Usos y actitudes hacia Internet Nobody s Unpredictable

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1 Nobody s Unpredictable

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3 Contenido Resumen ejecutivo 6 Penetración de Internet 9 Población del universo en estudio 10 Penetración de internautas Limeños 11 Penetración nacional urbana de internautas 12 LIMA 13 Perfil demográfico 14 Composición del universo de internautas 15 Hábitos de uso de Internet 16 Frecuencia de uso 17 Lugares de conexión 18 Lugar de conexión más frecuente 19 Principal motivo por el que utiliza Internet 20 Navegadores en computadora que usa 21 Internet en cabinas 22 Asistencia a cabinas de Internet 23 Uso de servicios en cabinas de Internet 24 Internet en hogares 25 Recordación de proveedores de Internet 26 Tenencia de Internet en el hogar 27 Proveedor del servicio de Internet 28 Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses 29 Intención de cambiar el servicio de internet en los próximos seis meses 30 Internet móvil 31 Recordación de proveedores de Internet Móvil 32 Tenencia de Internet Móvil 33 Proveedor del servicio de Internet Móvil 34 Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos doce meses 35 Señal Wi-Fi 36 Uso de señal Wi-Fi 37 Equipo con el que se conecta a la señal 38 Publicidad en Internet 39 Actitud hacia s con contenido publicitario de una empresa conocida 40 Tipos de anuncios publicitarios preferidos 41 Comunicación a través de Internet 42 Conocimiento y visita a blogs 43 Frecuencia de uso y tenencia de blogs 44 Conocimiento y registro en Twitter 45 Frecuencia con la que publica tweets 46 Pertenece a alguna red social 47 Redes sociales a las que pertenece 48 Acceso a páginas Web 49 Actividades que realiza en Internet 50 3

4 Contenido Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet 52 Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus 56 Conocimiento y registro en Pinterest 57 Registro, frecuencia y uso de YouTube 58 Registros por Internet 59 Participa en concursos on line 60 Se registra para recibir promociones on line 61 Responde encuestas on line 62 Transacciones comerciales on line 63 Compra y venta on line 64 Artículos comprados 65 Páginas web y medios de pago de la compra on line 66 Motivos por los que no compra en Internet 67 Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento 68 Compra a través de tiendas por departamentos u otras páginas 69 Compra a través de redes sociales 70 Venta por internet 71 Tenencia de equipos tecnológicos 72 Tenencia de Mp3 / Mp4 / Ipod 73 Tenencia de celular y proveedores del servicio 74 Tenencia de Tablet 75 NACIONAL URBANO 76 Perfil demográfico 77 Composición del universo de internautas 78 Hábitos de uso de Internet 79 Frecuencia de uso 80 Lugares de conexión 81 Lugar de conexión más frecuente 82 Principal motivo por el que utiliza Internet 83 Navegadores en computadora que usa 84 Internet en cabinas 85 Asistencia a cabinas de Internet 86 Adquisición de servicios en cabinas 87 Internet en hogares 88 Recordación de proveedores de Internet 89 Tenencia de Internet en el hogar 90 Proveedor del servicio de Internet 91 Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses 92 Intención de cambiar el servicio de internet en los próximos seis meses 93 Internet móvil 94 Recordación de proveedores de Internet móvil 95 Tenencia de proveedor del servicio de Internet móvil 96 4

5 Contenido Intención de contratar el servicio de Internet móvil en los próximos doce meses 97 Señal Wi-Fi 98 Uso de señal Wi-Fi 99 Equipo con el que se conecta a la señal 100 Publicidad en Internet 101 Actitud hacia s con contenido publicitario de una empresa conocida 102 Tipos de anuncios publicitarios preferidos 103 Comunicación a través de Internet 104 Conocimiento y visita a blogs 105 Registro a Twitter 106 Frecuencia con la que publica tweets 107 Pertenece a alguna red social 108 Redes sociales a las que pertenece 109 Acceso a páginas web 110 Actividades realizadas a través de Internet 111 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet 113 Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus 114 Conocimiento y registro en Pinterest 115 Registro, frecuencia y uso de YouTube 119 Registros en Internet 120 Participa en concursos on line 121 Se registra para recibir promociones on line 122 Responde encuestas on line 123 Transacciones comerciales on line 124 Compra y venta on line 125 Artículos comprados 126 Páginas web y medios de pago de la compra on line 127 Motivos por los que no compra en Internet 128 Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento 129 Compra a través de tiendas por departamentos u otras páginas 130 Compra a través de redes sociales 131 Venta por internet 132 Tenencia de equipos tecnológicos 133 Tenencia de Mp3 / Mp4 / Ipod 134 Tenencia de celular y proveedores del servicio 135 Tenencia de Tablet 136 Ficha técnica 137 Ficha técnica Lima Metropolitana 138 Ficha técnica Nacional Urbana 139 Aspecto Legales 140 5

6 Presentación El informe presenta por segunda vez resultados a nivel nacional. La investigación tuvo por objetivo principal conocer los hábitos, las actitudes y las preferencias de los internautas de las ciudades más representativas del Perú Urbano. Para tal fin se entrevistó a personas que se conectan a Internet por lo menos una vez al mes, entre 8 y 70 años de todos los niveles socioeconómicos. A continuación se presentan los principales hallazgos: El 64% de la población limeña entre 8 y 70 años se conecta a Internet por lo menos una vez al mes. A diferencia de la región oriente, que baja a 35%; sin embargo, aumenta significativamente en la región norte, centro y sur, 53%, 57% y 54%, respectivamente. Lima Click to add text here El internauta limeño se conecta de forma interdiaria a Internet y la cabina pública es su lugar de conexión frecuente. El nivel de conexión desde casa mantiene una tendencia creciente moderada. El 16% posee Internet móvil, que alcanza el 27% en el NSE B y 14% en el NSE C. El 17% posee señal wifi, servicio por el que paga. El 71% de los que pagan por la señal wifi pertenece al NSE A. Aproximadamente 45% de internautas estarían interesados en adquirir el servicio de Internet móvil en los próximos 12 meses. 6

