generar 'Word of mouth', 7 de cada 10 internautas 'heavy' ha subido un video o foto y de este grupo 6 de cada 10 lo hacen en Redes Sociales. Subieron videos o fotos a algún sitio de Internet Alguna vez ha subido un video o foto a algun sitio de Internet para compartirlo? Total Heavy Users Base: En qué sitios ha subido un video o foto para compartirlo? Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 23

24 Hablando de Redes Sociales como sitios potenciales para generar efecto viral... 2 de cada 10 internautas 'heavy' han hablado de alguna marca, producto y/o servicio en ellas. Total Ha escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? Heavy Users Sí 11 Sí 17 No 89 No 83 Base: Ha visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio en la red social donde tiene su cuenta? No 24 No 16 Sí 76 Sí 84 Base: Datos no disponibles de 24

25 Módulo Ejecutivos Staff y gerente medio 25

26 Los principales aprendizajes Este grupo de las actividades que hacen simultáneas 'on-line' es enviando y revisando correo y escuchando radio en línea. 4 de cada 10 internautas ejecutivos lo hace. Al igual que el promedio de internautas, 7 de cada 10 ejecutivos se ha registrado en páginas personales o redes sociales, incrementando con respecto al, siendo 'Facebook' la red social que se ha afianzado entre el grupo. Hablando de la publicidad en Internet y la interacción con este target, 9 de cada 10 internautas ejecutivos se detiene a veces o siempre a ver publicidad, para lograr generar una reacción positiva ante ellos es necesario evitar que se abran muchas páginas a la vez. Este target es el que busca más información sobre marcas, productos y/o servicios en Internet. 9 de cada 10 lo hace, y lo hacen principalmente en la página de la marca o por medio de buscadores. 26

27 Este grupo de las actividades que hacen simultáneas 'on-line' es escuchar radio en línea. 4 de cada 10 internautas ejecutivos lo hace Actividades ONLINE La última vez que se conectó a Internet de manera activa, es decir, estando frente a la computadora; Cuáles de las siguientes actividades realizó al mismo tiempo? Ejecutivos Enviando o revisando correo Buscando información Chateando/Mensajes instantáneos Leyendo noticias en línea En redes sociales Escuché radio en línea Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 27

28 7 de cada 10 ejecutivos se ha registrado en páginas personales o redes sociales, incrementando con respecto al, siendo 'Facebook' la red social que se ha afianzado entre el grupo Se ha registrado en alguna página personal/sitio personal/red social alguna vez? Total Se han registrado en algún sitio personal/red social Ejecutivos SI SI NO NO Base: En que páginas personales/sitios personales/redes sociales está registrado? de confianza del 95 vs Total 8 5 Base: confianza del 95 vs periodo anterior

29 Hablando de la publicidad en Internet y la interacción con este target, 9 de cada 10 internautas ejecutivos se detiene a veces o siempre a ver publicidad. Total Ejecutivos Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas de Internet? 3) Siempre me detengo a ver la 6 publicidad por Internet 7 2) A veces me detengo a ver la publicidad por Internet ) Nunca me detengo a ver la publicidad por Internet BASE : BASE : Por qué razones a veces se detiene a ver la publicidad por Internet y no siempre? Por qué razones nunca se detiene a ver la publicidad por Internet? Ejecutivos Se abren muchas páginas a la vez BASE : confianza del 99 vs periodo anterior confianza del 99 vs Total Muestra 29

30 Búsqueda de información sobre marcas en Internet ** Ha buscado información de marcas, productos o servicios en Internet? Total No 12 Ejecutivos No 7 Si 88 Si 93 Base Total: 1,250 Base: 347 Dónde buscó la información sobre productos en Internet? En algún Blog En algún sitio especializado La página de la marca En un buscador como Google, Yahoo o Bing Base: 1102 Base: de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de *Base Pequeña 30

31 Módulo Mamás 31

32 Los principales aprendizajes Las mamás internautas utilizan Internet tanto en su casa como en el trabajo. Una de las actividades que realizan menos que los internautas en general es 'Redes Sociales', muestra un incremento importante en comparación del pero 4 de cada 10 madres no utilizan Redes Sociales'. 6 de cada 10 madres internautas 'no descargan videos' y cerca de 5 de cada 10 'no descargan música' en Internet. Para alcanzar a este grupo los sitios de correo electrónico son aquellos que más visitan. 9 de cada 10 madres. 2 de cada 10 visita páginas relacionadas con la familia e hijos así como la moda y estilo. De igual forma 3 de cada 10 declara buscar sitios relacionados con la salud (por arriba del promedio). Para captar la atención de este target hablando de esfuerzos publicitarios, al igual que con el resto de los internautas, cerca de 5 de cada 10 mamás internautas sería muy probable que hagan click en un anuncio si los esfuerzos logran ser dirigidos especialmente para ellas. 32

