HOSPITAL DE QUILPUÉ
QUIÉNES SOMOS? Con más de 50 años de historia, el Hospital de Quilpué es un Establecimiento Asistencial Docente, Autogestionado, de Alta Complejidad y Acreditado en Calidad, perteneciente a la Red Asistencial del Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota.
NUESTRA MISIÓN Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del Usuario NUESTRA VISIÓN Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención
Imagen Referencial Red Hospitalaria SSVQ Hospital de Quilpué Hospital Dr. Gustavo Fricke Hospital San Martín de Quillota Hospital San Agustín de La Ligua Hospital Víctor Moll de Cabildo Hospital de Petorca Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera Hospital Santo Tomás de Limache Hospital Geriátrico Paz de La Tarde Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca Hospital Adriana Cousiño de Quintero
POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA 420000 400000 400.602 380000 374.241 360000 340000 335.356 320000 300000 2010 2015 2020
NUESTROS USUARIOS CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 POBLACIÓN ASIGNADA 312.582 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA DISTRIBUCIÓN POR EDAD 0 9 años 13% SEXO 51% 49% 10 19 años 14% 20 44 años 37% 45 64 años 25% 65 y más años 11%
NUESTROS SERVICIOS EMERGENCIA CIRUGÍA MEDICINA U.P.C. OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA C.A.E. CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015 UNIDAD DE PABELLÓN UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL ANATOMÍA PATOLÓGICA FARMACIA ESTERILIZACIÓN LABORATORIO IMAGENOLOGÍA
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS HUMANOS NUESTRA DOTACIÓN SOMOS 856 FUNCIONARIOS 141 MÉDICOS 336 TÉCNICOS PARAMÉDICOS Y AUXILIARES DE SERVICIO 174 PROFESIONALES CLÍNICOS NO MÉDICOS 205 OTROS PROFESIONALES Y FUNCIONARIOS
RECURSOS HUMANOS FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ AÑO 2014 2015 TITULARES 226 236 CONTRATAS 384 439 HONORARIOS FIJOS 109 84 EMPRESA EXTERNA 95 97 TOTALES 814 856
GESTIÓN CLÍNICA CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
GESTIÓN CLÍNICA HOSPITALIZACIONES AÑOS 2013 2014 2015 TOTAL 7.508 7.311 7.287
GESTIÓN CLÍNICA Tipo de Atención UNIDAD DE EMERGENCIA CONSULTAS 2013 2014 2015 Infantil 29.134 27.465 25.749 Adulto 52.664 51.871 48.630 Gineco- Obstetra 13.958 14.647 13.732 TOTAL 95.756 93.983 88.111
GESTIÓN CLÍNICA CATEGORIZACIÓN DE PACIENTES UNIDAD DE EMERGENCIA 60,0% 50,0% 54,3% 57% 57,1% 40,0% 30,0% 28,8% 32,1% 37,7% 20,0% 10,0% 0,0% 16,5% 10,2% 4,1% 0,1% 0,3% 0,1% 0,6% 0,1% 1,1% 2013 2014 2015 C1 C2 C3 C4 C5
GESTIÓN CLÍNICA CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES ACTIVIDADES 2013 2014 2015 ATENCIÓN MÉDICO 51.730 58.894 55.537 ATENCIÓN PROFESIONAL NO MÉDICO 13.549 19.226 18.020 PROCEDIMIENTOS 8.421 12.185 11.915 TOTAL 73.700 90.305 85.472
GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015 Medicina 2.043 Traumatología 1.558 Cirugía Adultos 1.416 Dermatología 1.314 Ginecología 1.102 Neurología Adultos 1.006 Urología 854 Cardiología 680 Salud Mental Pisquiatría Adulto 336 Pediatría General 288 Cirugía Infantil 287 Neurología Infantil 136 Medicina Nefrología 98 Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82 TOTAL 11.200
GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES CONTROL 2015 Medicina 4.188 Cardiología Consultas 3.439 Cirugía - Consultas Adulto 2.817 Ginecología 2.223 Traumatología Consultas 1.487 Neurología Adultos 1.307 Pediatría - General y Respiratoria 649 Urología 483 Medicina - Nefrología 216 Dermatología 169 Cirugía - Consultas Infantil 31 Neurología Infantil 7 TOTAL 17.016
GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS 2015 Ecografía General 3.207 Cardiología Ecocardiograma 1.188 Scanner 1.150 Cardiología Test de Esfuerzo 664 Resonancia Nuclear Magnética 484 Endoscopía 347 Cardiología - Holter 339 Colonoscopía 153 Urología - Cistoscopías 39 TOTAL 7.571
GESTIÓN CLÍNICA LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA INTERVENCIÓN 2015 CIRUGÍA 1.144 UROLOGÍA 343 CIRUGÍA INFANTIL 212 GINECOLOGÍA 171 TRAUMATOLOGÍA 129 TOTAL GENERAL 1.999
GESTIÓN CLÍNICA INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS AÑOS 2013 2014 2015 MAYORES 3.864 3.927 3.743 MENORES 758 786 623 TOTAL 4.622 4.713 4.366 N DE PABELLONES 2013 2 N DE PABELLONES 2014 3 N DE PABELLONES 2015 3
