Edición Española es una solución en la nube pensada para satisfacer las exigencias de sectores como el de la edificación, el energético, la ingeniería civil y la construcción industrial que permite la colaboración entre empresas para el desarrollo de proyectos (Cross-Enterprise- Collaboration). INSIGHT PROJECT BEST PRACTICE El nombre no sólo es sinónimo de una solución flexible y muy fácil de adaptar, sino también de un equipo de especialistas capaz de plasmar las exigencias de cada cliente en una solución de Cross-Enterprise-Collaboration a medida. ofrece un entorno de trabajo listo para el uso de todos los participantes del proyecto, permite desarrollar procesos efectivos comunes a todas las empresas e integra en red información y datos. se utiliza en 40 países. Más de 100.000 usuarios lo utilizan en 8.000 proyectos. Representantes en todo el mundo www.thinkproject.com/network
ÍNDIC Edición DE CONTENIDOS Española INSIGHT Desde la perspectiva de analizamos temas de interés y la evolución del mercado del sector, proporcionando información sobre nuestra propia estrategia empresarial y de producto. INSIGHT Cross-Enterprise-Collaboration EL ÉXITO DE UN PROYECTO SÓLO SE LOGRA CONJUNTAMENTE INSIGHT BIM Collaboration BIM SÓLO MERECE LA PENA SI LO EMPLEAMOS JUNTOS INSIGHT Seguridad LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN COMO EXIGENCIA CORPORATIVA Página 4 Página 6 Página 8 PROJECT Nuestros clientes presentan sus proyectos y explican, mediante el diálogo con sus interlocutores de, cómo se pone allí en práctica su solución de Cross- Enterprise-Collaboration. AVISO LEGAL Edita: International GmbH & Co. KG Zamdorfer Strasse 100 81677 Múnich/Alemania Tel. +49 89 930 839 300 Fax +49 89 930 839 350 info@thinkproject.com www.thinkproject.com Dirección de proyecto: Diana Deierl Concepción, redacción, texto: Diana Deierl, Christine Maurer Concepción, configuración: WVD Dialog Marketing GmbH, Chemnitz Impresión: WVD Dialog Marketing GmbH, Chemnitz Edición: Diciembre 2014 Forma de publicación: Dos veces al año en lengua alemana e inglesa BEST PRACTICE Los responsables de los proyectos presentan junto con los correspondientes expertos de sus exigencias especiales y las soluciones concretas que se implementaron de manera individual y en estrecha colaboración. Página 2 Página 3
EL ÉXITO DE UN PROYECT O SÓLO SE LOGRA CONJUNTAMENTE La complejidad de los proyectos constructivos aumenta continuamente. El mercado exige más calidad en menos tiempo y con unos costes más reducidos, solicitando empresas ágiles, interconectadas, que sean capaces de adaptarse de modo flexible a estas exigencias cambiantes. Nuestros clientes son conscientes de esta realidad y buscan socios competentes para sus proyectos. Esta unión de competencias orientadas a las necesidades concretas constituye la clave del éxito, pero sólo si todos los socios del proyecto colaboran de manera efectiva. Las soluciones que hacen posible una colaboración efectiva deben estar disponibles, ser flexibles y graduables, pero han de tener en cuenta que cuando se trata de colaboración estamos hablando siempre también de personas. Thomas Bachmaier, Gerente de Jochen Maurer, Director de Gestión de Producto de Dirk Lutzebäck, Director de Investigación y Desarrollo de Sr. Bachmaier, por qué es importante una colaboración efectiva? Una colaboración efectiva funciona como un amplificador que aprovecha el know-how de muchas personas, beneficiando a los equipos de los proyectos. Sin embargo, cada vez más, la colaboración no tiene lugar sólo dentro de un equipo sino entre empresas con características completamente diferentes. La comunicación es un componente importante de esta colaboración, si bien el término colaboración no puede reducirse a comunicación. No son raras las ocasiones en las que se trata de resolver de forma conjunta aquellos problemas que una persona no sería capaz de resolver por sí misma. Si todos los socios de un proyecto colaboran de manera efectiva se consigue mucho más que trabajando cada uno de ellos por separado. Usted habla de como solución para la Cross-Enterprise-Collaboration. A qué se refiere con ello? En el ámbito lingüístico anglosajón se denomina con este término a la cooperación entre empresas en determinados proyectos. Como este término ya se ha establecido como tal en la actualidad, hemos decidido emplearlo también a escala internacional. Esto, no obstante, no quiere decir que la Cross-Enterprise-Collaboration sea para nosotros un tema nuevo. Lo que hacemos desde el año 2000 es ofrecer una solución para este tema. Sin