Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas Encuesta de Turismo Provincial Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente Temporada invernal 2009 CHUBUT
Introducción El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente(chubutense) realizado por la Subsecretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut. El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribóy/ocirculóporlaprovinciaduranteel mesdejulio2009. Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje. Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante. El estudio no incluyó análisis de satisfacción.
Metodología Ámbito geográfico: Provincia del Chubut Lugar de realización: 3 localidades Universo: Visitantes extranjeros, nacionales y residentes. Unidad de análisis: grupo familiar/ amigos Tamaño de la muestra: 503 casos efectivos Distribución de la muestra: 32 dirigidas a extranjeros, 421 a nacionales, y 50 a residentes. Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal. Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años). Fecha de realización: Del 06 de julio al 01 de agosto de 2009. Coincidió con el período del receso escolar de invierno, que debido al escalonamiento que se realizó entre las distintas provincias, comprendió el período mencionado. Provincia de Córdoba: del 06 al 17 de julio. CiudadyPciadeBuenosAires:del20al31dejulio. Resto delpaís: del13al24dejulio.
Encuestas realizadas según comarca y localidad Esquel 25,4% Pto. Madryn 41,6% Trelew 33, 74,6% 74,6% 74,6% 74,6% 74,6% 74,6% 74,6% 74,6% 25,4% 25,4% 25,4% 25,4% 25,4% 25,4% 25,4% 25,4% 10 10 10 10 10 10 10 10 TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL 503 503 503 503 503 503 503 503
Distribución de las encuestas según localidad Cantidad de encuestas Origen de encuestados Pto Madryn Trelew Esquel Total Extranjeros 25 2 5 32 Nacionales (no residentes) 176 154 91 421 Residentes (chubutenses) 8 10 32 50 TOTAL 209 166 128 503
Distribución de la muestra según origen de los visitantes
Distribución de la muestra según procedencia Origen de encuestados Cantidad Encuestas Distribución relativa Residentes 1 Extranjeros 6% Extranjeros 32 6 % Nacionales (no residentes) 421 84 % Residentes (chubutenses) 50 10 % Nacionales 84% TOTAL 503 100 %
Extranjeros Según continente 66 % 19 % 15 % Europa y América del Norte suman el 85 % del total
Según nacionalidad Extranjeros Europa 21 enc España 24,5% 66,7% Alemania 19,1% 14 Encuestas Holanda 4,8% Italia Reino Unido 4,8% 4,8% América del Norte 6 enc Estados Unidos 100 % América del Sur Chile Venezuela 5 enc 8 2 4 Encuestas
Según región Nacionales Región / Provincia Buenos Aires Patagonia Norte Córdoba Cuyo Santa Fe C.A.B.A Frec. 231 47 41 28 21 20 % 54,8 11,2 9,7 6,6 5 4,8 6,6 % 11,2 % 1,6% 9,7% 1,4 % 5, 54,8% Entre las regiones del Noreste y Noroeste (10 Pcias.) las encuestas sumaron el 3, del total. De Córdoba, respondieron el 9,7% 4,8 % Casi el 60 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia.deBs.As. Patagonia Sur Noroeste Noreste 20 7 6 4,8 1,7 1,4 4,8 % La Patagonia sumó el 16% de las encuestas nacionales TOTAL 421 100
Según localidad Residentes CONCLUSIÓN La mayor parte de los encuestados fue de origen comodorense (28%)
Análisis de resultados
Con quién arriba a la provincia Tamaño Grupo General Promedio 3 Personas Tamaño Grupo Promedio 2 Pers. 3 Pers. 3 Pers. Extranjeros Nacionales Residentes 71,9% 48,9% 54% 36,1% 9,4% 6,3% 12,5% 7,8% 7,1% 18% 14% 14% En familia En pareja Solo Grupo amigos En familia En pareja Solo Grupo amigos En familia En pareja Solo Grupo amigos Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en pareja.
Organización del viaje Extranjeros Nacionales Residentes Forma particular 93,8 % 94,5 % 96,0 % Mediante Agencia de viajes: Estudiantil 6,2 % 5,5 % 4,0 % 3,1 % 0,0 % 0,0 % Tercera edad 0,0 % 0,0 % 0,0 % Organizado 3,1 % 3,8 % 4,0 % Personalizado 0,0 % 1,7 % 0,0 % TOTAL 100 % 100 % 10 En los tres segmentos analizados, entre el 93% y el 96% de los encuestados viajó en forma particular. Los que decidieron por Agencias de viajes, en su mayoría contrataron viajes organizados.
Distribución según edades Edad Hasta 12 De 13 a 25 De 26 a 45 De 46 a 60 61 ó más Extranjeros Nacionales Residentes 4,4% 14,8% 22,6% 19,1% 18,6% 22,6% 58,8% 52,7% 41,9% 17,6% 12,9% 10,3% 1, 2,6% TOTAL 100 % 100 % 100 % Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje (1.430 personas). La edad con mayor presencia se da en el rango de 26 a 45 años, en los tres segmentos analizados.
