TABLAS EN WORD. Una vez completado el curso, los participantes tendrán los conocimientos para elaborar y modificar tablas en Word e incluirlas en documentos de texto. a) Insertar tabla b) Introducir contenido en una tabla c) Mover tabla d) Ajustes de ancho y alto e) Insertar columnas y filas f) Eliminar columnas y filas g) Bordes y relleno h) Combinar y dividir celdas i) Dirección de textos j) Insertar función k) Dibujar tabla l) Autoformatos m) Insertar tabla de Excel n) Tabulaciones El instructor explicará los programas que se estudiarán, orientando a los participantes en la aplicación de comandos y operaciones. Los participantes realizarán diferentes ejercicios con el fin de poner en práctica los elementos y herramientas básicas que ofrecen estas tecnologías Todo el personal de Oficinas Centrales de IFODES, con conocimientos de Word a nivel básico y que requieran conocer como crear y utilizar tablas. La duración del curso es de 6 horas de formación, a desarrollarse en 1 sesión.
LEY DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL ESTADO DE SONORA. Al finalizar el curso, se espera que los participantes sean consientes de que son Sujetos Obligados para dar cumplimiento a la Ley estudiada en el curso. Garantizando con ello, el acceso en tiempo y forma, a toda persona, a la información pública y la protección de datos personales que obren en su poder, como Servidor Público. a) Disposiciones generales de la Ley de Acceso a la Información Pública y de Protección de Datos personales del Estado de Sonora. b) Atribuciones del Instituto de Transparencia Informativa del Estado de Sonora. c) Información Pública Básica que debe de conocer el Sujeto Obligado. d) Información de Acceso Restringido e) Protección de Datos Personales f) Proceso de Acceso a la Información g) Responsabilidades y Obligaciones de los Sujetos Obligados El instructor desarrollará el curso empleando un método propio de técnicas, dinámicas y actividades grupales que permitan facilitar el estudio y comprensión de os temas abordados. Es importante la activa participación y asistencia. Todo el personal de Oficinas Centrales de IFODES, al ser Servidores Públicos del Gobierno del Estado de Sonora. La duración del curso es de 6 horas de formación, a desarrollarse en 1 sesión.
CALIDAD EN EL SERVICIO Identificar y analizar los elementos que envuelven el entorno de la calidad para proponer, generar e innovar en el terreno de servicio una mejor experiencia para el cliente, así mismo, comprender las competencias personales, fortaleciendo las características individuales de servicio y atención. a) Qué es calidad en el servicio? b) Cultura organizacional c) Cómo se da el contacto: cliente interno cliente externo? d) Ciclo del servicio y momentos de la verdad e) Triangulo del servicio f) Proceso de atención al cliente g) Equipos y grupos de trabajo El instructor desarrollara el curso empleando un método propio de técnicas, dinámicas, simulación de situaciones y actividades grupales que permitan facilitar el estudio y comprensión de los temas abordados. Es importante la participación activa de los asistentes. Todo el personal de Oficinas Centrales de IFODES. La duración del curso es de 10 horas de formación, a desarrollarse en 2 sesiones de 5 horas cada una.
GRÁFICOS EN EXCEL Al terminar el curso, el alumno representará datos o resultados por medio de Gráficos de Excel 2007. a) Distribución de los datos a graficar b) Insertar gráfico c) Editar al gráfico d) Gráfico dinámico El instructor explicara los programas que se estudiarán, orientando a los participantes en la aplicación de comandos y operaciones. Los participantes realizaran diferentes ejercicios con el fin de poner en práctica los elementos y herramientas básicas que ofrecen estas tecnologías. Todo el personal de las Oficinas Centrales de IFODES, con funciones computacionales que requieran la presentación de resultados de manera gráfica. La duración del curso consta de 6 horas de formación, a desarrollarse en 2 sesiones de 3 horas cada una.