embargo sí que CROSS-ENTERPRISE- COLLABORATION El término Cross-Enterprise- Collaboration denota la colaboración entre empresas en proyectos comunes. Configurar esta colaboración de un modo efectivo se ha convertido en un factor decisivo para obtener el éxito. observamos que la Cross-Enterprise-Collaboration gana cada vez más importancia. Las duras condiciones del mercado obligan muchas veces a externalizar funciones a los socios de un proyecto, lo cual reporta ventajas económicas pero supone a la vez un desafío desde el punto de vista de la coordinación y la comunicación. Por qué ofrece usted Cross-Enterprise- Collaboration en forma de solución en la nube? A través de la nube se pone a disposición una infraestructura regulable que no depende de las tecnologías internas de la información de las empresas implicadas, permitiendo comenzar así de un modo muy rápido y sencillo cualquier proyecto con socios externos. Al hacerlo, sin embargo, no debe perderse de vista el tema de la seguridad. La Collaboration Cloud es una Nube Segura. La plataforma virtual, es decir, la infraestructura para la nube, la operamos nosotros mismos en centros de cálculo profesionales, certificados de acuerdo con la ISO 27001, la misma norma internacional que rige también para la certificación de nuestros procesos de negocios. 1 Sr. Maurer, usted suministra a través de la Collaboration Cloud una cantidad siempre creciente de módulos y servicios. Qué objetivo persigue con ello? El objetivo es generar para nuestros clientes un creciente valor añadido de la información que se encuentra almacenada en. En la actualidad ofrecemos toda una gama de módulos, servicios y conectores para poder proporcionar a cada cliente y a cada proyecto un paquete de soluciones adecuado a sus necesidades, que ponemos a su disposición a través de la Collaboration Cloud. Para ello no sólo nos servimos de nuestra propia capacidad, sino que integramos otras soluciones punteras en el mercado como Adobe PDF o Crystal Reports. Valor añadido derivado de la información disponible Paquetes de soluciones individualizadas Integración de soluciones punteras en el mercado Sr. Lutzebäck, qué conforma, desde el punto de vista del desarrollo de producto, la estrategia de la Collaboration Cloud? Las bases correctas ya las sentamos en el momento de la creación de. La arquitectura de software y la estructura de datos de hacen posible una configurabilidad flexible sin programación. A través de ella podemos ofrecer una cantidad casi ilimitada de módulos de apoyo a los más diversos procesos relacionados con el proyecto. es, además, un sistema abierto con interfaces adecuadas para integrar otras soluciones o posibilitar un intercambio de información con otros sistemas. Esta apertura hacia el exterior y la gran capacidad de para almacenar información de forma inteligente y segura nos permite encontrar exactamente las soluciones que el cliente espera de nosotros. Configurabilidad flexible Sistema abierto como back-end inteligente Sr. Bachmaier, cómo decide qué módulos y servicios ofrecer? La cuestión más importante es la siguiente: Aporta la solución a nuestros clientes un beneficio inmediato? En caso afirmativo, la siguiente cuestión sería: Se trata de un tema de colaboración? Nosotros somos especialistas en Cross-Enterprise-Collaboration y optimizamos por lo tanto la colaboración entre empresas en el seno de los proyectos. No somos ni un sistema de gestión documental interno ni un instrumento de control de costes, ni tampoco un software CAD. Pero lo que sí podemos hacer es poner a disposición la información de estos sistemas para que pueda emplearse en los procesos de trabajo y de coordinación entre empresas. Ese es nuestro punto fuerte y el foco de nuestra actividad. 1 El sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) de la empresa GmbH y de la International GmbH & Co. KG abarca todos los productos, servicios y procesos empresariales. El SGSI está certificado por TÜV Rheinland de acuerdo con la norma internacional ISO/IEC 27001:2005. Página 4 Página 5