7 El 61% de los internautas se conecta a la señal wifi a través de su computadora, mientras que el 23% lo hace desde su smartphone, 10% de su ipod y 5% desde su tablet. La popularidad del Twitter ha aumentado significativamente el último año, de ahí que el 22% de internautas estaría registrado en esa página. En el 2010, el 53% tenía por lo menos una cuenta en alguna red social; sin embargo, ahora ha aumentado a 79%. Desde la medición anterior, Facebook tiene la preferencia entre las redes sociales, seguida del Hi5 y Twitter. Chatear a través de la red social, buscar información para hacer tareas y trabajos, y ver videos en Internet son las actividades que más suelen realizar los internautas. El 22% de los entrevistados posee un Click perfil en to Google add Más text o Google here Plus. La cantidad de internautas que han efectuado alguna compra y/o venta online está aumentando, aunque a paso muy ligero. Básicamente se debe a que consideran que el sistema es inseguro. El 40% de los internautas limeños ha escuchado sobre las páginas que venden cupones de descuento y Groupon es la página con mayor suscripción. Respecto a la tenencia de Internet en el hogar, el 43% de la región norte cuenta con ese servicio, seguida por la región sur, 32%. Sin embargo, es significativamente menor en las regiones centro y oriente, 16% y 9%, respectivamente. 10% de los internautas posee señal wifi pagada, y las regiones norte (13%) y sur (10%) se destacan. 7

8 El principal dispositivo usado para acceder a la señal wifi es la laptop. La proporción es la misma entre Lima y el interior, y en cuanto a regiones, la región norte tiene mayor destaque. El uso de smartphones es mayor en la región centro y la de tablets en la región sur. La región sur es la que más conoce o han escuchado sobre blogs; no obstante, los internautas del norte y sur son los que más han visitado estas páginas. El 80% de los internautas de la región norte y el 73% de oriente pertenecen a alguna red social. En relación con el año anterior, las regiones sur (64%) y centro (63%) han aumentado su participación. La red social más popular sería Facebook, seguida de Hi5, MSN Spaces y Twitter. La primera se usa más en las regiones norte, sur y oriente. Hi5 se destaca en el sur, mientras MSN Spaces y Twitter sobresalen en el centro. Click to add text here Respecto a las actividades que suele realizar en Internet, la mayoría lo utiliza para buscar información académica (74%), seguido por chatear en una red social (65%) y ver videos en Internet (60%). Cabe resaltar que la actividad principal presenta puntuación similar en las regiones sur y oriente. La participación en concursos, el registro en promociones y la respuesta a encuestas online tienen una baja penetración: solo alrededor del 10% lo utiliza. Sin embargo, la región oriente tiene más predisposición a participar en concursos y responder a encuestas online. El 2% de los internautas del interior solo ha comprado y solo el 1% ha vendido. Los principales motivos por los que no realizan compras online son básicamente los mismos que afirman los de Lima: la inseguridad. 8

9 Penetración de Internet 9

10 Población del universo en estudio Perú Urbano: 76.2% Rural: 23.8% Ámbito de estudio Costa Norte Costa Centro Lima Costa Sur Sierra Norte Sierra Centro Sierra Sur Selva 10

11 Penetración de Internautas limeños Usan Internet por lo menos una vez al mes INTERNAUTAS Personas de 8 a 70 años 62% 63% 64% NSE A 91% 92% 93 NSE B 88% 89% 90 NSE C 66% 64% 66 NSE D 50% 51% 53 NSE E 41% 41% 42 Masculino 68% 68% 69 Femenino 56% 58% 60 8 a 11 años 73% 74% a 17 años 96% 96% a 24 años 88% 89% a 35 años 63% 65% a 50 años 45% 46% a 70 años 31% 30% 31 Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos de Lima Metropolitana (5,400) 11

12 Penetración nacional urbana de Internautas Usan Internet por lo menos una vez al mes INTERNAUTAS 2012 Personas de 8 a 70 años Región Norte Región Centro Región Sur Región Oriente Total 53% 57% 54% 35% NSE A 80% 66% 76% 60% NSE B 77% 71% 73% 40% NSE C 57% 50% 54% 37% NSE D 43% 59% 42% 37% NSE E 25% 45% 27% 20% Masculino 57% 58% 58% 35% Femenino 48% 56% 49% 34% 8 a 11 años 52% 45% 62% 26% 12 a 17 años 80% 83% 82% 57% 18 a 24 años 79% 87% 77% 59% 25 a 35 años 59% 65% 63% 40% 36 a 50 años 33% 39% 26% 13% 51 a 70 años 15% 16% 15% 5% Base pre-campo: Personas de 8 a 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos del sector urbano de las ciudades más representativas 12

13 LIMA 13

14 Perfil demográfico 14

15 Composición del universo de internautas Nivel socioeconómico Género NSE A 7% NSE B 23% Femenino 47% Masculino 53% NSE D/E 34% NSE C 36% NSE A NSE B NSE C NSE D/E Edad Masculino Femenino % % % % % % Base: Total de entrevistados (519) 15

16 Hábitos de uso de Internet 16

17 Frecuencia de uso Con qué frecuencia se conecta a Internet? Total (%) Promedio de veces que usa mensualmente Nivel Socioeconómico (veces) o más veces a la semana ó 4 veces a la semana 1 ó 2 veces a la semana Promedio mensual veces veces veces 12.1 Promedio de veces que usa mensualmente NSE A NSE B NSE C NSE D/E Edad (veces) ó 2 veces al mes Promedio de veces que usa mensualmente 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 17

18 Lugares de conexión Cuando usted se conecta a Internet, desde dónde lo hace? algún otro lugar? Cabina pública Casa Casa de otros Celular Trabajo Desde mi palm / ipod Centro de estudios Principales respuestas (%) Base: Total de entrevistados (519) Cabina pública Nivel Socioeconómico (%) Casa Cabina pública Casa de otros Trabajo NSE A NSE B NSE C NSE D/E Casa Zona Geográfica (%) Celular Casa de otros Trabajo Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Celular 18

19 Lugar de conexión más frecuente Y de estos lugares, en dónde se conecta con mayor frecuencia? Nivel Socioeconómico (%) Principales respuestas (%) Cabina pública Casa Cabina pública Casa Trabajo Casa de otros NSE A NSE B NSE C NSE D/E Celular 7 Celular Casa de otros Trabajo Cabina pública Zona Geográfica (%) Casa Trabajo Casa de otros Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Celular Base: Total de entrevistados (519) 19

20 Principal motivo por el que utiliza Internet Podría decirme cuál es el principal motivo por el que utiliza Internet? Principales motivos Total (%) Total (%) Total (%) 8 a 11 años 12 a 17 años 18 a 24 años Edad (%) 25 a 35 años 36 a 50 años 51 a 70 años Buscar información académica Chatear Buscar información laboral Conectarse a alguna red social Recibir y/o enviar correos electrónicos Jugar en internet Bajar música, fotos, videos y/o juegos Ver videos, fotos y/o escuchar música Buscar información diversa Jugar en red Base: Total de entrevistados (519) 20

