La cooperación entre cada una de las diferentes divisiones de la compañía es un elemento clave en la empresa Yves Pichon Responsable de Marketing y Desarrollo de Producto para EMEA de Honeywell Security and Custom Electronics Yves Pichon es el responsable de Marketing y Desarrollo de Producto para EMEA de Honeywell Security and Custom Electronics. Esto incluye toda la gama de productos comerciales y residenciales, entre ellos los conocidos sistemas de seguridad Galaxy y Domonial, la central de control vía radio. La experiencia de Pichon en el mercado de seguridad alcanza ya los 16 años en puestos claves en empresas como Fichet Bauche, Sensormatic y, más recientemente, ADT, firma en la cual ocupó el puesto de director de Marketing para Europa. Estableció y dirigió la división de Marketing Europeo tras la adquisición de Sensormatic y desarrolló la integración de todas las compras de Tyco/ADT, además de dirigir la completa gama de productos en el Viejo Continente. España es un mercado con un crecimiento único y con un modelo de negocio innovador cluyen productos y servicios aeroespaciales, tecnologías de control para edificios, domicilios y fábricas, productos de automotrices, turbocargadores y materiales especiales. Honeywell Security es una unidad dentro del grupo Automation and Control Solution (ACS) de Honeywell Inter- - En primer lugar, dentro de la actual estructura de Honeywell, nos gustaría saber: En qué área está comprendida la seguridad (Honeywell Security) y cómo está posicionada en el organigrama de la compañía? Honeywell International, líder en fabricación y tecnología con un volumen de negocio de 34 mil millones de dólares, ofrece sus servicios diversificados a clientes de todo el mundo, que innational, y es un proveedor y distribuidor líder en el mercado internacional de sistemas electrónicos y soluciones integrales para la vigilancia y la protección de hogares, negocios e instalaciones oficiales en todo el mundo a través de nuestra cartera de productos que incluye soluciones de control de accesos, circuitos cerrados de televisión y de intrusión para proteger a las personas, sus bienes y propiedades. - Cuándo y por qué desembarca Honeywell Security en España? Ademco Sontrix España fue creada en diciembre de 1979 por Pedro de Ibarrondo. Comenzó como una empresa que importaba productos de seguridad ofreciendo una solución completamente innovadora para el emergente mercado de las alarmas de seguridad. Tras una inmejorable andadura de 20 años, Honeywell adquirió el grupo Ademco en el año 2000, creándose la unidad de Honeywell Security dentro de Honeywell. Honeywell Security está formada por tres líneas de negocio: Honeywell Security & Custom Electronics, que engloba los productos de intrusión, Honeywell System Group, CCTV y control de accesos 42
- En este mismo sentido, qué parte de la investigación y del presupuesto de la misma se dedica a Investigación + Desarrollo? Honeywell Security garantiza la continuidad de nuestra competitividad y liderazgo en el mercado invirtiendo 50 millones de dólares anuales en I+D. Aparte de los tres centros de excelencia europeos que he nombrado antes, tenemos otros dos centros de excelencia con instalaciones en EE UU y China. Como he dicho antes, nuestros equipos de Ventas y Marketing se encargan de que nos mantengamos cerca de nuestros clientes para responder a sus necesidades y expectativas tanto a escala local como internacional. Los equipos de ventas y marketing se encargan de que nos mantengamos cerca de nuestros clientes - Una de sus estrategias es aprovechar las tecnologías desarrolladas en otras empresas de Honeywell para llevarlas al sector de la seguridad. Cómo está funcionando este proyecto? Se están consiguiendo importantes éxitos al respecto? Háblenos de algunos de los que considere más interesantes. y ADI-Gardiner, que distribuye productos de seguridad a nivel europeo tanto de Honeywell Security como de otros fabricantes. Esta estructura permite a Honeywell Security ofrecer una amplísima gama de soluciones de seguridad para satisfacer todas las necesidades del mercado español, desde los instaladores locales a los integradores de sistemas. - La compañía presume de ser la única empresa americana de seguridad con tres centros exclusivos de investigación y desarrollo para el mercado europeo, podría hablarnos de ello? Tenemos tres centros de excelencia en Europa, uno en Reino Unido, otro en Alemania y un tercero en Francia. Es en ellos donde desarrollamos los productos dedicados al mercado europeo. Para Honeywell lo más importante son sus clientes y, por ello, nuestros equipos de Ventas y Marketing están presentes en diez países europeos, garantizando así que estemos cerca de nuestros clientes para dar respuesta a sus necesidades tanto a nivel global como local. Involucramos a nuestros clientes en el proceso de diseño de nuestros productos para asegurarnos que cada una de nuestras nuevas soluciones responde satisfactoriamente a sus necesidades. La cooperación entre cada una de las diferentes divisiones de la compañía es un elemento clave en la empresa. Esta cooperación sigue dos líneas: Trabajamos con otras divisiones para desarrollar soluciones conjuntamente. Por ejemplo, Honeywell Security junto a Enviromental & Combustion Control (ECC) son parte del consorcio que desarrolla io-homecontrol, una nueva solución integrada de control domótico para el mercado residencial. Usamos productos o componentes creados por otras divisiones; algunos de los elementos claves de nuestros detectores de humo provienen de la división System Sensor, parte de Honeywell Life Safety, un líder de mercado en la protección contra incendios. - Tal y como reclaman en determinados foros la mayoría de los usuarios y de los instaladores, cree que la integración es el futuro en el mundo de la seguridad? 43
