MANUAL DE INSTRUCCIONES Servicio VPN Para acceder al sistema de conexión remota vía VPN a los servicios USM en equipos macbook Dirección de Tecnologías de la Información Tel. 322654500 Edificio F2, Cuarto piso. www.dti.usm.cl
Tabla de contenido Contenido Qué es VPN? 1 Para qué me sirve el servicio VPN? 1 Qué necesito para conectarme al servicio VPN? 1 Cómo me conecto desde un macbook? 2 Paso a Paso 2 Problemas Frecuentes 9
Pág. 01 Servicio VPN Qué es VPN? Una VPN (Virtual Private Network), es un servicio de red que permite a un computador, o dispositivo que soporte el servicio, conectarse a través de la Internet a una red privada local. Las grandes empresas utilizan dicho servicio otorgando así un método de conectividad para sus trabajadores. El tener implementado este sistema, permite estar conectado de forma íntegra y confidencial a la red de datos del trabajo entregando una conexión segura y estable. Para qué me sirve el servicio VPN? El contar con el servicio VPN dentro la USM permite a nuestros usuarios poder acceder desde Internet en cualquier parte del mundo a la red de datos universitaria, otorgando un mecanísmo que les permita acceder a servidores y equipos internos. Por otro lado, estar conectado al servicio VPN, permite poder acceder a todos los catálogos y revistas de investigación que tiene suscrito la Biblioteca Central, servicio que sólo se puede realizar dentro de la Universidad, pero que con la conexión VPN lo pueden realizar desde la comodidad del hogar. Qué necesito para conectarme al servicio VPN? Si tiene una cuenta de servicios @usm.cl ya puede acceder al sistema con las mismas credenciales con las cuales accedes al correo USM, Intranet, SIGA, entre otros. Por el contrario, si es un alumno de pregrado o postgrado, es un profesor tutor quien debe realizar la solicitud mediante el sistema de requerimientos ingresando a https://requerimientos.usm.cl Se debe indicar el nombre del alumno, su RUT y periodo por el cual estará activa la cuenta y así se generará una cuenta temporal de servicios VPN.
Pág. 02 Cómo me conecto desde un macbook? Para acceder al servicio debe descargar un cliente de conexión que otorgorá el acceso directo a los servicios USM. Paso a Paso Ingresar al sitio oficial de la aplicación: http://www.forticlient.com Descargamos el cliente para MAC OS X Los datos de conexión, son los utilizados para todos los servicios generales con la cuenta institucional (Correo, Intranet, Aula, etc) Ej: name: ricardo.vilches Password: xxxxxxxx.
Pág. 03 Clic en el botón Connect. Luego SI a la alerta de seguridad. Y ya está iniciada la sesión.
Pág. 04 El cliente VPN de fortigate es compatible desde la versión Mac OS X Leopard hasta la última versión OS X Capitan, sin embargo, por problemas en la gestión de paquetes SSL por parte de Apple, algunos clientes con sistema Yosemite y Capitan han presentado algunos problemas de conexión como por ejemplo, conectarse solo a los equipos internos de la Universidad, pero perder la conectividad hacia internet. Es por esto, que recomendamos instalar una versión inferior y estable del FortiClient que otorga la conectividad sin inconvenientes mientras Apple lance una nueva mejora al problema. Para esto, en la intranet se encuentra disponible la versión 4.4.2297 del forticlient; en la cual, describimos la instalación: Ir al sitio https://intranet.usm.cl Buscar el ítem Servicios > Aplicaciones internas
Pág. 05 Y descargar cliente Fortigate para MAC Una vez instalado, se puede conectar directo ingresando los parámetros de conexión o generar un perfil determinado.
Pág. 06 Basta con asignar un nombre de conexión, ingresar la dirección IP del servicio con el puerto asociado y los datos de conexión. Luego clic en Create, tal como se muestra a continuación en el ejemplo.
Pág. 07 Se puede apreciar en el ejemplo que el perfil USM ya está creado y los datos de conexión con el usuario mario.mendez cargado. Posteriormente, vuelva al inicio, cargue el perfil USM y realizar clic en Connect.
Pág. 08 Aparecera la advertencia de certificado. Clic en continue.
Pág. 09 Finalmente ya esta conectado al servicio VPN. Problemas Frecuentes Es probable que posterior a la instalación se produzcan problemas orientados a la conexión, por lo que, se pueden revisar algunos tips para solucionar el problema. Instalé el cliente, me conecté, llego a mi servidor dentro de la Universidad, pero no llego a los sitios de la Universidad ni tampoco a sitios en Internet. Tal como se describió con anterioridad, en las últimas versiones de OS X, hemos presentado problemas con el software del cliente fortigate por conflictos en los paquetes SSL que trafican por la sesión, por esto mismo, es que recomendamos instalar una versión más baja y estable del cliente. Para ello, verificar que efectivamente está trabajando con la última versión de FortiClient y así desinstalar dicha versión para luego proceder a descargar la versión 4.4.2297 disponible en el sitio https://intranet.usm.cl.
Pág. 10 Hay lugares desde los cuales no me puedo conectar. Los proveedores de internet que ofrecen servicios a hogares, en algunos casos, por defecto en los router que entregan, vienen con filtro a conexiones VPN; por lo tanto, puede ser uno de los problemas que afecten a la conexión mediante este sistema. No puedo iniciar sesión. Verificar que el usuario y contraseña ingresados son los correctos, recordar que para iniciar sesión sólo se debe indicar, el nombre.apellido. Si esto fue verificado, pero aún persiste el problema, debe ingresar al sitio https://requerimientos.usm.cl y generar el requerimiento indicando el problema de la cuenta. También puede comunicarse directamente a mesa de ayuda al número 322654500, en donde soporte técnico tomara el caso. Hice todo lo anterior pero mantengo los problemas Ante esto, debe ingresar al sitio https://requerimientos.usm.cl y generar el requerimiento indicando el problema de la cuenta. También puede comunicarse directamente a mesa de ayuda al número 322654500, en donde soporte técnico tomara el caso. Hay catálogos o revistas proporcionados por la Biblioteca Central que desde la Universidad me puedo conectar, pero por VPN no. Es probable que existan sitios proporcionados por la Biblioteca Central, a los cuales no se pueda acceder por la conexión VPN. Esto se puede deber a que no está ingresado en sistema de conexión VPN, para ello, debe ingresar al sitio https://requerimientos.usm.cl y reportar la URL del sitio. También puede comunicarse directamente a mesa de ayuda al número 322654500, en donde soporte técnico tomara el caso.
Pág. 11 Tengo conexión, me conecto a los sitios, pero no puedo llegar a mi equipo o servidor dentro de la Universidad. Si esto sucede, se debe a que la cuenta necesita privilegios elevados para acceder a los equipos dentro de la Universidad, para ello debe ingresar al sitio https://requerimientos.usm.cl y generar el requerimiento indicando el problema.también puede comunicarse directamente a mesa de ayuda al número 322654500, en donde soporte técnico tomara el caso.