21 Navegadores en computadora que usa De la siguiente lista de navegadores en computadora cuál usa más? Nivel Socioeconómico (%) Principales respuestas (%) Google Chrome Internet Explorer 49 Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox Safari NSE A NSE B NSE C NSE D/E Zona Geográfica (%) Mozilla Firefox Safari 15 Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox Safari 0 Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados (519) 21

22 Internet en cabinas 22

23 Asistencia a cabinas de Internet Zona Geográfica (%) Total (%) Cabina pública 52 Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Edad (%) Acostumbra ir a cabinas Acostumbra ir a cabinas 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 23

24 Uso de servicios en cabinas de Internet Cuando asiste a una cabina pública de Internet, qué servicios, además de conectarse a internet, acostumbra usar? Total (%) Edad (%) Llamadas Locales, Nac. e Int. Compra dulces, galletas, bebidas Impresiones Fotocopiados Compra dulces, galletas, bebidas Llamadas Locales, Nac. e Int. 8 a a a a a a 70 Fotocopiados 29 Impresiones 46 Zona Geográfica (%) Impresiones Fotocopiados Compra dulces, galletas, bebidas Llamadas Locales, Nac. e Int. Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados que asisten a Cabina de Internet (253) Usos y y actitudes hacia Internet

25 Internet en hogares 25

26 Recordación de proveedores de Internet Total menciones Qué empresas que brindan el servicio de conexión a Internet en el hogar recuerda? Principales proveedores de Internet que recuerdan Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) A B C D/E Movistar (Speedy / Telefónica) Claro (ex Telmex)* Nextel Cablenet (Cable Mágico) Cable Mas Americatel Digital way Terra * Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados (519) 26

27 Tenencia de Internet en el hogar Nivel Socioeconómico (%) Total (%) Tiene conexión a Internet en el hogar NSE A NSE B NSE C NSE D/E Zona Geográfica (%) Tiene conexión a Internet en el hogar Tiene conexión a Internet en el hogar Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados (519) 27

28 Proveedor del servicio de Internet Qué empresa le brinda el servicio de conexión a Internet en el hogar? Principales proveedores de Internet Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) A B C D/E Movistar (Speedy / Telefónica) Claro (ex Telmex)* Cablenet (Cable Mágico) Nextel * Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (270) 28

29 Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses De acuerdo a la siguiente escala, cuán probable es que contrate los servicios de un proveedor de Internet en los próximos seis meses? Total (%) Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa Base: Total de entrevistados que no tienen conexión a Internet en el hogar (270) 29

30 Intención de cambiar el servicio de Internet en los próximos seis meses De acuerdo a la siguiente escala, cuán probable es que Ud. cambie de proveedor de Internet en los próximos seis meses? Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable NSE A NSE B NSE C NSE D/E Zona Geográfica (%) 1 Totalmente probable 4 Algo probable 9 Probable Poco probable Nada probable Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (270) 30

31 Internet móvil 31

32 Recordación de proveedores de Internet móvil Internet móvil permite conectarse a Internet de manera inalámbrica. Es decir, sin el uso de cables, a través de un módem USB que se conecta a su computadora o laptop, pudiendo conectarse en su casa y fuera de ella. Considerando esta definición, qué empresas que brindan Internet móvil recuerda? alguna otra? (Espontánea) Principales proveedores de Internet móvil que recuerdan Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) A B C D/E Claro Movistar Nextel No precisa Base: Total de entrevistados (519) 32

33 Tenencia de Internet móvil Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Posee Internet móvil NSE A NSE B NSE C NSE D/E Zona Geográfica (%) Posee Internet móvil Posee Internet móvil Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados (519) 33

34 Proveedor del servicio de Internet móvil Cuál es su proveedor de Internet móvil? Proveedor de Internet móvil Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Zona Geográfica (%) A B C D/E Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Movistar Claro Nextel Base: Total de entrevistados que poseen Internet móvil (91) 34

35 Intención de contratar el servicio de Internet móvil en los próximos doce meses De acuerdo a la siguiente escala, qué tan interesado estaría en adquirir Internet móvil en los próximos doce meses? Total (%) Total NSE A NSE B NSE C NSE D/E Definitivamente sí me interesaría Sí me interesaría No sé si me interesaría Probablemente no estaría interesado Definitivamente no estaría interesado No Precisa Base: Total de entrevistados que no poseen Internet móvil (428) 35

36 Señal Wi-Fi 36

37 Uso de señal Wi-Fi Nivel Socioeconómico (%) Total (%) Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) Ambas No usa señal Wi-Fi NSE A NSE B NSE C NSE D/E 17 Zona Geográfica (%) Propia (sí paga) 7 Gratis (no paga por el servicio) 1 Ambas No usa señal Wi-Fi Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) Ambas No usa señal Wi-Fi Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados (519) 37

38 Equipo con el que se conecta a la señal Wi-Fi Nivel Socioeconómico (%) Total (%) Laptop Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo) 23 Laptop Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo) Ipod NSE A NSE B NSE C NSE D/E Tablet Ipod 10 Zona Geográfica (%) Tablet Laptop Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo) Ipod Tablet Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados que usan Wi-Fi (147) 38

39 Publicidad en Internet 39

40 Actitud hacia s con contenido publicitario de una empresa conocida Dígame, si usted recibe un con contenido publicitario de una empresa conocida en el mercado, de acuerdo a la siguiente escala, qué tan probable es que usted lea este ? (%) TOTAL TOTAL TOTAL a 11 años a 17 años a 24 años a 35 años a 50 años a 70 años Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa Base: Total de entrevistados (519) 40

41 Tipos de anuncios publicitarios preferidos Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o servicio, qué tipos de publicidad preferiría ver en Internet? algún otro tipo de anuncio? 3 BANNERS Y BOTONES 2012 = 23% 2011 = 21% 4 S = 20% 2011 = 12% ADWORDS 2012 = 11% 2011 = 8% 1 VIDEOS 2012 = 48% 2011 = 56% 2 POP-UPS 2012 = 25% 2011 = 21% Base: Total de entrevistados (519) 5 ADSENSE 2012 = 13% 2011 = 5% 41

42 Comunicación a través de Internet 42

43 Conocimiento y visita a blogs Ha escuchado alguna vez o conoce sobre los blogs o no? 46 Total (%) Alguna vez ha visitado un blog o no? Total (%) Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs Alguna vez ha visitado un blog Edad (%) Edad (%) Conoce o ha escuchado alguna vez sobre blogs Alguna vez ha visitado un blog 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que conocen sobre los blogs (265) 43