Actividad Principal * Empleado u obrero 18,8% 39,4% 6 Profesional independiente 1 18,3% 56,3% Ama de casa Empleador Empresario 6,3% 14,7% 8, 3,1% 11,4% 8, Trabajador por cuenta propia 9,7% 8, Jubilado 4,8% Estudiante Otra actividad 1,2% 0,5% 6, 15,6% Extranjeros Nacionales Residentes * Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado
Medio de transporte utilizado Extranjeros Nacionales Residentes Región Localidad Región Localidad Región Localidad Automóvil particular Avión Motorhome Ómnibus excursión Ómnibus de línea Vehículo de Alquiler Otros medios TOTAL 9,4% 12,5% 60,1% 60,3% 52, 52, 75, 15,6% 7,6% 5,9% 0,2% 0,2% 3,1% 0,5% 0,5% 15,5% 62,5% 31,6% 32,8% 48, 48, 6,3% 0,2% 10 10 10 10 10 10 Los dos medios de arribo más importantes son el automóvil particular y el ómnibus de línea. El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista extranjero.
Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje Extr. Nac. Res. Avistaje de flora y fauna 62,5% 28,5% 8, Descansar, vacacionar 9,4% 38,7% 34, Recorrer Patagonia 21,9% 6,2% 2, Negocios, Congresos, Motivos Profesionales 3,1% 1,4% Visita a parientes y amigos 3,1% 21,1% 18, Deporte, Turismo de Aventura 3,8% 3 Actividades culturales, Fiestas regionales Otros motivos 0,2% 8, Todos por salud 6,2%
Medio por el que obtuvo información del lugar Por referencias de familiares y amigos 9,4% 34, 53, Por internet 21,9% 22, 53,1% Otros medios 12,5% 14,5% 42, Otros medios Agencias de viajes 6,3% 8,1% 2, Guías de Viaje 6,2% Por trabajo 3,1% Ya conocía 1,1% Representación del Chubut en París Casa Chubut Ferias y Expo de turismo 0,2% Ya conocía 13,1% Oficina de Informes 1,2% Promoción en diarios, revistas, Tv y radio 1,9% 18,8% Ya conocía 42% N/s N/c 0,5% Extranjeros Nacionales Residentes
Noches de estadía Extranjeros Nacionales Residentes 1 3,4% 4,7% 2,2% 2 51,7% 12,9% 4,4% 3 27,6% 25,4% 22,2% 4 10,3% 19,9% 17,8% 5 6 7 8 9 10 >10 3,4% 3,4% 10,2% 5, 12,3% 2,1% 0,6% 2,3% 3,8% 26,7% 6,7% 15,6% 2,2% 2,2% n/s n/c 0,9% Personas alojadas 90,6 % 81,2 % 9 Estadía promedio 3 Noches 5 Noches 5 Noches
Alojamiento utilizado Hotel Casas de familiares y amigos Cabañas / Dptos / Casas Hostels Apart Hotel Hostería Alojamiento rural Camping 3,5% 7,6% 2,2% 3,5% 5, 3,5% 1,8% 2,2% 14, 26, 27,6% 26,7% 33,3% 35,6% 45,6% 62,1% Hotel / Apart Hotel Extr. Nac. Res. 0 % 0 % 8 % 0 % 100 % 90 % 100 % 0 % 2 % 0 % 0 % 0 % 0 % Respondieron 21% 64 % 13 % Extranjeros Nacionales Residentes De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefieren hostels y hoteles, los nacionales, hoteles, y los residentes se distribuyen entre casas de familiares, hoteles y cabañas.
Gasto diario por persona Gasto (en Pesos) * Extr. Nac. Res. Gral. Alojamiento 67 70 60 67 Comida 100 125 36 100 Excursión / Combustible 250 236 100 225 Otros 100 90 33 75 Total 517 521 229 467 * Estadístico utilizado: Mediana El mayor gasto diario fue realizado por nacionales. Para los tres segmentos, el rubro más importante fue excursión / combustible. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 467 pesos.
Sugerencias Los comentarios o sugerencias fueron inferiores al 8%. Las mismas son: Extranjer ros Descuentos a residentes Precios muy elevados Falta de señalización y mal estado de rutas y calles Más limpieza y tachos de residuos Mejorar información Re esidentes La mayoría correspondieron a turistas de origen nacional.
Caracterización y perfil del Visitante
Caracterización y perfil El turista extranjero es de origen europeo. Obtiene información del lugar mediante Internet. El motivo principal del viaje es realizar avistaje de flora y fauna. Organiza su viaje en forma particular. EXTRANJER O Arriba a la región en avión y se desplaza por la pcia. ómnibus de línea. Viaja en pareja. Tiene entre los 26 y 45 años de edad Su ocupación principal es profesional independiente. Se aloja en hostel. La estadía promedio es de tres noches. El gasto diario por persona es de 517 pesos.
Caracterización y perfil El turista nacional tiene su residencia en la Provincia o ciudad de Bs. As. Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos. Llega a la provincia para vacacionar y descansar. Organiza el viaje por su cuenta. NACIONAL Arriba a la región en vehículo particular. Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas. Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero. Se aloja en hoteles o casas de familiares y amigos. La estadía promedio es de cinco noches. El gasto diario por persona es de 521 pesos.
Caracterización y perfil El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia. Obtiene información del lugar por conocimientos previos. Recorre la provincia para vacacionar y descansar. Organiza su viaje de forma particular. RESIDENTE Para trasladarse utiliza su vehículo particular. Viaja con su familia. El tamaño del grupo a 3 personas. Tiene entre los 26 y 45 años de edad y se ocupa como empleado u obrero. Se aloja en casas de familiares y amigos o en hoteles. La estadía promedio es de cinco noches. El gasto diario por persona es de 229 pesos.
Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas Dirección General de Planificación y Gestión Turística Departamento Investigación de Mercados y Economía Turística 2009