La integración es ya una realidad: cuánto más grande y compleja sea una instalación, más necesaria es para que el sistema de seguridad instalado sea eficiente. Sin embargo, un punto importante que solemos olvidar es que los clientes no están dispuestos a sacrificar su sistema de seguridad ya existente por la integración. Una de las ventajas de nuestra empresa respecto a la competencia, no es sólo el hecho de que ofrecemos a nuestros clientes una gama completa de productos y un sistema de gestión completamente integrado, sino que nos aseguramos de que los productos que ofrecemos se pueden compatibilizar con un sistema de gestión integrado. - Tienen previsto en Honeywell Security el lanzamiento en próximas fechas de algún sistema o producto novedoso? La innovación es el criterio que seguimos en nuestra estrategia de nuevos productos. En este momento contamos con varias soluciones innovadoras que nuestros tres centros de excelencia europeos están ultimando. La nueva central de control Galaxy G2 estará en el mercado antes de final de año y en 2008 presentaremos varios productos con soluciones muy novedosas para el mercado español. - De cara al futuro y ante una cada vez mayor demanda de seguridad, cuáles son sus planes en este aspecto? Honeywell trabaja continuamente para cubrir la demanda del mercado con soluciones innovadoras, al tiempo que proporciona valor añadido para el cliente. Es importante destacar que nuestros clientes son siempre nuestra principal preocupación. Seguimos aprendiendo de sus comentarios y nos esforzamos por suministrar soluciones que les ayuden a proteger su lugar de trabajo y su hogar. Realizamos encuentros con clientes para escuchar sus necesidades y trabajamos mano a mano con los equipos de producción para que nuestro servicio sea lo más personalizado y especializado posible. - Por otra parte, y de todas las líneas de negocio actuales, cuál de ellas juzga potencialmente más importante? La importancia de las distintas líneas de negocio en seguridad, intrusión, vídeo y control de accesos depende del usuario final, de los requerimientos y necesidades para su instalación concreta. Como he mencionado anteriormente, la tendencia del mercado es la integración y Honeywell, como fabricante, ha desarrollado funcionalidades integradas en todas sus gamas de producto. Por ejemplo, detectores con cámara incorporada o centrales de intrusión que gestionan el control de accesos al entorno protegido. - En Honeywell Security se le concede gran importancia a la formación del equipo humano, por lo que se apuesta por cursos especializados con una formación de calidad y gratuita para estar siempre actualizados. Cuéntenos las ventajas de esta iniciativa. Ésta es una de nuestras apuestas. Dedicamos un gran esfuerzo en ofrecer un programa de formación gratuito y que abarque todas nuestras gamas de producto. Ofrecemos dos cursos semanales en nuestras oficinas de Madrid y también nos desplazamos a otras ciudades cuando un cliente solicita formación específica. Honeywell reconoce la importancia de ofrecer un servicio superior a sus clientes y el papel que éste juega en crear una re- Nos aseguramos de que los productos que ofrecemos se pueden compatibilizar con un sistema de gestión integrado 44
- Según su experta opinión y en función de las conclusiones que ha podido evaluar, cómo se encuentra el sector de la Seguridad Privada en España? Qué deficiencias ve usted en el sector y cuáles son, por el contrario, los logros que se han conseguido en los últimos años? Según tengo entendido, se está estudiando una posible reforma de la Ley de Seguridad Privada española. En el tema de legislación, el Reino Unido se encuentra a la cabeza de Europa, puesto que a día de hoy es el primer país donde la Normativa Europea de Seguridad, EN50131, es de obligado cumplimiento. De hecho, esta ley se está implementando escalonadamente en cada uno de los países europeos. Por eso, pensamos que en España se introducirá también. Como inicio de esta adaptación, el pasado mes de septiembre se aprobó en Consejo de Ministros un Real Decreto Ley por el que se modifica la Ley de Seguridad Privada de 30 de julio de 1992, para adecuarla a la normativa europea y a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas. Mediante esta reforma, se modifican lación estratégica con ellos. Por ejemplo, cada vez que introducimos un nuevo producto realizamos cursos específicos para que nuestros clientes tengan la posibilidad de conocerlo antes de afrontar futuras instalaciones. - En este sentido, y a rasgos generales, cree que el nivel de formación de personal de seguridad en nuestro país es adecuado? Asimismo, considera que la formación es tenida en cuenta como una prioridad en el sector o no se le presta la suficiente atención? El mercado español de seguridad tiene un alto grado de profesionalidad, pero tanto las empresas como los trabajadores siempre pueden mejorar y profundizar en el conocimiento de los productos. La rápida evolución de nuestro sector hace que la formación continua sea una prioridad estratégica. Esto es por lo que la formación es, y será siempre, uno de nuestros objetivos centrales. La alta afluencia a nuestros cursos nos hace pensar que la formación es clave también para nuestros clientes. La rápida evolución de nuestro sector hace que la formación continua sea una necesaria estrategia los requisitos para que las empresas comunitarias de Seguridad Privada puedan ejercer sus actividades en España. Dicha ley europea ayudará a la estandarización de los niveles de calidad de los productos instalados en toda la Unión, lo que servirá a la profesionalización del sector beneficiando al instalador que le asegurará la disponibilidad de productos de alta calidad y prestaciones, evitando la entrada en nuestro mercado de productos provenientes de fabricantes que no cumplan estas normas. - Desea añadir alguna cuestión más? Nos gustaría remarcar el hecho de que, para nosotros, España es uno de los mercados más prometedores en el mundo. Es un mercado con un crecimiento único y con un modelo de negocio innovador. Invertir para satisfacer las necesidades de los clientes españoles es una de nuestras prioridades. 46