44 Frecuencia de uso y tenencia de blogs Con que frecuencia visita un blog? Total (%) Ocasionalmente 10 Tiene un blog que use? Total (%) Una vez por mes Una vez por semana Cada quince días Cada 2 a 3 días 4 Todos los días 1 Edad (%) Edad (%) Todos los días Cada 2 a 3 días Una vez por semana Cada quince días Una vez por mes Ocasionalmente Tiene un Blog que use 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que poseen blogs (265) 44

45 Conocimiento y registro en Twitter Está registrado en Twitter o no? Nivel Socioeconómico(%) Total (%) Está registrado en Twitter Está registrado en Twitter NSE A NSE B NSE C NSE D/E Edad (%) Zona Geográfica (%) Está registrado en Twitter 8 a a a a a a 70 Está registrado en Twiter Lima Moderna Lima Norte Lima Sur Lima Centro Lima Este Callao Base: Total de entrevistados (519) 45

46 Frecuencia con la que publica tweets Con qué frecuencia publica tweets o no lo hace? En promedio, a cuántas personas sigues en Twitter? Número promedio de personas 5 o más veces a la semana ó 4 veces a la semana Número promedio de personas que sigue en Twitter 1 ó 2 veces a la semana Masculino Femenino 1 ó 2 veces al mes Ocasionalmente Nunca En promedio, cuántas personas te siguen en Twitter? Número promedio de personas Número promedio de personas que sigue en Twitter Base: Total de entrevistados que están registrados en Twitter (90) Masculino Femenino 46

47 Pertenece a alguna red social Total (%) Pertenece a alguna red social Masculino: 78% Femenino: 79% Pertenece a alguna red social Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) Pertenece a alguna red social NSE A NSE B NSE C NSE D/E Pertenece a alguna red social 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 47

48 Redes sociales a las que pertenece Podría decirme a cuál o cuáles pertenece? alguna otra? Nivel Socioeconómico (%) Total (%) Facebook Hi Facebook Hi5 Twitter 11 Twitter 22 NSE A NSE B NSE C NSE D/E MSN Spaces Sonico Edad (%) Google+ Otros Facebook Hi5 Twitter 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que pertenecen a alguna red social (406) 48

49 Acceso a páginas web 49

50 Actividades que realiza en Internet Ud. acostumbra? Actividades Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) A B C D/E 8 a a a a a a 70 Chatear a través de una red social* Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos Ver videos en Internet Chatear a través del Messenger* Leer noticias en Internet* Escuchar radio en Internet Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos * Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados (519) 50

51 Actividades que realiza en Internet Continuación Ud. acostumbra? Actividades Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) A B C D/E 8 a a a a a a 70 Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia* Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat* Ver televisión en Internet* Chatear a través de Skype* * Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados (519) 51

52 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual? Buscar información en Internet para temas laborales 10 Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos académicos 9 Chatear a través de una red social Menos Igual Más Menos Igual Más Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que buscan información en internet para temas laborales (246) Base: Total de entrevistados que buscan información en internet para hacer tareas y trabajos académicos(372) Base: Total de entrevistados que chatean a través de una red social (353) 52

53 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual? Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia 17 Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos 8 Ver videos en Internet Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que revisan en internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia (132) Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que buscan información en internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos (149) Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que ven videos en internet(325) 53

54 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual? Chatear a través de Skype 16 Leer noticias en Internet 14 Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat Menos Igual Más Menos Igual Más Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que chatean a través de Skype (73) Base: Total de entrevistados que leen noticias en internet (250) Base: Total de entrevistados que chatean en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat (102) 54

55 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet De las actividades que me mencionó, quisiera que me diga cuáles considera que las realiza más que el año pasado, menos que el año pasado o igual? Escuchar radio en Internet Chatear a través del Messenger Ver televisión en Internet Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que escuchan radio en internet(183) Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que chatean a través del Messenger (253) Menos Igual Más Base: Total de entrevistados que ven televisión en internet (98) 55

56 Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Google Más o Google Plus? Posee cuenta en Google Más o Google Plus? Total (%) Total (%) Edad (%) Edad (%) Ha escuchado algunas vez sobre Google Más o Google Plus Posee cuenta en Google Más o Google Plus 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que posee cuenta (161) 56

57 Conocimiento y registro en Pinterest Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Pinterest o no? Está registrado en Pinterest o no? Total (%) Total (%) Edad (%) Edad (%) Ha Escuchado algunas vez sobre Pinterest Posee cuenta en Pinterest 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que posee cuenta (35) 57

58 Registro, frecuencia y uso de YouTube Tiene cuenta en YouTube? Total (%) Con qué frecuencia visita YouTube? Total (%) Qué tipos de videos acostumbra ver en YouTube? Total (%) Base: Total de entrevistados (519) Base: Total de entrevistados que visitan YouTube (447) 58

59 Registros en Internet 59

60 Participa en concursos on line Total (%) Participa en concursos on line Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) Participa en concursos on line NSE A NSE B NSE C NSE D/E Participa en concursos on line 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 60

61 Se registra para recibir promociones on line Total (%) Se registra para recibir promociones on line Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) Se registra para recibir promociones on line NSE A NSE B NSE C NSE D/E Se registra para recibir promociones on line 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 61

62 Responde encuestas on line Total (%) Responde encuestas on line Nivel Socioeconómico (%) Edad (%) Responde encuestas on line NSE A NSE B NSE C NSE D/E Responde encuestas on line 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados (519) 62

63 Transacciones comerciales on line 63

64 Compra o venta on line Ha comprado o ha vendido alguna vez algún artículo por Internet o no? Total (%) Sólo ha comprado Sólo ha vendido Ha comprado y ha vendido No ha comprado ni ha vendido Nivel Socioeconómico (%) Género (%) Sólo ha comprado Sólo ha vendido Ha comprado y ha vendido NSE A NSE B NSE C NSE D/E No ha comprado ni ha vendido Sólo ha comprado Sólo ha vendido Masculino Ha comprado y ha vendido Femenino No ha comprado ni ha vendido Base: Total de entrevistados (569) 64

