ESTUDIO Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS

Transcripción

1 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS Ejecutivos Sep$embre 2015

2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los Ejecutivos hacia la publicidad que hay en este medio.

3 AGENDA Diseño muestral y penetración de internet en México Usos y hábitos Propiedades digitales y contenidos Internet y otros medios Redes sociales Video Aplicaciones Compras y transacciones Relación con publicidad Aprendizajes

4 DISTRIBUCIÓN MUESTRAL

5 Cómo se distribuyó la muestra? ABC+ C C- D+ DE 42% (36) 21% (27) 37% (36) Internautas mexicanos entre 19 y 70 años que se desempeñan como staff o gerentes medios Mujeres 61% 19 a a a 39 19% (19) 24% (25) 22% (20) 40 a 46 15% (20) 208 entrevistas levantadas en diciembre de 2014 Hombres 39% 47 a a años 13% (6) 8% (10) edad promedio (#) Dato 2013 *Datos demográficos sin ponderación.

6 USOS Y HÁBITOS Qué dispositivos tienen los Ejecutivos y cómo se conectan a internet?

7 Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de Ejecutivos*. Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de Ejecutivos y (1196). (#) Datos del estudio de NA No se tiene información disponible de 2013 para esa variable (*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis #% Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y grupos de edad *Ejecutivos: Internautas mexicanos entre 19 y 70 años que se desempeñan como staff o gerentes medios.

8 Qué dispositivos tienen los Ejecutivos? Los Ejecutivos poseen en promedio 4 dispositivos entre los que destacan las laptops en primer lugar, seguido de smartphones, celulares sin conexión permanente a internet y tablets. Para 2014, las tablets tienen un auge entre este segmento, mientras que las consolas de videojuegos portátiles presentan el caso contrario. Laptop Smartphone Celular Tablet Desktop Smart TV Consola de videojuegos 2013 Dispositivos portables* Consola de videojuegos portátil NA Base 2013: 165 Base 2014: 226 *Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes. P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.

9 Por cuáles dispositivos se conectan a internet? Independientemente de poseer un promedio de 4 dispositivos distintos, los Ejecutivos declaran conectarse a internet regularmente a través de 3 de ellos. Las Laptops son los dispositivos que más utilizan para este propósito, sin embargo frente a 2013 los Smartphones, Tablets y Smart Tv s muestran un aumento en su uso. Dispositivos que poseen Laptop Smartphone Tablet Desktop 73% 67% 46% (73) (58) (52) 45% (53) Smart TV 37% (28) Dispositivos por los que se conectan 69% 65% 40% (68) (50) (28) 41% (51) 22% (8) (#) Dato 2013 Base 2013:165 Base 2014: 226 P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

10 En qué lugares utilizan internet de manera regular? Su hogar Trabajo En la calle Lugar con Casa de Café Escuela acceso público otros internet inalámbrico % Los hogares continúan siendo el lugar desde donde los Ejecutivos utilizan internet en mayor medida, sin embargo la calle toma relevancia para (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 Además, las mujeres de este segmento destacan por conectarse más desde las escuelas. P03. En qué lugares utilizas regularmente internet?

11 Cuánto tiempo se mantienen conectados a internet activamente? Tiempo de conexión promedio 2013 Tiempo de conexión promedio horas 6.13 horas El tiempo promedio que pasan conectados a internet diariamente no presenta cambios frente a (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P10a. Regularmente en un día normal, Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?

12 En qué momentos del día se conectan a internet? Los ejecutivos destacan del resto de los internautas por utilizar laptops o desktops en mayor medida entre las 9 am y las 12 pm. Además, los hombres utilizan smartphones entre las 12 am y las 6 am y las tablets entre 9 pm y 12 am a.m. - 9 a.m. 9 a.m p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m a.m. 12 a.m - 6 a.m. 8% 8% Laptop Desktop Smartphone Tablet *Pregunta nueva Base 2014: 226 MP2. En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...

