Universidad Interamericana Recinto de Fajardo Comportamiento Humano en las Organizaciones BADM-2650 Prof. José Ruiz Montes
O B J E T I V O S D E A P R E N D I Z A J E Conceptos básicos de motivación 1. Definición de Motivación 2. Propósito y Utilidad de las Teorías de Motivación 3. FRED LUTHANS: términos relacionados al tema de motivación 4. Jerarquía de Necesidades de Maslow 5. Teoría ERC de Aldelfer 6. Teoría de Equidad BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 2
motivación Conceptos básicos de motivación Definición de Motivación La predisposición a actuar de manera específica, orientada a la meta afecta el tipo de ajuste que hacen los empleados a una organización. Los motivos particulares que tienen los empleados para trabajar en un lugar y en un trabajo en específico afectan la PRODUCTIVIDAD. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 3
Definición de Motivación (cont.) Elementos Fundamentales 1. Intensidad: consiste en cuánto se esfuerza una persona. 2. Dirección: hacia una meta beneficiosa 3. Persistencia: medida de cuánto tiempo sostiene una persona su esfuerzo BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 4
Propósito y Utilidad d las Teorías de Motivación: Una teoría adecuada de motivación debe tratar de ayudar al dueño de la compañía a motivar sus empleados. Las teorías son para explicar y predecir el comportamiento de las personas, de manera que la gerencia pueda darle dirección a dicho comportamiento (esto es clave en todos los supuestos y teorías que se estudien; el propósito de la gerencia es ese). (Siempre se pretende lograr la productividad en los empleados) BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 5
Cualquier teoría de motivación debe contestar 3 preguntas: 1. Qué hay en la naturaleza de las personas que les provoca desear unas metas? 1. Qué clases generales de metas las personas encuentran deseables o indeseables? 1. Qué factores influyen en el deseo de las metas? BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 6
FRED LUTHANS: definió los siguientes términos relacionados al tema de motivación: Necesidades: la palabra que mejor define lo que es una necesidad es deficiencia. Las necesidades son creadas siempre que existe un desbalance fisiológico o psicológico. Drives (impulsos): con pocas excepciones, los impulsos (drives) o motivos son creados para aliviar las necesidades. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ
FRED LUTHANS: definió los siguientes términos relacionados al tema de motivación: Los "drives" son orientados a la acción; y proveen un ímpetu energizante hacia el logro de una meta. En resumen: los "drives o motivos llevan a las personas a cumplir una meta; es lo que mueve a las personas. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 8
FRED LUTHANS: definió los siguientes términos relacionados al tema de motivación: Tienen que cumplir con 2 reglas fundamentales: Incentivos: cualquier cosa que alivie una necesidad y reduzca un "drive". Motivos Principales : No son aprendidos. Generalmente tienen una base fisiológica/biológica. Motivos Secundarios: Son aprendidos. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 9
Jerarquía de necesidades de Maslow BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 10
Jerarquía de necesidades de Maslow 1. Fisiológicas: son las necesidades más básicas (según la Teoría de Maslow), incluyendo los impulsos (drives) biológicos fundamentales como la necesidad de comida, aire, agua y refugio. 2. Seguridad: la necesidad de un ambiente de trabajo seguro y libre de amenazas de daños físicos o psicológicos. 3. Sociales: necesidad de tener amistades, de ser amado y aceptado por las demás personas. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 11
Jerarquía de necesidades de Maslow 4. Estima: necesidad de desarrollar respeto propio y de ganar la aprobación de los demás. 5. Autorrealización: necesidad de descubrir quiénes somos y de desarrollarnos al mayor potencial posible. Según Maslow, los empleados que están autorrealizados pueden ser activos bien valiosos para su organización. Cuando el trabajo que el empleado está realizando es consistente con lo mejor de su potencial. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 12
Jerarquía de necesidades de Maslow Hipótesis de Dominancia (para entender la Jerarquía de Necesidades de Maslow) Establece que (siguiendo el orden de Maslow), hasta que no se satisface la primera necesidad ésta es la que domina o adquiere dominancia. Una vez se satisface la necesidad, pierde dominancia y la próxima necesidad en la jerarquía comienza a adquirir dominancia. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 13
Jerarquía de necesidades de Maslow Ej. Si las necesidades fisiológicas del empleado no están satisfechas, éstas van a ser dominantes; una vez sean satisfechas comenzarán a adquirir dominancia las necesidades de Seguridad. Según la Hipótesis de Dominancia, las necesidades de Autorrealización no pasan por el mismo proceso de dominancia. Las necesidades de Autorrealización se mantendrán consistentes, es decir, se darán en todo momento. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 14