65 Artículos comprados Qué artículos ha comprado? Principales artículos que compra Prendas de vestir y/o accesorios Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Género (%) A B C D/E Masculino Femenino Electrodomésticos Cámara fotográfica Pasajes Celular y accesorios * CD's, DVD's y/o Videos MP3, MP4 y/o Ipod Entradas a eventos Libros Computadora y/o laptop Arreglos Florales * Actividades no evaluadas en las mediciones anteriores Base: Total de entrevistados que han comprado algún artículo a través de Internet (66) 65

66 Páginas web y medios de pago de la compra on line A través de qué páginas Web ha comprado o por Internet? Total (%) Cuando compra por Internet, qué medios de pago utiliza? algún otro? Total (%) Mercadolibre.com Contra entrega / Efectivo Tarjeta de crédito 38 Amazon.com Tarjeta débito Ebay.com Kotear Tarjeta de crédito de tienda Tarjeta prepago de Internet Base: Total de entrevistados que alguna vez ha comprado o vendido algún artículo por Internet (66) Base: Total de entrevistados que ha comprado algún artículo a través de Internet (66) 66

67 Motivos por los que no compra en Internet Por qué no ha comprado nunca por Internet? (Espontánea) Principales razones por las que no compra No es seguro y/o por fraude electrónico Total (%) Total (%) Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Género (%) A B C D/E Masculino Femenino Por que es menor de edad Prefiere ver el producto / probarlo Miedo a dar datos personales No conoce el servicio No ha tenido oportunidad Falta de costumbre No tiene tarjeta de crédito Malas referencias del servicio No sabe usar la computadora para eso No tiene medios económicos Base: Total de entrevistados mayores de edad que nunca han comprado algún artículo a través de Internet (453) 67

68 Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento 2010 Ipsos Está suscrito en páginas web que ofrecen cupones de descuentos en diversos tipos de productos y servicios? Total 2011 (%) A qué páginas está suscrito? (Espontánea) Total 2011 (%) Groupon Groupalia 1 5 Nivel Socioeconómico (%) Está suscrito en páginas web que ofrecen cupones de descuentos Cuponatic Qpon NSE A NSE B NSE C NSE D/E Base: Total de entrevistados que están suscritos (66) Base: Total de entrevistados que han escuchado sobre páginas que ofrecen cupones de descuento (66) 68

69 Compra a través páginas de tiendas por departamento u otras páginas 2010 Ipsos A través de qué página web de tiendas por departamentos ha comprado? Alguna otra? Total 2012 (%) A través de qué páginas web como Mercado Libre, Kotear, etc. ha comprado? Alguna otra? Total 2012 (%) Saga Falabella Ripley Otro Mercado Libre Amazon De Remate Ebay Kotear Nivel Socioeconómico (%) Nivel Socioeconómico (%) Saga Falabella Ripley Otro Mercado Libre Amazon De Remate Ebay Kotear NSE A NSE B NSE C NSE D/E NSE A NSE B NSE C NSE D/E Base: Total de entrevistados que han comprado (66) 69

70 Compra a través de redes sociales A través de qué redes sociales ha comprado? Alguna otra? Total 2012 (%) Nivel Socioeconómico (%) Facebook 22 Facebook Google+ Picassa Google+ 3 NSE A NSE B NSE C NSE D/E Picassa 2 Género (%) Facebook Google+ Picassa Masculino Femenino Base: Total de entrevistados que han comprado (66) 70

71 Venta por Internet A través de qué páginas web ha realizado ventas por internet? Alguna otra? Mercado Libre Total 2012 (%) Mercado Libre 0 Nivel Socioeconómico (%) Facebook De Remate Kotear Clasificados El Comercio Facebook 20 NSE A NSE B NSE C NSE D/E De Remate 18 Kotear Clasificados El Comercio Género (%) Mercado Libre Facebook De Remate Kotear Clasificados El Comercio Masculino Femenino Base: Total de entrevistados que han vendido (28) 71

72 Tenencia de equipos tecnológicos 72

73 Tenencia de MP3 / MP4 / Ipod Ud. tiene reproductor MP3 / MP4? Total (%) Ud. tiene reproductor ipod? Total (%) Tiene reproductor MP3 / MP Tiene Ipod Nivel Socioeconómico (%) Nivel Socioeconómico (%) Tiene reproductor MP3 / MP4 NSE A NSE B NSE C NSE D/E Tiene Ipod NSE A NSE B NSE C NSE D/E Base: Total de entrevistados (519) 73

74 Tenencia de celular y proveedores del servicio Tiene teléfono celular? Total (%) Qué empresa le brinda el servicio de telefonía celular? Total (%) Posee teléfono celular Claro Movistar Nextel Nivel Socioeconómico (%) Nivel Socioeconómico (%) Posee teléfono celular NSE A NSE B NSE C NSE D/E Claro Movistar Nextel NSE A NSE B NSE C NSE D/E Base: Total de entrevistados (519) Base: Total de entrevistados que posee celular (401) 74

75 Tenencia de Tablet Tiene tablet? Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Base: Total de entrevistados (519) 75

76 NACIONAL URBANO 76

77 Perfil demográfico 77

78 Composición del universo de internautas Nivel socioeconómico Género NSE A/B 23% NSE C 35% Femenino 48% Masculino 52% NSE D/E 42% NSE A/B NSE C NSE D/E Edad Masculino Femenino % % % % % % Base: Total de entrevistados (1230)

79 Hábitos de uso de Internet 79

80 Frecuencia de uso Con qué frecuencia se conecta a Internet? Por ámbito (%) Por región (%) 5 o más veces a la semana o más veces a la semana ó 4 veces a la semana 1 ó 2 veces a la semana Promedio mensual Lima 16.9 veces Interior 14.0 veces 3 ó 4 veces a la semana 1 ó 2 veces a la semana Promedio mensual Norte 16.1 veces Centro 12.4 veces Sur 13.2 veces Oriente 10.8 veces 1 ó 2 veces al mes Total Lima 1 ó 2 veces al mes Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 80

81 Lugares de conexión Cuando usted se conecta a Internet, desde dónde lo hace? algún otro lugar? Lugares de conexión Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Ámbito (%) Región (%) A/B C D/E Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Cabina pública Casa Casa de otros Desde su celular Trabajo Centro de estudios Desde su Ipod /Tablet Base: Total de entrevistados (1283) 81

82 Lugar de conexión más frecuente Y de estos lugares, en dónde se conecta con mayor frecuencia? Lugar de conexión Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Ámbito (%) Región (%) A/B C D/E Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Cabina pública Casa Trabajo Desde su celular Casa de otros Centro de estudios Base: Total de entrevistados (1230) 82