13 Cómo se conectan a Internet? D/E 49% 81% 31% 29% 23% Desde una conexión wifi contratada Por medio de un plan de datos contratado Desde una conexión wifi de acceso público Mediante un plan de datos de prepago El medio de conexión de mayor uso entre los Ejecutivos son las conexiones Wifi contratadas. Sin embargo, los ejecutivos de NSE D/ E lo hacen más mediante un plan de datos de prepago. Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base : 205 UA1. Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?

14 Qué tan indispensables consideran los dispositivos móviles? Además, 5 de cada 10 Ejecutivos declaran que siempre llevan sus dispositivos y 4 de cada 10 declararon que no puede salir de casa sin ellos ya que no les gusta estar incomunicados. No siempre salgo con mis dispositivos móviles 7% 2% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo 53% 37% Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base quienes se conectan a través de un dispositivo móvil: 205 G. Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?

15 PROPIEDADES DIGITALES Y CONTENIDOS Qué sitios o aplicaciones visitan y cuáles son los contenidos más relevantes?

16 Qué sitios y aplicaciones utilizan? Cada semana el segmento de Ejecutivos visita en promedio 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia. Entre estos sitios o aplicaciones destacan los de correo electrónico y descarga de música y videos, sobretodo entre aquellos de 40 a 46 años. Los hombres visitan más las páginas de bolsas de trabajo. Redes Sociales 87% Correo electrónico 83% Buscadores 77% Música 53% 40 a 46 98% 33 a 39 90% Noticias 51% Películas (No descarga) 46% Videos en línea 38% Bolsas de trabajo 32% 44% Tiendas en general 32% Descarga de música y videos musicales 31% 40 a 46 56% Base 2014: 226 P23. Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

17 Qué sitios o aplicaciones usan para buscar información de interés? 33 a 39 94% Buscadores 89% 84% (80) A la hora de buscar información de interés, consultan un promedio de 4 sitios o aplicaciones y son los buscadores los que más visitan Redes sociales 70% (72) Enciclopedias en línea 48% (43) Periódicos en Línea 31% (28) Portales 24% (23) Blogs 18% (26) 54 a 70 42% Páginas de marcas 16% (13) Las páginas de marcas presentan más relevancia entre los Ejecutivos de 54 y 70 años. Comunidades o foros 15% (18) (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P27e. Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?

18 Qué medios prefieren para ver diferentes contenidos? Prefieren consumir distintos contenidos como videos cortos, videos musicales o conciertos desde Internet Canal de TV (no en Internet) Internet Videos cortos Base: 204 Videos musicales Base: % Conciertos Documentales 84% 33 a 39 Base: % 95% Base: % 26 a 32 75% 44% D/E 78% 37% Telenovelas Caricaturas 92% 74% 24% Películas Base: 104 Base: 224 Base: 184 Noticias Base: % 19 a 25 58% 47% 41% A/B/C+ 61% 35% Deportes 70% Base: % D+/ C-79% Series Base: % 35% Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido P27d. En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?

19 INTERNET Y OTROS MEDIOS Cómo y cuál es la interacción entre los medios tradicionales e internet?

20 Cuánto tiempo pasan realizando diferentes actividades? Destinan más de 6 horas por día a estar conectados a Internet. Las revistas impresas presentan mayor relevancia entre aquellos Ejecutivos de 33 y 39 años de edad. Tiempo que pasa conectado a internet 6.13 horas Oyendo radio Viendo canales de televisión por cable Viendo canales de televisión abierta Leyendo periódicos impresos 2.51 horas 2.08 horas 1.66 horas 0.96 horas Leyendo revistas impresas 0.96 horas 33 a Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables *Pregunta nueva Base 2014: 226 P13m. En un día normal, cuánto tiempo pasas...

