Imagenio se hace más FLEXIBLE 16 de mazo de 2010 1
1 2 3 Qué es imagenio Oferta de canales y paquetes (descripción introductoria del servicio, posicionamiento, nº clientes) (configuración de paquetes de acceso, favoritos, temáticas) Oferta de Videoclub (temáticas, volumen de contenidos, precios, majors) 4 5 Modalidades de contratación (Tríos familiar y Flexible, Dúos TV) Logros La mejor TV, captación, fidelización, satisfacción, conocimiento de marca, funnel 2
1 Qué es imagenio Imagenio es el servicio de televisión de pago de Telefónica, que ofrece una oferta muy completa de canales temáticos combinada con contenidos bajo demanda. Es un producto flexible e interactivo en continua evolución hacia una calidad premium Contenidos lineales: canales de TV Contenidos bajo demanda Más de 120 canales, incluidos los de la TDT, con oferta configurable por el cliente, partiendo de un paquete de acceso pudiendo contratar paquetes temáticos adicionales. Señal digital, sin interferencias e información en pantalla. Contenidos sueltos Cine de estreno Cine de catálogo Documentales Capítulos de series Concierto Cine de adulto Suscripciones Series Documentales Vida sana Música y Videoclips 3
2 Oferta de Canales y Paquetes Imagenio Familiar se ha convertido en un referente en la televisión de pago tanto por los contenidos como por su precio. Paquete de referencia de Imagenio: el 90% de los clientes han optado por esta modalidad de televisión IMAGENIO FAMILIAR 20,9 Canales generalistas y TDT 35 canales temáticos (cine, series, infantiles, documentales, música, deportes) INCLUYE GOL TELEVISIÓN (los únicos en incluirlo en el principal paquete de acceso) 20,9 (incluido descodificador) Con la inclusión de GOL TELEVISIÓN y otros nuevos canales, Imagenio Familiar se ha convertido en la oferta de canales temáticos más completa del mercado a un precio muy competitivo. Más de 600.000 clientes disfrutan del mejor fútbol por el precio del paquete de acceso. 4
Hacia una continua mejora de la oferta: La decisión de incluir Gol Televisión en Imagenio familiar fue el primer hito de una apuesta decidida de convertir Imagenio Familiar en un referente del mercado en cuanto a calidad y precio, premiando a su vez la fidelidad de nuestros clientes. Canales incluidos en Imagenio Familiar desde agosto de 2009: GOL TELEVISIÓN: Imagenio es la única televisión de pago de España que incluye gol televisión en su principal paquete de acceso (Imagenio familiar), en una clara apuesta por satisfacer a nuestros clientes. Más de 500.000 clientes pasaron a disfrutar automáticamente de una oferta de fútbol Premium, con La Liga, la Champions y la Copa del Rey. TNT: con este canal, incluido en la oferta de Imagenio familiar en noviembre de 2009, se enriqueció la oferta de canales de cine y series de imagenio CINESTAR: otro canal más de cine incluido en Imagenio familiar, completando la oferta de contenidos de películas de Hollywood. Siempre hay alguna película que ver. SyFy: canal de referencia de películas y series de ciencia ficción y misterio para los amantes del género, incluido también en Imagenio familiar. Disponible en Imagenio Familiar desde enero10. FOX CRIME: Nuevo canal dedicado a las series de crimen e investigación, con series como CSI, Dexter, Los Soprano Disponible en Imagenio Familiar en marzo 2010. 5