GESTIÓN CLÍNICA COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 2013 2014 2015 INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.115 2.248 2.515 INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.A INFANTIL - ADULTO - GINECOLÓGICA- OFTALMOLOGÍA 1.749 1.679 1.228 TOTAL 3.864 3.927 3.743
GESTIÓN CLÍNICA PARTOS Y CESÁREAS PARTOS Y CESÁREAS 2013 2014 2015 PARTOS 745 805 823 CESÁREAS 533 541 544 TOTAL 1.278 1.346 1.367
GESTIÓN CLÍNICA EXÁMENES 2013 2014 2015 LABORATORIO 404.669 401.353 309.146 IMAGENOLOGÍA 34.687 53.870 46.407 A. PATOLÓGICA 8.845 10.785 10.746
GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN FINANCIERA RESULTADO FINANCIERO 2015 M$ Ingresos Totales 17.028.786 Gastos Totales 16.465.942 Inversión 399.917 DEUDA 488.753
GESTIÓN FINANCIERA GASTOS GENERALES Distribución % por Ítem de Gasto BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO 29% INVERSIÓN 2% RECURSOS HUMANOS 69%
GESTIÓN FINANCIERA GASTO EN BIENES Y SERVICIOS Distribución % por Ítem de Gasto Alimentación, Combustible y otros Materiales de Consumos 13% Servicios Básicos (Luz, agua, Telefonía) 6% Mantenimiento, Remodelación y Mejoras. 4% Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos. 42% Servicios Generales (Aseo, Vigilancia, SS Ext.) 15% Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros. 20%
GESTIÓN FINANCIERA PROYECTOS DE INVERSIÓN INVERSIONES 2015 M$ % Equipos Médicos 274.943 69% Ambulancias 95.795 24% Muebles y útiles 15.981 4% Equipos informáticos 13.197 3% TOTAL M$ 399.917 100%
GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN
USUARIOS Y COMUNIDAD RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIA ENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS Paciente 2015 Adultos Buena (89%) Niños Muy Buena (91%)
USUARIOS Y COMUNIDAD RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES 2014 2015 RECLAMOS 1.119 945 FELICITACIONES 423 505 INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES UNIDAD EMERGENCIA 2015 CAE 3 HOSPITALIZADOS 16 6
USUARIOS Y COMUNIDAD % RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015 OTROS 13% COMPETENCIA TÉCNICA 10% TRATO PERSONAL 17% TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.) 28% PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 32%
USUARIOS Y COMUNIDAD CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS 2015 2014 94% 99,7% 2013 84% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
USUARIOS Y COMUNIDAD CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS TEMAS TRATADOS: - CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL - UNIDAD PACIENTE CRÍTICO - UNIDAD DE EMERGENCIA - LISTAS DE ESPERA - UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES - FUNCIONAMIENTO FONASA
USUARIOS Y COMUNIDAD DIÁLOGO CIUDADANO Funcionamiento Micro Red Marga - Marga Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo
USUARIOS Y COMUNIDAD ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO 7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno 1 Feria de Salud junto a APS Villa Alemana Stand informativo en Centro Quilpué con OIRS
USUARIOS Y COMUNIDAD TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO Buen uso de Unidad de Emergencia Ley de Deberes y Derechos Guía informativa Hospitalizados y Familiares Campaña educativa Mes del Corazón
USUARIOS Y COMUNIDAD FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO 4 JORNADAS DE CAPACITACIÓN CUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL
NUESTRAS EVALUACIONES
EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015 NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES METAS SANITARIAS CUMPLIMIENTO LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 99,4% LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 97,4% GENERAL 98,4%
EVALUACIONES RESULTADOS EVALUACIONES EVALUACIÓN EAR Decreto Supremo N 38 del año 2005 establece las características a cumplir de los Establecimientos Autogestionados en Red los cuales deben cumplir 48 indicadores mensualmente superando la meta de 75% de cumplimiento en la suma de todos los puntajes. Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72%
NUESTROS LOGROS
DESAFÍOS 2016 CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015
DESAFÍOS GESTIÓN CLÍNICA PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2013 DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL 31.12.2014
DESAFÍOS SUSTENTABILIDAD FINANCIERA MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES EN EL TIEMPO
DESAFÍOS EFICIENCIA OPERACIONAL AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL
DESAFÍOS EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75%
GRACIAS!