21 Cómo es la relación entre el segmento de Ejecutivos y los medios? Me mantiene actualizado 88% 42% 54 a 70 69% 22% 12% 10% 7% 54 a 70 28% Disfruto utilizarlo Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación Forman parte de mi vida cotidiana 87% 53% 80% 33% D+/C- 44% 54 a 70 68% 81% 55% D+/C- 66% 28% 18% 12% 4% 33 a 39 40% 54 a 70 43% 16% 7% 3% 3% 31% 21% 15% 11% 54 a 70 41% Base 2014: 226 Televisión Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública P60. Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?

22 Cómo prefieren realizar diferentes actividades, en medios tradicionales o en línea? (58) (63) (35) Lo hago más por internet 62% Enviar mensajes 54% Comunicarse con personas que no viven en la misma ciudad 41% Hacer consultas en bibliotecas 54 a 70 92% 66% Los Ejecutivos muestran mayor preferencia que el resto de los internautas para leer periódicos y escuchar radio a través de Internet, por otro lado, son las mujeres las que prefieren leer libros y revistas a través de medios tradicionales (25) (29) (31) (22) (21) (32) (14) 41% Leer periódicos 39% Escuchar música 37% Jugar 30% Realizar transacciones bancarias 29% Ver películas 27% Conocer gente diferente 26% Comprar música A/B/C+ 43% 38% (3) (5) (12) (14) (10) Lo hago más por internet 5% Hablar por teléfono 9% Ver televisión 14% Leer libros 29% Escuchar radio 14% Leer revistas (44) (40) (66) (60) (47) Lo hago más a través del medio tradicional 47% Hablar por teléfono 47% Ver televisión 35% Leer libros 26% Escuchar radio 26% Leer revistas 19 a 25 55% 43% 32% (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P46. Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?

23 Qué actividades cotidianas realizan al mismo tiempo que utilizan internet? De un año a otro, pasaron de realizar 6 a 8 actividades cotidianas mientras utilizan internet, como trabajar o mientras esperan en algún lugar actividades a 8 actividades Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet: (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?

24 Por qué razones se conectan a internet mientras ven televisión? Estar en redes sociales 85% (48) 50% navega en internet mientras ve TV Navegar por Internet 54% Buscar información en general Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi atención 30% 24% 48% 54 a 70 87% STACKING 99% Actividades no relacionadas a lo que pasa en televisión No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo 15% 21% Estoy ocupado y debo hacer otras cosas 8% Base quienes ven televisión 2014: 112 P20f. Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

25 Por qué razones se conectan a internet mientras ven televisión? Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales) Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo Comprar un producto que se está anunciando Votar o mandar comentarios a un programa en vivo 25% 20% 17% 17% 7% 3% 2% MESHING 46% Actividades relacionadas a lo que pasa en televisión Para seguir un anuncio televisivo Comprar cupones relacionados a un programa de televisión 2% 1% Base quienes ven televisión 2014: 112 P20f. Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

26 Visitan los sitios web anunciados en TV? Casi el 70% de los Ejecutivos visitaron algún sitio web que han visto anunciado en TV. En qué momento lo hicieron? 24% (33) 32% En ese mismo instante, mientras estaba conectado a internet 69% (66) SI 76% (67) 83% Después, en algún otro momento (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P20d1. Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. En qué momento visitaste ese SITIO WEB que

27 Qué porcentaje de Ejecutivos siguen la transmisión de canales por internet? Por otra parte, para 2014 siguen en menor medida la transmisión de canales de TV a través de internet. Top 10 SI 18% (28) Qué canales siguen? Además 7 de cada 10 cuenta con televisión por cable. SI 72% (65) (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P18b. Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?

28 A qué sistemas de entretenimiento de paga por internet tienen acceso? SI 65% (36) Los ejecutivos destacan del resto por contar con mayor acceso a sistemas de entretenimiento por internet, siendo Netflix el de mayor importancia para el segmento y Claro video presenta mayor relevancia este año. 36% 14% A/B/C+ 29% 26 a 32 33% 11% 5% 9% (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?