83 Principal motivo por el que utiliza Internet Podría decirme cuál es el principal motivo por el que utiliza Internet? Lugar de conexión Total (%) Nivel Socioeconómico (%) Ámbito (%) Región (%) A/B C D/E Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Buscar información académica Chatear Buscar información laboral Conectarse a alguna red social Bajar música, fotos, videos y/o juegos Jugar en internet Ver videos, fotos y/o escuchar música Recibir y/o enviar correos electrónicos Jugar en red Leer noticias Buscar información diversas Base: Total de entrevistados (1230) 83

84 Navegadores en computadora que usa De la siguiente lista de navegadores en computadora cuál usa más? Por ámbito (%) Por Región (%) Google Chrome Google Chrome Internet Explorer Internet Explorer Mozilla Firefox 6 5 Mozilla Firefox Safari Total Lima Interior Safari Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 84

85 Internet en cabinas 85

86 Asistencia a cabinas de Internet Cuando asiste a una cabina pública de Internet, qué servicios, además de conectarse a internet, acostumbra usar? Por ámbito (%) Por región (%) Asiste a cabinas Asiste a cabinas Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 86

87 Adquisición de servicios en cabinas de Internet Por ámbito (%) Por región (%) Impresiones Fotocopiados Compra dulces, galletas, bebidas Llamadas locales, Nac e Int. Impresiones Fotocopiados Compra dulces, galletas, bebidas Llamadas locales, Nac e Int. Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 87

88 Internet en hogares 88

89 Recordación de proveedores de Internet Total menciones Qué empresas que brindan el servicio de conexión a Internet en el hogar recuerda? Principales proveedores de Internet que recuerdan Total (%) Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Movistar (Speedy / Telefónica) Claro (ex Telmex)* Nextel Cablenet (Cable Mágico) Cable Mas E-max Americatel Terra Digital way * Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 Base: Total de entrevistados (1230) 89

90 Tenencia de Internet en el hogar Por ámbito (%) Por región (%) Tiene conexión a Internet en el hogar Tiene conexión a Internet en el hogar Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 90

91 Proveedor del servicio de Internet Qué empresa le brinda el servicio de conexión a Internet en el hogar? Principales proveedores de Internet Total (%) Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro** Sur Oriente** Movistar (Speedy / Telefónica) Claro (ex Telmex)* Cablenet (Cable Mágico) Nextel Americatel Digital way Claro y Telmex se fusionaron en Octubre de 2010 ** No cuenta con base significativa Base: Total de entrevistados que tienen conexión a Internet en el hogar (643) 91

92 Intención de contratar el servicio de Internet en los próximos seis meses 2010 Ipsos De acuerdo a la siguiente escala, cuán probable es que contrate los servicios de un proveedor de Internet en los próximos seis meses? (%) Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No precisa Base: Total de entrevistados que no tienen conexión a Internet en el hogar (643) 92

93 Intención de cambiar el servicio de Internet en los próximos seis meses 2010 Ipsos Por ámbito (%) Por región (%) Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que cuentan con internet en el hogar (643) 93

94 Internet móvil 94

95 Recordación de proveedores de Internet móvil 2010 Ipsos Internet móvil permite conectarse a Internet de manera inalámbrica. Es decir, sin el uso de cables, a través de un módem USB que se conecta a su computadora o laptop, pudiendo conectarse en su casa y fuera de ella. Considerando esta definición, qué empresas que brindan Internet móvil recuerda? alguna otra? (Espontánea) Principales proveedores de Internet Móvil que recuerdan Total (%) Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Movistar Claro Nextel Base: Total de entrevistados (1230) 95

96 Tenencia y proveedor del servicio de Internet móvil 2010 Ipsos Por ámbito (%) Cuál es su proveedor de Internet móvil? Ámbito (%) Proveedor de Internet móvil Total (%) Lima Interior Posee Internet móvil Total Lima Interior Movistar Por región(%) Claro Nextel Posee Internet móvil Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) Base: Total de entrevistados que poseen Internet móvil (194) 96

97 Intención de contratar el servicio de Internet móvil en los próximos doce meses 2010 Ipsos De acuerdo a la siguiente escala, qué tan interesado estaría en adquirir Internet móvil en los próximos doce meses? (%) Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Definitivamente sí me interesaría Sí me interesaría No sé si me interesaría Probablemente no estaría interesado Definitivamente no estaría interesado No Precisa Base: Total de entrevistados que no poseen Internet móvil (1036) 97

98 Señal Wi-Fi 98

99 Uso de señal Wi-Fi Por ámbito (%) Por región (%) Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) Ambas No usa señal Wi-Fi Propia (sí paga) Gratis (no paga por el servicio) Ambas No usa señal Wi-Fi Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 99

100 Equipo con el que se conecta a la señal Wi-Fi 2010 Ipsos Por ámbito (%) Por región (%) Laptop Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo) Ipod Tablet Laptop Smartphone (Iphone, Blackberry, otro tipo) Ipod Tablet Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet con señal Wi-Fi (308) 100

101 Publicidad en Internet 101

102 Actitud hacia s con contenido publicitario de una empresa conocida 2010 Ipsos Dígame, si usted recibe un con contenido publicitario de una empresa conocida en el mercado, de acuerdo a la siguiente escala, qué tan probable es que usted lea este ? (%) Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Totalmente probable Algo probable Probable Poco probable Nada probable No Precisa Base: Total de entrevistados (1230) 102

103 Tipos de anuncios publicitarios preferidos Si una empresa quisiera hacer publicidad en páginas Web sobre un producto o servicio, qué tipos de publicidad preferiría ver en Internet? algún otro tipo de anuncio? Total (%) 2 BANNERS Y BOTONES 2012 = 21% 2011 = 21% 4 S = 17% 2011 = 12% ADWORDS 2012 = 8% 2011 = 7% 1 VIDEOS 2012 = 47% 2011 = 56% 3 POP-UPS 2012 = 21% 2011 = 19% 5 ADSENSE 2012 = 9% 2011 = 4% Base: Total de entrevistados (1230) 103

104 Comunicación a través de Internet 104

105 Conocimiento y visita a blogs Ha escuchado alguna vez o conoce sobre los blogs o no? Por ámbito (%) Alguna vez ha visitado un blog o no? Por ámbito (%) Conoce o ha escuchado sobre blogs Ha visitado alguna vez un blog Total Lima Interior Total Lima Interior Por región (%) Por región (%) Conoce o ha escuchado sobre blogs Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) Ha visitado alguna vez un blog Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que conocen sobre los blogs (569) 105