Además, la oferta de canales de imagenio reestructura sus modalidades de acceso e incorpora una opción más barata con el objetivo de convertirse en el escalón de entrada a la TV de pago. NOVEDAD Nace Imagenio Flexible, que por una cuota de diez euros mensuales los usuarios que opten por Imagenio Flexible tendrán la posibilidad de ir personalizando su televisión de pago. PAQUETE DE ACCESO A IMAGENIO FLEXIBLE 10 Una opción temática a elegir en la contratación Umbral de entrada en la TV de pago Incluye: TDT Autonómicas Satelitales Noticias + una opción temática + Cine Series Infantil Música Documentales Deportes Imagenio Flexible puede personalizarse con contenidos PPV, temáticos, etc. 6
A partir de este mes, la oferta de canales de imagenio se basa en dos opciones de contratación: Imagenio Familiar e Imagenio Flexible. A partir de ellos, el usuario puede adaptar la oferta de contenidos según sus preferencias, a través de sencillos pasos con su mando a distancia. DOS VÍAS DE ENTRADA A IMAGENIO CONTENIDOS ADICIONALES CONTRATABLES Umbral de entrada en la TV de pago Paquete de referencia de Imagenio IMAGENIO FLEXIBLE TDT Autonómicas Satelitales Noticias + una opción temática 10 IMAGENIO FAMILIAR + Una opción temática a elegir en la contratación Cine Canales generalistas y TDT 35 canales temáticos (cine, series, infantiles, documentales, música, deportes) INCLUYE GOL TELEVISIÓN (los únicos en incluirlo en el principal paquete de acceso) 20,9 (incluido descodificador) Cine Series Infantil Música Documentales Deportes 20,9 Paquetes temáticos adicionales ( Favoritos ) Cine Deportes Documentales Música Canalesa la carta) Contenidos Videoclub PPV y VbD Suscripciones videoclub Accesibles desde Flexible y Familiar y contratables desde el TV PPV Fútbol 7
3 Oferta de Videoclub El servicio de Videoclub de Imagenio se basa en tres pilares: contenidos de calidad, variedad de oferta y experiencia de usuario. Siempre hay un contenido disponible justo en el momento en el que le apetece al cliente El mejor cine de Estreno Estudios: Warner, Sony Pictures, Disney, Paramount Distribuidoras nacionales: Aurum, DeAPlaneta, Filmax, Vértigo, cameo, Notro Contratación Pago por contenido Suscripciones mensuales Menús en pantalla Cine de catálogo Librería con más de 150 títulos de todos los géneros Series Preestrenos de capítulos de series nacionales de éxito, una semana antes de su emisión Catálogo de capítulos y temporadas pasadas Agilidad Desde que un cliente decide ver una película y la empieza a ver sólo hacen falta 30 seg. Documentales Preestrenos de capítulos de series nacionales de éxito, una Interactuación Cine de Adulto 8
4 ADSL Modalidades de contratación de imagenio ADSL 6Mb + LLAMADAS ADSL 10Mb + LLAMADAS Tríos IMAGENIO FAMILIAR IMAGENIO FLEXIBLE IMAGENIO FAMILIAR IMAGENIO FLEXIBLE Trío familiar 6Mb Trío Flexible 6Mb Trío familiar 10Mb Trío Flexible 10Mb 61,8 50,9 62,8 51,9 Con cuota de linea 75,77 64,87 75,87 65,87 Fibra óptica y VDSL Trío Futura Familiar 10 Mb Trío Futura Familiar 10 Mb + DVR Trío Futura Familiar 30 Mb + DVR 79,9 89,9 99,9 Los precios, sin IVA, incluyen alquiler de descodificador Cobre Dúos TV Con cuota de linea Llamadas + Imagenio Familiar 33,9 47,87 9
5 Logros de imagenio Crecimiento Imagenio ha sido el principal dinamizador del mercado de TV de pago en España en 2009 Calidad de Oferta Imagenio se ha convertido en un referente de calidad, siendo la mejor opción de TV de pago, especialmente si se cuenta con ADSL Cuota servicio TV equival ente 20,9 24,9 27,5 20,9 Familiar (gol T incluido) TV extra + Gol T Pack ampliado + Gol T 40,1 Paquete selección + Canal + Liga Fidelización La fidelidad de nuestros clientes, medida según la tasa de desconexiones ha mejora de forma muy notable, especialmente desde el último tercio de 2009 Satisfacción del Cliente El índice de satisfacción del cliente con el servicio Imagenio se ha incrementado entre junio y diciembre de 2009 6,28 6,37 Jun 09 dic 09 10
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