33 Las mamás internautas utilizan Internet tanto en su casa como en el trabajo. Lugar de acceso en los últimos 30 días En qué lugares se encuentra cuando está utilizando Internet regularmente? Total Mamás Su hogar Café Internet Trabajo Lugar de estudio Lugar de acceso público inalambrico Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 33

34 Una de las actividades que realizan menos que los internautas en general es 'Redes Sociales', muestra un incremento importante en comparación del pero 4 de cada 10 madres no utilizan Redes Sociales'. Cuánto tiempo dedica a las redes sociales? Total Mamás Mucho del tiempo Gran parte del tiempo Poco del tiempo Muy poco del tiempo No realizo esta actividad Base: de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de 34

35 Una de las actividades que realizan menos que los internautas en general es 'Redes Sociales', muestra un incremento importante en comparación del pero 4 de cada 10 madres no utilizan Redes Sociales'. Redes Sociales que tiene Una Dos Tres No tengo Base: Descargar música Total Mamás Descargar videos Total Mamás No realizo esta actividad Base: de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de 35

36 Para alcanzar a este grupo los sitios de correo electrónico son aquellos que más visitan. 9 de cada 10 madres. 2 de cada 10 visita páginas relacionadas con la familia e hijos así como la moda y estilo. De igual forma 3 de cada 10 declara buscar sitios relacionados con la salud (por arriba del promedio). Páginas visitadas en Internet Cuál de los siguientes tipos de página de Internet visitó la última vez cuando navegó por Internet? Correo electrónico 65 Total Mamás 87 Buscadores Noticias Chats Redes Sociales Descargando música Salud Familia e hijos Moda y estilo Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 36

37 Para captar la atención de este target hablando de esfuerzos publicitarios, al igual que con el resto de los internautas, cerca de 5 de cada 10 mamás internautas sería muy probable que hagan click en un anuncio si los esfuerzos logran ser dirigidos especialmente para ellas. Si la publicidad que ves en Internet fuera especialmente dirigida a personas como tú, de tu edad, gustos, etc. Cuál de las siguientes frases aplica mejor? Total Mamás Sería muy probable que haga click Sería algo probable que haga click Sería poco probable que haga click Sería nada probable que haga click de confianza del 95 vs Total Base: **Datos no disponibles de 15 37

38 Módulo NSE D+, DE 38

39 Los principales aprendizajes La principal vía de conexión que utilizan los internautas de NSE D+,DE es conexión alámbrica o fija. Cerca de 7 de cada 10 utiliza esta vía. Los cafés Internet también son utilizados por este target, 3 de cada 10 declaran que es otro de los lugares en donde se encuentra usualmente cuando utiliza Internet. Los internautas de nivel bajo son quienes realizan menos 'compras por internet' y 'transacciones bancarias' entre los internautas mexicanos. Las Redes Sociales también logran ser atractivas para este grupo de internautas, mientras en 4 de cada 10 tenía una cuenta de red social, en incrementó al 70. Lograr la antención de este target hablando de publicidad es un reto cada vez mayor, cerca de 7 de cada 10 internautas de NSE D+,DE, algunas veces o casi nunca dan click en anuncios. 39

40 La principal vía de conexión que utilizan los internautas de NSE D+,DE es conexión alámbrica o fija. Cerca de 7 de cada 10 utiliza esta vía. Conexión a Internet Cual de las siguientes vías de conexión a Internet utiliza? Total D+, DE Conexión alámbrica ó fija Conexión inalámbrica / WiFi Banda ancha móvil / Modem USB Consola de Videojuegos Base: de confianza del 95 vs Total **Datos no disponibles de 40

41 Los cafés Internet también son utilizados por este target, 3 de cada 10 declaran que es otro de los lugares en donde se encuentra usualmente cuando utiliza Internet. Lugar de acceso en los últimos 30 días En qué lugares se encuentra cuando está utilizando Internet regularmente? Total D+, DE Su hogar Café Internet Trabajo Lugar de estudio Lugar de acceso público inalambrico Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 41

