UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTARIZADO TEMA:

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1 UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTARIZADO TEMA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓNAL EN EL NUEVO PERFIL DE LA SECRETARIA EJECUTIVA PARA LA EFICIENCIA Y SUPERACIÓN EMPRESARIAL TRABAJO PRÁCTICO DEL EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA EN SECRETARIADO EJECUTIVO COMPUTARIZADO AUTORA: BARRE ESPINOZA JESSICA ALEXANDRA MACHALA - EL ORO

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3 INTRODUCCION En nuestro país dentro del comportamiento organizacional el nuevo perfil de la secretaria ejecutiva o en cualquier actividad empresarial es muy importante para la eficiencia y superación empresarial ya que engloba los pensamientos y actitudes el profesionalismo y la destreza para el crecimiento empresarial. En el nuevo perfil de la secretaria ejecutiva sus competencia, responsabilidades han incrementado, sus funciones siendo más complejas en donde demuestra su eficiencia de tal forma que nos hemos convertido en una pieza importante dentro del mundo empresarial las habilidades y las destrezas de una secretaria o asistente ejecutivas siendo dinámica, activa y productiva dependerá del nivel de desenvolvimiento que esta tenga cabe recalcar que parte del buen desempeño está el trabajo en equipo no solo para una persona sino para todo el equipo empresarial ya que nos enseña a respetar las ideas de los demás y ayudar a nuestro compañero esto también involucra a la superación empresarial, producen actitudes positivas creando un ambiente tranquilo y relajado, como propuesta para la superación empresarial es importante la capacitación del comportamiento organizacional, motivación y trabajo en equipo para aumenta la rentabilidad. El objetivo principal es analizar el comportamiento organizacional que se encuentra inmerso dentro del nuevo perfil secretarial para la eficiencia y superación empresarial En los actuales momentos a nivel provincial la profesión de secretaria ha tenido una notable evolución el comportamiento organizacional en el nuevo rol de la secretaria es realmente un tema muy importante para ser más eficiente, las secretarias administrativas, deben esmerarse perfeccionar sus labores permitiendo; con ello, que sus funciones cumplan con el perfil profesional que debe poseer, logrando alcanzar la eficiencia y efectividad que corresponde a sus actividades.

4 DESARROLLO El Comportamiento Organizacional es la disciplina que nos permite estudiar el comportamiento de las personas en una organización y cómo afecta al rendimiento de la misma, la secretaria debe estar preparada y comprender por qué se dan cierto tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qué influye para que ellos actúen de una u otra forma y sobre todo, para saber canalizar esta información a fin de lograr la eficiencia organizacional cumplir los objetivos de la empresa al menor costo. Cabe señalar, que el medio ambiente en el que se encuentran las organizaciones influye también en el éxito o fracaso de las mismas. Las secretarias administrativas, deben esmerarse perfeccionar sus labores permitiendo con ello que sus funciones cumplan con el perfil profesional que debe poseer, logrando alcanzar la eficiencia y efectividad que corresponde a sus actividades para el crecimiento empresarial. Maslow indica que para poder explicar la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas y para explicar la conducta de las personas, es necesario que se estudie la teoría de la motivación humana. Según Maslow que como secretarias entre más nos integremos a nuestro ambiente y grupo de trabajo podremos evaluar las actitudes, comportamientos específicos, como el deseo de cooperación hacia los compañeros y a la organización, actitud que influye en el logro de los objetivos de la empresa, el liderazgo secretarial va de la mano al comportamiento e interviene en el grupo o en la secretaria directamente haciendo que se trabaje con entusiasmo, para el logro de metas y objetivos, el tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, motivar a un grupo hace de la actividad ejecutiva un proyecto, de forma eficaz y eficiente. Dentro del comportamiento organizacional la ejecutiva está inmersa dentro del mundo empresarial en cada uno de sus aspectos en donde la toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación y el control de cada una de las actividades siendo un eje para el cumplimiento de los objetivos planteados para la empresa.