29 REDES SOCIALES

30 Se encuentran registrados a redes sociales? 9 de cada 10 Ejecutivos está registrado a alguna red social A pesar de encontrarse registrados en un promedio de 5 redes sociales, únicamente utilizan 2 de éstas con mayor frecuencia. SI Promedio de redes sociales a las que se han registrado Promedio de redes sociales que utiliza con mayor frecuencia 93% (88) 5 (3) 2 (NA) (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P31. Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. En qué redes sociales estás registrado? P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

31 A qué redes sociales se han registrado? Facebook 94% (98) 74% Google + Twitter 19 a 25 87% YouTube Instragram 64% 58% 57% 31% 25% Myspace Facebook YouTube Google + Twitter Instagram Las que utilizan con mayor 92% 29% 21% 18% 16% 65% Hi 5 22% 22% Pinterest 18% 15% 14% 11% 10% 7% *Pregunta nueva D+/C- 30% 28% Badoo 54 a 70 45% Linked In 54 a 70 46% 21% Taringa! 6% 19 a 25 39% 22% 19 a 25 33% Metroflog Sónico 4% Tumblr Foursquare Flickr (#) Dato 2013 Base 2013: 145 Base 2014: 211 P32. En qué redes sociales estás registrado? P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

32 Qué actividades realizan en sus redes sociales? Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) 72 (75) 40 a 46 89% 66 (34) (38) (67) (69) 61 Activo Pasivo Ver fotos Publicar comentarios Leer las publicaciones de las personas que sigo Ver las últimas noticias de mis contactos Enviar mensajes instantáneos 60 (NA) 55 (56) 51 (48) C 67% 50 (NA) (47) 41 Usar el chat de la red social Subir fotos Publicar mensajes personales Buscar noticias e información de interés Ver información personal de mis contactos Destacan del resto por publicar comentarios, ver noticias de sus contactos y publicar mensajes personales (#) Dato 2013 Base 2013: 145 Base 2014: 211 P49a1. Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

33 Con qué frecuencia revisan sus redes sociales? Frecuencia con la que revisan redes sociales Frecuencia con la que publican en redes sociales 4.06 Veces al día (1.46) 1.33 Veces al día Pregunta Nueva* Qué contenido prefieren ver en redes sociales? Qué contenido postean o comparten? (#) Dato 2013 Base 2013: 146 Base 2014: 211 P49a3. Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales? P49e. Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?

34 Cuál es el impacto de la publicidad en redes sociales? Han visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio? Han leído algo sobre alguna marca producto o servicio? 90% (87) SI SI 63% (76) 19 a 25 92% El 90% de los Ejecutivos ha visto publicidad mientras navega en sus redes sociales. Sin embargo, sólo 6 de cada 10 han visto o leído algo sobre marcas, productos o servicios. (#) Dato 2013 Base 2013: 145 Base 2014: 211 P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?

35 Cómo es la interacción con las marcas en redes sociales? Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio? 35% (39) SI Qué han escrito? Hable bien de la marca/producto/ servicio He recomendado alguna marca/producto/ servicio Participé en alguna promoción de marca 41% 55% (19) 94% 82% D+/C- 71% (32) (67) Compartí información anunciada sobre alguna marca/producto/servicio 37% (40) He felicitado a alguna marca/producto/ servicio 17% (24) Hable mal de la marca/producto/ servicio Me quejé sobre alguna marca/producto/ servicio 13% 11% (5) (15) *Base 2013: 57 Base 2014: 75 (#) Dato 2013 Base 2013: 145 Base 2014: 211 P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?