106 Registro en Twitter Está registrado en Twitter o no? Total (%) Por Nivel Socioeconómico (%) Está registrado en Twitter Está Registrado en Twitter Total Lima Interior Por región (%) NSE A/B NSE C NSE D/E Edad (%) Está registrado en Twitter Norte Centro Sur Oriente Está registrado en Twitter 8 a a a a a a 70 Base: Total de entrevistados que conocen sobre Twitter (933) 106

107 Frecuencia con la que publica tweets Con qué frecuencia publica tweets o no lo hace? En promedio, a cuántas personas sigues en Twitter? 5 o más veces a la semana 3 ó 4 veces a la semana Por ámbito (%) Número promedio de personas por ámbito Número promedio de personas que sigue en Twitter 1 ó 2 veces a la semana 1 ó 2 veces al mes Total Lima Interior En promedio, cuántas personas te siguen en Twitter? Número promedio de personas por ámbito Ocasionalmente Nunca Total Lima Interior Número promedio de personas que lo siguen en Twitter Base: Total de entrevistados que están registrados en Twitter (186) Total Lima Interior 107

108 Pertenece a alguna red social Por ámbito (%) Por región (%) Pertenece a alguna red social Pertenece a alguna red social Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 108

109 Redes sociales a las que pertenece Podría decirme a cuál o cuáles pertenece? alguna otra? Por ámbito (%) Por región (%) Facebook Hi5 MSN Spaces Twitter Sonico Google+ My Space Total Lima Interior Facebook Hi5 MSN Spaces Twitter Sonico Google+ My Space Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que pertenecen a alguna red social (933) 109

110 Acceso a páginas web 110

111 Actividades realizadas a través de Internet 2010 Ipsos Ud. acostumbra? Actividades Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos académicos Total (%) Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Chatear a través de una red social Ver videos en Internet Chatear a través del Messenger Buscar información en Internet para temas laborales Leer noticias en Internet Escuchar radio en Internet Base: Total de entrevistados (1230) 111

112 Actividades realizadas a través de Internet 2010 Ipsos Continuación Actividades Total (%) Ud. acostumbra? Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat Ver televisión en Internet Chatear a través de Skype Base: Total de entrevistados (1230) 112

113 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Buscar información en Internet para hacer tareas y trabajos académicos Buscar información en Internet para temas laborales Revisar en Internet sus notas del colegio, universidad, instituto y/o academia Más 49 Más 53 Más Igual 41 Igual 38 Igual Menos 10 Total Menos 9 Total Menos 10 Total 10 Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (912) 15 Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (589) 20 Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (318) 113

114 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Chatear a través de una red social Ver videos en Internet Chatear a través de Skype Más 43 Más 37 Más Igual 48 Igual 55 Igual Menos 9 Total Menos 8 Total Menos 17 Total 17 Lima Interior 16 Lima Interior 34 Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (781) Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (709) Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (130) sos y actitudes hacia Internet

115 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet 2010 Ipsos Buscar información en Internet sobre conciertos, obras de teatro y espectáculos Por ámbito (%) Leer noticias en Internet Escuchar radio en Internet Más 39 Más 29 Más Igual 44 Igual 55 Igual Menos Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (589) Menos Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (575) Menos Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (378) 115

116 Aumento o reducción en la realización de actividades que realiza a través de internet Por ámbito (%) Chatear en grupos o salones abiertos de conversación, es decir, chat Chatear a través del Messenger Ver televisión en Internet Más 28 Más 22 Más Igual 58 Igual 60 Igual Menos Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (219) Total Lima Interior Menos Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (688) Menos Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que acostumbran realizar dicha actividad (203) 116

117 Conocimiento y registro en Google Más o Google Plus Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Google Más o Google Plus? Posee cuenta en Google Más o Google Plus? Por ámbito (%) Por ámbito (%) Ha escuchado alguna vez sobre el Google Más o Google Plus Ha escuchado alguna vez sobre el Google Más o Google Plus Total Lima Interior Base: Total de entrevistados (1230) Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que han escuchado de Google Más o Google Plus (340) 117

118 Conocimiento y registro en Pinterest Ha escuchado alguna vez o conoce sobre Pinterest o no? Por ámbito(%) Está registrado en Pinterest o no? Por ámbito(%) Ha escuchado alguna vez sobre el Pinterest Posee una cuenta en Pinterest Total Lima Interior Total Lima Interior Base: Total de entrevistados (1230) Base: Total de entrevistados que posee cuenta (68) 118

119 Registro, frecuencia y uso de YouTube Tiene cuenta en YouTube? Por ámbito (%) Con qué frecuencia visita YouTube? Por ámbito (%) Cada 2 a 3 días Una vez por semana Todos los días Una o dos Ocasionalmente veces al mes Total Lima Interior Base: Total de entrevistados (1230) Qué tipos de videos acostumbra ver en YouTube? Por ámbito(%) Tiene cuenta en YouTube Musicales Películas Tecnología Belleza ManualidadesCómicos, chistosos Cocina Total Lima Interior Base: Total de entrevistados (1230) Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que visitan ocasionalmente el YouTube (1003) 119

120 Registros en Internet 120

121 Participa en concursos on line Por ámbito (%) Por región (%) Participa en concursos on line Participa en concursos on line Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 121

122 Se registra para recibir promociones on line Por ámbito (%) Por región (%) Se registra para recibir promociones on line Se registra para recibir promociones on line Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 122

123 Responde encuestas on line Por ámbito (%) Por región (%) Responde encuestas on line Responde encuestas on line Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 123

124 Transacciones comerciales on line 124

125 Compra y venta on line Ha comprado o ha vendido alguna vez algún artículo por Internet o no? Por ámbito (%) Sólo ha comprado Sólo ha vendido Ha comprado y ha vendido No ha comprado ni ha vendido Total Lima Interior Por región (%) Sólo ha comprado Sólo ha vendido Ha comprado y ha vendido No ha comprado ni ha vendido Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 125

126 Artículos comprados Qué artículos ha comprado? Actividades Total (%) Lima Ámbito (%) Interior Prendas de vestir y/o accesorios Electrodomésticos Cámara fotográfica Pasajes Celular y accesorios MP3, MP4 y/o Ipod Libros CD s, DVD,s, y/o videos Computadora y/o laptop Entradas a eventos Base: Total de entrevistados que han comprado algún artículo a través de Internet (102) 126