5 Las secretarias dentro de las organizaciones, debemos resaltar periódicamente problemas e inquietudes de nuestro trabajo, demostrar cooperación de trabajo en equipo y satisfacción con nuestro trabajo y con cada una de las oportunidades laborales que se presentan dentro de las organizaciones. Las empresas hoy en día busca un nuevo perfil en donde la lealtad, fidelidad, confianza, entereza, educación, cortesía, responsabilidad, diplomacia, honestidad, honradez, modestia, tolerancia valores que facilitan las relaciones interpersonales dentro y fuera de la empresa, la amabilidad y simpatía dispuesta siempre a prestar su apoyo y colaboración para la superación personal y empresarial. Ante el argumento de GAMBOA 2010 se puede indicar que la secretaria ocupa, en efecto un puesto de importancia clave en la empresa. Desde este puesto de responsabilidad, la secretaria ejerce funciones que se pueden agrupar en tres grandes pareas de actividad a saber: Representación del jefe o Departamento y de la empresa Enlace y coordinación de las comunicaciones Organización del trabajo superior Una secretaria es la mano derecha de su jefe, debido a las múltiples actividades que desempeña en la oficina y de ésta manera satisfacer las expectativas y cumplir los objetivos propuestos para mejorar la productividad de la empresa, como secretaria ejecutiva debe estar plenamente preparada y calificada para cumplir cabalmente las actividades asignadas en la empresa, de ésta forma podrá competir profesionalmente con sus compañeros en referencia a un ascenso para un cargo superior en el que destaque sus principales habilidades. Según Efraín Lechuga afirma que el éxito alimenta al éxito y que mientras más grandes sean nuestros triunfos, grande será nuestro apetito para seguir triunfando. (SANTILLAN, 2013)

6 Además, está comprobado que la secretaria puede superar al éxito realizando sus actividades con amor, profesionalismo y sobre todo vocación; obteniendo de esta manera un crecimiento profesional equilibrado para obtener resultados satisfactorios. No obstante, superación implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio en donde la asistente ejecutiva gracias a su rol de Manejo de dificultades comunicación interpersonales y una de sus grandes cualidades que son las actitudes positivas ayudaran siempre a la eficacia y crecimiento empresarial. Por lo tanto, se propone un plan de formación que influye directamente en el comportamiento organizacional de la secretaria ejecutiva para poseer una eficiente ejecución de tareas y superación empresarial; además, la secretaria debe demostrar calidad y calidez en sus tareas lo que permitirá mejorar sus habilidades y por ende su perfil profesional obteniendo así el éxito deseado. Durante la jornada de formación, se enfocara temas importantes que profundicen en las diferentes actividades secretariales; por lo que se enfoca directamente en los siguientes temas: Toma oportuna de decisiones Resolver problemas con efectividad, liderazgo y profesionalismo Estudio de valores para su mejor comportamiento Comunicación, creatividad propia, trabajo en equipo Así mismo, dentro de este proceso de formación se realizaran diferentes actividades comprometidas a desplegar juegos de habilidades de liderazgo, resolución de problemas y la oportuna toma de decisión, comunicación laboral, trabajo en equipo tarea de meditación compartida para identificar las falencias que se presentan en la actividad y con esto mejorar la actitud profesional secretarial obteniendo resultados positivos en la empresa.

7 CONCLUSIONES Concluyo indicando que el comportamiento organizacional en el nuevo perfil de la secretaria ejecutiva busca eficiencia y superación empresarial; por ello emito las conclusiones siguientes: que la secretaria rara vez tiene la oportunidad de tener capacitaciones acerca de comportamiento dentro de la empresa para un mejor trabajo en equipo. La eficiencia para la superación empresarial es escasa por lo que hay falta de interés en cuanto al crecimiento empresarial. Las secretarias de la empresa no pueden desarrollarse profesionalmente debido a la falta de oportunidades de capacitarse y mejorar su desempeño laboral en la empresa, lo que indica que existe desinterés de crecimiento y superación empresarial.

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