Jerarquía de necesidades de Maslow En base a la Teoría de Maslow, surgen predicciones de que mientras menos estén cumpliéndose estas necesidades más afectado se verá el desempeño. Importante: se ha encontrado que se pueden dar muchas necesidades a la vez y no necesariamente en un orden específico. Por lo cual la Teoría de Maslow no ha recibido mucho apoyo. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 15
Teoría ERC de Aldelfer Teoría ERG de Alderfer: Teoría ERC de Alderfer: encontró sólo 3 necesidades, las cuales no son activadas en ningún orden específico. Es más aceptada que la Teoría de Maslow, ambas concuerdan en que el satisfacer las necesidades humanas es una parte importante al motivar el comportamiento en el trabajo. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 16
Teoría ERG de Alderfer: Necesidades según Teoría ERC: Las necesidades de Existencia corresponden a las necesidades fisiológicas y de seguridad de Maslow. Las necesidades de Relacionarse corresponden a las necesidades sociales y las necesidades de Crecimiento corresponden a las necesidades de estima y de autorrealización. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 17
Necesidades según Teoría ERC: 5. Autorrealización Necesidades de Crecimiento 4. Necesidad de Estima Necesidades de Relacionarse.Necesidades Sociales 2. Necesidades de Seguridad Necesidades de Existencia. Necesidades Fisiológicas BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 18
Teoría de Equidad Teoría de Equidad: la inequidad percepción de injusticia) provoca incomodidad psicológica (disonancia); por lo cual la persona se mueve (ese impulso es el "drive") a reducir esa inequidad. Es decir, la percepción de inequidad provoca una acción. La Equidad es una variable intermedia que modera la relación entre desempeño & satisfacción. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 19
Teoría de Equidad Existe Inequidad para una persona siempre que esa persona percibe (determinante psicológico individual) que la proporción entre sus "outcomes" e "inputs" y la proporción entre los "outcomes" e "inputs" de los demás es desigual. Esto puede suceder cuando: él y otra persona están en una relación de intercambio directo o cuando: ambos están en una relación de intercambio directo con una tercera parte y la persona se compara a sí mismo con otro. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 20
Teoría de Equidad Los valores asignados a los "outcomes" y los "inputs" son según los percibe él mismo. De la definición de Inequidad surge que la persona experimenta inequidad no sólo cuando está "underpaid", sino que también cuando está "overpaid". BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 21
Teoría de Equidad Ej. La persona experimenta inequidad cuando cree que la proporción entre lo que está aportando a la compañía ( INPUTS - experiencia, Preparación académica, esfuerzo, entre otras ) y lo que recibe de la compañía ( OUTPUTS- paga, beneficios marginales, etc ) versus la proporción entre lo que otra persona con quien se está comparando aportó y recibió de la organización es DESIGUAL. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 22
Teoría de Equidad Ejemplo: Yo tengo una maestría en contabilidad (input) y me pagan $10.00 la hora (output), pero me comparo con mi compañero de trabajo que sólo tiene un bachillerato en contabilidad (input) y le pagan $15.00 la hora (output); experimento inequidad. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 23
Teoría de Equidad Consecuencias de la Inequidad: (Lo que hace el empleado para reducir la percepción de inequidad) 1. La persona altera sus insumos: La persona reduce los insumos que puede controlar (Ej. Me esfuerzo menos). 2. La persona altera sus "outcomes" (outputs). Ejemplo: Produzco más pero con menos calidad, o reduzco la calidad de interacción con mis clientes, etc. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 24
Teoría de Equidad 3. Persona distorsionando sus inputs y outputs, mentalmente Ejemplo: si una persona con una maestría de la UPR experimenta inequidad porque a otro le están pagando más y realiza el mismo esfuerzo: mentalmente distorsiona su input y compara su input de Preparación Académica (UPR) con el del otro (Maestría en Harvard) y se reduce un poco la percepción de inequidad. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 25
Teoría de Equidad 4. Persona deja el campo. 5. Persona "ataca" a otra ataco a la persona que entiendo que recibió más de lo que debía. 6. La persona cambia el objeto de su comparación. Ej. Empleados compitiendo para ascenso, se lo dan a un americano que trabaja en la empresa; ya no comparo mis insumos con el de mis compañeros puertorriqueños, ahora digo que es que siempre le otorgan los ascensos a los de "afuera" y reduzco mi percepción de inequidad. BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 26
Teoría de Equidad Cuál es la Utilidad de la Teoría de Inequidad? - Nos permite conocer sus consecuencias. El gerente la puede usar para reducir la probabilidad de que ocurran las situaciones antes mencionadas. Esto sucederá en la misma medida en que el gerente y el supervisor comprenden la teoría y su importancia. - El concepto de Equidad también se analiza al estudiar la Teoría de Motivación BADM 2650 - PROF. JOSE RUIZ 27