SÓLO MERECE LA PENA SI LO EMPLEAMOS JUNTOS El Building Information Modelling (BIM) no es un tema nuevo, pero está más que nunca en boca de todos. BIM ofrece instrumentos para planificar, construir y gestionar construcciones con ayuda de maquetas digitales. A escala internacional existen grandes expectativas de que BIM mejore la calidad y la utilidad de los datos de los proyectos y que pueda contribuir así decisivamente al éxito del proyecto. Sr. Schapke, se emplea BIM de manera óptima ya en la actualidad? El sistema de distribución y las aplicaciones de BIM varían entre países. Hasta ahora, son los ofertantes de CAD los que han llevado la iniciativa de BIM. Las soluciones BIM actuales sirven de apoyo en primer término para el proyectista o el ingeniero especializado. Sin embargo, si se desea que BIM contribuya sustancialmente al éxito del proyecto, la información inteligente elaborada con tanto esfuerzo debe estar a disposición de todos los socios del proyecto y debe poder utilizarse en todos los procesos importantes de trabajo. Necesitamos por lo tanto un modelo global para todos? No, no necesariamente. Es verdad que se habla a menudo de un modelo global de este tipo pero nosotros estamos convencidos de que a largo plazo habrá sobre todo maquetas especializadas individuales, por ejemplo de la arquitectura, de la estructura o de la técnica para el hogar. Estas maquetas especializadas seguirán elaborándose de modo local pero tendrán que intercambiarse y coordinarse en el seno de los proyectos. Y además de estas maquetas habrá siempre documentos relativos al proyecto. Cómo pueden integrarse de manera sensata este tipo de maquetas en los procesos de los proyectos? Para hacerlo se necesitan dos cosas. En primer lugar los socios del proyecto deben poder utilizar las maquetas sin necesidad de un software CAD o BIM propio. Las maquetas de construcciones, por lo tanto, deberían simplemente poderse visualizar, supervisar y comentar en el navegador web. En segundo lugar tenemos que tener en cuenta las interdependencias entre modelos y otros documentos relativos al proyecto. A través del enlace de las maquetas entre sí y con los informes, planes y mensajes, por ejemplo RFIs o RFCs, éstas pueden integrarse en procesos de coordinación y aprobación. La integración de maquetas y documentos es lo que permite realmente aprovechar el gran potencial de éxito de BIM en la colaboración entre empresas. Visualización, examen y comentario de maquetas de construcciones sin software CAD o BIM Conexión con documentos relativos al proyecto Integración total con procesos de aprobación Cómo encaja el tema BIM en la Collaboration Cloud? En el marco de nuestra estrategia de Collaboration Cloud vamos a ofrecer en el futuro tanto una solución para la visualización, la supervisión y el comentario conjunto de maquetas de construcciones en 3D como también la coordinación entre empresas de maquetas y documentos. Ambas soluciones se integran estrechamente en la Collaboration Cloud y aprovechan las funciones básicas de, como por ejemplo la gestión de versiones. No vemos BIM como un tema aislado, sino como un complemento lógico y parte integral de la Collaboration Cloud. Sven-Eric Schapke, Business Development Manager BIM, Página 6 Página 7
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN COMO EXIGENCIA CORPORATIVA La seguridad desempeña un papel muy importante en nuestra sociedad y especialmente en el contexto empresarial. Se trata de preservar valores, reconocer amenazas y mantener los riesgos bajo control. En la era de la información esto significa sobre todo proteger la información y los datos de usos indebidos y de su posible consulta por parte de personas no autorizadas. La información, y con ella también la seguridad de la misma, representa hoy en día para las empresas un factor crítico a la hora de obtener el éxito., como ofertante de SaaS (Software como Servicio), adopta el papel de fiduciario con respecto a los datos de los proyectos de sus clientes. Por eso es consciente de su obligación de garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de esta información y datos. Para la seguridad de la información ocupa el centro de atención desde el primer día y constituye una parte integral de la estrategia empresarial. Página 8 Página 9
La tortuga puede ofre cer un as pec to poco lla ma ti vo al ex te rior. Y sin embar go, en su interior se esconde un organismo perfectamente protegido, programado para una larga vida y do ta do de unos ins tin tos y una energía que le permiten dar la vuel ta al mundo. Un plan ge nial, ro dea do de la mayor seguridad posible igual que la so lu ción en la nube de, cuyo ofer tan te cuen ta con la certificación ISO. Thomas Bachmaier, Gerente de Sr. Bachmaier, qué importancia tiene el tema de la seguridad de la información para? Nuestras prestaciones, al igual que el trabajo de nuestros clientes, dependen en gran medida de un tratamiento eficiente y disponible de la información. El tema de la seguridad de la información es algo que tenemos siempre muy presente y que forma parte de nuestro trabajo