127 Páginas web y medios de pago de la compra on line 2010 Ipsos A través de qué páginas Web ha comprado o vendido por Internet? Cuando compra por Internet, qué medios de pago utiliza? algún otro? Por ámbito (%) Por ámbito (%) Mercadolibre.com Contra entrega / Efectivo Amazon.com Deremate.com Ebay.com Kotear Total Lima Interior Tarjeta de crédito Tarjeta débito Tarjeta prepago de Internet Tarjeta de crédito de tienda Total Lima Interior Base: Total de entrevistados que alguna vez ha comprado o vendido algún artículo por Internet (102) Base: Total de entrevistados que ha comprado algún artículo a través de Internet (102) 127

128 Motivos por los que no compra en Internet Por qué no ha comprado nunca por Internet? (Espontánea) Principales razones por las que no compra No es seguro y/o por fraude electrónico Total (%) Ámbito (%) Región (%) Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Porque es menor de edad Miedo a dar datos personales No conoce el servicio Prefiere ver el producto / probarlo No ha tenido oportunidad No sabe usar la computadora para eso No tiene tarjeta de crédito Falta de costumbre No tiene medios económicos Base: Total de entrevistados mayores de edad que nunca han comprado algún artículo a través de Internet (787) 128

129 Conocimiento y suscripción a páginas que ofrecen cupones de descuento 2010 Ipsos Está Ud. suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento? A qué páginas está suscrito? (Espontánea) Por ámbito (%) Por ámbito(%) Groupon Está suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento Groupalia Total Lima Interior Cuponatic 3 3 Por región (%) Qpon Cuponium Total Lima Interior Está suscrito a páginas que ofrecen cupones de descuento 1 Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que están suscritos en páginas que ofrecen cupones de descuento (102) 129

130 Compra a través páginas de tiendas por departamento u otras páginas 2010 Ipsos A través de qué página web de tiendas por departamentos ha comprado? Alguna otra? Por ámbito (%) A través de qué páginas web como Mercado Libre, Kotear, etc. ha comprado? Alguna otra? Por ámbito(%) Saga Falabella Ripley Otro Mercado Libre Amazon De Remate Ebay Kotear Total Lima Interior Total Lima Interior Por región(%) Por región(%) Saga Falabella Ripley Gap Otro Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que han comprado a través de internet(102) Mercado Libre Amazon De Remate Ebay Kotear Norte Centro Sur Oriente 130

131 Compra a través de redes sociales A través de qué redes sociales ha comprado? Alguna otra? Por ámbito(%) Por región (%) Facebook Google+ Picassa Flicker Facebook Google+ Picassa Flicker Total Lima Interior Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados que han comprado por internet(102) 131

132 Venta por Internet A través de qué páginas web ha realizado ventas por internet? Alguna otra? Por ámbito(%) 90 Por región (%) Mercado Libre Facebook De Remate Kotear Clasificados El Comercio Mercado Libre Facebook Kotear Total Lima Interior Norte Sur Oriente Base: Total de entrevistados que han comprado por internet (40) 132

133 Tenencia de equipos tecnológicos 133

134 Tenencia de MP3 / MP4 / Ipod Ud. tiene reproductor MP3 / MP4? Por ámbito (%) Ud. tiene reproductor ipod? Por ámbito (%) Tiene reproductor MP3 / MP4 Tiene reproductor Ipod Total Lima Interior Total Lima Interior Por región (%) Por región (%) Tiene reproductor MP3 / MP4 Norte Centro Sur Oriente Tiene reproductor Ipod Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 134

135 Tenencia de celular y proveedores del servicio 2010 Ipsos Tiene teléfono celular? Por ámbito (%) Qué empresa le brinda el servicio de telefonía celular? Por ámbito (%) Tiene celular Movistar Claro Nextel Total Lima Interior Total Lima Interior 78 Por región (%) Por región (%) Tiene celular Norte Centro Sur Oriente Movistar Claro Nextel Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) Base: Total de entrevistados que posee celular (975) 135

136 Tenencia de Tablet Tiene tablet? Por ámbito(%) Tiene Tablet Total Lima Interior Por región (%) Tiene Tablet Norte Centro Sur Oriente Base: Total de entrevistados (1230) 136

137 Ficha técnica 137

138 Ficha técnica Lima Metropolitana OBJETIVO DEL ESTUDIO Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia Internet de los internautas entre 8 y 70 años de Lima Metropolitana. UNIVERSO EN ESTUDIO Hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos residentes en Lima Metropolitana que se conectan a Internet al menos una vez al mes. SELECCIÓN DE LA MUESTRA Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de cada manzana. COBERTURA El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana (distritos de Lima y Callao). TAMAÑO DE LA MUESTRA Fueron entrevistadas 519 personas, de las cuales; 79 corresponden al NSE A, 101 al NSE B, 156 al NSE C y 183 al NSE D/E. Por edad: 58 de 8 a 11 años, 104 de 12 a 17 años, 110 de 18 a 24 años, 108 de 25 a 35 años, 83 de 36 a 50 años y 56 de 51 a 70 años. La muestra fue desproporcionada para asegurar una muestra suficiente por cada estrato (NSE y edad). RECOLECCIÓN DE DATOS Se realizaron entrevistas cara a cara y telefónicas en hogares entre el 15 de Mayo y el 3 de Julio del

139 Ficha técnica Nacional Urbana OBJETIVO DEL ESTUDIO Conocer los hábitos de uso, preferencias y actitudes hacia Internet de los internautas entre 8 y 70 años de las ciudades más representativas del Perú. UNIVERSO EN ESTUDIO Hombres y mujeres entre los 8 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos que se conectan a Internet al menos una vez al mes. SELECCIÓN DE LA MUESTRA Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de cada manzana. COBERTURA El estudio cubrió el sector urbano de las ciudades más representativas del país. TAMAÑO DE LA MUESTRA 1,230 personas entrevistadas. Los estratos de la muestra se definen por la variable región geográfica (Lima, Costa Norte, Costa Sur, Costa Centro, Sierra Norte, Sierra Sur, Sierra Centro y Oriente) y en cada estrato se seleccionaron a las ciudades más representativas y dentro de ellas zonas con inicio aleatorio de manzanas. Se aplicaron cuotas de género, edad y nivel socioeconómico. RECOLECCIÓN DE DATOS Se realizaron entrevistas cara a cara y telefónicas en hogares entre el 15 de Mayo y el 3 de Julio del

140 2009 Ipsos APOYO Todos los derechos reservados. Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventual difusión por cualquier medio, requiere la aprobación escrita de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. y deberá ceñirse a sus políticas de difusión, las cuales están a disposición de los interesados, a fin de garantizar que se realice apropiadamente. 140