42 Los internautas de nivel bajo son quienes realizan menos 'compras por internet' y 'transacciones bancarias' entre los internautas mexicanos. Compras por Internet Mucho tiempo Gran parte del tiempo Poco del tiempo Total D+, DE Muy poco del tiempo 27 No realiza la actividad Transacciones bancarias Mucho tiempo Gran parte del tiempo Poco del tiempo Muy poco del tiempo No realizo la actividad 59 de confianza del 95 vs Total 81 Base: **Datos no disponibles de 42

43 Las Redes Sociales también logran ser atractivas para este grupo de internautas, mientras en 4 de cada 10 tenía una cuenta de red social, en incrementó al 70. Se ha registrado en alguna página personal/sitio personal/ red social alguna vez? Se han registrado en algún sitio personal/red social Total D+, DE Sí Base: En que páginas personales/sitios personales/redes sociales está registrado? de confianza del 95 vs Total 8 5 Base: confianza del 95 vs periodo anterior

44 Lograr la antención de este target hablando de publicidad es un reto cada vez mayor, cerca de 7 de cada 10 internautas de NSE D+,DE, algunas veces o casi nunca dan click en anuncios. Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades en la red? Dar click en anuncios de Internet D+, DE Siempre lo hago cuando navego por Internet 15 6 Casi siempre lo hago cuando navego por Internet 10 9 Algunas veces lo hago cuando navego por Internet Casi nunca lo hago cuando navego por Internet Nunca lo hago cuando navego por Internet Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 44

45 Módulo 50 años ó más 45

46 Los principales aprendizajes La actividad que realiza este target en Internet es principalmente, 'correo electrónico'. 9 de cada 10 internautas mayores de 50 años lo hace. Este grupo es el que visita menos portales de información en internet, sin embargo, 8 de cada 10 ha visitado uno. La interacción de este target en internet es menor que entre el resto de internautas mexicanos. Un ejemplo de esto es que sólo 2 de cada 10 internautas mayores de 50 años ha subido una foto o video. Lo mismo sucede con las Redes Sociales, mientras que 7 de cada 10 internautas mexicanos se han registrado en una, en este target lo han hecho 4 de cada 10. Al hablar de realizar compras o pagos por Internet, los adultos mayores de 50 años son el grupo que lo realizá más. Cerca de 7 de cada 10 ha realizado compras o pagos vía Internet. 46

47 La actividad que realiza este target en Internet es principalmente, 'correo electrónico'. 9 de cada 10 internautas mayores de 50 años lo hace. Actividades ONLINE La última vez que se conectó a Internet de manera activa, es decir, estando frente a la computadora; Cuáles de las siguientes actividades realizó al mismo tiempo? 50 ó + Enviando o revisando correo Buscando información Chateando/Mensajes instantáneos Leyendo noticias en línea En redes sociales Escuché radio en línea Base: de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 47

48 Este grupo es el que visita menos portales de información en internet, sin embargo, 8 de cada 10 ha visitado uno. La interacción de este target en internet es menor que entre el resto de internautas mexicanos. Un ejemplo de esto es que sólo 2 de cada 10 internautas mayores de 50 años ha subido una foto o video. Total 50 ó + Ha visitado algún portal de información / noticias en el último mes? No 12 No 22 Sí 88 Sí 78 Base: Alguna vez ha subido un video o foto a algun sitio de Internet para compartirlo? No 45 Sí 55 No 74 Sí de confianza del 95 vs Total 48

49 Lo mismo sucede con las Redes Sociales, mientras que 7 de cada 10 internautas mexicanos se han registrado en una, en este target lo han hecho 4 de cada 10. Se ha registrado en alguna página personal/sitio personal/ red social alguna vez? Total Se han registrado en algún sitio personal/red social 50 ó Sí Base: En que páginas personales/sitios personales/redes sociales está registrado? de confianza del 95 vs Total 8 5 Base: confianza del 95 vs periodo anterior

50 Al hablar de realizar compras o pagos por Internet, los adultos mayores de 50 años son el grupo que lo realizá más. Cerca de 7 de cada 10 ha realizado compras o pagos vía Internet. Realizado compras por Internet Ha realizado compras/ pagos por Internet alguna vez? Total 50 ó + No 53 Si 47 No 47 Si 53 No 57 Si 43 No 35 Si 65 Base: Cuáles de las siguientes actividades realizó al mismo tiempo? Compras en línea Transacciones bancarias de confianza del 95 vs Total confianza del 95 vs periodo anterior 50

51 Estudio de consumo de medios digitales en México Fecha: Abril, 2010 Preparada por: Millward Brown México 51