36 Siguen a las marcas a través de redes sociales? La mitad del segmento declara seguir a alguna marca, producto o servicio a través de redes sociales Siendo la principal razón, mantenerse actualizados sobre las novedades de la marca. 51% (54) SI Me mantiene actualizado de las novedades de la marca Me entero de promociones especiales, descuentos, productos gratis, regalos, etc. Veo/ conozco opiniones de otros usarios Contiene información relevante 47% 46% (51) 72% (52) 85% (56) (82) 81% 40 a 46 97% D+/C- 61% 61% Me puedo comunicar con la marca 36% (39) Contiene variedad de información que me es útil 17% (NA) *Base 2013: 78 Base 2014: 108 (#) Dato 2013 Base 2013: 171 Base 2014: 127 P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

37 VIDEO

38 Cuánto tiempo ven video y qué contenido ven con mayor frecuencia? Los Ejecutivos destinan casi 1 hora por día al consumo de contenidos de video a través de internet, siendo los videos musicales, películas y noticias sus favoritos. Los hombres del segmento destacan por consumir en mayor medida contenidos como películas, documentales, eventos deportivos y videos para adultos. 65% 54% 0.81 horas en promedio al día 40 a 46 69% 64% 55% 47% 47% 43% 36% Videos musicales 19 a 25 62% Películas Noticias Series de TV Documentales Videos hechos por usuarios 33 a 39 49% 35% 34% 31% 30% 28% 18% 19 a 25 55% 49% D+/C- 39% 31% Base 2014: 226 Tutoriales Cortometrajes Conciertos Caricaturas Eventos deportivos Videos para adultos 29a3. En un día normal, cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet? P18.1 Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

39 Dónde prefieren ver videos? Smartphone Base: 75 38% Los Smartphones son los dispositivos preferidos por los Ejecutivos para disfrutar del contenido en video. Sin embargo, aquellos pertenecientes al NSE D/E, muestran mayor preferencia hacia las desktops. Desktop Base: 59 35% D/E 85% Laptop Base: 86 32% Tablet Base: 52 19% *Pregunta nueva Base filtrada por dispositivos que poseen 29a2. Con qué dispositivos prefieres ver video?

40 Qué tipo de video comparten y dónde? Casi la mitad del segmento ha compartido algún video a través de internet. 46% (41) SI En qué sitios han compartido videos? Top 5: 82% 45% 19% 8% 2% 92% 57% 31% Facebook es el sitio preferido por las mujeres para este propósito, mientras que los hombres se inclinan más por utilizar YouTube y Google +. (#) Dato 2013 Base 2013: 68 Base 2014: a. Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. En qué sitios has subido un video para compartirlo?

41 APLICACIONES

42 Qué porcentaje del segmento de Ejecutivos ha descargado aplicaciones? SI 81% (86) 33 a 39 92% 8 de cada 10 Ejecutivos declaran haber descargado alguna aplicación. Sin embargo, aquellos entre 33 y 39 años lo hicieron en mayor medida. También declararon utilizar un promedio de 10 aplicaciones con mayor frecuencia. 10 Aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

43 Qué aplicaciones usan con mayor frecuencia? Correo electrónico Redes sociales Buscadores 97% 93% 89% (86) (89) (82) 97% Las mujeres de este segmento muestran una mayor preferencia a utilizar WhatsApp para chatear Whatsapp 93% 86% Chats o mensajes instantáneos Ver o descargar videos 69% 58% (55) (50) Facebook Messenger 78% Descargas de música Consulta de cartelera y/o compra de boletos para espectáculos, 45% 44% (46) (43) 33 a 39 60% Skype 29% GPS o mapas 43% (36) 50% Line 13% Portales Noticias 34% 33% 54 a 70 85% (31) (42) D+/C- 44% 41% Google Hangouts 6% Juegos en línea Radio en línea 32% 31% (39) (25) 41% 54 a 70 75% Viber 5% Ver o descargar películas o series Diccionarios / enciclopedias 31% 28% (20) (35) 40 a 46 64% Telegram 3% *Pregunta nueva Tecnología 26% (19) 40 a 46 51% Base 2013: 142 Base 2014: d1. Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?