FÓRMULAS BÁSICAS EN EXCEL Al terminar el curso, el participante aplicará los principios básicos para la creación de formulas y podrá automatizar formatos que requieran cálculos basados en las operaciones básicas aritméticas. a) Principios para crear una formula b) Suma, resta, multiplicación, división. c) Copiar formula d) Funciones estadísticas básicas e) Operaciones múltiples con paréntesis f) Condicional simple g) Concatenar h) Referencias i) Auditoria El instructor explicara los temas que se estudiaran, orientando a los participantes en la aplicación de comandos y operaciones. Los participantes realizaran diferentes ejercicios con el fin de poner en práctica los elementos y herramientas básicas que ofrecen estas tecnologías. Todo el personal de las Oficinas Centrales de IFODES, que necesite como herramienta de trabajo las formulas básicas del programa Excel. La duración del curso es de 8 horas de formación, a desarrollarse en 2 sesiones de 4 horas cada una.
TABLAS Y FORMATOS EN EXCEL. Los participantes, al completar el curso, podrán aplicar las herramientas y comandos necesarios para la elaboración e impresión de formatos y/o tablas con apariencia adecuada. a) Partes de la pantalla b) Conceptos básicos c) Introducir y modificar el contenido de celdas d) Como movilizarse en Excel e) Selección f) Ancho de columna y alto de fila g) Insertar filas, columnas y celdas h) Eliminar filas, columnas y celdas i) Nombrar hojas de calculo j) Ordenar hojas de calculo k) Insertar hojas de calculo l) Eliminar hojas de calculo m) Copiar y mover el contenido de celdas mediante el controlador de relleno n) Series o) Barra de formato p) Copiar formato q) Diseño de pagina r) Imprimir s) Encabezado y pie de pagina t) Plantillas u) Pegado especial v) Ordenar tablas por un nivel El instructor explicará los programas que se estudiarán, orientando a los participantes en la aplicación de comandos y operaciones. Los participantes realizarán diferentes ejercicios con el fin de poner en práctica los elementos y herramientas básicas que ofrecen estas tecnologías Todo el personal de las Oficinas Centrales de IFODES, con funciones computacionales que requieran de la creación de tablas y formatos por medio de Excel. La duración del curso consta de 8 horas de formación, a desarrollarse en 2 sesiones de 4 horas cada una.
GÉNERO Y VIOLENCIA Proporcionar conocimientos teórico-prácticos tanto para comprender el significado como la aplicación de la perspectiva de género en el ámbito de la administración pública y en la vida cotidiana. Para definir, prevenir y promover temas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. a) Información sobre el concepto de género b) Tipos de violencia c) Igualdad afectiva para mujeres y hombres d) Medidas de protección integral contra la violencia de género e) Instituciones que apoyan y ayudan a mujeres que viven en situaciones de riesgo. La instructora informará los diferentes temas que se estudiarán durante el curso, cuestionando el conocimiento previo a los participantes y complementará la información mediante dinámicas que permitan facilitar el estudio y comprensión de los temas abordados. Todo el personal de las Oficinas Centrales de IFODES. La duración del curso es de 2 horas de formación, a desarrollarse en 1 sesión.
TRABAJO EN EQUIPO Orientado a que los participantes interioricen los elementos estratégicos del trabajo en equipo; a que fortalezcan y desarrollen habilidades y capacidades especificas que construyen y/o consolidan relaciones estables entre equipos de trabajo, potenciando la productividad, la consecución de objetivos comunes, la objetividad, la asertividad, la empatía y la gestión de conflictos. 1. Qué es un equipo? 1.1. Diferencias entre grupo y equipo 1.2. Mi rol dentro del equipo, El rol del líder y el rol del colaborador 1.3. Factores que hacen a un equipo exitoso 2. Por qué fallan los equipos? 2.1. La comunicación dentro del equipo 2.2. La asertividad 2.3. La retroalimentación positiva y objetiva 2.4. El compromiso y la toma de decisiones 2.5. La empatía como aliado para lograr objetivos en equipo 3. Qué es un conflicto? 3.1. Técnicas de resolución de conflictos en un equipo de trabajo Se desarrolla un modelo de educación de adultos, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir a partir de su experiencia y la participación en el curso. Este método implica actividades en forma individual, en parejas y en grupos pequeños para que los asistentes integren su aprendizaje a partir de la participación en el curso. Todo el personal de las Oficinas Centrales de IFODES. La duración del curso es de 6 horas de formación, a desarrollarse en 1 sesión.