cotidiano. Una de nuestras decisiones más importantes fue, sin embargo, que los datos de nuestros clientes no se almacenaran en la nube de un ofertante anónimo, sino que quedasen en nuestras propias manos. Nosotros gestionamos dentro de Alemania, en centros de cálculo profesionales certificados por ISO/IEC 27001, la plataforma con todos los datos, esto es, la infraestructura completa de la Collaboration Cloud. Sólo así es posible influir directamente en los temas importantes relativos a la seguridad y hacer justicia al principio de la Trusted Cloud. Cada año realizamos una inversión considerable en la ampliación y la eficiencia de nuestra infraestructura. Para subrayar la gran importancia que concedemos a la seguridad de la información en hemos encargado certificar adicionalmente por TÜV Rheinland el sistema de gestión, que abarca la totalidad de nuestros procesos comerciales y de TI, de acuerdo con el estándar reconocido internacionalmente ISO/IEC 27001. Gracias a ello hemos confirmado de manera oficial que hemos sabido poner en práctica con éxito el tema de la seguridad de la información en toda la empresa. Es nuestro deseo que sea una solución segura y verificable en la que se pueda confiar. La seguridad de la información es parte integrante del trabajo cotidiano Gestión de la nube en centros de cálculo profesionales, certificados según ISO/IEC 27001 Sistema de gestión de los procesos comerciales y de TI certificado también de acuerdo con el estándar ISO/IEC 27001 Sr. Mezger, ustedes han puesto en práctica en el marco de la certificación un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI). Puede explicarnos qué es un SGSI, y cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar con el mismo? Crear un SGSI significa establecer y cumplir reglas y procesos en la empresa, con el objetivo de definir, controlar, supervisar, mantener y mejorar de manera duradera y continuada la seguridad de la información. Los riesgos derivados de la gestión de la información deben reducirse a una medida justificable. Nuestros clientes y colaboradores deben poder confiar en el hecho de que la información y los procesos que ofrecemos son disponibles, correctos y fiables. Dicho de manera simplificada, se trata de asegurar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información. Puede darnos ejemplos concretos al respecto? Nuestros clientes esperan de nosotros que sus datos se encuentren a su disposición en todo momento. Por eso debemos asegurar el funcionamiento perfecto de nuestra plataforma, algo que garantizamos entre otras cosas mediante el reflejo idéntico de todos los datos en dos centros de cálculo situados en emplazamientos diferentes. Así, en caso de que fallara uno de los centros de cálculo, el otro podría hacerse cargo de la situación inmediatamente. También se espera que la información y los datos no puedan ser consultados o modificados por personas no autorizadas. Sólo aquellas personas que hayan sido autorizadas pueden tener acceso a un proyecto en nuestra plataforma, por lo que ofrecemos procesos de autentificación a varios niveles, desde una clave de acceso a un token de RSA. Lo mismo sucede con el acceso a los documentos, que también está regulado claramente por un planteamiento de derechos. Una vez que algo se ha documentado, por ejemplo la emisión de un documento, ya no puede borrarse, modificarse o manipularse de otro modo con posterioridad. Estos ejemplos constituyen naturalmente sólo un pequeño resumen de lo que hacemos para que la información reciba un trato confidencial, se encuentren siempre disponible y sólo sea accesible para las personas autorizadas. El SGSI nos ayuda a planificar procesos tanto internos como externos, implementarlos en el trabajo cotidiano y realizar intervenciones de control en caso de que se produzcan anomalías. Si un proceso deja de funcionar, éste puede también modificarse. Lo importante es que nuestra actividad se base en la planificación y la previsión y que conduzca a un resultado fiable. Tanto en la actualidad como en el futuro, nuestro SGSI garantiza transparencia, una supervisión consecuente y una mejora continuada de todos los procesos relevantes y, con ello, una relación comercial marcada por la confianza. Aseguramiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información Transparencia en todos los procesos comerciales y de TI importantes Crear fiabilidad, confianza y seguridad Supervisión consecuente y mejora continuada Peter Mezger, Director de Finanzas y Control y encargado de la seguridad de la información en Página 10 Página 11