44 COMPRAS Y TRANSACCIONES

45 Realizan compras por internet? A través de qué dispositivos? Destacan del resto por presentar mayores niveles de compra por internet Y son las laptops el dispositivo desde donde prefieren llevar a cabo esta actividad, aunque las mujeres suelen hacerlo más en Tablets Penetración del dispositivo 73% Laptop 95% Base 2014: % (68) 45% Desktop Laptop / Desktop 92% Base 2014: 82 SI 67% 33% Base 2014: 129 Smartphone 28% 46% 16% Base 2014: 77 Diferencias significativas entre Ejecutivos y Tablet (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P40. Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a. A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?

46 Qué sistema de pago utilizan? Qué compras realizan? Las tarjetas de crédito son el principal medio de pago entre los Ejecutivos, seguido de las tarjetas de débito. Con tarjeta de crédito 41% Sin embargo, sobresalen entre los internautas por realizar transacciones bancarias, transferencia de dinero, pago de servicios y compra de aplicaciones en mayor medida 42% (24) (20) (24) (19) 34% 26% 26% 24% 23% (13) Tarjeta de débito PayPal Mercado Pago Tarjeta prepagada 31% 19% 11% 6% Transacciones bancarias 54 a 70 45% 21% 20% 19% 18% 17% Compra de boletos de avión Transferencia de dinero a terceros Pago de servicios Compra de ropa Compra de aplicaciones (19) (12) (NA) (13) (7) Compra de boletos de entretenimiento Artículos de tecnología 24% Reservación de hoteles Compra de boletos de autobús Diferencias significativas entre Ejecutivos y Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P40a 4. Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1 Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en

47 Qué productos no comprarían sin consultar información en internet? También declararon que no comprarían ciertos productos o servicios sin haber consultado internet previamente. Entre estos productos o servicios destacan los autos, productos electrónicos y la consulta de hospitales TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS (35) 47% Coches (40) 42% Celulares (36) 39% Productos electrónicos (39) 25% Software 33 a 39 66% 54 a 70 66% 58% 33 a 39 59% 46% (32) 33% Hoteles (33) 30% Seguros (23) 26% Hospitales (28) 21% Productos y/o servicios financieros (30) 14% Servicios de telecomunicación 19% (34) 35% Destinos turísticos (27) 26% Boletos de avión (19) 23% Restaurantes (22) 21% Bares y/o antros (20) 14% Eventos culturales (34) 27% Medicinas 54 a 70 64% (26) 21% Productos de cuidado personal (18) 20% Cosméticos 19 a 25 28% (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: g. Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?

48 Comparan precios desde sus dispositivos móviles al estar en una tienda? 40% SI 4 de cada 10 Ejecutivos comparan precios desde sus dispositivos móviles mientras se encuentran en alguna tienda. Pregunta nueva Base 2014: g. Estando en una tienda física, Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

49 RELACIÓN CON PUBLICIDAD

50 Qué tanta atención ponen a la publicidad en Internet? 8% 80% (14%) (77%) 9 de cada 10 Ejecutivos declaró prestar atención a la publicidad en internet, sobretodo porque consideran que es un medio para enterarse de promociones o descuentos. 12% (9%) Siempre me detengo Porque? Algunas veces me detengo Nunca me detengo Porque? Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento 49% (56) Me molesta que aparezca cuando navego 73% (57) Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 42% (60) La publicidad es atractiva 35% (64) *Base 2013: 23 Base 2014: 19 Me satura de publicidad 65% (31) Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 60% (57) *Base 2013: 15 Base 2014: 21 (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P52. Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

51 En qué momento del día ponen mayor atención a la publicidad? Por otra parte, los Ejecutivos presentan mayor disposición para prestar atención a la publicidad entre las 6 y las 10 pm, sobretodo los hombres. Las mujeres declararon hacerlo en mayor medida entre las 2 y las 6 pm. Antes de las 9 a.m. Entre 9 a.m. y 12 p.m. Entre 12 p.m. Y 2 p.m. Entre 2 p.m. y 6 p.m. Entre 6 p.m. y 10 p.m. Después de las 10 p.m. 27% 42% 6% (7) 21% (22) 10% (9) 14% (15) 28% (NA) 29% (9) 33 a 39 50% 21% (10) (#) Dato 2013 Base 2013: 151 Base 2014: 199 P53B. A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?

52 Disposición para ver publicidad por internet 67% (82) Buscando ofertas o promociones 74% 37% (48) Escuchando música en línea 53% (66) 52% (67) 49% (58) 49% (48) Utilizando un buscador Utilizando redes sociales Comprando en línea Leyendo noticias 58% 36% (35) 28% (46) 28% (NA) Viendo videos en línea/ películas/programas de televisión Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea Utilizando internet para la escuela o trabajo D/E 52% 47 a 53 52% Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto) Entre las actividades donde muestran mayor disposición, destaca la búsqueda de ofertas o promociones y mientras utilizan algún busccador.. 48% (62) Utilizando mi correo electrónico 20% (NA) Utilizando una aplicación o juego 26 a 32 52% 42% (49) Leyendo acerca de temas de entretenimiento 51% 20% (31) Jugando en línea SALES 31% (37) Descargando música/ videos/películas/ programas de televisión (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P53C. Cuando realizas las siguientes actividades Qué tan dispuesto(a) estás a poner atención a la publicidad en Internet?

53 Cómo es la interacción con la publicidad en internet? 4% Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito, comparto, etc.) sin compartir mis datos 53% 9% Siempre hago clic a los anuncios de publicidad pero no interactúo 54 a 70 52% 4% Siempre me registro o doy mis datos 19% Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado 5% Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet 27% Siempre ignoro los anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido de la página 24% Siempre veo los anuncios de publicidad en las páginas que navego pero no hago clic 3% Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad Base 2014: 226 P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?

54 En qué sitios les llama más la atención la publicidad en internet? (68) 67% En redes sociales (36) 47% Correo electrónico 54% (45) 44% En buscadores de internet 57% (43) 30% En portales de internet (NA) 15% En Aplicaciones (9) 14% En Blogs (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P50a.2 Por favor indica Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?

55 Qué piensan de la publicidad en Internet? La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan (80) 84% A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo (69) 75% Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet (66) 71% La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas (73) 71% Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas (59) 65% Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos (76) 64% 70% Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas (54) 63% La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian (60) 60% D+/C- 70% 40 a 46 87% Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras (56) 58% Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios (40) 39% (#) Dato 2013 Base 2013: 165 Base 2014: 226 P59. Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?

56 APRENDIZAJES

57 Los Ejecutivos y su interacción con Internet El segmento de Ejecutivos se encuentra conformado por hombres y mujeres de 19 años en adelante que se desempeñen como staff (secretaria, vendedor, bibliotecario, técnico, etc) o gerentes medios. Para 2014 cuentan en promedio con 4 dispositivos diferentes, pero únicamente utilizan 3 de ellos regularmente para conectarse a internet. A pesar de que las laptops son los dispositivos con los que más cuentan, las tablets ganaron relevancia entre los Ejecutivos durante Por otra parte, pasan en promedio 6 horas por día conectados activamente a internet, y lo hacen principalmente desde sus hogares.

58 Hábitos de navegación De manera semanal, los Ejecutivos declararon visitar un promedio de 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia. Entre los principales destacan redes sociales, correo electrónico y buscadores. Sin embargo, los hombres del segmento presentan mayores niveles de visita a sitios o aplicaciones de bolsa de trabajo. Por otra parte, declararon visitar un promedio de 4 sitios o aplicaciones a la hora de buscar información de interés. Los buscadores son su principal fuente de información, sobre todo entre los hombres y entre aquellos Ejecutivos entre los 33 y los 39 años de edad. Sobre la misma línea, el grupo de mayor edad destaca por visitar páginas de marcas en mayor medida que el resto del segmento. Internet es el medio que prefieren para consumir contenidos como videos cortos, videos musicales y conciertos. La televisión continúa siendo relevante para el segmento al momento de consumir contenidos como telenovelas, caricaturas, deportes o películas.

59 Relación con medios tradicionales e internet Consideran que el internet es un medio de comunicación que los mantiene actualizados, y destacan del resto de los internautas por esta razón. Además, muestran mayor preferencia para realizar distintas actividades a través de internet como leer periódicos o escuchar radio. Las mujeres de este segmento, destacan por comunicarse con otras personas a través de este medio, así como para realizar transacciones bancarias. La mitad de los Ejecutivos declaró navegar en internet mientras ve televisión, principalmente mientras navegan en redes sociales o buscan información en general. Las mujeres también destacan por visitar sitios web anunciados en televisión en el momento en el que los ven. A pesar de que 7 de cada 10 Ejecutivos cuenta con algún paquete de televisión por cable, el 65% cuenta con acceso a sistemas de entretenimiento a través de internet, por lo que destacan del resto de los internautas.

60 Los Ejecutivos y su interacción con las Redes Sociales Para 2014, el 93% de los Ejecutivos se encuentran registrados a alguna red social. A pesar de que Facebook es la principal red social entre el segmento, los Ejecutivos muestran menores niveles de registro en comparación al resto de los internautas. Redes como Google +, YouTube, Badoo y Taringa muestran mayor relevancia entre los hombres, mientras que las mujeres muestran preferencia por Pinterest. Presentan un menor nivel de frecuencia con el que revisan sus redes sociales en promedio (4.06 veces por día) respecto al resto de los internautas. Entre sus contenidos favoritos se encuentran información de amigos o conocidos, entretenimiento y bromas o chistes. Ver fotos es la actividad que más realizan a la hora de navegar en redes sociales. Además, destacan del resto por publicar comentarios, ver noticias de sus contactos y publicar mensajes personales. La mitad del segmento declara seguir a alguna marca, producto o servicio a través de redes sociales, principalmente porque los mantiene actualizados. Los hombres destacan por considerar que seguir a las marcas con el propósito de enterarse de descuentos o promociones, además de conocer las opiniones de otros usuarios.

61 Consumo de contenido en video Destinan 1 hora al día en promedio a ver contenido en video a través de internet y sobresalen del resto de los internautas por consumir noticias, series, documentales y eventos deportivos en mayor medida. Los hombres por su parte, destacan por consumir películas, documentales y videos para adultos. Los smartphones son el dispositivo preferido por los Ejecutivos para ver videos. Por otra parte, la mitad declara haber compartido algún video a través de internet, siendo Facebook el medio de mayor uso. Además, destacan del resto por utilizar Google + para este propósito. Uso de aplicaciones El 81% de los Ejecutivos declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles, siendo los de 33 a 39 años quienes lo hicieron en mayor medida. Entre las 10 aplicaciones que utilizan con mayor frecuencia se encuentran las de correo electrónico, redes sociales y buscadores. Por otra parte, las mujeres que pertenecen a este segmento muestran mayor preferencia para utilizar WhatsApp para chatear.

62 Compras y transacciones Sobresalen del resto de los internautas por realizar compras a través de internet, principalmente a través de laptops y desktops. Entre las principales transacciones que realizan, se encuentran transacciones bancarias, transferencia de dinero y pago de servicios. Entre los productos que declararon que no comprarían sin consultar internet previamente, se encuentran coches, celulares y productos electrónicos. Relación con publicidad Casi el 90% de los ejecutivos declararon prestar atención a la publicidad, principalmente porque les ofrece la posibilidad de enterarse de ofertas y promociones. El mayor nivel de atención a la publicidad se da entre las 6 y las 10 pm, sobretodo mientras buscan ofertas o promociones. Además de destacar en este punto, las mujeres también muestran mayor disposición mientras leen de temas de entretenimiento. Además, la publicidad en sitios de correo electrónico o buscadores llama su atención en mayor medida que al resto de los internautas.

63 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS Ejecutivos Sep$embre 2015